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Faturação orçamentária

Reduza os grandes picos nas suas contas de eletricidade

important notice icon Nota: Esta página foi traduzida por um computador. Se você tiver dúvidas, ligue para os serviços linguísticos em 1-877-660-6789.

ícone de aviso importanteImportante! Próximas alterações ao programa de Facturação Orçamental.

 

Estamos a melhorar o programa de Faturação Orçamental para melhor servir os nossos clientes. A partir de breve, os montantes de Facturação Orçamental serão ajustados mensalmente em vez de um máximo de três vezes por ano. Embora ainda possa inscrever-se no programa, tenha em atenção que estas alterações devem entrar em vigor em dezembro de 2024. Para mais informações, visite as perguntas frequentes sobre as próximas alterações (PDF).

 

Veja estes gráficos (PDF) para ver como o novo programa de Facturação Orçamental se compara com o programa actual, por região.

Visão geral do programa

Tenha mais controlo sobre as suas contas

Os custos mensais previsíveis de energia ajudam a orçamentar as suas despesas. O Budget Billing contribui para compensar contas de maior valor resultantes de:

  • Mais aquecimento no inverno
  • Ar condicionado de verão
Inscreva-se na faturação do orçamento

Como funciona a Faturação Orçamental

O programa de Faturação Orçamental calcula a média dos seus custos de energia nos últimos 12 meses para determinar o seu montante de pagamento mensal. Se os seus custos energéticos reais mudarem significativamente, ajustamos o seu montante mensal de pagamento da faturação Budget uma vez a cada quatro meses.

 

✓ Dica profissional:Para obter todos os benefícios e começar a evitar contas de pico sazonais, mantenha-se inscrito no programa de cobrança Budget por pelo menos um ano.

 

A Faturação Orçamental está disponível para:

  • Clientes residenciais que não estão num plano de tarifas NEM
  • Clientes de pequenas empresas nos planos de tarifas A1, A6, B1, B6 e GNR1

Pagamentos mensais vs. custos reais

Amostra de pagamentos mensais

Custos energéticos reais de um cliente de Facturação Orçamental em comparação com os seus montantes de Facturação Orçamental ao longo de um ano:

Um gráfico de barras que mostra os pagamentos mensais com a Faturação Orçamental

  • Enquanto estiver no programa, pode acumular um saldo de conta ou crédito.
  • Se cancelar a sua inscrição no programa, este saldo ou crédito será refletido no seu próximo extrato de energia.
  • Tem de pagar o montante mensal exato do Orçamento de Faturação a tempo de permanecer no programa.

Perguntas frequentes

  • Recomendamos 12 meses de utilização no seu endereço atual antes de se inscrever na Faturação Budget.
  • Porquê? Se não tiver um ano de histórico de utilização no seu endereço, a Faturação Orçamental é média na utilização do titular da conta anterior.
  • Se o local for uma construção nova ou uma construção nova, não tem histórico de utilização. Não poderá inscrever-se na Faturação Orçamental até que a localização tenha 12 meses de dados.

A Faturação Orçamental entra em vigor no ciclo de faturação após a inscrição.

  • A Facturação Budget realiza uma revisão da sua utilização a cada quatro meses.
  • Isto garante que está a pagar uma média mensal da sua utilização e custos ao longo do ano. 
  • Se a sua utilização de energia ou custos mudarem significativamente, ajustamos o seu montante de Facturação Orçamental.

  • Não existe qualquer benefício em pagar em excesso a sua conta mensal enquanto estiver inscrito no programa de Faturação Orçamental.
  • Se pagar mais do que o seu montante de pagamento mensal, não verá o crédito refletido na sua conta até cancelar a inscrição no programa.

Se falhar dois pagamentos ou se o pagamento for insuficiente durante dois ciclos de faturação:

  • Será removido da Faturação Orçamental
  • Terá de pagar todo o seu saldo
  • Não será permitido voltar a inscrever-se na Faturação Orçamental durante seis meses

  • Quando transfere o seu serviço para um novo endereço servido pela PG&E, a sua Faturação Budget também é transferida.
  • No entanto, o seu montante de Facturação Budget terá de ser recalculado no novo local de serviço. Para isso, vamos ver:
    •  Veja o histórico de utilização da nova localização.
    • Ajusta o teu montante de pagamento mensal com base neste histórico.

 

Parou o serviço no seu endereço antigo antes de iniciar o serviço no seu novo endereço?

  • Poderá acabar por ser retirado do programa de Facturação Budget.
  • Se isto acontecer, o saldo da sua conta pode ser refletido no seu próximo extrato de energia.
  • Ligue para1-877-660-6789para voltar a inscrever-se no Budget Billing e transferir o saldo da sua conta para o seu novo serviço.

Sim. Também pode inscrever-se em: 

Sim. Os participantes do programa CARE, FERA e Medical Baseline podem inscrever-se no Orçamento de Faturação.

Não. Se estiver inscrito num plano de pagamento ou tiver pagamentos vencidos, não pode inscrever-se na Faturação Budget.

  • O programa permanece em vigor, a menos que decida cancelar ou incumprir os seus pagamentos.
  • Pode remover a sua conta do programa a qualquer momento. Acedaà sua contaonline ou ligue para 1-877-660-6789.

 

Nota: Se cancelar o programa de Facturação Orçamental enquanto tiver um saldo de pagamento, o montante devido ou creditado será aplicado à sua factura do mês seguinte.

Detalhes detalhados da sua fatura

As descrições de cada secção estão listadas abaixo.

  1. Número de conta:O seu número de conta é um número de 10 dígitos. Utilizamos este número para identificar a sua conta se nos ligar sobre o seu consumo de energia. O seu número de conta e data de vencimento encontram-se no topo de cada página do seu extrato. Recebe um extrato energético mensal separado para cada conta ativa.

  2. Serviço para:Este é o endereço onde os seus encargos foram incorridos. Alguns clientes recebem o serviço PG&E em vários locais. Esta secção indica que propriedade incorreu nos encargos.

  3. O seu Resumo de Faturação Orçamental:O seu “Montante de Faturação Orçamental Este Período” baseia-se nas despesas médias de energia nos últimos 12 meses. Embora esteja disponível uma descrição mais detalhada da sua utilização e pagamentos no seu extrato de energia, tem de pagar este montante.

  4. Perguntas sobre a sua fatura?:Contacte-nos se tiver dúvidas utilizando as informações que se encontram na primeira página da declaração.

  5. Montante Total Devido: Mostra o montante que tem de pagar por esse período de faturação. Esta taxa inclui o montante do pagamento mensal calculado da Facturação Orçamental e quaisquer encargos de geração ou aquisição para clientes do Agregador de Escolhas Comunitárias (CCA), Acesso Directo (DA) ou Agente de Transporte Principal (CTA). As notas abaixo refletem outras informações sobre a sua conta e quaisquer programas especiais em que participe.

  6. Alerta de poupança:Utilizamos este espaço para notas sobre a sua conta, incluindo quaisquer programas especiais que possam afetar as suas despesas totais.

  7. Como a faturação da Budget afeta os seus pagamentos de energia: esta tabela ajuda-o a identificar quaisquer tendências nas suas utilizações mensais de energia ao longo do último ano. Utilize os dados para compreender como a Faturação Orçamental ajuda a igualar o seu pagamento em diferentes estações.

  8. Os detalhes da sua conta:As informações nesta secção ajudam a explicar como os seus pagamentos e utilização de energia estão atualmente a afetar o saldo da sua conta.
    • Saldo da Conta do Extrato Anterior: Mostra o saldo total da sua conta, o montante devido (valor positivo) ou o montante que lhe foi creditado (valor negativo) antes de efetuar um pagamento de acordo com a sua fatura anterior.
    • Pagamento(s) Recebidos Desde o Último Extrato: Mostra o pagamento da sua fatura anterior. Os pagamentos efetuados à PG&E são apresentados como créditos, daí o valor negativo.
    • Saldo da conta antes das despesas correntes: mostra o saldo total da conta após o pagamento da conta anterior. É a soma do seu a) Saldo de Conta do Extrato Anterior; e b) Pagamento(s) Recebido Desde o Último Extrato.
    • Custos elétricos atuais: Este é o custo real relacionado com a sua utilização de eletricidade no último período de faturação.
    • Custos de Gás Atuais: Este é o custo real relacionado com a sua utilização de gás no último período de faturação. É o montante que terá de pagar pela sua utilização de eletricidade se NÃO estivesse inscrito na Faturação Budget.
    • Saldo Total da Conta Corrente: Apresenta o saldo da sua conta corrente neste período de faturação. Estas são as diferenças acumuladas entre os seus montantes de pagamento mensal e os custos de utilização reais durante a sua inscrição no Budget Billing. O montante que credita/deve será refletido na sua fatura se cancelar voluntariamente a sua inscrição ou for removido do programa de Faturação Budget.
       
  9. Mensagens importantes:Utilizamos este espaço para partilhar informações atempadas, desde dicas de segurança para o verão a atualizações regulamentares.

  10. Comprovativo de pagamento:Devolva este formulário para o endereço indicado com o seu pagamento. O canhoto de remessa indica o número da sua conta, a data de vencimento da conta e o montante total devido. Para sua conveniência, incluímos um envelope de devolução com janela. Coloque o canhoto de remessa com o endereço da PG&E visível na janela. O verso do canhoto de remessa inclui uma área para que atualize as informações da sua conta, bem como uma visão geral das opções de pagamento.

 

Clientes CCA, DA ou CTA

A Facturação Budget não se aplica à parte de geração ou aquisição de electricidade dos seus custos energéticos se for um cliente do Agregador de Escolha Comunitária (CCA), Acesso Directo (DA) ou Agente de Transporte Principal (CTA).

Abaixo encontra-se um exemplo de declaração energética de um cliente CCA/DA sobre a Faturação Orçamental. O Montante Total devido neste caso inclui o montante do pagamento mensal do Orçamento de Faturação e os encargos associados à geração elétrica CCA/DA.

Descrição de áudio
Transcript (PDF)

Manter os pagamentos mensais previsíveis

Mantenha-se no orçamento durante todo o ano. Veja este vídeo sobre Energy Essentials para saber mais. 

Mais ajuda financeira

Serviço telefónico com desconto

O serviço telefónico com desconto é baseado no seu nível de rendimento ou participação no programa. Veja se se qualifica.

 

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