¿Por qué recibí un correo de comparación de tarifas?
Los clientes de PG&E tienen nuevas opciones de planes de tarifas. Utilizamos el consumo del año pasado para su comparación de tarifas. Si puede hacer ajustes en la forma en que consume energía en el futuro, es posible que le vaya mejor con una de las otras tarifas.

El correo de comparación de tarifas muestra mi tarifa actual como E1, pero estoy en un plan diferente. ¿He sido cambiado?
Si realizó un cambio de tarifa en los últimos 60 días, es posible que no se refleje en el correo de comparación de tarifas. Inicie sesión en su cuenta para ver su tarifa actual y el estado de las solicitudes pendientes. Puede encontrar la información en "Your Rate Plan" (Su plan de tarifas).

¿Cómo puedo optar por no recibir el correo de comparación de tarifas?
Llame al 1-866-936-4743. Un representante de servicio al cliente puede ayudarlo a optar por no recibir el correo de comparación de tarifas.

¿En qué se basa esta comparación de tarifas?
Los montos de comparación de tarifas reflejan su consumo de electricidad de los últimos 12 meses. Se calculan a partir de los precios actuales.

Totalicé mis facturas del año pasado. ¿Por qué no coincide con el monto que se refleja?
Los precios de la electricidad cambian a lo largo del año. El análisis de tarifas se basa en el consumo de los últimos 12 meses con las tarifas actuales.

¿Por qué no está incluido mi descuento de CARE?
El descuento de CARE está incluido en todas las tarifas comparadas. Para ver una comparación de tarifas actualizada, inicie sesión en su cuenta. Seleccione la Herramienta de comparación de tarifas para ver todas sus opciones.

Si cambio mi tarifa, ¿cuándo puedo volver a cambiarla?
Los clientes pueden solicitar un cambio en la tabla de tarifas en cualquier período de 12 meses.

No pude cambiar mi tarifa en línea. ¿Cómo puedo cambiar mi tarifa?
Llame al servicio de atención al cliente al 1-866-936-4743.

Mi correo de comparación de tarifas muestra que puedo ahorrar dinero cambiando mi tarifa. ¿Qué debo hacer?
Inicie sesión en su cuenta y realice el cambio en línea o llame al 1-866-936-4743.