Preguntas frecuentes sobre los informes de energía en el hogar

El programa gratuito Home Energy Reports:

• Proporciona una instantánea del uso de energía de su hogar a lo largo del tiempo y en diferentes estaciones
  
• Compara el consumo de energía de su hogar con hogares similares en su área
• Ofrece consejos y actualizaciones personalizadas para ayudarle a ahorrar energía y costos

Estamos inscribiendo a clientes en el programa por fases. La inscripción ha finalizado para la fase actual, pero es posible que sea elegido para fases futuras.

Los clientes están inscritos en fases. En este momento, no podemos estimar cuándo se inscribirán otras propiedades u hogares en otras áreas. Se le notificará cuándo estarán disponibles los informes.

Usted fue elegido al azar para participar en el programa. PG&E solo agrega clientes al programa una o dos veces al año a través de un proceso aleatorizado. De lo contrario, la inscripción está cerrada. Su participación:

• Ayuda al medio ambiente
• Reduce la necesidad de nuevas plantas de energía
• Ayuda a evitar cortes de energía

Recibirá un informe mensual durante los primeros tres meses de su inscripción en el programa de Informes de energía en el hogar. Esto le ayudará a familiarizarse con los informes. Después de tres meses, sus informes vendrán con menos frecuencia, ya sea bimensualmente o trimestralmente. 

Le proporcionamos los informes sin costo alguno. Son herramientas de aprendizaje que le ayudan a ahorrar costos de energía. La energía que ahorra:

• Ayuda al medio ambiente
• Reduce la necesidad de nuevas plantas de energía
• Reduce la cantidad de cortes de energía

Su informe variará dependiendo de si usted es un cliente de gas, un cliente de electricidad o ambos. Vea un informe de muestra:Descargue su informe de energía en el hogar (PDF).

Gráfico de comparación de hogares del mes pasado. Este gráfico compara su consumo de energía con hogares similares en su área para el período actual. Muestra:

• Uso de energía en hogares similares de bajo consumo
• El uso de energía de su hogar
• Consumo promedio de energía en hogares similares

Gráfico del día promedio del último mes. Este gráfico utiliza sus datos de SmartMeter para mostrar su consumo promedio de electricidad en varios momentos del día durante los últimos 30 días.

Gráfico de comparación de hogares de los últimos 12 meses. Este gráfico representa su consumo de energía para compararlo con hogares similares. Es similar a la comparación del último mes en el hogar.

Gráfico de comparación personal. Este gráfico compara su consumo de energía durante un período específico con el mismo período del año pasado.

Consejos personalizados. Ideas personalizadas para ayudar a que su hogar sea más eficiente energéticamente.

Las propinas personalizadas se basan en datos personales como:

• Si vive en una residencia unifamiliar o multifamiliar
• Datos de desagregación de aparatos domésticos
• Momento del año
• Participación previa en el programa PG&E
• Uso de energía anterior

Las estimaciones de ahorros se basan en:

• El consumo promedio de energía en una casa típica en su área
• Sus costos de energía actuales

Para ver sus informes de energía del hogar, inicie sesión en su cuenta .

Sí. Puede excluirse o dejar de usar papel por correo electrónico.

1. En la parte inferior del correo electrónico Informes de energía en el hogar, seleccione:
   1. Sin papeleo, o
   2. Opte por no recibir informes de energía en el hogar.
2. Será dirigido a su página de configuración de preferencias.
3. En la página de configuración de preferencias, seleccione "Excluirse".
4. La página le informará que ha cancelado su suscripción correctamente.

Nota:Solo aquellos que reciben informes de energía en el hogar impresos y por correo electrónico pueden usar esta opción de autoservicio. Los clientes que solo reciban la versión impresa de los informes de energía en el hogar deben llamar al 1-866-767-6457 para excluirse.

Las casas cercanas pueden no incluir a sus vecinos cercanos. Si están cerca de usted y son similares en tipo y tamaño a su hogar, pueden tener necesidades de energía similares. Si su casa es muy diferente de otras cercanas, observamos un área más grande, generalmente dentro de su código postal. Nuestro objetivo es proporcionar la comparación más cercana disponible.

Su información y datos personales siempre se mantienen privados. Otros clientes nunca saben qué casas se usan ni ven sus datos de uso de energía. Nuestras normas de privacidad siguen todas las regulaciones, incluidas las regulaciones de la Comisión de Servicios Públicos de California.

Los pies cuadrados son una medida del espacio plano total dentro de una casa o habitación. PG&E promedia los pies cuadrados de casas similares. Esta comparación se utiliza como guía de uso de energía.

Inicie sesión en su cuenta y complete un breve control de energía en el hogar para actualizar su información con los pies cuadrados correctos. También puede llamarnos al1-866-767-6457 para actualizar los pies cuadrados. Esto mejorará la precisión de los futuros informes de energía en el hogar.

Solo elegimos casas que parezcan ocupadas. No incluimos hogares con muy bajo consumo de energía o que creemos que están vacantes.

Comparamos su hogar con 100 hogares similares en su área. Si bien algunos de sus vecinos pueden tener paneles solares, este gran tamaño de muestra crea un “uso típico de energía” promedio. Este promedio no se ve afectado por algunos hogares con paneles solares.

No, no puede excluirse de la comparación de viviendas similar a menos que se excluya del programa. Muchos clientes creen que las comparaciones los ayudan a tomar mejores decisiones sobre su consumo de energía. Si decide excluirse, llame al 1-866-767-6457.

Nota: Si opta por no participar en el programa, no podrá volver a inscribirse.

El uso de energía de cada hogar depende de una variedad de factores. Por lo general, el aire acondicionado y la calefacción utilizan la mayor cantidad de energía en un hogar. Los calentadores de agua, refrigeradores y congeladores, piscinas y spas también usan mucha energía.

Existen muchos factores que afectan el uso y los costos de la energía. Averigüe sobre su consumo de energía en el cuadro de comparación del hogar de 12 meses. Describe cuánta energía consume su hogar en diferentes estaciones. También puede comparar el uso de energía de su hogar con la energía utilizada en hogares similares.

Los hogares similares con eficiencia energética pueden usar menos energía en comparación con los hogares similares en el área. Algunas de estas casas probablemente reduzcan su consumo de energía al:

• Uso del termostato para administrar los costos de calefacción y refrigeración
• Apagar las luces y los componentes electrónicos cuando no están en uso
• Ejecución de cargas completas en lavadoras y lavaplatos

Para ahorrar energía, revise su uso de los siguientes sistemas y electrodomésticos:

• Calefacción
• Aire acondicionado
• Un segundo refrigerador
• Congelador
• Secador de ropa
• Iluminación
• Televisión
• Computadora y otros dispositivos electrónicos
• Estufa u horno

Los promedios utilizados en el informe son un buen indicador general del uso típico de energía. Existen otros factores que pueden afectar su consumo de energía y que son diferentes de los hogares similares. Estos factores incluyen la cantidad de personas que viven en el hogar y los dispositivos que consumen mucha energía.

Si trabaja desde su casa, aquí hay algunos pasos que puede tomar para reducir su consumo de energía:

• Seleccione equipos de oficina para el hogar de bajo consumo.
• Utilice una computadora portátil ENERGY STAR® en lugar de una computadora de escritorio.
• Instale las regletas.
• Apague los componentes electrónicos cuando no estén en uso.

Algunos clientes tienen equipos médicos especiales o condiciones de vida que pueden aumentar el uso de energía en comparación con hogares similares. Estos clientes pueden beneficiarse al solicitar el programa PG&E Medical Baseline .

Este programa proporciona más energía al precio base más bajo para clientes calificados:

• Que utilizan equipos de soporte vital, o
• Cuyas afecciones médicas requieren calefacción o refrigeración especiales

Las comparaciones de los informes de energía en el hogar pueden ayudarlo a identificar otras formas de reducir su consumo de energía y sus costos.

Los gráficos de comparación de uso del Informe de energía en el hogar pueden ayudarle a llevar un registro de su uso de energía.

Para ver cómo cambia su consumo de energía con el tiempo, realice el control gratuito de energía en el hogar .

La kilovatio hora, abreviada como kWh, es una unidad de energía. Representa 1000 vatios-hora. Las horas de kilovatios a menudo se utilizan como medida del consumo de energía doméstico.

Un lumen es una medida de la salida total de luz.

Una unidad térmica británica (BTU) es una unidad común de medición de energía. Su definición es la cantidad de calor necesaria para elevar la temperatura de una libra de agua en un grado.