Cronograma de lectura del medidor
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SmartMeter™ para clientes de energía solar y renovable
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Exclusión del programa
- Inscríbase en el programa de SmartMeter™
- Lectura del medidor
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- Preguntas frecuentes
Obtenga un servicio más confiable
SmartMeter™ y Meter-Connector proporcionan comunicación entre PG&E y la red. Esta comunicación bidireccional nos permite identificar rápidamente las interrupciones y resolver otros problemas de servicio, por lo general sin visitar su hogar o negocio. Obtenga más información sobre cómo funciona esta tecnología.
Más control
Puede obtener un historial detallado en línea de su consumo y costos de energía, hasta el día anterior. Vea su consumo de gas y electricidad por hora y diario, y luego compare su consumo de energía con el de la semana pasada o incluso el año pasado. Puede utilizar esta valiosa información para tomar decisiones de energía inteligentes. Obtenga información detallada sobre su consumo de energía.
Reciba alertas de su consumo de energía
La tecnología de SmartMeter™ nos permite enviar alertas de energía. Estos mensajes le notifican cuando su consumo de electricidad se vuelve más costoso. Utilice esta información para ayudar a gestionar su consumo de energía y reducir costos. Regístrese para recibir alertas.
Más opciones
Averigüe si puede reducir sus facturas de energía con tarifas opcionales que basamos en la hora del día en que consume energía. Obtenga detalles sobre nuestras opciones de planes de precios.
Utilice Stream My Data para conectar dispositivos inteligentes en su hogar
Cuando utiliza su dispositivo Stream My Data, su SmartMeter™ se conecta a los dispositivos inteligentes de su hogar para que puedan responder automáticamente al consumo de energía de la red. Obtenga más información sobre Stream My Data.
Los medidores eléctricos de PG&E miden y registran el consumo neto total, que es la diferencia entre la cantidad de energía que usted genera y la cantidad de energía que consume en su propiedad.
Puede verificar su consumo neto de energía aprendiendo a leer el medidor. Determine el tipo de medidor que tiene y luego vea los siguientes consejos.
Nota: Si tiene un SmartMeter™, también puede averiguar su consumo neto iniciando sesión en su cuenta en línea de PG&E. Visite su cuenta en línea.
Lea la NEM de SmartMeter™
Las siguientes características se aplican a la NEM de SmartMeter™:
- La pantalla de cinco dígitos muestra los kilovatios hora netos (kWh) de consumo de energía. Este número acumulado suele aparecer en la línea superior. Es posible que algunos modelos muestran primero "888888...", para indicar que la pantalla puede mostrar todos los valores correctamente.
- Debajo de la pantalla de cinco dígitos, o en otra pantalla, el número con el punto decimal muestra su consumo eléctrico actual en kilovatios* (kW).
- Si está consumiendo energía de PG&E en este momento, la pantalla del medidor mostrará cuadros "moviéndose" de izquierda a derecha.
- Si está enviando energía a PG&E, entonces los cuadros se "moverán" de derecha a izquierda, y habrá un signo menos a la izquierda o en la parte inferior izquierda de la pantalla de kW. (La velocidad de movimiento depende de la cantidad de energía que PG&E entregue o reciba).
- Algunos modelos de medidores también muestran "Entregado" o "Recibido". Otros muestran una flecha hacia la derecha cuando consume energía de PG&E y una flecha hacia la izquierda cuando envía energía a PG&E.
Nota: SmartMeter™ no muestra el uso por periodo (pico, pico parcial o no pico). Si es cliente del plan de tarifas según el horario de consumo (Time-Of-Use, TOU), puede conectarse en línea para ver su consumo neto diario hora por hora.
Lea el NetMeter
Las siguientes características se aplican a un NetMeter:
- Dependiendo del modelo de medidor, los medidores se pueden programar para que comiencen en un ajuste de 50000 a fin de evitar una visualización inicial de menos de cero (00000). (La mayoría de los SmartMeter de NEM no tienen ni necesitan un ajuste inicial de 50000).
- La pantalla de cinco dígitos de un SmartMeter residencial y un medidor sin TOU muestra su consumo neto de kWh de energía.
- Es posible que algunos modelos de medidores de pantalla de TOU muestren primero "888888...." Esta es una prueba de visualización del medidor. No es un error.
- La siguiente pantalla de TOU sin SmartMeter muestra la fecha en formato MMDDAA, seguida de la hora en formato de 24 horas (HH MM).
- Si es un cliente según el horario de consumo, las pantallas sin SmartMeter proporcionan lecturas para cada periodo de la siguiente manera:
- Clientes de vehículos eléctricos: pico total, pico parcial y fuera de pico.
- Clientes de E-TOU: pico y no pico.
*kW es similar a la rapidez con la que consume energía en ese momento. kWh es la cantidad de energía que ha consumido a lo largo del tiempo).
Conozca cómo leer un SmartMeter™. Las instrucciones se encuentran en el SmartMeter™. Primero, determine el tipo de SmartMeter™. A continuación, siga las instrucciones del medidor que coincida con su modelo.
Lectura de un SmartMeter™ Landis+Gyr
El medidor eléctrico SmartMeter™ de Landis Gyr utiliza una lectura digital. La lectura alterna entre tres pantallas:
- La pantalla inicial muestra '888888...' lo que indica que la unidad está funcionando correctamente.
- La siguiente pantalla muestra el total de kilovatios hora (kWh) de consumo de energía. El número de cinco dígitos es acumulativo y puede incluir ceros a la izquierda.
- La pantalla final muestra el consumo eléctrico actual en las instalaciones.
Lectura de un SmartMeter™ de GE
El medidor eléctrico SmartMeter™ de GE utiliza una lectura digital con una pantalla estándar:
- La pantalla de cinco dígitos que muestra el total de kWh de energía consumida se encuentra en la primera línea y siempre está encendida. Este número es acumulativo.
- La siguiente línea después de la pantalla de kWh muestra el nivel de voltaje de tres dígitos y el consumo eléctrico actual de tres dígitos. La pantalla alterna entre los dos, por ejemplo, mostrando 240 voltios, y luego mostrando .345 kilovatios durante unos segundos.
Nota: Una comprobación de segmento puede mostrarse momentáneamente en la primera línea, pero vuelve a la pantalla estándar.
Lea su medidor de medición de energía neta (Net Energy Metering, NEM)
Los medidores para energía solar y renovable son diferentes. Los medidores de medición de energía neta (Net Energy Metering, NEM) de electricidad registran la cantidad neta total de electricidad utilizada o exportada. La pantalla muestra una flecha que indica si está utilizando o exportando energía.
Descubra qué hacen los medidores análogos
Los medidores de gas y electricidad registran la cantidad total de gas o electricidad consumida, al igual que el odómetro de un automóvil registra el kilometraje. Los medidores son instrumentos de alta precisión. De hecho, se midió el registro de precisión de PG&E y se encontró que era correcto más del 99 por ciento del tiempo.
Puede verificar la precisión de un medidor leyendo su propio medidor o accediendo a los datos de su medidor en línea. Visite su cuenta en línea.
Aprender a leer medidores análogos
Siga estos sencillos pasos para leer un medidor análogo:
- Lea todos los diales, excepto los diales de prueba en un medidor de gas, que no tienen números.
- Si la manecilla de cualquier dial está entre dos números, lea el número más pequeño.
- Si la manecilla aparece directamente en un número, y la manecilla de la derecha está en o justo después del cero, entonces lea solo ese número. Si la manecilla de la derecha no está en cero, lea el número más pequeño.
- Para ayudar a PG&E a rastrear cuánta energía consume, mantenga los medidores accesibles y libres de obstrucciones.
Conozca sus opciones de medidor
Con PG&E, usted puede elegir el tipo de medidor que desea para su hogar. Puede elegir un SmartMeter™ o un medidor análogo. En la siguiente tabla se comparan ambos medidores.
Nota: El medidor análogo incluye una tarifa mensual. La tarifa mensual termina después de 36 meses consecutivos. California Public Utilities Commission (CPUC) establece las tarifas.
Si califica para recibir asistencia financiera, el cargo por instalación de un medidor análogo es de $10 y el cargo mensual es de $5. Infórmese sobre los requisitos de asistencia financiera. Visite Ayudamos a los clientes a ahorrar energía y dinero.
Conozca los beneficios de SmartMeter™. Visite Beneficios de SmartMeter™ y Meter-Connector.
Exclusión
Puede optar por no participar en SmartMeter™ mediante uno de los siguientes métodos:
- Envíe un formulario de exclusión de SmartMeter™ en línea.
- Llame a nuestra línea de SmartMeter™ al 1-866-743-0263.
Reglas de CPUC para las tarifas de exclusión de SmartMeter™
Si opta por no participar, sus tarifas mensuales y las lecturas del medidor se verán afectadas de las siguientes maneras.
- Sus cargos mensuales se suspenden después de 36 meses consecutivos.
- Las lecturas de su medidor se realizan cada dos meses, a partir del 2015.
Nota: La decisión sobre las reglas de exclusión fue emitida por la Decisión 14-12-078 del 18 de diciembre de 2014 (PDF) de CPUC en diciembre de 2014.
Lea los cambios en las tarifas y las tasas relacionados con la decisión de CPUC (PDF)
PG&E Stream My Data (Transmitir mis datos de PG&E) le ayuda a ahorrar energía y dinero al proporcionar datos de electricidad en tiempo real a través de un dispositivo de monitoreo de energía. Este dispositivo ayuda a entender cómo y cuándo consume electricidad. También ayuda a entender los costos relacionados, lo que le permite tomar medidas que le ahorrarán energía y dinero. Al conectar un dispositivo de monitoreo de energía al SmartMeter™ eléctrico en su hogar o negocio, puede:
- Monitorear su consumo de electricidad en tiempo real (kilovatio [kW]).
- Monitorear su precio en tiempo real ($/kilovatio hora [kWh]).
- Obtenga una estimación de los costos hasta la fecha y una factura de electricidad estimada para el mes en curso.
- Reciba alertas de eventos de respuesta a la demanda (alertas de eventos de SmartRate™ y precios de día pico).
Ahorre dinero iniciando Stream My Data con pasos sencillos
- Averigüe si es elegible.
Para usar Stream My Data, debe cumplir con los siguientes requisitos:- Tener una cuenta de servicio activa de PG&E.
- Ser un cliente residencial o de una pequeña o mediana empresa.
- Tener una tarifa eléctrica elegible (E1, EVA, A1, A6 o A10).
- Tenga acceso a un SmartMeter™ con una conexión de red de medidor sólida.
- Inicie sesión en su cuenta en línea de PG&E*.
Después de iniciar sesión, accederá a un panel de Your Account (Su cuenta). Seleccione Stream My Data bajo My Usage & Ways to Save (Mi consumo y formas de ahorrar) para confirmar que tiene un medidor elegible. Si no se muestra ningún medidor elegible, envíenos un correo electrónico a StreamMyData@pge.com o llame al 1-877-743-4357, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 7 p.m. Es posible que sea elegible para una actualización del medidor que le permita participar. *Su cuenta en línea de PG&E a la que se puede acceder a través de pge.com se abre en una ventana nueva. No es compatible con Safari, el navegador estándar de los dispositivos Apple. Utilice Firefox, Chrome o Internet Explorer (versión 9 o superior) para acceder al panel de Stream My Data y conectar su dispositivo a un SmartMeter™. - Compre su dispositivo.
El dispositivo que compre debe ser compatible con un SmartMeter™ de PG&E. Debe cumplir con las especificaciones de ZigBee Smart Energy 1.0 o 1.1. Muchos minoristas de dispositivos electrónicos y en línea venden dispositivos que cumplen con estos requisitos. Para ver una lista de dispositivos validados por la red de área doméstica (Home Area Network, HAN), consulte dispositivos de HAN validados.. - Comience a aprender.
Después de comprar un dispositivo, siga las instrucciones de su panel de Stream My Data para conectarlo al medidor. Cuanto antes lo configure, antes podrá realizar un seguimiento de sus datos, comprender su consumo de electricidad y comenzar a ahorrar energía y dinero.
¿Qué es el consumo de electricidad en tiempo real?
El consumo de electricidad en tiempo real muestra cuánta electricidad se está consumiendo en su hogar en tiempo real. Para saber cuánta energía consumen sus electrodomésticos, enciéndalos y apáguelos para ver cómo cambia el consumo.
¿Qué es el precio en tiempo real ($/kWh)?
El precio en tiempo real es el precio de su electricidad en este momento según el nivel de su plan de tarifas (clientes E-1) o el período de tiempo de uso (Time of Use, TOU) (para clientes de EV-A). Los precios pueden cambiar en función de los factores definidos por el plan de tarifas y el día del ciclo de facturación. El precio no incluye descuentos, pero sí incluye Tarifas alternativas de energía de California (California Alternative Rates for Energy, CARE) si está inscrito en este programa.
¿Cuáles son los costos de electricidad en tiempo real ($/h)?
Los costos de electricidad en tiempo real se proporcionan en algunos dispositivos multiplicando el consumo en tiempo real y el precio en tiempo real, para que pueda ver cuánto cuesta su consumo en un momento dado.
¿Cuáles son los costos estimados hasta la fecha?
Los costos estimados hasta la fecha son mensajes que se envían a su dispositivo y que proporcionan una estimación de su factura de electricidad desde el comienzo de su ciclo de facturación hasta el día de hoy, en función de su consumo real. Estas estimaciones ayudan a aproximar su factura para que pueda realizar un mejor seguimiento y control del consumo y los costos de electricidad en tiempo real.
Nota: Es posible que los costos estimados hasta la fecha no coincidan con su factura porque incluyen todos los cargos de una factura real, pero excluyen créditos o saldos de facturas anteriores.
¿Cuál es la factura de electricidad estimada de este mes?
Su factura de electricidad estimada de este mes es una predicción de su factura mensual de electricidad en función de su consumo hasta la fecha. Esta estimación pronostica su consumo para los días restantes en el ciclo de facturación en función de su consumo anterior y lo agrega a los Costos estimados hasta la fecha. La factura de electricidad estimada de este mes se vuelve más precisa en el transcurso del ciclo de facturación a medida que se incluyen más datos reales.
¿Qué son las alertas de eventos de SmartRate™ y precios de día pico?
Además de su método preferido, los clientes de SmartRate™ y precios de día pico también reciben alertas en sus dispositivos de monitoreo de energía el día anterior y el día de los eventos de SmartDay™ y precios de día pico.
¿Mi dispositivo muestra el consumo y los costos de electricidad actualizados al minuto?
La información que ve se refleja en tiempo real. Puede haber un retraso de 15 a 60 segundos, dependiendo de su dispositivo de monitoreo de energía y del SmartMeter™ en su ubicación.
¿Cuál es la diferencia entre un kilovatio (kW) y un kilovatio-hora (kWh)?
Un kilovatio (kW) es una unidad de potencia o la velocidad a la que se consume o genera la energía. Un kilovatio-hora (kWh) es una unidad de energía equivalente a 1.000 vatios hora, y es una unidad de medida común de la empresa de servicios públicos para facturar energía eléctrica. Como analogía, si llenara un balde con agua de una manguera, la velocidad a la que fluye el agua de la manguera hacia el balde representa el kW (potencia). La cantidad total de agua en el balde cuando termina representa el kWh (energía).
¿Por qué mi dispositivo no informa sobre el consumo de electricidad en tiempo real o el precio en tiempo real?
Ocasionalmente, un dispositivo pierde la conectividad con el SmartMeter™. El dispositivo intenta volver a conectarse automáticamente. Si se restablece la conexión, la información de electricidad se mostrará como lo hace normalmente. Si el dispositivo no se puede volver a conectar, pruebe las siguientes actividades antes de llamar al servicio de atención al cliente:
- Asegúrese de que el dispositivo esté conectado. Si el dispositivo se ha movido de donde se instaló originalmente, vuelva a colocarlo en su ubicación original. Si eso no funciona, intente acercar el dispositivo al SmartMeter™ (a menos de 75 pies). El dispositivo está diseñado para volver a conectarse al SmartMeter™ automáticamente.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Stream My Data si no funciona ninguna de estas correcciones. Para problemas específicos del dispositivo, comuníquese con el fabricante del dispositivo.
¿Por qué veo el consumo de electricidad en tiempo real, pero no veo el precio en tiempo real ni el costo de la electricidad en tiempo real en mi dispositivo?
Si tiene una tarifa de E1, nuestra tarifa de energía residencial más común, y recientemente ha conectado su dispositivo, comenzará a ver su precio en tiempo real y el costo de electricidad en tiempo real después del inicio de su próximo ciclo de facturación.
Los clientes de EVA verán el precio en tiempo real 24 horas después de conectar un dispositivo. Si tiene una de estas tarifas y no ve esta información dentro de las 24 horas posteriores a la conexión exitosa del dispositivo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Stream My Data.
¿Por qué la información a través de Stream My Data no es la misma que la que veo en mi cuenta en línea de PG&E?
La información que ve en su cuenta en línea de PG&E difiere de los datos que se muestran en su dispositivo de monitoreo de energía porque estas herramientas utilizan diferentes enfoques y diferentes métodos de cálculo. El uso de un dispositivo de monitoreo de energía es la única forma de ver información de electricidad en tiempo real, incluyendo todos los cargos y descuentos que se aplican a la factura real. Nuestro objetivo en PG&E es brindarle diferentes opciones para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Por qué cambió mi precio en tiempo real?
Su precio en tiempo real refleja los cambios en función de su nivel o periodo de TOU, o durante un evento de SmartDay™ o precios de día pico. Las siguientes páginas web tienen más información sobre los planes. Visite el Plan según el horario de consumo o el Plan de tarifas escalonadas.
¿Por qué no recibí hoy un mensaje de costos estimados hasta la fecha o una factura de electricidad estimada de este mes?
Ocasionalmente, los problemas técnicos impiden la recepción de información en su dispositivo de monitoreo de energía. Cada día se realizan varios intentos para enviar estos datos. Sus costos estimados hasta la fecha y la factura de electricidad estimada de este mes se envían al día siguiente con la información más actualizada, si sus datos no se envían.
¿Por qué mi factura de electricidad estimada de este mes es diferente de mi factura real?
Su factura de electricidad estimada de este mes se calcula en función de su consumo de electricidad hasta la fecha y una estimación de la energía que utilizará durante el resto de su ciclo de facturación. Si su consumo varía significativamente de una semana a otra, es posible que su pronóstico sea menos preciso. La factura de electricidad estimada de este mes se vuelve más precisa en el transcurso del ciclo de facturación a medida que se incluyen más datos reales, y aunque hacemos todo lo posible para proporcionar una estimación realista, no hay forma de predecir exactamente cuál será su consumo y la factura resultante.
Ahora que tiene un dispositivo de monitoreo de energía y sabe más sobre su consumo y necesidades de electricidad, está listo para reducir su consumo y costos de energía. PG&E tiene muchas opciones para ayudarle a ahorrar, incluyendo tarifas alternativas, reembolsos y programas. Visite los programas de ahorro de energía para comenzar.
Si todavía está buscando respuestas, comuníquese con el Servicio de atención al cliente. Para comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Stream My Data, envíenos un correo electrónico a StreamMyData@pge.com. También puede llamar al 1-877-743-4357, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 7 p.m.
¿Cómo registro y conecto mi dispositivo de monitoreo de energía?
Inicie sesión en su cuenta. A continuación, seleccione Stream My Data bajo My Usage and Ways to Save (Mi consumo y formas de ahorrar) para acceder a su panel de Stream My Data. Los medidores elegibles se muestran en la tabla de medidores eléctricos de SmartMeter™. Utilice el icono + para expandir la tabla y mostrar los medidores compatibles. Cuando tenga un dispositivo, puede registrarlo en el panel de Stream My Data. Siga estos pasos para registrar su dispositivo:
Registre su dispositivo de monitoreo de energía. Complete los campos obligatorios, haga clic en Next (Siguiente) y confirme sus datos. Revisa detenidamente su información antes de enviarla, ya que la dirección MAC del dispositivo solo se puede cambiar o corregir llamando al Servicio de atención al cliente para configurar el medidor. Siga los pasos descritos después del registro. Este proceso encenderá la segunda radio dentro de su medidor y permitirá que su dispositivo se conecte al medidor. El proceso requiere aproximadamente dos minutos, pero a veces puede requerir cuatro intentos para conectar su dispositivo de monitoreo de energía. Cuando el medidor se haya configurado correctamente, puede conectar su dispositivo. Este proceso tarda aproximadamente cinco minutos, pero a veces puede tardar hasta cuatro intentos.
Si tiene problemas para conectar su dispositivo, consulte los Consejos de conexión. Si sigue sin poder conectarse después de cuatro intentos, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Stream My Data. Envíenos un correo electrónico a StreamMyData@pge.com. También puede llamar al 1-877-743-4357, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 7 p.m.
¿Es seguro Stream My Data?
La señal de radio Stream My Data se transmite en un canal inalámbrico cifrado de forma segura basado en los estándares ZigBee Smart Energy 1.0 de 2.4 GHz. ZigBee incorpora certificados PKI utilizando la tecnología Certicom Elliptic Curve Qu Vanstone (ECQV), que ayuda a identificar de forma única cada dispositivo en el momento en que se conecta a Stream My Data. Esta tecnología permite que los dispositivos y el medidor se autentiquen de forma segura cuando se comunican entre sí. Solo los dispositivos que han sido autenticados de forma segura y emparejados con el SmartMeter™ pueden acceder a sus datos de energía en tiempo real. Además, Stream My Data funciona como una red Wi-Fi. Solo se puede acceder a su dispositivo dentro del área localizada alrededor del SmartMeter™ (generalmente hasta 75 pies).
¿Puedo compartir la información que obtengo del SmartMeter™ con terceros?
PG&E protege la información que se entrega al SmartMeter™ después de conectar un dispositivo de monitoreo de energía al SmartMeter™. Sin embargo, estos datos se convierten en sus datos y puede compartir esos datos con terceros. NOTA: Usted es responsable de salvaguardar cualquier información personal que comparta con terceros.
¿Es seguro proporcionar las credenciales de mi cuenta de PG&E a los proveedores para ver mi información de Stream My Data?
Con los dispositivos de puerta de enlace en los que el consumo de energía se ve en una página web o aplicación móvil de terceros, usted elige qué sitio o aplicación usar y el nivel de información que desea proporcionar a los socios externos. Cuando proporciona información de cualquier tipo a un tercero, es responsable de salvaguardar su información. PG&E no es responsable de la seguridad de estos servicios.
¿Qué tipos de dispositivos de monitoreo de energía funcionan con un SmartMeter™?
Los dispositivos de monitoreo de energía compatibles deben ser compatibles con las comunicaciones de ZigBee y contar con la certificación Smart Energy Profile 1.0 o 1.1. PG&E validó varios dispositivos que funcionan con SmartMeter™ y la red de PG&E. Puede usar cualquier dispositivo Zigbee SEP 1.0 o 1.1 pero es posible que los dispositivos que no figuren en esta lista no funcionen tan bien con el SmartMeter™.
Hay varios tipos de dispositivos disponibles:
- Las pantallas domésticas (In-home Display, IHD) o los dispositivos de monitoreo de energía muestran su información de energía en tiempo real en una pantalla.
- Las puertas de enlace conectan el SmartMeter™ a Internet, proporcionando acceso a información energética en tiempo real a través de un navegador web, un teléfono inteligente u otro dispositivo conectado.
- Los termostatos controlables programables (Programmable Controllable Thermostat, PCT) inteligentes son termostatos que también pueden recibir la información de energía en tiempo real del SmartMeter™.
- Los dongle USB son similares a las unidades flash, pero incluyen un dispositivo habilitado para ZigBee que puede comunicarse de forma inalámbrica con otros dispositivos. Puede conectar un dongle USB con su PC o una conexión a Internet para ver información de energía en tiempo real.
- Los enchufes inteligentes le permiten monitorear y controlar el consumo de energía de electrodomésticos individuales.
- Los interruptores de control de carga encienden y apagan automáticamente los dispositivos que consumen una cantidad significativa de energía, como las bombas de piscina.
- Los electrodomésticos inteligentes pueden recibir información sobre la energía y usar ajustes preestablecidos para ajustar su consumo de energía.
Nota: Las capacidades reales del dispositivo varían según el tipo, el modelo y el fabricante.
¿Cómo funciona Stream My Data?
SmartMeter™ tiene dos radios. La primera radio transmite su consumo eléctrico y el estado del medidor a PG&E. Esta información nos ayuda a suministrar energía de forma fiable y eficiente. La segunda radio es para Stream My Data y está desactivada de forma predeterminada. Cuando complete el registro en línea para Stream My Data, se activará la segunda radio. SmartMeter™ mantiene la información de electricidad en tiempo real que recopila. Esta información se transmite de forma segura a su dispositivo de monitoreo de energía compatible.
SmartMeter™ es un sistema que recopila datos sobre el consumo de electricidad y gas natural de su hogar o negocio. Los medidores eléctricos registran el consumo del hogar por hora y el consumo comercial cada 15 minutos. Los módulos de gas natural conectados a los medidores de gas registran el consumo de gas diariamente. Estos datos se envían periódicamente a PG&E a través de una red de comunicación inalámbrica segura.
Sí, ofrecemos muchas formas sencillas para que los clientes residenciales se excluyan voluntariamente del programa:
- En línea. Vaya a la página de exclusión voluntaria de SmartMeter™ en línea para obtener detalles y enviar su preferencia de medidor. Visite el programa de exclusión voluntaria de SmartMeter™.
- Por teléfono. Llame a nuestra línea exclusiva de SmartMeter™ las 24 horas para excluirse voluntariamente por teléfono. Utilice nuestro sistema telefónico automatizado o hable con un representante llamando al 1-866-743-0263.
Proteger su información es una máxima prioridad. Aplicamos los mismos estándares de protección de la privacidad a todos los datos que recopilamos. Tratamos su información personal como confidencial y cumplimos con todos los requisitos regulatorios de la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC). Lea nuestra política de privacidad de información del cliente. Visite la Política de privacidad de PG&E.
Utilizamos radios inalámbricas conectadas a medidores eléctricos para enviar su información de uso de forma segura. Esta tecnología le permite gestionar mejor su consumo de energía.
El sistema le permite realizar un seguimiento de su consumo de energía en cualquier momento durante el mes, lo que puede ayudarlo a tomar decisiones inteligentes y controlar sus costos.
El sistema SmartMeter™ está disponible para todos nuestros clientes. La mayoría de los medidores se instalaron en el 2012. Algunos de nuestros clientes residenciales se han excluido voluntariamente del programa de SmartMeter™ y utilizan medidores análogos.
El sistema SmartMeter™ nos permite leer su medidor sin poner un pie en su propiedad ni interrumpir su horario.
El programa de SmartMeter™ nos ayuda a mejorar su servicio al darnos la capacidad de localizar cortes de energía y restaurar su energía más rápido.
No es necesario que esté presente para la actualización, pero necesitamos un acceso libre al medidor. Después de ello, recopilamos las lecturas de su medidor sin poner un pie en su propiedad.
Instalamos el dispositivo en menos de 15 minutos. La actualización se lleva a cabo durante el horario comercial habitual y, en la mayoría de los casos, tarda unos cinco minutos en completarse.
Meter-Connector es un tipo de SmartMeter™ con tecnología celular incorporada que permite que el medidor transmita datos de consumo en áreas con poca cobertura de red. El dispositivo permite una comunicación bidireccional que amplía el alcance de la red y proporciona una conexión más fuerte, incluso durante las tormentas. En algunas áreas, la conectividad de red es baja o la interferencia impide que un SmartMeter™ estándar mantenga la conexión de red de manera constante. Algunos ejemplos de interferencia son el follaje, los árboles, los edificios, la construcción y el terreno. Meter-Connector puede enviar datos de consumo para los medidores circundantes.
Un SmartMeter™ eléctrico estándar envía regularmente datos del medidor a través de una red de radiofrecuencia dedicada a PG&E. Cada SmartMeter™ para el servicio eléctrico tiene una radio de red que envía datos de medición a un punto de acceso de la red eléctrica. El sistema utiliza tecnología de malla de radiofrecuencia que permite a los medidores enrutar datos de forma segura a través de medidores cercanos y dispositivos de retransmisión. Este proceso crea una "malla" de cobertura de red. El sistema admite la comunicación bidireccional entre el medidor y PG&E.
Meter-Connector es un tipo de SmartMeter™ que tiene tecnología celular incorporada. Cuando un SmartMeter™ estándar no se puede conectar a la radiofrecuencia dedicada de PG&E, instalamos un Meter-Connector para que actúe como un SmartMeter™ y un punto de acceso de la red eléctrica celular. Meter-Connector recopila información de medidores cercanos que no se comunican y envía datos de medidores para sí mismo y otros medidores cercanos de regreso a PG&E.
Meter-Connector transmite 1.25 W o 2 W, dependiendo de la velocidad de la red celular en su área. SmartMeter solo transmite 1 W. Meter-Connector envía los datos de consumo a PG&E unas cuatro veces al día. El tiempo total de transmisión puede variar ligeramente, pero normalmente tarda cinco minutos o menos al día. Un SmartMeter™ estándar retransmite periódicamente, y cada señal de radiofrecuencia suele durar de 2 a 20 milisegundos. Estas señales intermitentes suman unos 45 segundos al día.
Proteger la información del cliente es una máxima prioridad. Aplicamos los mismos estándares de protección de la privacidad a todos los datos que recopilamos. Tratamos su información como confidencial y cumplimos con todos los requisitos reglamentarios de CPUC.
Meter-Connector ofrece los siguientes beneficios:
- La tecnología ayuda a promover una energía más confiable, reduce su huella de carbono y proporciona un desarrollo de energía más limpio.
- Después de iniciar sesión en su cuenta, puede ver su consumo de energía por mes, día y hora.
- Puede registrarse para recibir notificaciones por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono cuando su consumo de electricidad pase a un nivel de costo más alto.
- Puedes verificar su consumo de electricidad en incrementos de 5 a 15 segundos en su dispositivo de Stream My Data.
Apoyamos la elección individual de los clientes residenciales cuando se trata de la selección de medidores de su hogar. CPUC autoriza a los clientes residenciales a excluirse voluntariamente por cualquier motivo, independientemente de si tienen un SmartMeter™ o un medidor análogo. CPUC no aprobó un programa de exclusión voluntaria de SmartMeter™ para clientes comerciales.
Obtenga más información sobre la exclusión voluntaria. Visite el programa de exclusión voluntaria de SmartMeter™.
SmartMeter™ es el comienzo
La tecnología de SmartMeter™ es la piedra angular de la red eléctrica inteligente que modernizará el sistema eléctrico para que sea más fuerte, más inteligente y más eficiente. El programa de SmartMeter™ proporciona los primeros beneficios de la red eléctrica inteligente a los clientes al permitirles comprender y reducir su consumo de energía y sus costos mensuales. Son la puerta de entrada a una mayor eficiencia energética y fuentes de energía renovable integradas, al tiempo que respaldan una nueva generación de electrodomésticos inteligentes y vehículos eléctricos enchufables que beneficiarán a los clientes.
Obtenga información sobre los beneficios de SmartMeter.
¿Cómo conduce esto a la red eléctrica inteligente?
Los SmartMeters™ son también el primer paso en un esfuerzo más amplio de redes inteligentes que está impulsando una nueva industria de tecnología ecológica en California. No hay una sola idea o tecnología que nos lleve a la red eléctrica inteligente de una solo golpe. Más bien, es una serie de pequeños pasos y avances incrementales. Podría parecer mucho, pero en una década, todos nos sorprenderemos de lo lejos que hemos llegado. Las acciones que tomamos ahora son en preparación para tecnologías y desarrollos que aún no hemos comprendido. La red eléctrica inteligente nos ayudará a mantener el ritmo.
Descubra cómo SmartMeter™ se comunica con PG&E
La Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC) dirige el esfuerzo para mejorar la infraestructura energética de California con la medición automatizada. El programa de SmartMeter™ de PG&E es parte de este esfuerzo. PG&E actualizó nuestro sistema de medición a SmartMeters™ como parte de un esfuerzo estatal para mejorar la infraestructura energética de California. La tecnología de SmartMeter™ ofrece nuevas formas de ayudarle a hacer un seguimiento de su consumo de energía, consumir menos energía e inscribirse en planes de tarifas que pueden ayudarle a ahorrar dinero.
Los SmartMeters™ miden y registran su consumo de energía, al igual que lo hacen los medidores análogos. La principal diferencia es que los SmartMeters™ también son capaces de comunicarse de manera bidireccional en la red entre PG&E y su hogar o negocio. Esta función le permite verificar su consumo de electricidad por hora en línea.
Conozca los beneficios de SmartMeter™. Beneficios de VisitSmartMeter y conector de medidor
Conozca cómo leer su SmartMeter™. VisitaLeer el SmartMeter.
Comprenda cómo el sistema eléctrico SmartMeter™ se comunica con PG&E
Cada medidor eléctrico SmartMeter™ está equipado con una radio de red. La radio transmite las lecturas por hora de su medidor, periódicamente, a un punto de acceso de la red eléctrica. Estos datos se transmiten a PG&E a través de una red de radiofrecuencia dedicada. La tecnología de radiofrecuencia permite que los medidores y otros dispositivos de detección se comuniquen y enruten datos de forma segura. Los puntos de acceso y los medidores eléctricos crean una "malla" de cobertura de red.
Los datos recopilados en los puntos de acceso de los medidores eléctricos cercanos se transfieren a PG&E a través de una red celular segura. Los dispositivos habilitados para malla de radiofrecuencia, como medidores y relés, se conectan a otros dispositivos habilitados para malla. Los dispositivos funcionan como repetidores de señal, transmitiendo datos a los puntos de acceso. Los dispositivos de punto de acceso recopilan la información, la cifran y la envían de forma segura a PG&E utilizando una red de terceros. La red de malla de RF envía datos a largas distancias y diversos terrenos. La malla siempre busca la mejor ruta para transmitir datos. Esto ayuda a garantizar que la información viaje desde su origen hasta su destino de forma rápida y eficiente.
Comprenda cómo el sistema de gas de SmartMeter™ se comunica con PG&E
El módulo de gas de SmartMeter™ se conecta a su medidor de gas tradicional. El módulo de SmartMeter™ registra las lecturas de su medidor todos los días. SmartMeter™ luego utiliza una señal de radiofrecuencia para transmitir sus lecturas a una unidad de recopilación de datos local. La unidad de recopilación de datos recopila información del medidor de su medidor y de muchos otros medidores. A continuación, transmite los datos de forma segura a PG&E a través de una red inalámbrica dedicada y segura. Debido a sus requisitos de datos más simples, un sistema de gas de SmartMeter™ solo se comunica de una manera: de usted a PG&E.
Más información sobre el ahorro de energía y dinero
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