Inicie, cancele y traslade servicio

Es fácil hacer una cita para iniciar servicio con PG&E. Avísenos con una semana de anticipación cuando vaya a necesitar el servicio en su nueva dirección, y uno de nuestros empleados irá a su hogar para encender, revisar y ajustar sus electrodomésticos.

Haga una cita

Ingrese a Mi Cuenta, o llame al 1-800-660-6789.

¿Es un cliente nuevo a mi cuenta?

Por favor tenga a la mano el número de su cuenta de Pacific Gas and Electric Company y el número telefónico relacionado a su cuenta.

¿Está empezando servicio eléctrico y de gas con PG&E? Pregúntenos sobre SimpleConnections™

SimpleConnections™, proporcionado por Allconnect®, es rápido, práctico, y gratis. Cuando llame a PG&E y hayamos establecido su servicio eléctrico y de gas, podremos pasarle a Allconnect para ayudarle a empezar otros servicios como televisión, teléfono, y Internet. Todo con solamente una llamada.

Empiece hoy llamando a uno de nuestros representantes de servicio al cliente al 1-800-660-6789.

Antes de cambiarse de casa

Debe haber un adulto presente para darnos acceso a su hogar para conectar el servicio de gas en su nueva dirección.* Para su comodidad, PG&E ofrece citas dentro de un periodo de 4 horas para servicios que requieren la presencia del cliente. Si usted tiene alguna necesidad especial con los horarios, por favor infórmenos cuando nos llame para concertar una cita de servicio. Asegúrese notificarnos cuando se mude de su otra residencia.

*Un depósito podría ser requerido para establecer servicio. Para clientes residenciales, la cantidad del depósito es el doble de la factura mensual promedio. Para clientes no residenciales, es el doble de la factura mensual máxima.

Servicio provisional

Si usted tiene una vivienda con medidor individual que actualmente no está ocupada por inquilinos y desea iniciar servicio ‘provisional’ de gas y/o electricidad en esa vivienda, lea el Acuerdo de Servicio Provisional (PDF, 61 KB) . Imprímalo y envíenoslo por correo a la dirección impresa en el acuerdo.

Para gerentes y dueños de propiedades

Hay formularios disponibles para que gerentes y dueños de propieades puedan tomar acción a nombre de otros titulares de cuentas, sin comprometer la confidencialidad de los datos del otro titular de cuenta. Visite nuestra página de Folletos y Formularios para más información

Antes de construir, diseñar jardines o excavar

Avísenos cuándo planea construir para que así podamos tener el servicio listo cuando lo necesite. Además, PG&E tiene muchas ideas sobre cómo construir un hogar de forma más eficiente, utilizando aislamiento, selladores y más.

Cuando haga diseño de jardinería, asegúrese de que los medidores de gas y electricidad estén accesibles para que puedan ser leídos. Y ya sea que esté haciendo diseño de jardinería o construyendo, nunca excave en su propiedad sin antes saber qué hay bajo tierra. Usted puede causar daños a la propiedad, interrupción de servicio y posiblemente lesiones personales si excava y afecta las líneas subterráneas de gas, agua, electricidad, aguas residuales o comunicación. Para saber qué hay debajo del área donde usted quiere excavar, llame al Servicio de Alerta Subterránea al 1-800-227-2600. En los condados de Santa Bárbara y San Bernardino, llame al 1-800-422-413

Restauración de servicio

PG&E quiere trabajar con usted para asegurarse de que usted esté recibiendo el servicio que pidió. Sin embargo, si el servicio es cancelado, PG&E podría requerir que usted pague todos los cargos antes de restaurarle el servicio. Esto podría incluir:

  • Saldos, facturas actuales y un depósito de crédito, si se requiere
  • Cargo por reconexión, cargo por colección de campo, y/o cargo por devolución al consignador
  • Costos poco usuales durante la cancelación o restauración del servicio, tales como daños a las facilidades de PG&E
  • Facturas finales pendientes de otras cuentas individuales o conjuntas a nombre del cliente
  • Outage Map
  • California Solar Initiative
  • Next Century Of Energy
 
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