सेवा शुरू करें, रोकें या स्थानांतरित करें

नोट: यदि आप एक सौर ग्राहक हैं, तो आप ऑनलाइन सेवा शुरू नहीं कर पाएंगे। सेवा शुरू करने के लिए1-877-743-4112 पर कॉल करें।

नया या पूर्व PG&E ग्राहक

1. सेवा शुरू करें पर जाएं।
2. "PG&E के लिए नया" चुनें।
3. अपना नाम और पहचान दर्ज करें।
4. अपना नया सेवा पता दर्ज करें।
5. एक प्रारंभ तिथि चुनें जो 60 दिनों के भीतर आती है।
6. अपनी बिजली की दर योजना चुनें।
7. अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करें।
8. अपनी जानकारी की समीक्षा करें और अपना अनुरोध सबमिट करें।

वर्तमान PG&E ग्राहक एक और सेवा पता जोड़ रहा है

1. अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
2. "एक और पता जोड़ें" चुनें।
3. अपना नया सेवा पता दर्ज करें।
4. एक प्रारंभ तिथि चुनें जो 60 दिनों के भीतर आती है।
5. अपनी बिजली की दर योजना चुनें।
6. अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करें।
7. चुनें कि आवर्ती भुगतानों के लिए साइन अप करना है या नहीं।
8. अपनी जानकारी की समीक्षा करें और अपना अनुरोध सबमिट करें।

क्या आप एक ऑनलाइन खाते के बिना एक वर्तमान ग्राहक हैं?

खाता बनाएं

आपको आवश्यकता होगी:

• आपके PG&E ऊर्जा कथन पर खाता संख्या
• आपका फ़ोन नंबर या आपके सामाजिक सुरक्षा नंबर के अंतिम चार अंक

एक ऑनलाइन खाता बनाएं

एकमुश्त एक्सेस का उपयोग करके ऑनलाइन खाते के बिना साइन इन करें

एक बार की पहुंच का उपयोग करने में साइन इन करने के लिए, आपको आवश्यकता होगी:

• खाताधारक का अंतिम नाम
• सेवा का पता ज़िप कोड
• खाताधारक की सामाजिक सुरक्षा संख्या के अंतिम चार अंक

एक बार की पहुँच के साथ साइन इन करें

ऑनलाइन खाता है?

1. अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ साइन इन करें।
2. "सेवा शुरू करें या रोकें" पृष्ठ से "सेवा बंद करें" का चयन करें।
3. गैस उपकरणों के बारे में प्रश्न का उत्तर दें
4. अपनी सेवा को रोकने के लिए तारीख का चयन करें।
5. अपनी जानकारी की समीक्षा करें और अपना अनुरोध सबमिट करें।

साइन इन करें

कोई ऑनलाइन खाता नहीं है?

1. एक बार एक्सेस का उपयोग करके ऑनलाइन खाते के बिना साइन इन करें। इसके लिए यह आवश्यक है:
   1. आपका अंतिम नाम
   2. आपकी सेवा का पता ज़िप कोड
   3. आपकी सामाजिक सुरक्षा संख्या के अंतिम चार अंक
2. साइन इन करने के बाद, "प्रोफाइल और अलर्ट संपादित करें" चुनें।
3. "प्रोफाइल" अनुभाग के तहत "खाता सेवाएं" पर जाएं।
4. अपनी सेवाओं की स्थिति देखने के लिए, "गैस और इलेक्ट्रिक सेवा की जानकारी" पर स्क्रॉल करें।
5. यदि आप निम्नलिखित में से कोई भी स्थिति देखते हैं तो आगे कोई कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं है: 
   • पेंडिंग_स्टॉप
   • रोका गया

एक बार की एक्सेस का उपयोग करके साइन इन करें

अपने अनुरोध की स्थिति की जाँच करें

आप अपने खाते में अपनी सेवाओं की स्थिति की समीक्षा कर सकते हैं।

• यह जानकारी केवल तभी उपलब्ध होती है जब आप उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड से साइन इन करते हैं।

सेवा को रोकने का कोई विकल्प नहीं दिखता है?

यदि आपको सेवा को रोकने का विकल्प नहीं दिखता है, तो इसका मतलब हो सकता है:

• यह प्रगति पर है
• आपकी सेवा रोक दी गई है

नोट: हम आपकी धूमन कंपनी को यह सेवा अनुरोध सबमिट करने की सलाह देते हैं।

कम से कम दो व्यावसायिक दिनों पहले धूमन के लिए सेवा को रोकने या शुरू करने का अनुरोध ईमेल करें। 

फ्यूमिगेशन गैस टर्न-ऑफ ईमेल अनुरोध

फ्यूमिगेशन से पहले सेवा बंद करना

क्या संपत्ति में एक कुत्ता, एक लॉक गेट या कुछ भी है जो मीटर तक पहुंच को रोक देगा? कृपया सुनिश्चित करें कि सेवा के दिन पहुंच उपलब्ध है।

यदि लागू हो, तो अपने अनुरोध में गेट कोड या अन्य एक्सेस जानकारी शामिल करें।

फ्यूमिगेशन के बाद गैस सेवा शुरू करना

एक बार धूमन पूरा हो जाने के बाद और इमारत पर फिर से कब्जा करना सुरक्षित है, गैस सेवा फिर से शुरू करने के लिए नियुक्ति का अनुरोध करें।

फ्यूमिगेशन गैस टर्न-ऑन ईमेल अनुरोध

आपके अपॉइंटमेंट के लिए आने से पहले फ़्यूमिगेशन कंपनी द्वारा भवन में पुनः प्रवेश की सूचना पोस्ट की जानी चाहिए। आपको परिसर और गैस उपकरणों तक पहुंच भी प्रदान करनी चाहिए, और उपयोग किए गए फ्यूमिजेंट के प्रकार की रिपोर्ट करनी चाहिए।

क्या आप PG&E के सेवा क्षेत्र के भीतर एक मौजूदा ग्राहक हैं?

• अपने वर्तमान घर पर सेवा बंद करो और एक ही लेनदेन में अपने नए घर पर सेवा शुरू करें।
• सेवा स्थानांतरित करने के लिए: 
  • अपने खाते में साइन इन करें या 
  • एक बार की एक्सेस का उपयोग करके साइन इन करें

अपने खाते में साइन इन करें:

1. साइन इन करने के बाद, "स्टार्ट या स्टॉप सर्विस" पृष्ठ से "ट्रांसफर सर्विस" चुनें।
2. चुनें जब आप अपनी मौजूदा सेवा को रोकना चाहते हैं।
3. दर्ज करें कि आप कहां जा रहे हैं और आप किस तारीख को सेवा शुरू करना चाहते हैं।
4. अपनी बिजली दर योजना चुनें।
5. अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करें।
6. चुनें कि आवर्ती भुगतानों के लिए साइन अप करना है या नहीं।
7. अपनी जानकारी की समीक्षा करें और अपना अनुरोध सबमिट करें।

साइन इन करें

एक बार की पहुँच का उपयोग करके आगंतुक के रूप में साइन इन करें:

1. बिना किसी ऑनलाइन खाते के साइन इन करें: 
   • आपका अंतिम नाम
   • आपकी सेवा का पता ज़िप कोड
   • आपके सामाजिक सुरक्षा नंबर के अंतिम चार अंक।
2. सेवा स्थानांतरित करने के लिए संकेतों का पालन करें।

एक बार की एक्सेस का उपयोग करके साइन इन करें

निम्नलिखित मामलों में, आपको सेवा शुरू करने के लिए ग्राहक सेवा एजेंट से बात करनी होगी:

• नए घरों का निर्माण आप एक नए घर में रहने वाले पहले व्यक्ति हैं और बिल्डर ने गैस या इलेक्ट्रिक सेवा शुरू नहीं की है।
• क्रेडिट के मुद्दे।आपके पास PG&E के साथ पिछले क्रेडिट के मुद्दे थे, जिसमें गैर-भुगतान के लिए सेवा बंद करना शामिल था।
• आप एक सौर दर पर सेवा शुरू कर रहे हैं और आपके नए स्थान में पहले से ही सौर स्थापित है।

यदि इनमें से कोई भी स्थिति लागू होती है, तो 1-877-660-6789 पर कॉल करें।

• फोन द्वारा
• किसी अधिकृत पड़ोसी भुगतान केंद्र (NPC) में

सेवा बहाल करने के लिए, आपको देय पूरी राशि का भुगतान करना होगा।  

फोन द्वारा भुगतान करें

हमारे भुगतान केंद्र को किसी भी समय 1-877-704-8470 पर कॉल करें।

आप उपयोग कर सकते हैं:

• वीज़ा, मास्टरकार्ड या डिस्कवर
• एक स्टार, एक्सेल, पल्स या NYCE प्रतीक के साथ एटीएम या डेबिट कार्ड
• इलेक्ट्रॉनिक चेक
  

नोट: आपसे एक छोटा लेनदेन शुल्क लिया जाएगा।

1. पूर्ण भुगतान किए जाने के बाद, हमें अपनी पुष्टिकरण संख्या के साथ 1-877-743-5950 पर कॉल करें।
2. एक बार भुगतान सत्यापित हो जाने के बाद, हम सेवा बहाल करने के लिए एक सेवा आदेश जारी करेंगे।

किसी अधिकृत पड़ोसी भुगतान केंद्र (NPC) पर भुगतान करें

1. अपने पास एक एनपीसी खोजने के लिए, कॉल 1-877-743-5950हमारे भुगतान केंद्र लोकेटर का उपयोग करें।
2. आपको अपना 11-अंकीय PG&E खाता नंबर या अपने बिल की एक प्रति अपने साथ लानी होगी।
3. आप नकद, चेक, मनी ऑर्डर या कैशियर के चेक से भुगतान कर सकते हैं।
   • वॉलमार्ट स्थान नकद और पिन-आधारित डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं।
4. पूर्ण भुगतान किए जाने के बाद, हमें 1-877-743-5950 पर कॉल करें। 
   • अपनी एनपीसी रसीद उपलब्ध करवाएं। 
   • एक बार भुगतान सत्यापित हो जाने के बाद, हम सेवा बहाल करने के लिए एक सेवा आदेश जारी करेंगे।

अपने बिल का भुगतान करने में मदद चाहिए?

• हमारे वित्तीय सहायता कार्यक्रम पृष्ठ पर जाएं
• कॉल1-877-743-5950उन एजेंसियों की सूची के लिए जो आपके बिल में मदद करने में सक्षम हो सकती हैं।

ऐसे मामलों में जहां एक पति या पत्नी का निधन हो गया है, सेवा को जीवित पति या पत्नी को स्थानांतरित किया जा सकता है।

• ऐसा करने के लिए, ग्राहक सेवा को 1-877-660-6789 पर कॉल करें।

अन्य सभी मामलों में, आप दो लोगों के बीच सेवा को स्विच या स्थानांतरित नहीं कर सकते।

1. आपको अपनी मौजूदा सेवा को रोकना होगा।
2. दूसरा व्यक्ति अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके नई सेवा शुरू करेगा।

सुझाव: एक ही दिन के लिए दोनों को शेड्यूल करें ताकि कोई सेवा रुकावट न हो।

सेवा रोकने के लिए

अपने खाते में साइन इन करें:

1. साइन इन करने के बाद, "स्टार्ट या स्टॉप सर्विस" पृष्ठ से "सेवा रोकें" चुनें।
2. गैस उपकरणों के बारे में प्रश्न का उत्तर दें।
3. अपनी सेवा को रोकने के लिए तारीख चुनें।
4. अपनी जानकारी की समीक्षा करें और अपना अनुरोध सबमिट करें।

साइन इन करें

वन-टाइम एक्सेस का उपयोग करके साइन इन करें:

1. बिना किसी ऑनलाइन खाते के साइन इन करें: 
   • आपका अंतिम नाम
   • आपकी सेवा का पता ज़िप कोड
   • आपके सामाजिक सुरक्षा नंबर के अंतिम चार अंक।
2. सेवा स्थानांतरित करने के लिए संकेतों का पालन करें।

एक बार की एक्सेस का उपयोग करके साइन इन करें

सेवा शुरू करने के लिए

सेवा शुरू करें पर जाएं।

1. "PG&E के लिए नया" चुनें।
2. अपना नाम और पहचान दर्ज करें।
3. अपना नया सेवा पता दर्ज करें।
4. एक शुरुआत की तारीख चुनें जो 60 दिनों के भीतर आती है।
5. अपनी बिजली दर योजना चुनें।
6. अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करें।
7. अपनी जानकारी की समीक्षा करें।
8. अपना अनुरोध सबमिट करें।

• टीवी, इंटरनेट, फोन और सुरक्षा प्रदाताओं की तुलना करें।
• एक ही स्थान पर सभी दरों, छूट और जानकारी का पता लगाएं।

अपनी घरेलू सेवाओं को कनेक्ट करें

नोट: यदि आप एक सौर ग्राहक हैं, तो आप ऑनलाइन सेवा शुरू नहीं कर पाएंगे। सेवा शुरू करने के लिए1-877-743-4112 पर कॉल करें।

नया या पूर्व PG&E ग्राहक

1. सेवा शुरू करें पर जाएं।
2. "PG&E के लिए नया" चुनें।
3. अपना नाम और पहचान दर्ज करें।
4. अपना नया सेवा पता दर्ज करें।
5. एक शुरुआत की तारीख चुनें जो 60 दिनों के भीतर आती है।
6. अपनी इलेक्ट्रिक रेट योजना चुनें।
7. अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करें।
8. अपनी जानकारी की समीक्षा करें और अपना अनुरोध सबमिट करें।

जमा के बदले में

यदि आपकी नई सेवा को जमा की आवश्यकता है, तो आप इसे माफ करने में सक्षम हो सकते हैं।

• सुरक्षा जमा विकल्पों के तहत चरणों का पालन करें: जमा के बदले में।

व्यवसायों के लिए योजनाओं को रेट करें

हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक दर योजनाओं के बारे में जानें।

• व्यापार दरों का अन्वेषण करें

कई गुणों के लिए मीटर सेट करें

सेवा शुरू करने का अनुरोध करने के लिए हमारे ऑनलाइन फॉर्म का उपयोग करें।

• नियुक्ति की तारीखों का अनुरोध कम से कम दो कार्य दिवस पहले से किया जाना चाहिए
• अपॉइंटमेंट को निम्नलिखित पर निर्धारित नहीं किया जाना चाहिए: 
  • शनिवार
  • रविवार
  • छुट्टी
• यदि संसाधन उपलब्ध हैं, तो हम चार घंटे की अपॉइंटमेंट समय सीमा को समायोजित करेंगे।
• यदि संसाधन आपके इच्छित दिन या समय पर अनुपलब्ध हैं, तो अपॉइंटमेंट्स को 12 घंटे (सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे) की समय सीमा के रूप में निर्धारित किया जाएगा।
• 1 से 25 संपत्तियों में से चुनें और प्रत्येक के लिए जानकारी प्रदान करें। 

कई संपत्तियों के लिए सेवा शुरू करने का अनुरोध

क्या आप एक वर्तमान ग्राहक हैं जो आपके PG&E खाते में कोई अन्य व्यावसायिक स्थान जोड़ रहे हैं?

ग्राहक इन चरणों का पालन करके एक पता जोड़ सकते हैं:

1. अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें।
2. "सेवा अनुरोध" के तहत, "पता जोड़ें" चुनें।
3. अपना नया सेवा पता दर्ज करें।
4. एक शुरुआत की तारीख चुनें जो 60 दिनों के भीतर आती है।
5. अपनी इलेक्ट्रिक रेट योजना चुनें।
6. उपलब्ध खाता प्रबंधन कार्यक्रमों की समीक्षा करें।
7. अपनी जानकारी की समीक्षा करें और अपना अनुरोध सबमिट करें।

नोट: पुष्टिकरण ईमेल के लिए अपने इनबॉक्स की जाँच करें। इसमें अधिक सेवा विवरण शामिल हैं।

साइन इन करें

क्या आपके पास ऑनलाइन खाता नहीं है? एक बनाना आसान है।

1. अपना खाता नंबर, फोन नंबर और ईमेल पता तैयार रखें।
2. अपने ईमेल पते की पुष्टि करें।
3. अपना पासवर्ड बनाएं।
4. आप अपने ऑनलाइन खाते का उपयोग करने के लिए तैयार हैं।

PG&E ऑनलाइन खाता बनाएं

एकमुश्त एक्सेस का उपयोग करके ऑनलाइन खाते के बिना साइन इन करें

आपको आवश्यकता होगी:

1. खाताधारक का अंतिम नाम
2. सेवा ज़िप कोड को संबोधित करती है
3. खाताधारक की कर पहचान संख्या के अंतिम चार अंक 

एक बार की पहुँच के साथ साइन इन करें

ऑनलाइन खाता है?

1. अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ साइन इन करें।
2. अपने डैशबोर्ड पर, सेवा अनुरोधों के तहत बंद करें सेवा का चयन करें।
3. उस पते का चयन करें जहां आप सेवा को रोकना चाहते हैं।
4. सेवा रोकने के लिए एक तिथि चुनें:
   • क्या आप गैस उपकरणों को हटा रहे हैं या ज्वलनशील सॉल्वैंट्स के साथ सफाई कर रहे हैं? अपने स्थान पर सेवा को रोकने के लिए PG&E तकनीशियन के साथ व्यक्तिगत रूप से अपॉइंटमेंट लें। 
   • यदि आप गैस उपकरणों को नहीं हटा रहे हैं या ज्वलनशील सॉल्वैंट्स के साथ सफाई नहीं कर रहे हैं, तो सेवा को रोकने के लिए 60 दिनों के भीतर एक तिथि चुनें।
     
5. अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करें।
6. अपने अनुरोध की समीक्षा करें और सबमिट करें।

आपको सेवा रोकने के आपके अनुरोध की प्राप्ति की पुष्टि करने के लिए PG&E से एक ईमेल प्राप्त होगा।

साइन इन करें

अपने अनुरोध की स्थिति की जाँच करें

अपने ऑनलाइन अकाउंट डैशबोर्ड पर अपने स्टॉप सर्विस अनुरोध की स्थिति की समीक्षा करें।

• यह सेवा अनुरोध अनुभाग में पाया जा सकता है।

सेवा को रोकने का कोई विकल्प नहीं दिखता है?

यदि आपको सेवा को रोकने का विकल्प नहीं दिखता है, तो इसका मतलब हो सकता है:

• यह प्रगति में है या
• आपकी सेवा रोक दी गई है

नोट: हम आपकी धूमन कंपनी को यह सेवा अनुरोध सबमिट करने की सलाह देते हैं।

कम से कम दो व्यावसायिक दिनों पहले धूमन के लिए सेवा को रोकने या शुरू करने का अनुरोध ईमेल करें। 

फ्यूमिगेशन गैस टर्न-ऑफ ईमेल अनुरोध

फ्यूमिगेशन से पहले सेवा बंद करना

क्या संपत्ति में एक कुत्ता, एक लॉक गेट या कुछ भी है जो मीटर तक पहुंच को रोक देगा? कृपया सुनिश्चित करें कि सेवा के दिन पहुंच उपलब्ध है।

यदि लागू हो, तो अपने अनुरोध में गेट कोड या अन्य एक्सेस जानकारी शामिल करें।

फ्यूमिगेशन के बाद गैस सेवा शुरू करना

एक बार धूमन पूरा हो जाने के बाद और इमारत पर फिर से कब्जा करना सुरक्षित है, गैस सेवा फिर से शुरू करने के लिए नियुक्ति का अनुरोध करें।

फ्यूमिगेशन गैस टर्न-ऑन ईमेल अनुरोध

आपके अपॉइंटमेंट के लिए आने से पहले फ़्यूमिगेशन कंपनी द्वारा भवन में पुनः प्रवेश की सूचना पोस्ट की जानी चाहिए। आपको परिसर और गैस उपकरणों तक पहुंच भी प्रदान करनी चाहिए, और उपयोग किए गए फ्यूमिजेंट के प्रकार की रिपोर्ट करनी चाहिए।

क्या आप हमारे सेवा क्षेत्र के भीतर एक नए स्थान पर जा रहे हैं?

PG&E सेवा स्थानांतरित करने के लिए:

• अपनी मौजूदा सेवा को रोकें
• अपने ऑनलाइन खाते के माध्यम से अपना नया पता जोड़ें

अपने ऑनलाइन खाते में साइन इन करें:

अपने डैशबोर्ड पर सेवा अनुरोध अनुभाग के हिस्से के रूप में स्टॉप सर्विस विकल्प के साथ जारी रखें।

1. सेवा को रोकने के लिए चरणों का पालन करें।
   
2. सेवा को रोकने के लिए अपना अनुरोध सबमिट करें।
3. मूविंग चुनें? नया पता जोड़ें।
   

साइन इन करें

क्या आपके पास ऑनलाइन खाता नहीं है? एक बनाना आसान है।

1. अपना खाता नंबर, फोन नंबर और ईमेल पता तैयार रखें।
2. अपने ईमेल पते की पुष्टि करें।
3. अपना पासवर्ड बनाएं
4. आप अपने ऑनलाइन खाते का उपयोग करने के लिए तैयार हैं।

PG&E ऑनलाइन खाता बनाएं

एक बार की पहुँच का उपयोग करके आगंतुक के रूप में साइन इन करें:

1. बिना किसी ऑनलाइन खाते के साइन इन करें:
   1. आपका अंतिम नाम
   2. आपकी सेवा का पता ज़िप कोड
   3. आपके करदाता पहचान संख्या के अंतिम चार अंक
2. सेवा स्थानांतरित करने के लिए संकेतों का पालन करें।

एक बार की एक्सेस का उपयोग करके साइन इन करें 

निम्नलिखित मामलों में, आपको सेवा शुरू करने के लिए ग्राहक सेवा एजेंट से बात करनी होगी:

• नई इमारतें. आप एक नई इमारत में पहले रहने वाले हैं और बिल्डर ने व्यवसाय दर पर सेवा शुरू नहीं की है।
• क्रेडिट मुद्दे।आपके पास PG&E के साथ पिछले क्रेडिट मुद्दे थे, जिसमें गैर-भुगतान के लिए सेवा बंद करना शामिल था।
• आपके नए स्थान में पहले से ही सौर स्थापित है और आप सौर दर पर सेवा शुरू करना चाहते हैं।
• अन्य दरें। आप हमारे मुख्य छोटे और मध्यम व्यापार दरों के अलावा अन्य पर बिजली सेवा शुरू करना चाहते हैं।

यदि इनमें से कोई भी स्थिति लागू होती है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• व्यावसायिक ग्राहक, कॉल1-800-468-4743, सोमवार से शुक्रवार, सुबह 7 बजे से शाम 6 बजे तक
• कृषि ग्राहक, कॉल1-877-311-3276, सोमवार से शुक्रवार, सुबह 7 बजे से शाम 6 बजे तक
• सौर ग्राहक, कॉल1-877-743-4112, सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक

हम दो प्रकार की व्यावसायिक दर योजनाओं की पेशकश करते हैं समय-निर्धारण मूल्य निर्धारण:

1. समय-उपयोग (TOU) दर योजनाएं

• TOUs आपको उस समय के आधार पर पैसे बचाने में मदद करते हैं जब आपका व्यवसाय ऊर्जा का उपयोग करता है।
• ऊर्जा की मांग कम होने पर TOUs कम दरों की पेशकश करते हैं। 
  • जब ऊर्जा की मांग अधिक होती है तो दरें बढ़ जाती हैं।

समय-समय पर उपयोग की जाने वाली दर योजनाओं की समीक्षा करें

2. अधिकतम खपत वाले दिन की कीमतें (Peak Day Pricing)

• एक वैकल्पिक दर जो हर साल मुट्ठी भर इवेंट डेज़ पर TOU दर में अधिभार जोड़ती है
• गर्मी के दौरान नौ से 15 इवेंट दिनों के दौरान ऊर्जा उपयोग को कम करने के लिए क्रेडिट प्राप्त करें
  • जून से सितंबर
  • आमतौर पर शाम 4-9 बजे के बीच 

समीक्षा करें कि क्या पीक डे प्राइसिंग आपके व्यवसाय के लिए सही है
 

ध्यान दें: PG&E के टैरिफ में विभिन्न दर योजना विकल्पों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें।

एक 'आपकी परियोजनाएं' खाता आपको PG&E को अनुरोध प्रस्तुत करने की अनुमति देगा:

• ऊर्जा प्राप्त करें
• ऊर्जा उत्पन्न करें
• अपनी मौजूदा सेवाओं में बदलाव का अनुरोध करें

अपने खाते में लॉग इन करें:

• अपने अनुरोधों की स्थिति और प्रगति की जांच करें
• जरूरत पड़ने पर फॉलो-अप कार्रवाइयां करें
  

अपनी परियोजनाओं पर जाएं

सेवा अनुरोधों के लिए कम से कम दो व्यावसायिक दिनों की आवश्यकता होती है

सेवा अनुरोधों को सप्ताहांत और छुट्टियों को छोड़कर कम से कम दो व्यावसायिक दिनों की आवश्यकता होती है।

• यदि आपको 48 घंटों के भीतर तत्काल सेवा या सेवा की आवश्यकता है, तो PG&E ग्राहक सेवा को 1-800-468-4743 पर कॉल करें।

अपने ऑनलाइन खाते में साइन इन करें: 

• सेवा शुरू या बंद करें
• अपना मेलिंग पता या फोन नंबर अपडेट करें

अनुरोधों को प्राप्ति के एक व्यावसायिक दिन के भीतर संसाधित किया जाता है।

ध्यान दें: आपको यह सत्यापित करने के लिए ईमेल द्वारा पुष्टिकरण विवरण प्राप्त होगा कि हमें आपका फॉर्म प्राप्त हुआ है। सुनिश्चित करें कि आपकी संपर्क जानकारी वर्तमान है।

भुगतान न करने के कारण डिस्कनेक्ट किया गया

यदि भुगतान न करने के कारण आपकी सेवा काट दी गई है, तो PG&E ग्राहक सेवा को 1-800-468-4743 पर कॉल करें।

• आप भुगतान न करने के कारण ऑनलाइन सेवा फिर से शुरू नहीं कर सकते हैं।

पता लगाएं कि समाधान और प्रदाता सोर्सिंग, ऑर्डर प्रोसेसिंग और बिक्री के बाद समर्थन को संभालने के लिए संपर्क के एक बिंदु का उपयोग करने से आपका व्यवसाय कैसे लाभान्वित हो सकता है।

अपना पहला बिल प्राप्त करने के बाद, अपनी जमा राशि का भुगतान करें:

• अपने बैंक खाते या क्रेडिट कार्ड के साथ ऑनलाइन
• मेल द्वारा
• पड़ोस के भुगतान केंद्र पर नकद या चेक इन व्यक्ति के साथ

आपकी जमा राशि तीन महीने की वाणिज्यिक पेपर दर पर ब्याज अर्जित करेगी जैसा कि फेडरल रिजर्व सांख्यिकीय रिलीज, H-15 में प्रकाशित हुआ है।

यदि आप कई महीनों में अपनी जमा राशि का भुगतान फैलाना चाहते हैं:

• ऑनलाइन भुगतान व्यवस्था की अनुसूची।
• भुगतान व्यवस्था करने के लिए हमारे ग्राहक सेवा केंद्र को 1-800-468-4743 पर कॉल करें।

पात्रता

जमा कार्यक्रम के झूठ के लिए पात्र होने के लिए, आपको चाहिए:

• $10,000 से कम या उसके बराबर की जमा राशि के साथ एक नया PG&E ग्राहक बनें
• आपके खाते के लिए तीसरा बिलिंग स्टेटमेंट जेनरेट होने से पहले नामांकन करें।
• 12 बिलिंग चक्रों के लिए अपने खाते पर आवर्ती भुगतान और पेपरलेस बिलिंग बनाए रखें।

नोट: यदि आवर्ती भुगतान विफल हो जाता है या मासिक शेष राशि का पूरा भुगतान नहीं किया जाता है, तो जमा आपके खाते में फिर से आ जाएगा। यह तब भी होता है जब आपका खाता आवर्ती भुगतान या पेपरलेस बिलिंग से अनियंत्रित हो जाता है।

सभी वाणिज्यिक दरें पात्र हैं।

सुरक्षा जमा को माफ करें

यदि आप इन लियू ऑफ डिपॉजिट प्रोग्राम के माध्यम से अपनी जमा राशि को माफ करना चाहते हैं, तो इन चरणों को क्रम में पूरा करें।

1. अपनेPG&E ऑनलाइन खाते में पंजीकरण करें या साइन इन करें।
2. पेपरलेस बिलिंग में नामांकन करें।
3. यदि आपको ऊर्जा शुल्क के लिए बिल किया गया है, तो अपने ऑनलाइन खाते के माध्यम से एक बार भुगतान करें: 
   • साइन इन करें
   • भुगतान करें चुनें
   • अपने बैंक खाते की जानकारी दर्ज करें। 
   • केवल अपनी पूरी ऊर्जा का भुगतान करें। अपने बिल में सूचीबद्ध जमा राशि का भुगतान न करें।
4. आवर्ती भुगतान सेटअप करें 
   • केवल अपने चेकिंग या बचत खाते का उपयोग करें
   • देय पूरी राशि का चयन करें। 
   • क्रेडिट या डेबिट कार्ड द्वारा आवर्ती भुगतान कार्यक्रम की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं।
5. यदि आपके पास अपने पहले बयान पर जमा है, तो इसे माफ करने के लिए 1-800-468-4743 पर कॉल करें।

1. जमा अनुरोध की राशि के लिए अपनी बीमा कंपनी से बांड प्राप्त करें
2. PG&E को एकमात्र लाभार्थी के रूप में सूचीबद्ध करें।
3. बीमा बांड फॉर्म (पीडीएफ) को पूरा करें
4. फॉर्म की ईमेल प्रतियां और PG&E के लिए निश्चित बंधन।
5. फॉर्म स्वीकार हो जाने के बाद PG&E आपको सूचित करेगा। हम अनुरोध करेंगे कि आप मूल दस्तावेजों को यहाँ भेजें:

प्रशांत गैस और इलेक्ट्रिक कंपनी
ATTN: बॉन्ड डेस्क
पी.ओ. बॉक्स 8329
स्टॉकटन, CA 95208-0010.

• अपने बैंकिंग संस्थान को पूरा करें और संकेत दें कि यह किसी भी बिल को पूरी तरह से गारंटी देगा जो पूर्वाग्रह या प्रश्न के बिना भुगतान के लिए प्रस्तुत किया जाता है।

आवश्यक फॉर्म के लिए हमारे क्रेडिट विभाग से संपर्क करें।

यह एक गारंटर द्वारा हस्ताक्षरित होना चाहिए जो ग्राहक को समापन बिल का भुगतान करने में विफल होने की स्थिति में निर्दिष्ट गारंटीकृत राशि के लिए सभी वित्तीय जिम्मेदारी लेता है।

गारंटर निम्नलिखित के साथ एक स्थापित वाणिज्यिक ग्राहक होना चाहिए:

• लगातार 12 महीने की सेवा
• दो देर से भुगतान से अधिक नहीं
• औसत मासिक बिलिंग गारंटी की जाने वाली राशि के कम से कम 50 प्रतिशत के बराबर होती है।

अपने गारंटर से क्रेडिट विभाग से संपर्क करने के लिए कहें। हमें यह सत्यापित करना होगा कि वे फ़ॉर्म भेजने से पहले दिशानिर्देशों को पूरा करते हैं।

यदि PG&E हमारे कॉल सेंटर के साथ संपर्क के दौरान तय किए गए सहमति-प्राप्त मुलाकात समय को पूरा नहीं करता है, तो हम आपके खाते को $30 का श्रेय देते हैं। 

निम्नलिखित परिस्थितियां हैं जब गारंटी 1 लागू नहीं होती है:

• जब कोई ग्राहक उसी दिन की अपॉइंटमेंट लेता है

• जब एक सेवा व्यक्ति तत्काल आपातकाल का जवाब देने के लिए नियुक्ति को याद करता है

• गैस पायलट लाइट नियुक्तियां 15 अक्टूबर से 15 जनवरी के बीच

• जहां ग्राहक के स्थान तक पहुंच उपलब्ध नहीं है या ग्राहक सेवा के लिए तैयार नहीं है

• गंभीर आपात स्थिति और/या तूफान की स्थिति के दौरान

• PG&E गैर-आपात स्थितियों की जांच करेगा (मीटर की जांच करेगा) और ग्राहक के अनुरोध के सात दिनों के भीतर किसी ग्राहक को परिणाम बताएगा।
• प्रत्येक वर्ष के 15 अक्टूबर और 15 दिसंबर के बीच चेक-मीटर अपॉइंटमेंट 10 कार्यदिवसों के भीतर निर्धारित किए जाएंगे।
• यदि ऑफ-साइट मीटर परीक्षण की आवश्यकता होती है, तो PG&E 30 दिनों के भीतर ग्राहक को परिणाम प्रदान करेगा।
• यदि ग्राहक के स्थान तक पहुंच की आवश्यकता है, तो एक अपॉइंटमेंट आवश्यक है।

सेवा गारंटी को पूरा करने में विफलता के परिणामस्वरूप ग्राहक के खाते में $ 30 क्रेडिट होगा।

• ग्राहक के खाते में एक स्वचालित क्रेडिट केवल तभी लागू होगा जब PG&E निर्धारित अपॉइंटमेंट की तारीख से चूक जाता है।
• यदि अपॉइंटमेंट पांच कार्यदिवसों से अधिक निर्धारित है, तो ग्राहक को क्रेडिट प्राप्त करने के लिए PG&E को सूचित करना होगा।
• यदि PG&E के रिकॉर्ड दर्शाते हैं कि इस तरह का शेड्यूलिंग ग्राहक के अनुरोध पर था, तो क्रेडिट लागू नहीं होता है। 
  

निम्नलिखित परिस्थितियां हैं जब गारंटी 2 लागू नहीं होती है:

• कंपनी ने दिए आदेश

• जहां पहुंच समस्याएं मौजूद हैं

• जब सेवा व्यक्ति को तत्काल आपातकाल का जवाब देने की आवश्यकता होती है

• गंभीर आपात स्थिति और/या तूफान की स्थिति के दौरान

आपातकालीन सेवा गारंटी वर्तमान में प्रभावी नहीं है।

PG&E किसी शिकायत को हल करने के लिए कार्रवाई के क्रम पर निर्णय लेगा। हम इसे तीन कार्य दिवसों के भीतर ग्राहक को प्रदान करेंगे। PG&E शिकायत समाधान के बारे में ग्राहक को निम्नलिखित के भीतर सूचित करेगा:

• 10 कार्य दिवस
• 30 कार्य दिवस जब ऑफ-साइट मीटर परीक्षण की आवश्यकता होती है या ऑन-साइट होम ऑडिट का अनुरोध किया जाता है

सेवा गारंटी को पूरा करने में विफलता के परिणामस्वरूप ग्राहक के खाते में $ 30 क्रेडिट होगा। 

निम्नलिखित परिस्थितियां हैं जब गारंटी 4 लागू नहीं होती है:

• केवल कैलिफोर्निया सार्वजनिक उपयोगिता आयोग की उपभोक्ता मामलों की शाखा (CAB) से PG&E को संदर्भित शिकायतों पर लागू 

• जब समाधान में एक लंबित परिणाम शामिल होता है, जो गारंटी अवधि से परे दिखाई देगा (उदाहरण के लिए, भविष्य के बिल पर प्रतिबिंबित होने वाला बिलिंग समायोजन)

• जब ग्राहक शिकायत को हल करने के लिए अतिरिक्त कार्रवाइयों (जैसे, फिर से पढ़ना या परीक्षण मीटर, ग्राहक नियुक्तियों को निर्धारित करना) का अनुरोध करता है

• गंभीर आपात स्थिति और/या तूफान की स्थिति के दौरान

यदि PG&E नए सेवा मीटर इंस्टॉलेशन और सेवा टर्न-ऑन के लिए सहमत-तारीख को पूरा नहीं करता है, तो हम स्वचालित रूप से आपके खाते को $50 का क्रेडिट करेंगे। 

निम्नलिखित परिस्थितियां हैं जब गारंटी 5 लागू नहीं होती है:

• एक ठेकेदार के लिए एकाधिक (10 या अधिक) गैस और इलेक्ट्रिक मीटर सेट और सेवा टर्न-ऑन

• मीटर इंस्टॉलेशन जहां ग्राहक द्वारा सेवा टर्न-ऑन का अनुरोध नहीं किया गया था

• जब ग्राहक द्वारा स्थान तक पहुंच प्रदान नहीं की जाती है या ग्राहक के उपकरण तैयार नहीं होते हैं (उदाहरण के लिए, शहर द्वारा काम का निरीक्षण नहीं किया गया है) मीटर स्थापना के लिए

• जब एक सेवा व्यक्ति तत्काल आपातकाल का जवाब देने की आवश्यकता के कारण नियुक्ति को याद करता है

• गंभीर आपात स्थिति और/या तूफान की स्थिति के दौरान

PG&E चार घंटे के भीतर विद्युत सेवा रुकावटों की रिपोर्ट करने वाले ग्राहक कॉल का जवाब देगा:

• सेवा बहाल करना; या
• अनुरोध पर, जब सेवा बहाली की उम्मीद की जाती है, ग्राहक को सूचित करना; या
• अपने खाते को $ 30 क्रेडिट करना

निम्नलिखित परिस्थितियां हैं जब गारंटी 6 लागू नहीं होती है:

• जब क्षेत्र या ग्राहक स्थान तक पहुंच उपलब्ध नहीं है

• जब ग्राहक समय सेवा बहाली में परिवर्तनों के बारे में सूचित नहीं होने का चयन करते हैं, तो उम्मीद की जाती है

• गंभीर आपात स्थिति और/या तूफान की स्थिति के दौरान

यदि PG&E 24 घंटे के भीतर विद्युत सेवा बहाल नहीं करता है, तो हम आपके खाते को प्रत्येक 24 घंटे की अवधि के लिए $ 30 का क्रेडिट देंगे, जो आप सेवा के बिना हैं। यह लागू नहीं होता है यदि कटौती का कारण हमारे नियंत्रण से बिल्कुल परे है।

निम्नलिखित परिस्थितियां हैं जब गारंटी 7 लागू नहीं होती है:

• नियोजित सेवा रुकावटें

• जब क्षेत्र या ग्राहक स्थान तक पहुंच उपलब्ध नहीं है

• गंभीर आपात स्थिति और/या तूफान की स्थिति के दौरान

यदि PG&E सेवा आरंभ होने के 60 दिनों के भीतर किसी नए ग्राहक खाते में सटीक शुरुआत बिल जारी नहीं करता है, तो हम आपके खाते को $30 का क्रेडिट करेंगे। 

निम्नलिखित परिस्थितियां हैं जब गारंटी 8 लागू नहीं होती है:

• भुगतान न करने के लिए शटऑफ के बाद सेवा की पुनः स्थापना
• जब अनुरोध की गई तारीख को क्षेत्र या ग्राहक स्थान तक पहुंच उपलब्ध नहीं है
• जब ग्राहक समय पर तरीके से सेवा का अनुरोध करने में विफल रहता है, लेकिन केवल एक नए निवास पर कब्जा करने के बाद, एक पूर्वव्यापी बिल बनाना
• डाक चोरी के मामले या अमेरिकी डाक सेवा की ओर से समय पर पहला बिल वितरित करने में स्पष्ट विफलता। PG&E के पास ऐसा प्रलेखन होना चाहिए कि नोटिस समय पर भेजा गया था।
• जब ग्राहक सेवा आरंभ करने का अनुरोध करते समय गलत जानकारी प्रदान करता है
  
• PG&E के सेवा क्षेत्र के भीतर परिवहन या संचार में व्यवधान पैदा करने वाली कोई भी बड़ी विनाशकारी घटना। उदाहरण के लिए:
  • 1989 लोमा प्रिटा भूकंप
  • 1991 ओकलैंड हिल्स फायरस्टॉर्म
  • 2020 CZU लाइटनिंग कॉम्प्लेक्स आग

PG&E सेवा में नियोजित रुकावट की कम से कम तीन दिन की सूचना प्रदान करेगा।

• सेवा गारंटी को पूरा करने में विफलता के परिणामस्वरूप ग्राहक के खाते में $ 30 क्रेडिट होगा।
• इस गारंटी के लिए यह निर्धारित करने के लिए ग्राहक कॉल और PG&E जांच की आवश्यकता होगी कि क्या नियोजित रुकावटों से 72 घंटे पहले ग्राहकों को सूचित करने की PG&E की प्रतिबद्धता छूट गई थी
• 72 घंटे पहले नियोजित सेवा रुकावटों के बारे में अधिसूचित ग्राहकों ने उनकी सेवा को तिथि(यों) पर कई अवसरों पर बाधित किया हो सकता है।

निम्नलिखित परिस्थितियां हैं जब गारंटी 9 लागू नहीं होती है:

• यदि अन्य प्रतिबद्धताओं और आपात स्थितियों के कारण नियोजित रुकावट रद्द कर दी जाती है
• ग्राहक गलत फोन नंबर, मेलिंग पता या यदि ग्राहक के स्थान तक कोई पहुंच नहीं है तो आपूर्ति करता है
• सेवा अनुबंध PG&E के ग्राहक सूचना प्रणाली में स्थापित नहीं है
• यदि रिकॉर्ड के ग्राहक को अलर्ट भेजा गया था, लेकिन ग्राहक किरायेदारों को सूचित करने में विफल रहा
• यदि ग्राहक तीन दिन की सूचना के बिना शटडाउन के लिए सहमत होता है (PG&E इस तरह की चर्चा की तारीख और समय का दस्तावेजीकरण करेगा)
• अमेरिकी डाक सेवा समय पर अलर्ट देने में विफल रही, और PG&E के पास दस्तावेज हैं कि नोटिस समय पर भेजा गया था (रविवार और छुट्टियों को अमेरिकी डाक सेवा मेल अलर्ट के प्रयोजनों के लिए बाहर रखा गया है)।
• आपातकालीन रुकावटें, जिनमें शामिल हैं:
  • उपकरण विफलता
  • आसन्न उपकरण विफलता
  • उच्च/कम वोल्टेज की स्थिति
  • अधिभार की स्थिति
  • PG&E सुविधाओं से खतरे को हटाना
  • ऐसी स्थितियां जो सार्वजनिक/कर्मचारी की सुरक्षा को प्रभावित कर सकती हैं
  • क्रॉस बाँहों/ध्रुवों को जलाया गया
  • कार-पोल दुर्घटनाएं
  • डाउन्ड पावरलाइन्स 
• गंभीर आपात स्थिति और/या तूफान की स्थिति के दौरान

प्रभावित ग्राहक $100 क्रेडिट समायोजन के लिए पात्र होंगे यदि PG&E गलती से सेवा समाप्त कर देता है। निम्नलिखित परिदृश्य गारंटी 10 के लिए पात्र हैं - त्रुटि में सेवा समाप्ति:

• PG&E की बिलिंग या मीटर रीडिंग प्रक्रियाओं में त्रुटि के कारण सेवा में रुकावटें जब किसी ग्राहक ने PG&E के साथ सेवा स्थापित की है या PG&E के साथ सेवा स्थापित करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाए हैं। 

• सुबह 8 बजे के बाद होने वाले ऊर्जा बिलों के भुगतान न होने के कारण सेवा में रुकावटें, जहां एक ग्राहक ने पिछले दिन पर्याप्त भुगतान या भुगतान व्यवस्था की थी।

निम्नलिखित परिस्थितियां हैं जब गारंटी 10 लागू नहीं होती है:

• ग्राहक की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सेवा में रुकावटें

• विनाशकारी घटनाओं के कारण सेवा में रुकावटें

• सेवा रुकावटें जो एक घंटे से कम समय तक चलती हैं

• PG&E गैस और/या बिजली की सुविधाओं की मरम्मत या उन्हें बदलने के लिए सेवा में रुकावटें

• स्विच गैस और/या इलेक्ट्रिक मीटर की संभावना का निदान करने के लिए सेवा रुकावटें

• गैस और/या इलेक्ट्रिक मीटरों सहित PG&E सुविधाओं तक PG&E पहुंच से इनकार करने वाले ग्राहक के कारण सेवा में रुकावट

• भुगतान के रूप में उसी दिन सुबह 8 बजे के बाद होने वाली सेवा रुकावटें, जब कोई ग्राहक ऊर्जा बिल का भुगतान न करने के कारण सेवा डिस्कनेक्ट के अधीन होता है

• जब PG&E के पास सेवा पते पर किसी ग्राहक का कोई रिकॉर्ड नहीं हो, तो सेवा में रुकावटें

सेवा गारंटी को प्रशांत गैस और इलेक्ट्रिक कंपनी के 1999 और 2003 के सामान्य दर के मामलों के हिस्से के रूप में अपनाया गया था, जिन्हें कैलिफोर्निया सार्वजनिक उपयोगिता आयोग (सीपीयूसी) द्वारा अनुमोदित किया गया था।

सेवा गारंटी को पूरा नहीं करने के लिए भुगतान पैसिफिक गैस एंड इलेक्ट्रिक कंपनी के शेयरधारकों द्वारा वित्त पोषित हैं।

नहीं, बहुत कम अपवादों के साथ।

• हमारी प्रणाली स्वचालित रूप से उन परिस्थितियों की पहचान करने के लिए स्थापित की गई है जहां हमने सात सेवा गारंटीओं में से किसी को भी पूरा नहीं किया और आपके खाते को क्रेडिट किया।
• अधिक जानकारी के लिए सेवा गारंटी के नियम और शर्तें देखें।

ग्राहक जो क्रेडिट के कारण हैं, उन्हें लगभग दो महीने के भीतर अपने बिल पर क्रेडिट देखना चाहिए।

यदि आप एक सेवा गारंटी क्रेडिट के कारण हैं, तो यह आपके भविष्य के मासिक बिल पर क्रेडिट "समायोजन" के रूप में दिखाई देगा।

हमारे ग्राहक सेवा केंद्र को 1-877-660-6789 पर कॉल करें।