Programa de Tarifas Alternativas de Energía de California (California Alternate Rates for Energy, CARE)

Instalaciones grupales sin fines de lucro elegibles

• Refugios para personas sin hogar
• Hospicios
• Refugios para mujeres
• Instalaciones de vida grupal, que incluyen:
  • Vivienda transicional, como centros de rehabilitación de drogadicción o casas de rehabilitación social
  • Centros de cuidados a corto o largo plazo
  • Viviendas colectivas para personas con problemas físicos o mentales
  • Otras viviendas colectivas sin fines de lucro

Requisitos de instalaciones grupales sin fines de lucro

• Además de alojamiento, las viviendas colectivas deben proveer servicios sociales para personas con necesidades especiales. Por ejemplo, alimentos y rehabilitación.
• Las instalaciones colectivas pueden tener centros satélite bajo el nombre de una misma entidad con licencia.
  • Estas instalaciones satélite deben cumplir con los mismos requisitos que las instalaciones principales.
• Las instalaciones colectivas deben notificar a PG&E si ya no califican para el descuento de CARE.
• Los refugios para personas sin hogar, los hospicios y los refugios para mujeres deben:
  • Proveer alojamiento como su función principal
  • Estar abiertos para funcionamiento
  • Contar con instalaciones que ofrezcan, como mínimo, seis camas durante un período mínimo de 180 días o noches por año

Pautas de ingresos de centros grupales sin fines de lucro

Los ingresos brutos totales de todos los residentes o clientes deben cumplir con las pautas actuales de ingresos.

• Los ingresos se aplican a todas las personas que ocupan la instalación en cualquier momento. Esto incluye las unidades familiares.
• La ayuda en el lugar se excluye de este cálculo.

Una organización sin fines de lucro autorizada, múltiples instalaciones

Deben presentarse solicitudes por separado para cada tipo de sitio. Esta regla se aplica incluso si los sitios están bajo una organización con licencia.

• Por ejemplo, una entidad con un refugio para personas sin hogar y un hospicio debe presentar solicitudes separadas para cada sitio.

Situación exenta de impuestos

La organización que opera el sitio debe proveer una copia del documento 501(c)(3). Este documento certifica una situación de exención de impuestos.

• Todas las cuentas de PG&E deben estar registradas a nombre de la entidad que posee la condición exenta de impuestos.

Requisitos de uso de energía en instalaciones grupales sin fines de lucro

El 70 por ciento de la energía provista a cada cuenta de PG&E debe utilizarse para fines residenciales. El propósito incluye las áreas de uso común.

¿Qué sitios no son elegibles para CARE?

• Instalaciones sin fines de lucro que únicamente proveen servicios sociales
• Viviendas colectivas que no proveen otros servicios, además de un lugar para vivir
• Instalaciones propiedad del gobierno u operadas por el gobierno
• Instalaciones con subsidios gubernamentales que solo ofrecen alojamiento

¿Cómo descargo una solicitud de CARE para mi organización sin fines de lucro?

Descargue la solicitud del programa de centros de vida grupal sin fines de lucro CARE (PDF). Los formularios en idiomas distintos del inglés pueden encontrarse en la pestaña “Formularios y guías”.

¿Cómo envío una solicitud de CARE para mi organización sin fines de lucro?

Primero, complete y firme la solicitud. Luego, envíe su solicitud de una de las siguientes maneras:

• Envíe su solicitud por correo o fax
  Programa PG&E CARE/FERA
  Caja de correo 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  Fax: 1-877-302-7563
  
  
• Envíe su solicitud por correo electrónico
  Envíe la solicitud completa por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
  
  Escriba "Solicitud sin fines de lucro" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su solicitud al correo electrónico.

Renovar la certificación CARE para una organización sin fines de lucro

Las organizaciones deben volver a certificarse cada cuatro años, llenando una nueva solicitud y adjuntando comprobantes de los siguientes elementos:

• Una copia de su documento válido y vigente de la exención de impuestos federales 501(c)(3) con el mismo nombre que aparece en las cuenta(s) de PG&E
• Una copia de su licencia para proveer servicios sociales, expedida por la agencia pertinente
• Una lista completa de las cuentas de PG&E de sus instalaciones (consulte la sección 5 de la solicitud)

PG&E envía una solicitud de renovación tres meses antes de que expire el descuento. Su organización puede volver a solicitar la participación en el programa CARE si aún califica en virtud de la elegibilidad actual del programa CARE.

Para solicitar una solicitud por correo postal, envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

Las viviendas para empleados agrícolas pueden ser elegibles para obtener descuentos mensuales de CARE en su factura de energía. Las viviendas deben:

• Cumplir con la definición en la subdivisión (b) de la sección 1140.4 del Código Laboral y contar con una exención de las leyes de propiedad locales conforme a la subdivisión (g) de la sección 214 del Código Tributario
• Presentar una copia de la documentación de exención de impuestos
• Utilizar para fines residenciales el 70 por ciento de la energía provista a las instalaciones con medidor maestro, y el 100 por ciento de la energía para unidades con medidores individuales
• Cumplir con las pautas actuales de ingresos relacionadas con el total de ingresos brutos de todos los hogares en las instalaciones en un momento determinado
• Presentar solicitudes por separado para cada tipo de instalaciones, incluso si pertenecen a una misma organización con licencia.
  • Por ejemplo, vivienda para empleados y vivienda para empleados agrícolas
• Notificar a Pacific Gas and Electric Company si ya no califican para el descuento de CARE.

¿Cómo descargo una solicitud para mi instalación de vivienda agrícola?

Descargue la solicitud de CARE para instalaciones de vivienda para empleados agrícolas (PDF). Los formularios en idiomas distintos del inglés pueden encontrarse en la pestaña “Formularios y guías”.

¿Cómo envío una solicitud de ATENCIÓN para mi instalación de vivienda agrícola?

Primero, complete y firme la solicitud. Luego, envíe su solicitud de una de las siguientes maneras:

• Envíe su solicitud por correo o fax
  Programa PG&E CARE/FERA
  Caja de correo 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  Fax: 1-877-302-7563
  
  
• Envíe su solicitud por correo electrónico
  Envíe la solicitud completa por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
  
  Escriba “Agrícola” en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su solicitud al correo electrónico.

Renovar CARE para una instalación de vivienda agrícola

Las organizaciones deben renovar su participación cada cuatro años. Para renovarla, llene una nueva solicitud. Adjunte comprobantes de uno de los siguientes elementos:

• Una copia de un permiso vigente expedido por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Comunitario, o
• Su exención de impuestos federales 501(c)(3), o
• Su formulario de exención de impuestos estatales y su formulario de exención de impuestos locales sobre la propiedad

Incluya una declaración que describa cómo la organización utilizó el descuento para beneficiar directamente a los residentes de la instalación durante el año anterior.

PG&E envía una solicitud de renovación tres meses antes de que venza un descuento.

• Su organización puede volver a solicitar la participación en el programa CARE si aún califica en virtud de las pautas de elegibilidad actuales del programa CARE.

Para solicitar una nueva solicitud o una solicitud de renovación por correo postal, llame al 1-866-743-2273 o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

Los MFHC operados por la Oficina de Servicios para Migrantes (Office of Migrant Services, OMS) o entidades sin fines de lucro pueden obtener descuentos mensuales en sus facturas de energía a través del programa CARE.

Solicite la participación en CARE si su entidad cumple con estas pautas del programa:

• Las instalaciones deben proveer servicios de conformidad con lo dispuesto en la sección 50710 del Código de Salud y Seguridad o cumplir con la definición en la subdivisión (b) de la sección 1140.4 del Código Laboral. Las instalaciones también deben contar con una exención del pago de impuestos locales sobre la propiedad conforme a la subdivisión (g) de la sección 214 del Código Tributario.
• Las instalaciones deben presentar una copia de un contrato vigente con la OMS o una copia de la documentación de exención de impuestos.
• Deben presentarse solicitudes por separado para cada tipo de instalaciones, incluso si pertenecen a una misma organización con licencia.
• Las instalaciones deben notificar a PG&E si ya no califican para el descuento de CARE.

¿Cómo descargo una aplicación para mi MFHC?

Descargue la solicitud deCentros de Vivienda para Trabajadores Agrícolas Migrantes (MFHC) de CARE (PDF). Los formularios en idiomas distintos del inglés pueden encontrarse en la pestaña “Formularios y guías”.

¿Cómo envío una solicitud de CARE para mi MFHC?

Primero, complete y firme la solicitud. Luego, envíe su solicitud de una de las siguientes maneras:

• Envíe su solicitud por correo o fax
  Programa PG&E CARE/FERA
  Caja de correo 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  Fax: 1-877-302-7563
  
  
• Envíe su solicitud por correo electrónico
  Envíe la solicitud completa por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
  
  Escriba "MFHC" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su solicitud al correo electrónico.

Renovar el CUIDADO de un MFHC

Las organizaciones deben renovar su certificación cada cuatro años. Para renovar la certificación, llene una nueva solicitud y adjunte comprobantes de los siguientes elementos:

• Una copia de su contrato actual con la Oficina de Servicios para Migrantes O de su exención de impuestos federales 501(c)(3) O de su formulario de exención de impuestos estatales junto con su formulario de exención de impuestos locales sobre la propiedad
• Una declaración de cómo la organización ha utilizado el descuento en el último año para beneficiar de modo directo a los residentes de las instalaciones

PG&E envía una solicitud de recertificación tres meses antes de que venza un descuento.

• Su organización puede volver a solicitar la participación en el programa CARE si aún califica en virtud de la elegibilidad actual del programa CARE.

Para solicitar una solicitud por correo postal, llame al 1-866-743-2273 o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

• Inglés, Solicitud de CARE/FERA (PDF)
• 中文, Solicitud de CARE/FERA (PDF)
• Việt, Solicitud de CARE/FERA (PDF)
• Español, Solicitud de CARE/FERA (PDF)
• Inglés, Solicitud de CARE/FERA en letra grande (PDF)
• 中文, Solicitud de CARE/FERA en letra grande (PDF)
• Việt, Solicitud de CARE/FERA en letra grande (PDF)
• Español, Solicitud de CARE/FERA en letra grande (PDF)

Solicitudes impresas de inscripción en CARE para inquilinos sumedidos

• Inglés, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
• 中文, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
• Việt, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
• Español, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
• Inglés, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas en letra grande (PDF)
• 中文, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas en letra grande (PDF)
• Việt, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas en letra grande (PDF)
• Español, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas en letra grande (PDF)

Otras solicitudes impresas de CARE

• Inglés, Solicitud de CARE para viviendas colectivas sin fines de lucro (PDF)
• Inglés, Solicitud de CARE para viviendas para empleados agrícolas (PDF).
• Inglés, Solicitud de CARE para viviendas de trabajadores agrícolas migrantes (PDF)

• Inglés, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en CARE (PDF)
• Inglés, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en CARE en letra grande (PDF)
  
• 中文, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en CARE (PDF)
  
• Español, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en CARE (PDF)
  
• Việt, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en CARE (PDF)
  

• Inglés, Formulario de alto consumo del programa CARE (PDF)
  
• Inglés, Formulario de alto consumo del programa CARE en letra grande (PDF)
  
• 中文, Formulario de alto consumo del programa CARE (PDF)
  
• Español, Formulario de alto consumo del programa CARE (PDF)
  
• Việt, Formulario de alto consumo del programa CARE (PDF)
  

• English, documento de declaración jurada de Cero Ingresos para CARE (PDF)
• English, letra grande, documento de declaración jurada de Cero Ingresos para CARE (PDF)
• Español, documento de declaración jurada de Cero Ingresos para CARE (PDF)
• 中文, documento de declaración jurada de Cero Ingresos para CARE (PDF)
• Việt, documento de declaración jurada de Cero Ingresos para CARE (PDF)

• Inglés, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• Inglés, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero en letra grande
• Español, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• Tagalo, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• 中文, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• Việt, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• 한국어, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• Hmong, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• Pоссии, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero

El descuento se aplica durante dos años. Si tiene un ingreso fijo, el descuento se aplica durante cuatro años.

• Unos tres meses antes de que venza el descuento, PG&E envía una carta y una solicitud. Si aún califica en virtud de las pautas del programa vigentes en ese momento, puede volver a presentar su solicitud.

No se requiere un comprobante de ingresos durante el trámite de solicitud. Sin embargo, podemos seleccionarlo para que proporcione una prueba de ingresos más adelante.

El descuento aparecerá en la próxima factura que reciba.

Viviendas unifamiliares:

La frase: "Descuento en CUIDADOS" aparece en la primera página de su factura. Búsquelo bajo el título "Sus programas inscritos". Acceda a una factura de muestra (PDF).

Inquilinos submedidos:

1. Enviamos cartas a los inquilinos y a los arrendadores para darles la bienvenida al programa CARE.
2. El propietario es entonces responsable de pasar el descuento de CARE al inquilino.

Nota: El descuento debe aparecer en el estado de cuenta de energía que los inquilinos reciben de sus arrendadores.

No. Cada familia debe tener un medidor aparte para recibir el descuento de CARE.

Le recomendamos que vuelva a presentar su solicitud cada vez que cambie su situación de ingresos. Se requiere un comprobante de ingresos si vuelve a presentar una solicitud dentro de los 24 meses posteriores a la denegación de los beneficios de CARE.

Nota: Las pautas de ingresos cambian cada año en junio. 

No. Debe estar inscrito en el programa CARE para recibir el descuento. No se aplican descuentos retroactivos si no está inscrito en el programa CARE.

Hay dos maneras de enviar su formulario de verificación posterior a la inscripción en línea. Inicie sesión en su cuenta:

Si ve un “banner de alertas” rojo en la parte superior de la pantalla:

1. Seleccione "Mostrar más" para abrir alertas adicionales.
2. Encuentre la solicitud de PG&E para presentar documentos de verificación de ingresos.
3. Seleccione el enlace y siga los pasos para completar su verificación de ingresos.

Si no ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:

1. Vaya a “Opciones de pago” -->
2. "Programas de asistencia" -->
3. "ATENCIÓN/FERA" -->
4. "Verifique sus ingresos".

Si ha probado estas opciones, pero aún no puede completar el proceso, es posible que esté intentando recertificar:

• Demasiado temprano: más de 60 días antes de que venza su inscripción en CARE o
• Demasiado tarde: después de la fecha de vencimiento de su inscripción

Si se encuentra dentro de los 60 días posteriores al vencimiento de su inscripción y aún no puede volver a certificarse en línea, llame al 1-800-660-6789 para resolver el problema.

Encuentre más información sobre cómo renovar CARE en línea. 

Los programas CARE y FERA ofrecen un descuento mensual para hogares con ingresos calificados. Sin embargo, cada programa ofrece un tipo diferente de descuento de energía y tiene pautas de elegibilidad diferentes:

CARE ofrece un descuento mínimo del 20 % en tarifas de gas y electricidad. Para calificar para el descuento de CARE, una persona en su hogar debe:

• Ya participar en ciertos programas de asistencia pública, o
• Cumplir con las pautas de ingresos anuales totales del hogar

FERA ofrece un 18 % de descuento en tarifas de electricidad. FERA no ofrece un descuento en las tarifas de gas. Para calificar para el descuento de FERA, su hogar debe:

• Tener tres o más personas
• Cumplir con las pautas de ingresos anuales totales del hogar

Nota: CARE y FERA comparten una misma solicitud. Si no califica para CARE, revisaremos si califica para FERA.

Sí. CARE, FERA y Medical Baseline son programas estatales que proporcionan una tarifa con descuento para la electricidad a los hogares de bajos ingresos calificados.

• Estos programas son administrados a todos los clientes por PG&E, incluidos aquellos que eligen recibir el servicio de una CCA.
• Si está inscrito en CARE/FERA/Medical Baseline y comienza el servicio con una CCA, su cuenta permanecerá inscrita en estos programas. Continuará recibiendo su descuento completo con su nuevo proveedor.
• Las nuevas inscripciones y reinscripciones para CARE/FERA/Medical Baseline deben hacerse a través de PG&E.
  

Su elegibilidad de ingresos se basa en los ingresos actuales de todas las personas que viven en su hogar.

1. Sume el ingreso anual total de todas las personas en su hogar.
2. Verifique el rango de ingresos en la tabla de pautas de ingresos para ver si es elegible para CARE.

Utilice únicamente los ingresos actuales y los esperados en los próximos 12 meses.

• Su cálculo de ingresos anuales no debe incluir ingresos obtenidos de empleos anteriores.
  • Si usted u otros miembros de su hogar han sufrido pérdida de empleo o reducción salarial, es posible que califique ahora.

Pagos de seguro de desempleo o de asistencia por desempleo debido a la pandemia

¿Está recibiendo pagos de seguro de desempleo (Unemployment Insurance, UI) o de asistencia por desempleo debido a la pandemia (Pandemic Unemployment Assistance, PUA) en virtud de la ley federal CARES en el momento de la solicitud?

• Utilice su carta de adjudicación del Departamento del Desarrollo del Empleo (Employment Development Department, EDD) para calcular los ingresos según el número de semanas programadas para que reciba pago.

Consulte el “Monto máximo del beneficio”. En el momento de la inscripción, este debe ser el monto máximo que se le programaría recibir.

No se requiere prueba de ingresos para inscribirse en CARE. Sin embargo, después de inscribirse, es posible que se le pida que proporcione una verificación de lo siguiente:

• Los ingresos de su hogar, o
• La participación de su hogar en un programa de asistencia pública

Este comprobante es necesario para seguir recibiendo un descuento.

Siga las instrucciones de la carta y complete el Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción de CARE (PDF). Una vez que haya completado y firmado el formulario, envíe sus documentos de una de las siguientes maneras:

Envíe sus documentos en línea

Hay dos maneras de enviar su formulario de verificación posterior a la inscripción en línea. Inicie sesión en su cuenta:

• Si ve un “banner de alertas” rojo en la parte superior de la pantalla:
  1. Seleccione "Mostrar más" para abrir alertas adicionales.
  2. Encuentre la solicitud de PG&E para presentar documentos de verificación de ingresos.
  3. Seleccione el enlace y siga los pasos para completar su verificación de ingresos.

  

   

• Si no ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
  1. Vaya a “Opciones de pago” -->
  2. "Programas de asistencia" -->
  3. "ATENCIÓN/FERA" -->
  4. "Verifique sus ingresos".

Enviar documentos por correo o fax

• Envíe por correo o fax el formulario de PEV de CARE completado, firmado y fechado y los documentos de elegibilidad a:
  PG&E CARE/FERA program
  P.O. Box 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  Fax: 1-877-302-7563

Envíe sus documentos por correo electrónico

• Envíe los documentos completados por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com. Escriba "PEV DE CUIDADO" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su:
  1. Formulario de PEV de CARE completado, firmado y fechado
     
  2. Documentos de elegibilidad de CARE
     • Documentos de ingresos o
     • Carta de prueba de asistencia pública

Renovar el CUIDADO de un MFHC

Las organizaciones deben renovar su certificación cada cuatro años. Para renovar la certificación, llene una nueva solicitud y adjunte comprobantes de los siguientes elementos:

• Una copia de su contrato actual con la Oficina de Servicios para Migrantes O de su exención de impuestos federales 501(c)(3) O de su formulario de exención de impuestos estatales junto con su formulario de exención de impuestos locales sobre la propiedad
• Una declaración de cómo la organización ha utilizado el descuento en el último año para beneficiar de modo directo a los residentes de las instalaciones

PG&E envía una solicitud de recertificación tres meses antes de que venza un descuento.

• Su organización puede volver a solicitar la participación en el programa CARE si aún califica en virtud de la elegibilidad actual del programa CARE.

Para solicitar una solicitud por correo postal, llame al 1-866-743-2273 o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

Revise la segunda página del Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción (PDF) de CARE para ver ejemplos de documentos aceptables. 

Todos los miembros del hogar que reciban ingresos tienen la obligación de presentar documentos comprobantes de ingresos.

• Revise la segunda página del Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción (PDF) de CARE para ver ejemplos de documentos aceptables. 

Su descuento de CARE permanecerá activo durante 45 días a partir de la fecha de la carta que recibió. Si determinamos que no es elegible, su descuento será suspendido. Su descuento también podría suspenderse si:

• Enviar documentación de verificación incompleta
• Solicitud de cancelación o cancelación de la inscripción en CARE
• Envíe sus documentos después de la fecha de vencimiento

No. No hay extensión ni excepción al tiempo de respuesta de 45 días. Los documentos requeridos completados deben devolverse lo antes posible.

Llamamos 15 días después de enviar la solicitud de verificación. Esta llamada es un recordatorio de que debe proporcionar documentos de verificación de ingresos para permanecer inscrito en CARE.

Revise la carta. Una vez que haya identificado y completado la información o los documentos faltantes, envíelos de una de las siguientes maneras:

Envíe sus documentos en línea

Hay dos maneras de enviar su formulario de verificación posterior a la inscripción en línea. Inicie sesión en su cuenta:

• Si ve un “banner de alertas” rojo en la parte superior de la pantalla:
  1. Seleccione "Mostrar más" para abrir alertas adicionales.
  2. Encuentre la solicitud de PG&E para presentar documentos de verificación de ingresos.
  3. Seleccione el enlace y siga los pasos para completar su verificación de ingresos.

  

   

• Si no ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
  1. Vaya a “Opciones de pago” -->
  2. "Programas de asistencia" -->
  3. "ATENCIÓN/FERA" -->
  4. "Verifique sus ingresos".

Enviar documentos por correo o fax

• Envíe por correo o fax el formulario de PEV de CARE completado, firmado y fechado y los documentos de elegibilidad a:
  PG&E CARE/FERA program
  P.O. Box 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  Fax: 1-877-302-7563

Envíe sus documentos por correo electrónico

• Envíe los documentos completados por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com. Escriba "PEV DE CUIDADO" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su:
  1. Formulario de PEV de CARE completado, firmado y fechado
  2. Documentos de elegibilidad de CARE
     • Documentos de ingresos o
     • Carta de prueba de asistencia pública

¿Todavía tiene preguntas? Envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com o llame al 1-866-743-5832.

Si no cumple con la fecha límite, su descuento de CARE se eliminará después de su próximo ciclo de facturación. Sus cargos de energía pueden aumentar en consecuencia.

Los clientes pueden ser retirados de CARE por los siguientes motivos:

• Los ingresos de su hogar excederon las pautas de ingresos.
• Se le pidió que proporcionara un comprobante de ingresos y:
  • No respondió a tiempo o
  • Respondió con documentación incompleta
• Su consumo mensual de energía superó el 600 % de su Asignación inicial mensual.
• No participó en el programa de Asistencia para Ahorros Energéticos (Energy Savings Assistance, ESA).
  • Los clientes de alto uso deben estar en el programa ESA para permanecer en CARE.

Sí. Envíe su documentación para volver a inscribirse lo antes posible.

• Revise las instrucciones y la información para el proceso de verificación para los participantes de alto uso.
• Descargue otro formulario de alto uso del programa CARE (PDF).

Todos los clientes residenciales reciben una asignación de Nivel 1. Este es un porcentaje aprobado por la Comisión de Servicios Públicos de California del uso promedio de los clientes durante los meses de verano e invierno.

Su asignación del Nivel 1:

• Brinda necesidades básicas a un precio asequible
• Fomenta la conservación
• Se asigna en función de:
  • El clima en el área en la que vive (territorio de referencia)
  • La estación
  • Su fuente de calor.

Obtenga más información sobre su asignación inicial.

El programa ESA ofrece mejoras en el hogar sin costo para inquilinos y propietarios elegibles.

Comuníquese con el programa ESA al 1-800-933-9555 de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5:30 p. m. Programe su evaluación en el hogar o inscríbase en línea.

Solicite ahora el programa ESA.

Para continuar recibiendo un descuento en su factura mensual de energía, la Comisión de Servicios Públicos de California requiere que todos los clientes de alto uso de CARE participen en el programa ESA. El programa ayuda a los participantes a mantenerse por debajo del 400 % de su asignación inicial.

Solicite ahora el programa ESA.

Sí. Comuníquese con el programa ESA al 1-800-933-9555.

¿Tiene preguntas?

Envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

Alianzas comunitarias de CARE

PG&E se asocia con muchos grupos para ayudar a los clientes residenciales a través del programa CARE.

Lista de contratistas actuales de extensión comunitaria (Community Outreach Contractors, COC) de CARE:

• Descargar la lista de contratistas de extensión comunitaria de CARE (PDF)

Conviértase en CARE Community Outreach Contractor

1. Descargue los documentos requeridos:
   • Descargue la ficha informativa de Community Outreach Contractor (COC) del programa CARE (PDF)
   • Descargue el formulario de admisión de CARE Community Outreach Contractor (PDF)
2. Imprima, llene y envíe el formulario de admisión.
3. Envíe por correo electrónico su formulario completado a PG&E: CAREandFERA@pge.com.

Llame al 1-866-743-2273 o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.