¿Cómo envío una solicitud de FERA?
Primero, complete y firme la solicitud. Luego, envíe su solicitud de una de las siguientes maneras:
Importante
El programa de asistencia con la tarifa de electricidad familiar (Family Electric Rate Assistance, FERA) ayuda a los clientes elegibles a pagar su factura de energía. Los clientes que califican según sus ingresos obtienen un descuento mensual del 18% en las tarifas eléctricas. Los participantes deben ser un hogar con tres o más personas.
¿Está buscando información sobre cómo presentar documentación de ingresos para FERA? Aprenda cómo.
¿Está buscando el formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción de FERA? Vea una lista de formularios de verificación posteriores a la inscripción.
Nota: FERA y CARE comparten una aplicación. Si no califica para FERA, revisaremos si califica para CARE. Conozca más acerca de CARE. Además, están disponibles otros recursos de asistencia financiera y apoyo.
Para calificar para FERA:
- La factura de PG&E debe estar a su nombre.
- Si usted es un inquilino submedido, debe tener la factura de energía del arrendador a su nombre.
- Debe vivir en el domicilio al que se aplica el descuento.
- Otra persona (que no sea su cónyuge) no puede declararlo como dependiente en una declaración de impuestos sobre la renta.
- Debe considerar todas las fuentes de ingresos calificados del hogar.
- Debe notificar a PG&E si su hogar ya no califica para el descuento de FERA.
- Debe cumplir con todas las pautas de ingresos del programa.
- Después de inscribirse, es posible que deba proporcionar un comprobante de que sus ingresos familiares califican.
- Un hogar debe incluir a tres o más personas.
Pautas de ingresos
Su elegibilidad se basa en los ingresos de su hogar. Para calcular los ingresos de su hogar:
- Sume todos los ingresos, de todas las fuentes elegibles, de todos los miembros del hogar, para obtener los ingresos anuales brutos del hogar.
- Compare el total anual de ingresos brutos combinados de su hogar con la tabla de pautas de ingresos a continuación.
Nota: Su hogar debe ser igual o inferior a los montos que se muestran en la tabla de pautas de ingresos a continuación.
Los ingresos familiares incluyen todos los ingresos gravables y no gravables de todas las personas que viven en el hogar. Incluye, entre otros:
- Sueldos
- Salarios
- Intereses y dividendos
- Pagos de manutención de cónyuges y menores
- Pagos de asistencia pública
- Seguro Social y pensiones
- Subsidios de vivienda y militares
- Ingresos por alquiler
- Ingresos de empleo por cuenta propia
- Todos los ingresos que no sean en efectivo relacionados con el empleo
*Los ingresos deben ser antes de impuestos, con base en las fuentes de ingresos actuales. Válido hasta el 31 de mayo de 2025.
Nueva inscripción
Nota: ¿Es usted un inquilino submedido? Ver información sobre cómo inscribirse, renovar y cancelar FERA.
Si su hogar cumple con los requisitos de elegibilidad, completar el formulario en línea le llevará solo unos minutos.
- No se requiere documentación adicional en el momento de presentar la solicitud.
- Sus respuestas son confidenciales.
Solicitudes en línea en inglés, español y chino:
- English, apply or renew now for CARE/FERA
- Español, Solicite ahora Programas CARE/FERA — Inscripción/Reinscripción
- 中文, 申請 CARE/FERA計劃-申請或從新申請 -第 1 步
Solicitudes por correo en inglés, español, chino y vietnamita:
- English, CARE/FERA Application (PDF)
- Español, solicitud de CARE/FERA (PDF)
- 中文, solicitud de CARE/FERA (PDF)
- Việt, solicitud de CARE/FERA (PDF)
Solicitudes de gran tamaño, enviadas por correo en inglés, español, chino y vietnamita:
- PG&E CARE/FERA Program Application Residential Customers (inglés) (PDF)
- Solicitud para el programa CARE/FERA para clientes residenciales (Español) (PDF)
- PG&E CARE/FERA 計劃在中國的應用 (chino) (PDF)
- PG&E Mẫu Dơn Chương Trình CARE/FERA Khách Hàng Gia Cư (vietnamita) (PDF)
Renovación de inscripción
Debe renovar su inscripción cada dos años—o cada cuatro años si tiene un ingreso fijo. Le recordaremos cuando sea el momento de reinscribirse. Aquí explicamos cómo funciona:
- PG&E envía una solicitud de renovación tres meses antes de que expire su descuento.
- Si aún reúne los requisitos según las pautas actuales del programa, vuelve a solicitar la FERA.
- Utilice los mismos métodos de inscripción descritos anteriormente.
¿Ha recibido una solicitud de renovación?
Si recibió una solicitud de renovación, renueve su inscripción ahora mismo. También puede renovar su inscripción si faltan menos de 90 días para la fecha de vencimiento de su inscripción actual.
Renueve su inscripción en FERA
Acceda al formulario en español: Programas FERA - Inscripción/Reinscripción
Acceder a la forma en chino: FERA 計劃 - 申請或從新申請 - 第 1 步
Cancelar inscripción
Para cancelar su inscripción o excluirse voluntariamente de futuras comunicaciones de CARE/FERA, envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
Inscripción para inquilinos submedidos
Los inquilinos de instalaciones residenciales submedidas pueden solicitar un descuento mensual en su factura de energía a través de FERA.
- Para calificar, la factura de energía de su arrendador debe estar a su nombre. Se aplican requisitos de elegibilidad estándar.
Sin embargo, los inquilinos de instalaciones residenciales submedidas NO PUEDEN usar la solicitud en línea de CARE/FERA. Para solicitar FERA, debe descargar, imprimir y presentar la solicitud.
¿Cómo descargo una aplicación FERA para inquilinos con submedición?
Descargue la solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (inglés) (PDF). Los formularios en idiomas distintos del inglés pueden encontrarse en la pestaña “Formularios y guías”.
¿Cómo presento una solicitud de FERA para inquilinos submedidos?
Primero, complete y firme la solicitud. Luego, envíe su solicitud de una de las siguientes maneras:
Renovar la inscripción para inquilinos submedidos
Debe renovar su inscripción cada dos años—o cada cuatro años si tiene un ingreso fijo. Le recordaremos cuando sea el momento de reinscribirse. Aquí explicamos cómo funciona:
- PG&E envía una solicitud de renovación tres meses antes de que expire su descuento.
- Si aún reúne los requisitos según las pautas actuales del programa, vuelve a solicitar la FERA.
- Utilice los mismos métodos de inscripción descritos anteriormente.
¿Ha recibido una solicitud de renovación?
Si ha recibido una solicitud de renovación, renueve ahora. También puede renovar si se encuentra dentro de los 90 días de la fecha en que vence su inscripción actual.
Los inquilinos de instalaciones residenciales submedidas NO PUEDEN usar la aplicación CARE en línea. Para solicitar CARE, debe descargar e imprimir una solicitud:
- Solicitud del programa CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
- Solicitud para el programa CARE/FERA (PDF)
- CARE/FERA 計劃申請表 (PDF)
- Mẫu Dơn Chương Trình CARE/FERA (PDF)
Cancelar inscripción para arrendatarios submedidos
Para cancelar su inscripción y/o excluirse de futuras comunicaciones de CARE, envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
Nota: Consulte su factura de PG&E para ver si ya está inscrito en CARE/FERA u otro programa. Aprenda a leer su factura.
¿Está inscrito actualmente?
Encuentre los programas en los que está inscrito y sus ahorros totales de FERA en su factura de PG&E:
Cómo seguir ahorrando con FERA
- Activa las alertas para mantener su consumo mensual de energía por debajo del 400 % de su asignación Baseline Allowance.
- Renueve su inscripción cada dos años. Renueve su inscripción cada cuatro años si tiene un ingreso fijo.
- Le recordaremos cuando sea el momento de reinscribirse.
- Realice un control de energía en el hogar
Nota: Podemos solicitarle un comprobante de elegibilidad en el futuro. El propósito de esto es maximizar los descuentos disponibles a través de FERA.
¿Qué es la verificación posterior a la inscripción?
Después de inscribirse en FERA, es posible que reciba una carta de PG&E en la que se explique que su hogar ha sido seleccionado al azar como prueba de ingresos.
Nota: Si no recibimos su respuesta antes de la fecha indicada en el correo electrónico o la carta, se le retirará el descuento.
Para obtener una lista de los documentos aceptados para la verificación de ingresos, consulte la página 2 del Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción de la FERA (PDF).
¿Cómo descargo el formulario de verificación posterior a la inscripción?
Descargue el formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción de FERA (PDF). Los formularios y las guías en otros idiomas que no sean inglés se pueden encontrar a continuación.
¿Cómo envío el formulario de verificación posterior a la inscripción?
Complete y firme sus documentos. Envíelos de una de las siguientes maneras:
Hay dos maneras de enviar su formulario de verificación posterior a la inscripción en línea. Inicie sesión en su cuenta:
Si ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
- Seleccione "Mostrar más" para abrir alertas adicionales.
- Encuentre la solicitud de PG&E para presentar documentos de verificación de ingresos.
- Seleccione el enlace y siga los pasos para completar su verificación de ingresos.
Si no ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
- Vaya a “Opciones de pago” -->
- "Programas de asistencia" -->
- "ATENCIÓN/FERA" -->
- "Verifique sus ingresos".
Proceso de verificación para participantes de alto uso
¿A quién se selecciona para la verificación por alto consumo después de la inscripción?
Clientes cuyo uso de energía excede:
- 400 % de su asignación inicial
- 3 veces
- En un período de 12 meses
¿Dónde puedo descargar un formulario de verificación?
Descargue el formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción de FERA (PDF). Los formularios y las guías en otros idiomas que no sean inglés se pueden encontrar a continuación.
¿Cómo envío el Formulario de verificación posterior a la inscripción de alto uso?
Hay dos maneras de enviar su formulario de verificación posterior a la inscripción en línea. Inicie sesión en su cuenta:
Si ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
- Seleccione "Mostrar más" para abrir alertas adicionales.
- Encuentre la solicitud de PG&E para presentar documentos de verificación de ingresos.
- Seleccione el enlace y siga los pasos para completar su verificación de ingresos.
Si no ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
- Vaya a “Opciones de pago” -->
- "Programas de asistencia" -->
- "ATENCIÓN/FERA" -->
- "Verifique sus ingresos".
Formularios de solicitud de verificación posterior a la inscripción de FERA
- Inglés, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- Inglés, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA en letra grande (PDF)
- Español, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- 中文, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
- Việt, Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción en FERA (PDF)
Formularios de alto consumo de FERA
- English, Formulario de alto consumo del programa FERA (PDF)
- Inglés, Formulario de alto consumo del programa FERA en letra grande (PDF)
- Español, Formulario de alto consumo del programa FERA (PDF)
- 中文, Formulario de alto consumo del programa FERA (PDF)
- Việt, Formulario de alto consumo del programa FERA (PDF)
Preguntas frecuentes sobre el programa FERA
¿Todavía no encuentra una respuesta a su pregunta? Envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
Los programas FERA y CARE ofrecen un descuento mensual para los hogares con ingresos calificados. Sin embargo, cada programa ofrece un tipo diferente de descuento de energía y tiene pautas de elegibilidad diferentes:
FERA ofrece un 18 % de descuento en tarifas de electricidad. FERA no ofrece un descuento en las tarifas de gas. Para calificar para el descuento de FERA, su hogar debe:
- Tener tres o más personas
- Cumplir con las pautas de ingresos anuales totales del hogar
CARE ofrece un descuento mínimo del 20 % en tarifas de gas y electricidad. Para calificar para el descuento de CARE, una persona en su hogar debe:
- Ya participar en ciertos programas de asistencia pública, o
- Cumplir con las pautas de ingresos anuales totales del hogar
Nota: FERA y CARE comparten una aplicación. Si no califica para FERA, revisaremos si califica para CARE.
- El descuento se aplica durante dos años. Si tiene un ingreso fijo, el descuento se aplica durante cuatro años.
- Unos tres meses antes de que venza el descuento, PG&E envía una carta y una solicitud. Si aún califica en virtud de las pautas del programa vigentes en ese momento, puede volver a presentar su solicitud.
No se requiere un comprobante de ingresos durante el trámite de solicitud. Sin embargo, es posible que lo seleccionemos al azar para que proporcione un comprobante de ingresos en una fecha posterior.
El descuento aparecerá en la próxima factura que reciba.
- “Descuento de FERA” aparece en la primera página de su factura, bajo el encabezado, “Sus programas inscritos”.
- El descuento de FERA también aparece en la sección "Detalles de los cargos de electricidad" de su factura.
No. Cada familia debe tener un medidor aparte para recibir el descuento de FERA.
Hay dos maneras de enviar su formulario de verificación posterior a la inscripción en línea. Inicie sesión en su cuenta:
Si ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
- Seleccione "Mostrar más" para abrir alertas adicionales.
- Encuentre la solicitud de PG&E para presentar documentos de verificación de ingresos.
- Seleccione el enlace y siga los pasos para completar su verificación de ingresos.
Si no ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
- Vaya a “Opciones de pago” -->
- "Programas de asistencia" -->
- "ATENCIÓN/FERA" -->
- "Verifique sus ingresos".
Si ha probado estas opciones, pero aún no puede completar el proceso, es posible que esté intentando recertificar:
- Demasiado pronto: más de 60 días antes de que venza su inscripción en FERA o
- Demasiado tarde: después de la fecha de vencimiento de su inscripción
Si se encuentra dentro de los 60 días posteriores al vencimiento de su inscripción y aún no puede volver a certificarse en línea, llame al 1-800-660-6789 para resolver el problema.
Encuentre más información sobre cómo renovar FERA en línea .
Revise la carta. Una vez que haya identificado y completado la información o los documentos faltantes, utilice una de las siguientes formas de enviarlos:
Envíe sus documentos en línea
Hay dos maneras de enviar su formulario de verificación posterior a la inscripción en línea. Inicie sesión en su cuenta:
- Si ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
- Seleccione "Mostrar más" para abrir alertas adicionales.
- Encuentre la solicitud de PG&E para presentar documentos de verificación de ingresos.
- Seleccione el enlace y siga los pasos para completar su verificación de ingresos.
- Si no ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
- Vaya a “Opciones de pago” -->
- "Programas de asistencia" -->
- "ATENCIÓN/FERA" -->
- "Verifique sus ingresos".
Enviar documentos por correo o fax
- Envíe por correo o fax el formulario FERA PEV completado, firmado y fechado y los documentos de elegibilidad a:
PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647
Fax: 1-877-302-7563
Envíe sus documentos por correo electrónico
- Envíe los documentos completados por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com. Escriba "FERA PEV" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su:
- Formulario FERA PEV completado, firmado y fechado
- Documentos de elegibilidad de FERA
¿Todavía tiene preguntas? Envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.como llame al1-866-743-5832.
- Le recomendamos que vuelva a presentar su solicitud cada vez que cambie su situación de ingresos.
- Se requiere un comprobante de ingresos si vuelve a presentar una solicitud dentro de los 24 meses posteriores a la denegación de los beneficios de FERA.
Nota: Las pautas de ingresos cambian cada año en junio.
No. Solo puede participar en uno de estos dos programas en cualquier momento dado. Puede solicitar FERA cuando sus ingresos cumplan con las pautas de ingresos de FERA.
Llame al programa FERA al 1-877-660-6789 o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
Su elegibilidad se basa en los ingresos de su hogar. Para calcular los ingresos de su hogar:
- Sume todos los ingresos, de todas las fuentes elegibles, de todos los miembros del hogar, para obtener los ingresos anuales brutos del hogar.
- Compare el ingreso anual bruto total combinado de su hogar con la tabla de pautas de ingresos .
- Su hogar debe ser igual o inferior a los montos que se muestran en la tabla de pautas de ingresos .
Utilice únicamente los ingresos actuales y los esperados en los próximos 12 meses.
- Su cálculo de ingresos anuales no debe incluir ingresos obtenidos de empleos anteriores.
- Si usted u otros miembros de su hogar han sufrido pérdida de empleo o reducción salarial, es posible que califique ahora.
¿Está recibiendo IU?
¿Recibe beneficios de seguro de desempleo (UI) al momento de la solicitud? Puede utilizar su carta de adjudicación del Departamento del Desarrollo del Empleo (Employment Development Department, EDD) para calcular los ingresos según el número de semanas programadas para que reciba pago.
Preguntas frecuentes sobre la verificación posterior a la inscripción
No se requiere ninguna prueba de ingresos para inscribirse en FERA. Sin embargo, después de inscribirse, es posible que se le pida que proporcione una verificación de los ingresos de su hogar.
Este comprobante es necesario para seguir recibiendo un descuento.
Siga las instrucciones de la carta. Inicie sesión en su cuenta para cargar sus documentos o enviarlos por correo/fax a:
PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647
Fax: 1-877-302-7563
Nota: Revise la segunda página del Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción de FERA (PDF)para ver ejemplos de documentos aceptables.
Revise la segunda página del Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción de FERA (PDF) para ver ejemplos de documentos aceptables.
Todos los miembros del hogar que reciban ingresos tienen la obligación de presentar documentos comprobantes de ingresos.
- Revise la segunda página del Formulario de solicitud de verificación posterior a la inscripción de FERA (PDF) para ver ejemplos de documentos aceptables.
Su descuento de FERA permanecerá activo 45 días a partir de la fecha de la carta que recibió. Si determinamos que no es elegible, su descuento será suspendido. Su descuento también podría suspenderse si:
- Enviar documentación de verificación incompleta
- Solicitud de cancelación o cancelación de la inscripción en FERA
- Envíe sus documentos después de la fecha de vencimiento
No. No hay extensión ni excepción al tiempo de respuesta de 45 días. Los documentos requeridos completados deben devolverse lo antes posible.
Llamamos 15 días después de enviar la solicitud de verificación. Esta llamada es un recordatorio de que debe proporcionar documentos de verificación de ingresos para permanecer inscrito en FERA.
Revise la carta. Una vez que haya identificado y completado la información o los documentos faltantes, envíelos de una de las siguientes maneras:
Envíe sus documentos en línea
Hay dos maneras de enviar su formulario de verificación posterior a la inscripción en línea. Inicie sesión en su cuenta:
- Si ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
- Seleccione "Mostrar más" para abrir alertas adicionales.
- Encuentre la solicitud de PG&E para presentar documentos de verificación de ingresos.
- Seleccione el enlace y siga los pasos para completar su verificación de ingresos.
- Si no ve un "banner de alertas" rojo en la parte superior de la pantalla:
- Vaya a “Opciones de pago” -->
- "Programas de asistencia" -->
- "ATENCIÓN/FERA" -->
- "Verifique sus ingresos".
Enviar documentos por correo o fax
- Envíe por correo o fax el formulario FERA PEV completado, firmado y fechado y los documentos de elegibilidad a:
PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647
Fax: 1-877-302-7563
Envíe sus documentos por correo electrónico
- Envíe los documentos completados por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com. Escriba "FERA PEV" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su:
- Formulario FERA PEV completado, firmado y fechado
- Documentos de elegibilidad de FERA
¿Todavía tiene preguntas? Envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com o llame al 1-866-743-5832.
Si no cumple con la fecha límite, su descuento de FERA se eliminará después de su próximo ciclo de facturación. Sus cargos de energía pueden aumentar en consecuencia.
Sí. Envíe su documentación para volver a inscribirse lo antes posible.
Los clientes pueden ser retirados de FERA por los siguientes motivos:
- Los ingresos de su hogar excederon las pautas de ingresos.
- Se le pidió que proporcionara un comprobante de ingresos y:
- No respondió a tiempo o
- Respondió con documentación incompleta
- Su consumo mensual de energía superó el 600 % de su Asignación inicial mensual.
Preguntas frecuentes sobre clientes de alto uso
- Revise las instrucciones y la información para el proceso de verificación para los participantes de alto uso.
- Descargue otro formulario de alto uso del programa FERA (PDF).
Todos los clientes residenciales reciben una asignación de Nivel 1. Este es un porcentaje aprobado por la Comisión de Servicios Públicos de California del uso promedio de los clientes durante los meses de verano e invierno.
Su asignación del Nivel 1:
- Brinda necesidades básicas a un precio asequible
- Fomenta la conservación
- Se asigna en función de:
- El clima en el área en la que vive (territorio de referencia)
- La estación
- Su fuente de calor.
Obtenga más información sobre su asignación inicial.
¿Tiene preguntas?
Envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
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- Identifique fuentes de energía desperdiciada en su hogar.
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- Nivele los pagos mensuales.
- Compense las altas facturas estacionales.