مهم

فاتورة الميزانية (Budget Billing)

تقليل الارتفاعات الكبيرة في فواتير الطاقة

أيقونة إشعار مهم ملاحظة: ترجم جهاز كمبيوتر هذه الصفحة. إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بخدمات اللغة على الرقم 6789-600-877-1.

أيقونة إشعار مهممهم! التغييرات القادمة في برنامج فوترة الميزانية.

 

نعمل على تحسين برنامج إعداد فواتير الميزانية لخدمة عملائنا بشكل أفضل. بدءًا من وقت قريب، سيتم تعديل مبالغ فواتير الميزانية شهريًا بدلاً من ثلاث مرات في السنة كحد أقصى. على الرغم من أنه لا يزال بإمكانك التسجيل في البرنامج، يُرجى العلم بأن هذه التغييرات يجب أن تسري في ديسمبر 2024. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الأسئلة الشائعة حول التغييرات القادمة (PDF).

 

اعرض هذه الرسوم البيانية(PDF) لمعرفة كيف يمكن مقارنة برنامج إعداد فواتير الموازنة الجديد بالبرنامج الحالي، حسب المنطقة.

نظرة عامة على البرامج

تحكم أكثر في فواتيرك

تُساعد تكاليف الطاقة الشهرية المتوقعة على وضع ميزانية لنفقاتك. تُساعد فاتورة الميزانية على تعويض فواتير الذروة التي تنتُج عن:

  • زيادة التدفئة في فصل الشتاء
  • تكييف الهواء في الصيف

المدفوعات الشهرية مقابل التكاليف الفعلية

عينة من المدفوعات الشهرية

تكاليف الطاقة الفعلية لعميل فوترة الميزانية مقارنة بمبالغ فوترة الميزانية على مدار عام:

رسم بياني شريطي يوضح المدفوعات الشهرية مع فوترة الميزانية

  • أثناء وجودك في البرنامج، قد تتراكم لديك رصيد حساب أو رصيد.
  • إذا قمت بإلغاء التسجيل من البرنامج، فسينعكس هذا الرصيد أو الرصيد في بيان الطاقة التالي.
  • يجب عليك دفع مبلغ فوترة الميزانية الشهري بالضبط في الوقت المحدد للبقاء في البرنامج.

الأسئلة الشائعة

  • نوصي باستخدام 12 شهرًا في عنوانك الحالي قبل التسجيل في Budget Billing.
  • لماذا؟ إذا لم يكن لديك تاريخ استخدام لعام واحد في عنوانك، فإن متوسطات فواتير الميزانية في استخدام صاحب الحساب السابق.
  • إذا كان الموقع عبارة عن بناء جديد أو بناء جديد، فلن يكون له تاريخ استخدام. لن تتمكن من التسجيل في Budget Billing حتى يحتوي الموقع على 12 شهرًا من البيانات.

تسري فوترة الميزانية في دورة الفوترة بعد التسجيل.

  • تُجري Budget Billing مراجعة لاستخدامك كل أربعة أشهر.
  • وهذا يضمن لك دفع متوسط شهري لاستخدامك وتكاليفك على مدار العام. 
  • إذا تغير استخدامك للطاقة أو تكاليفك بشكل كبير، فإننا نعدل مبلغ فوترة الميزانية.

  • لا توجد فائدة لدفع فائض فاتورتك الشهرية أثناء التسجيل في برنامج فواتير الميزانية.
  • إذا دفعت أكثر من مبلغ الدفع الشهري الخاص بك، فلن يظهر الرصيد على حسابك حتى تقوم بإلغاء التسجيل من البرنامج.

إذا فاتتك دفعتان أو لم تدفع سوى مبلغ قليل عن دورتي فواتير، فإنك:

  • ستتم إزالته من فوترة الميزانية
  • سيُطلب منك سداد رصيدك بالكامل
  • لن يُسمح بإعادة التسجيل في فوترة الميزانية لمدة ستة أشهر

  • عند نقل خدمتك إلى عنوان جديد تُقدّمه PG&E، فإنّ فاتورتك في الميزانية تنتقل أيضًا.
  • ومع ذلك، يجب إعادة حساب مبلغ فوترة الميزانية في موقع الخدمة الجديد. وللقيام بذلك، سوف ننظر إلى:
    •  انظر إلى سجل استخدام الموقع الجديد.
    • اضبط مبلغ الدفع الشهري بناءً على هذا السجل.

 

هل توقفت عن الخدمة في عنوانك القديم قبل بدء خدمتك في عنوانك الجديد؟

  • قد ينتهي بك الأمر إلى إلغاء تسجيلك في برنامج فوترة الميزانية.
  • إذا حدث ذلك، فقد يظهر رصيد حسابك في كشف حساب الطاقة التالي.
  • اتصل بالرقم 1-877-660-6789 لإعادة التسجيل في Budget Billing وتحويل رصيد حسابك إلى خدمتك الجديدة.

نعم. يمكن للمشاركين في برنامج CARE وFERA وMedicaly Baseline التسجيل في فوترة الميزانية.

لا. إذا كنت مسجلاً في خطة دفع أو لديك مدفوعات متأخرة السداد، فلا يمكنك التسجيل في Budget Billing.

  • يظل البرنامج ساريًا ما لم تقرر إلغاء مدفوعاتك أو عدم الوفاء بها.
  • يمكنك إزالة حسابك من البرنامج في أي وقت. ادخل إلى حسابك عبر الإنترنت أو اتصل على الرقم 1-877-660-6789.

 

ملاحظة: إذا ألغيت برنامج فوترة الميزانية بينما لديك رصيد دفع، فسيتم تطبيق المبلغ الذي تدين به أو تودعه في فاتورة الشهر التالي.

تفاصيل فاتورتك

وفيما يلي وصف لكل قسم.

  1. رقم الحساب:رقم حسابك مكون من 10 أرقام. نستخدم هذا الرقم لتحديد حسابك إذا اتصلت بنا بشأن استخدامك للطاقة. يوجد رقم حسابك وتاريخ الاستحقاق في أعلى كل صفحة من صفحات كشف حسابك. تتلقى كشف طاقة شهري منفصل لكل حساب نشط.

  2. خدمة لـ:هذا هو العنوان الذي تم فيه تكبد رسومك. يتلقى بعض العملاء خدمة PG&E في مواقع متعددة. يشير هذا القسم إلى الممتلكات التي تكبدت الرسوم.

  3. ملخص فوترة ميزانيتك:يعتمد "مبلغ فوترة الميزانية في هذه الفترة" على متوسط رسوم الطاقة على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية. على الرغم من توفر تفاصيل أكثر عن استخدامك ومدفوعاتك في بيان الطاقة الخاص بك، إلا أنه يتعين عليك دفع هذا المبلغ.

  4. هل لديك أسئلة حول فاتورتك؟:اتصل بنا إذا كانت لديك أسئلة باستخدام المعلومات الموجودة في الصفحة الأولى من البيان.

  5. إجمالي المبلغ المستحق:يُظهر هذا المبلغ الذي تحتاج إلى دفعه لفترة الفوترة هذه. تشمل هذه الرسوم مبلغ الدفع الشهري المحسوب لفوترة الميزانية وأي رسوم توليد أو شراء لعملاء Community Choice Aggregator (CCA) أو Direct Access (DA) أو Core Transport Agent (CTA). تعكس الملاحظات أدناه معلومات أخرى عن حسابك وأي برامج خاصة تشارك فيها.

  6. تنبيه الادخار:نستخدم هذه المساحة لكتابة ملاحظات حول حسابك، بما في ذلك أي برامج خاصة قد تؤثر على إجمالي رسومك.

  7. كيف تؤثر فوترة الميزانية على مدفوعات الطاقة الخاصة بك: يساعدك هذا المخطط على تحديد أي اتجاهات في استخدامات الطاقة الشهرية خلال العام الماضي. استخدم البيانات لفهم كيف تساعد فوترة الميزانية على معادلة مدفوعاتك عبر المواسم المختلفة.

  8. تفاصيل حسابك:تساعد المعلومات الواردة في هذا القسم على شرح كيفية تأثير مدفوعاتك واستخدامك للطاقة حاليًا على رصيد حسابك.
    • رصيد الحساب من كشف الحساب السابق: يوضح هذا رصيد حسابك الإجمالي، والمبلغ الذي يدين به (القيمة الإيجابية) أو المبلغ الذي تم إيداعه في حسابك (القيمة السلبية) قبل أن تقوم بالدفع وفقًا لفواتيرك السابقة.
    • الدفعة (الدفعات) المستلمة منذ آخر كشف حساب: يعرض ذلك الدفعة من فاتورتك السابقة. يتم عرض المدفوعات المقدمة إلى PG&E كأرصدة - وبالتالي، القيمة السالبة.
    • رصيد الحساب قبل الرسوم الحالية: يعرض هذا إجمالي رصيد الحساب بعد دفعك للفاتورة السابقة. هو مجموع أ) رصيد حسابك من كشف الحساب السابق؛ وب) الدفعة (الدفعات) المستلمة منذ آخر كشف حساب.
    • الرسوم الكهربائية الحالية: هذه هي التكلفة الفعلية المتعلقة باستخدامك للكهرباء في آخر فترة فوترة.
    • رسوم الغاز الحالية: هذه هي التكلفة الفعلية المتعلقة باستخدامك للغاز في آخر فترة فوترة. إنه المبلغ الذي سيُطلب منك دفعه مقابل استخدامك للكهرباء إذا لم تكن مسجلاً في فواتير الميزانية.
    • إجمالي رصيد الحساب الجاري: يعرض هذا رصيد حسابك الجاري في فترة الفوترة هذه. هذه هي الاختلافات المتراكمة بين مبالغ الدفع الشهرية وتكاليف الاستخدام الفعلية أثناء تسجيلك في فوترة الميزانية. سينعكس المبلغ الذي تدين به/تدين به على فاتورتك إذا قمت بإلغاء التسجيل طوعًا أو تم حذفك من برنامج فوترة الميزانية.
       
  9. رسائل مهمة:نستخدم هذه المساحة لمشاركة المعلومات في الوقت المناسب - من نصائح السلامة الصيفية إلى التحديثات التنظيمية.

  10. إيصال الدفع:أعد هذا النموذج إلى العنوان المشار إليه مع عملية الدفع. تشير كعب الحوالة إلى رقم حسابك وتاريخ استحقاق الفاتورة وإجمالي المبلغ المستحق. من أجل راحتك، قمنا بتضمين مظروف إرجاع ذي نافذة. يُرجى وضع كعب الحوالة بحيث يكون عنوان PG&E مرئيًا في النافذة. يتضمن الجزء الخلفي من كعب الحوالة النقدية منطقة لك لتحديث معلومات حسابك، بالإضافة إلى نظرة عامة على خيارات الدفع.

 

عملاء CCA أو DA أو CTA

لا تنطبق فوترة الميزانية على توليد الكهرباء أو جزء المشتريات من تكاليف الطاقة الخاصة بك إذا كنت أحد عملاء Community Choice Aggregator (CCA) أو Direct Access (DA) أو Core Transport Agent (CTA).

فيما يلي نموذج لبيان الطاقة لعميل CCA/DA بشأن فوترة الميزانية. يشمل المبلغ الإجمالي المستحق في هذه الحالة كلاً من مبلغ الدفع الشهري لفوترة الميزانية ورسوم توليد الكهرباء المرتبطة بها من CCA/DA.

حافظ على إمكانية التنبؤ بالمدفوعات الشهرية

حافظ على الميزانية على مدار العام. شاهد فيديو أساسيات الطاقة هذا لمعرفة المزيد. 

مزيد من المساعدة المالية

خدمة الهاتف بأسعار مخفضة

خدمة الهاتف المخفضة حسب مستوى دخلك أو مشاركتك في البرنامج. اعرف ما إذا كنت مؤهلاً أم لا.

 

الإنترنت المنزلي منخفض التكلفة

يمكنك الحصول على خصم بقيمة 30 دولارًا شهريًا على الإنترنت المنزلي السريع.