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Budget Billing

Reduzca los grandes picos en sus facturas de energía

Obtenga el control de sus facturas mensuales

Los cargos de energía mensuales predecibles le ayudan a presupuestar sus gastos. Budget Billing le ayuda a compensar el costo de las facturas más altas debido al:

  • Alto uso de la calefacción en invierno
  • Uso del aire acondicionado durante el verano
Explore Budget Billing

Cómo funciona Budget Billing

Aquí explicamos cómo funciona Budget Billing. Promediamos sus costos anuales de energía durante los últimos 12 meses. Esto determina su monto de pago mensual.

 

✓ Consejo profesional: Aproveche todos los beneficios de Budget Billing y evite los picos estacionales en sus facturas. Permanezca inscrito en el programa de Budget Billing durante al menos un año.

 

Budget Billing está disponible para:

  • Clientes residenciales que no están en un plan de tarifas de NEM
  • Clientes de pequeñas empresas con planes de tarifas A1, A6, B1, B6 y GNR1

Entender su factura

Cómo afecta Budget Billing sus pagos mensuales.

El programa Budget Billing calcula el promedio de sus costos de energía durante los 12 meses anteriores. Esto determina su monto de pago mensual.

Si hay un cambio significativo en sus costos de energía reales, ajustaremos su monto de pago mensual en el programa Budget Billing. Esto ocurre una vez cada cuatro meses.

 

Ejemplo de pagos mensuales

Los costos reales de energía de un cliente de Budget Billing en comparación con sus montos de pago de Budget Billing a lo largo de un año:

Un gráfico de barras que muestra los pagos mensuales con Budget Billing

  • Mientras esté en el programa, podría acumular un saldo o crédito en su cuenta.
  • Si cancela su inscripción en el programa, este saldo o crédito se reflejaría en su siguiente estado de cuenta de energía.
  • Debe pagar a tiempo la cantidad mensual exacta del programa Budget Billing para permanecer en el programa.

A continuación, se enumeran descripciones de cada sección.

  1. N.º de cuenta: su número de cuenta es un número de 10 dígitos. Utilizamos este número para identificar su cuenta si nos llama acerca de su consumo de energía. Su número de cuenta y la fecha de vencimiento de pago aparecen en la parte superior de cada página de su estado de cuenta. Recibirá un estado de cuenta de energía mensual separado para cada cuenta activa.

  2. Servicio para: Esta la dirección donde incurrió en los cargos. Algunos clientes reciben servicios de PG&E en varios lugares. Esta sección indica qué propiedad incurrió en los cargos.

  3. Su resumen de Budget Billing: Su “Monto de Budget Billing en este período” se basa en el promedio de los cargos por energía en los 12 últimos meses. Aunque se presenta un desglose más detallado de su consumo y pagos en el estado de cuenta de energía, usted tiene la obligación de pagar esta cantidad.

  4. ¿Tiene preguntas sobre su factura?: Contáctenos con las preguntas que tenga, utilizando la información que aparece en la primera página del estado de cuenta.

  5. Monto total adeudado: Indica la cantidad que debe pagar para el período de facturación. Este cargo incluye el monto del pago mensual calculado del programa Budget Billing y los cargos por generación o adquisición de los clientes de Community Choice Aggregator (CCA), Direct Access (DA) o Core Transport Agent (CTA). Las notas a continuación contienen información adicional sobre su cuenta y de los programas especiales en los que participe.

  6. Alerta de ahorros: Utilizamos este espacio para incluir notas acerca de su cuenta, incluidos los programas especiales que podrían afectar sus cargos totales.

  7. Cómo afecta Budget Billing sus pagos de energía:: Esta tabla le ayudará a identificar tendencias en su consumo mensual de energía en el último año. Utilice los datos para entender la manera en que el programa Budget Billing le ayuda a igualar su pago en distintas estaciones del año.

  8. Detalles de su cuenta: La información en esta sección ayuda a explicar la manera en que sus pagos y consumo de energía afectan el saldo de su cuenta.
    • Saldo del estado de cuenta anterior: Indica el saldo total de su cuenta, el monto que adeudaba (valor positivo) o la cantidad que se le acreditó (valor negativo) antes de que realizara un pago conforme a su factura anterior.
    • Pagos recibidos desde el último estado de cuenta: indica el pago de su factura anterior. Los pagos realizados a PG&E aparecen como créditos, es decir, como un valor negativo.
    • Saldo de la cuenta antes de los cargos actuales: Indica el saldo total de la cuenta después de realizar el pago de su factura anterior. Es la suma de a) el saldo de su estado de cuenta anterior y b) los pagos recibidos desde el último estado de cuenta.
    • Cargos por electricidad actuales: Este es el costo real relacionado con su consumo de electricidad en el último período de facturación.
    • Cargos por gas actuales: Este es el costo real relacionado con su consumo de gas en el último período de facturación. Es la cantidad que tendría que pagar por el consumo de electricidad si NO estuviera inscrito en el programa Budget Billing.
    • Saldo total actual de la cuenta: Indica el saldo actual de su cuenta en este período de facturación. Es la diferencia acumulada entre el monto de sus pagos mensuales y los costos de consumo reales durante su inscripción en el programa Budget Billing. La cantidad acreditada o adeudada se reflejaría en su factura si usted cancela su inscripción de manera voluntaria o es retirado del programa Budget Billing.
       
  9. Mensajes importantes: Utilizamos este espacio para presentar información oportuna, desde consejos de seguridad para el verano hasta actualizaciones normativas.

  10. Talón de pago: Devuelva este formulario a la dirección indicada con su pago. El talón de remisión indica su número de cuenta, la fecha de vencimiento de pago de la factura y el monto por pagar. Para su conveniencia, hemos incluido un sobre de devolución con ventanilla. Coloque el talón de remisión con la dirección de PG&E visible en la ventanilla. El reverso del talón de remisión incluye un área para que actualice la información de su cuenta, así como una descripción general de sus opciones de pago.

 

Clientes de CCA, DA o CTA

Budget Billing no se aplica a la parte correspondiente a la generación y adquisición de electricidad de sus costos de energía si usted es un cliente de agrupador de elección comunitaria (Community Choice Aggregator, CCA), acceso directo (Direct Access, DA) o agente de transporte principal (Core Transport Agent, CTA).

A continuación se presenta un ejemplo de un estado de cuenta de energía de un cliente de CCA/DA con Budget Billing. El monto total adeudado en este caso incluye tanto el monto del pago mensual de Budget Billing como los cargos de generación de electricidad de CCA/DA asociados.

Descripción de audio
Transcripción (PDF)

Mantenga los pagos mensuales predecibles

Manténgase dentro del presupuesto durante todo el año. Budget Billing promedia los montos de sus pagos mensuales de PG&E.

Preguntas frecuentes sobre Budget Billing

  • Recomendamos 12 meses de consumo en su dirección actual antes de inscribirse en Budget Billing.
  • ¿Por qué? Si no tiene un año de historial de consumo en su dirección, Budget Billing promedia el consumo del titular de la cuenta anterior.
  • Si la ubicación es una nueva construcción, no tiene un historial de consumo. No podrá inscribirse en Budget Billing hasta que la ubicación tenga 12 meses de datos.

Budget Billing entra en vigor en el ciclo de facturación posterior a la inscripción.

  • Budget Billing realiza una revisión de su consumo cada cuatro meses.
  • Esto asegura que esté pagando un promedio mensual de su consumo y costos a lo largo del año. 
  • Si su consumo de energía o sus costos cambian significativamente, ajustamos su monto de Budget Billing.

  • No hay beneficio alguno por pagar una cantidad mayor en su factura mensual si está inscrito en el programa Budget Billing.
  • Si paga más que el monto de su pago mensual, no verá el crédito reflejado en su cuenta hasta que cancele su inscripción en el programa.

Si omite dos pagos o realiza pagos insuficientes en dos ciclos de facturación:

  • Será retirado de Budget Billing.
  • Se le pedirá que pague todo su saldo.
  • No se le permitirá volver a inscribirse en Budget Billing durante seis meses.

  • Si transfiere su servicio a una nueva dirección atendida por PG&E, también se transferirá su Budget Billing.
  • Sin embargo, será necesario recalcular el monto del programa Budget Billing para la nueva ubicación del servicio. Para ello, analizaremos lo siguiente:
    •  Revisaremos el historial de consumo de la nueva ubicación.
    • Ajustaremos el monto de su pago mensual en función de este historial.

 

¿Detuvo el servicio en su dirección anterior antes de comenzar el servicio en su nueva dirección?

  • Es posible que se cancele su inscripción en el programa Budget Billing.
  • Si esto sucede, el saldo de su cuenta podría reflejarse en su próximo estado de cuenta de energía.
  • Llame al 1-800-743-5000 para volver a inscribirse en Budget Billing y transferir el saldo de su cuenta a su nuevo servicio.

Sí. También puede inscribirse en: 

Sí. Los participantes de CARE, FERA y Medical Baseline Program pueden inscribirse en Budget Billing.

No. Si está inscrito en un plan de pago o tiene pagos vencidos, no puede inscribirse en Budget Billing.

  • El programa seguirá vigente hasta que usted decida cancelarlo o incurra en un incumplimiento en sus pagos.
  • Puede eliminar su cuenta del programa en cualquier momento. Acceda a su cuenta en línea o llame al 1-800-743-5000.

 

Nota: Si cancela el programa Budget Billing mientras tiene un saldo, el monto adeudado o acreditado se aplicará a su factura del próximo mes.

Herramientas para gestionar su factura de PG&E

Obtenga ayuda para reducir sus costos de energía.

Ofrecemos programas que ayudan a:

  • Nivelar el monto de su factura mensual.
  • Reducir su factura mensual.
  • Ahorrar energía con mejoras en el hogar sin costo.

Explore sus opciones. Averigüe qué programas pueden ser adecuados para usted.

Explore programas de asistencia financiera.

Pague con la facturación electrónica.

  • Vea, pague e imprima su estado de cuenta de energía en línea.
  • Establezca pagos automáticos.
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¿Está listo para inscribirse en Budget Billing?

 

Su solicitud será revisada. Si califica para el programa, entrará en vigencia en su próximo ciclo de facturación.

 

* indica un campo obligatorio

 

 

Más ayuda financiera

Servicio telefónico con descuento

El servicio telefónico con descuento se basa en su nivel de ingresos o participación en el programa. Averigüe si califica.

 

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