Programa de autoexclusão SmartMeter™

Existe um custo inicial de configuração de $75 e um custo mensal de $10. Se for um cliente qualificado em termos de rendimentos (inscrito nos nossosprogramas de Taxas Alternativas para Energia da Califórnia (California Alternate Rates for Energy Program, CARE) ou de Assistência de Tarifas Elétricas Familiares (Family Electric Rate Assistance,FERA), a taxa de configuração inicial é de 10 USD e a taxa mensal é de 5 USD nos seus primeiros 36 meses no programa. Depois de lhe terem sido cobrados 36 meses consecutivos, a taxa mensal será automaticamente descontinuada.

Geralmente, os custos de autoexclusão ajudam a manter dois sistemas de leitura de metros.

Não, a taxa de configuração é por residência, não por metro. Se tiver um medidor de gás e um medidor elétrico na sua propriedade, apenas uma carga de configuração e uma carga mensal serão adicionadas à sua declaração de energia. No entanto, se pretender optar por não receber outras residências na sua conta, existe uma taxa de configuração e uma taxa mensal para cada agregado familiar adicional.

A instalação será concluída no prazo de 10 dias úteis. À medida que a data de instalação do seu medidor analógico se aproxima, iremos telefonar-lhe para o informar quando planeamos visitar a sua casa.

A Decisão Final da California Public Utilities Commission autoriza os clientes residenciais a optar por não participar por qualquer motivo, independentemente de terem um SmartMeter™ ou um medidor analógico em vigor.

O Programa de Exclusão do SmartMeter™ entrou em vigor a 1 de Fevereiro de 2012. A 18 de dezembro de 2014, a California Public Utilities Commission tomou outra decisão que afeta as taxas mensais e a frequência da leitura do contador para clientes opt-out.

• Taxa mensal — Após 36 taxas mensais consecutivas, os clientes residenciais deixarão de ser cobrados.
• Leitura do medidor — Os clientes inscritos no Programa de Exclusão terão medidores lidos em meses alternados, que tiveram início no final de setembro de 2015.

Sim. Os clientes podem optar por não participar no Programa SmartMeter™ utilizando o nosso formulário online acima ou ligando para a nossa linha dedicada SmartMeter™ 24 horas através do número 1-866-743-0263.

Se não nos informar que pretende optar por não participar, assumiremos que prefere ter o SmartMeters™ em sua casa. Iremos atualizar o medidor em sua casa para um SmartMeter™ como parte do nosso processo de atualização padrão. Iremos notificá-lo antes de planearmos atualizar o medidor em sua casa, e terá outra oportunidade de cancelar nessa altura.

O medidor na sua residência será lido a cada dois meses, em vez de todos os meses. Quando o(s) medidor(es) não forem lidos manualmente, os clientes receberão uma fatura estimada com base no seu histórico de utilização. Se necessário, iremos "verificar" ou reconciliar a sua conta estimada com a sua utilização real quando lermos o medidor no mês seguinte.

Sim, é importante que forneça acesso fácil e seguro ao medidor(es) durante a sua data de leitura agendada para que possamos obter uma leitura real.

Fazemos o nosso melhor para ler o seu medidor. Receberá os seguintes lembretes de leitura do medidor da PG&E:

1. Telefone/E-mail/ou Texto – A PG&E irá enviar-lhe um lembrete alguns dias antes de o(s) medidor(es) estarem programados para serem lidos (normalmente 2 dias antes)
2. Correio – A declaração de energia da PG&E dá-lhe um alerta no mês antes de o(s) contador(es) serem lidos

Lembre-se, ao fornecer-nos acesso seguro e pronto ao medidor, pode evitar períodos prolongados de utilização estimada, o que pode levar a vários meses de contas estimadas.

Se mudar para uma nova localização e optar por se inscrever no Programa de Exclusão, terá de pagar a configuração inicial e os encargos mensais para essa residência. Depois de lhe terem sido cobrados 36 meses consecutivos na sua nova residência, a taxa mensal será automaticamente descontinuada.