Programa de exclusión de SmartMeter

Hay un cargo inicial de $75 por configuración y un cargo mensual de $10. Si usted es un cliente que reúne los requisitos de ingresos (inscrito en nuestro Programa de tarifas alternativas de energía (CARE) de California o en los programas de Asistencia de tarifas eléctricas familiares (FERA), el cargo inicial de configuración es de $10 y el cargo mensual es de $5 por sus primeros 36 meses en el programa. Después de que se le haya cobrado durante 36 meses consecutivos, el cargo mensual se suspenderá automáticamente.

Por lo general, los costos de exclusión ayudan a mantener dos sistemas de lectura de medidores.

No, el cargo de configuración es por residencia, no por metro. Si tiene un medidor de gas y un medidor eléctrico en su propiedad, solo se agregará un cargo de configuración y un cargo mensual a su estado de cuenta de energía. Sin embargo, si desea excluirse de otras residencias en su cuenta, hay un cargo de configuración y un cargo mensual por cada hogar adicional.

La instalación se completará en un plazo de 10 días hábiles. A medida que se acerque la fecha de instalación de su medidor analógico, lo llamaremos para informarle cuándo planeamos visitar su hogar.

La decisión final de la Comisión de Servicios Públicos de California autoriza a los clientes residenciales a excluirse por cualquier motivo, independientemente de si tienen un SmartMeter o un medidor analógico.

El Programa de exclusión de SmartMeter entró en vigencia el 1 de febrero de 2012. El 18 de diciembre de 2014, la Comisión de Servicios Públicos de California tomó otra decisión que afecta las tarifas mensuales y la frecuencia de lectura del medidor para los clientes que no aceptan participar.

• Cargo mensual: después de 36 cargos mensuales consecutivos, a los clientes residenciales ya no se les cobrará.
• Lectura de medidores: los clientes inscritos en el Programa de exclusión tendrán lecturas de medidores cada dos meses, que comenzaron a fines de septiembre de 2015.

Sí. Los clientes pueden optar por no participar en el Programa de SmartMeter, utilizando nuestro formulario en línea anterior o llamando a nuestra línea exclusiva de SmartMeter las 24 horas al1-866-743-0263.

Si no nos informa que desea excluirse, asumiremos que prefiere tener SmartMeters ́ en su hogar. Actualizaremos el medidor en su hogar a un SmartMeter como parte de nuestro proceso de actualización estándar. Le notificaremos antes de que planeemos actualizar el medidor en su hogar, y tendrá otra oportunidad de excluirse en ese momento.

El medidor de su residencia se leerá cada dos meses en lugar de cada mes. Cuando el/los medidor(es) no se lean manualmente, los clientes recibirán una factura estimada basada en su uso histórico. Si es necesario, “realizaremos” o conciliaremos su factura estimada con su uso real cuando leamos el medidor al mes siguiente.

Sí, es importante que proporcione acceso fácil y seguro al/a los medidor(es) durante su fecha de lectura programada para que podamos obtener una lectura real.

Hacemos todo lo posible por leer su medidor. Recibirá los siguientes recordatorios de lectura del medidor de PG&E:

1. Teléfono/correo electrónico/mensaje de texto: PG&E le enviará un recordatorio unos días antes de que se programe la lectura del/de los medidor(es) (generalmente 2 días antes).
2. Correo: la declaración de energía de PG&E le da una advertencia el mes anterior a la fecha programada para leer el/los medidor(es)

Recuerde, al proporcionarnos acceso seguro y listo al medidor, puede evitar períodos prolongados de uso estimado que pueden conducir a varios meses de facturas estimadas.

Si se muda a una nueva ubicación y elige inscribirse en el Programa de exclusión, deberá pagar la configuración inicial y los cargos mensuales para esa residencia. Después de que se le haya cobrado durante 36 meses consecutivos en su nueva residencia, el cargo mensual se suspenderá automáticamente.