Pge.com ログインのトラブルシューティング

pge.com でよくあるログインと請求の問題に対する回答

注：pge.com へのログインに問題がありますか？ Pge.com はモバイルおよびサポートされているブラウザ向けに最適化されています。 

まだサポートが必要ですか？ 住宅用カスタマーサービス1-877-660-6789に電話するか、他の部門にお問い合わせください。

ログインとサインインの問題

ログインに問題がありますか？

• ユーザー名をお忘れですか？ ユーザー名をEメールで送信できます。
• パスワードをお忘れですか？ ユーザー名を入力してセキュリティの質問を取得することで、リセットできます。
• パスワードが無効ですか？ ヒントをいくつかご紹介します。
  • パスワードリセットメールからパスワードを入力します。コピー&ペーストで文字が追加される場合があります。
  • ユーザー名とパスワードが正しいことを再確認してください。
  • PG&Eの顧客を長期間務めている場合は、再度登録する必要があるかもしれません。
  • さらなる支援が必要ですか？ よくあるご質問については、ヘルプセンターをご覧ください。 

グレースクリーン？ ページが読み込まれていませんか？

• すべてのポップアップブロッカーを無効にします。
• pge.com のプライベート モードでブラウズしないでください。プライベートモードは機能に影響を与える可能性があります。
• モバイルに切り替えます。pge.com を携帯電話のウェブブラウザに入力します。アプリは必要ありません。
• VPNを使用していないことを確認してください。VPNまたは仮想プライベートネットワークは、データを暗号化します。 Pge.com は一部の VPN を妨害する技術を使用しています。ページを読み込めない可能性があります。 
• サポートされているブラウザを使用してください。 サポートされているブラウザを表示します。 
• ブラウザのキャッシュをクリアします。 ブラウザのキャッシュには、頻繁にアクセスするウェブページ、画像、その他のオンラインコンテンツのコピーが一時的に保存されます。

支払いと請求の問題

お支払いに困っていますか？

複数の支払い方法を見つける。支払いオプションに移動します。

小切手のPayのビルのビルのビルのビルのビルのビルのビルのビルのビルのビルのビルのビルのビルのビルのビルのビル

支払いを行おうとしているときに、PayPayのBillのPayのPayのBillのSensorボタンが表示されませんか？ お客様のアカウントは定期支払いに登録されています。代わりに、追加のPayment−(*リンクをクリックします。

請求書をお探しですか？

請求書を表示してダウンロードします。PDF ファイルを開くことができない場合は、adobe.com Acrobat Reader をダウンロードしてください。

私はソーラーの顧客です。トゥルーアップステートメントとは何ですか？

12 か月後、 は True-Up ステートメントを発行します。年次補正は、PG&Eの毎月の正味エネルギー料金とクレジットに基づいて請求書を調整します。詳しくは、Solar Billのページをご覧ください。

CCAとは？

Community Choice Aggregation、すなわちCCAは、都市や郡が、彼らがサービスを提供する地域の住民や企業のために電力を購入および/または生成することを可能にします。詳しくは、CCAページをご覧ください。

知らずにCCAに登録した方法は？

お住まいの地域でCCAが利用できる場合、電気サービスに登録すると、CCAの顧客として自動的に登録されます。CCAプログラムをオプトアウトし、PG&Eに電力を購入および/または発電させたい場合は、オプトアウトリクエストをCCAに直接提出する必要があります。

関税情報はどこにありますか？

現在のガスおよび電気料金表、事前声明、規則、およびフォームは、当社の関税サイトに記載されています。