एक नया pge.com खाता

हाँ। हालांकि, हमें आपकी पहचान की पुष्टि करनी होगी। ऐसा करने के लिए, आपके पास अपने ईमेल और फोन तक पहुंच होनी चाहिए ताकि हम आपको सुरक्षा कोड भेज सकें। अधिकांश ग्राहकों के लिए, साइनअप सरल होना चाहिए। उन लोगों के लिए जिनके पास प्रत्येक खाते के लिए कई उपयोगकर्ता नाम हैं, प्रक्रिया में अधिक समय लग सकता है जबकि हम एक बार सत्यापन करते हैं।

नहीं। पहली बार लॉग इन करने पर फोन नंबर की आवश्यकता होगी। उसके बाद, आपको केवल MFA का उपयोग करने के लिए कहा जाएगा:

• यदि लॉगिन के बीच बहुत अधिक समय गुजरता है
• यदि आप किसी नए डिवाइस या ब्राउज़र से लॉग इन करते हैं या
• यदि आप अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करते हैं

नोट:यदि आप फ़ायरफ़ॉक्स या बहादुर जैसे अतिरिक्त सुरक्षा नियंत्रण वाले ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको हर बार लॉग इन करने पर MFA का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है। कुछ ब्राउज़र हमें आपकी जानकारी को सहेजने से रोकते हैं।

हाँ। हालांकि, आपको इसे फिर से दर्ज करना होगा।

नहीं। यह सिर्फ एक प्रौद्योगिकी उन्नयन का परिणाम है।

PG&E अलग-अलग ईमेल पतों का उपयोग करता है, लेकिन अधिकांश अंत pge.com के साथ होता है। उदाहरण के लिए, आप देख सकते हैं: 

• @pge.com 
• @em.pge.com
• @em1.pge.com

यदि हमारे पास सिस्टम में गलत फोन नंबर है:

• आप अपने ऑनलाइन खाते तक पहुंच खो देंगे।
• आपको अपना ऑनलाइन खाता बहाल करने के लिए हमें कॉल करना होगा।
• आप किसी भी मौजूदा आवर्ती भुगतान, क्रेडिट या बैंक खाते की जानकारी या अधिसूचना सेटिंग्स को नई साइट पर स्थानांतरित नहीं कर पाएंगे। यदि आप एक नए उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकरण करते हैं, तो आपके पास डुप्लिकेट आवर्ती भुगतान या सूचनाएं हो सकती हैं।
• आप अपनी ऑनलाइन खाता जानकारी और सेटिंग्स तक पहुंच खो देंगे। उन्हें बदलने के लिए आपको फोन करना होगा।
• यदि आप एक नए उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकरण करते हैं, तो आपको अपना खाता फिर से सेट करना होगा।

हाँ।

अपने ईमेल पते और फोन नंबर की पुष्टि करने के लिए, में साइन इन करें। यदि आपने पिछले 60 दिनों में अपनी संपर्क जानकारी अपडेट नहीं की है, तो आपको एक पॉपअप देखना चाहिए जहां आप अपडेट कर सकते हैं।

यदि आपको पॉपअप प्राप्त नहीं होता है, तो अपनी संपर्क जानकारी की पुष्टि करें pge.com/myalerts.

जब आप अपने ऑनलाइन खाते में लॉग इन करते हैं, तो आपको यह साबित करना होगा कि आप वही हैं जो आप कहते हैं कि आप हैं। इसे "प्रमाणीकरण" कहा जाता है। कई वर्षों तक, यह केवल एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ किया गया था। एमएफए के साथ, आपको एक दूसरी विधि, या कारक की आवश्यकता है। दूसरे कारकों में ईमेल, टेक्स्ट या फोन शामिल हैं।

यदि हमारे पास आपका फोन नंबर और ईमेल नहीं है, तो आप साइन इन करने की क्षमता खो सकते हैं और हमें अपना खाता बहाल करने के लिए कॉल करना होगा।

हम पुरानी तकनीक से एक नए, अधिक आधुनिक मंच पर स्थानांतरित हो रहे हैं। आपको इस नए प्लेटफ़ॉर्म के लिए केवल एक बार एक नया लॉगिन बनाना होगा।

अपने ईमेल पते और फोन नंबर की पुष्टि करने के लिए, में हस्ताक्षर करें। यदि आपने पिछले 60 दिनों में अपनी संपर्क जानकारी अपडेट नहीं की है, तो आपको एक पॉपअप देखना चाहिए जहां आप अपडेट कर सकते हैं।

यदि आपको पॉपअप प्राप्त नहीं होता है, तो अपनी संपर्क जानकारी की पुष्टि करें pge.com/myalerts.

हाँ। हमारे पास एक नई सुविधा है जो आपको अन्य अधिकृत उपयोगकर्ताओं तक पहुंच प्रदान करने की अनुमति देती है। उनके पास वही पहुंच हो सकती है जो आपके पास है - या केवल देखने की पहुंच। अपने पति या पत्नी या साथी को कुछ भी करने के लिए आमंत्रित करें, जिसमें सेवा को रोकना या शुरू करना शामिल है, या केवल बच्चे या रूममेट को देखने की पहुंच दें।

जब आप लॉग इन करते हैं, तो हम आपको यह सत्यापित करने के लिए एक पाठ संदेश भेज सकते हैं कि यह वास्तव में आप अपने खाते तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं। भविष्य में, इस सुविधा को अन्य विकल्पों में जोड़ा जा सकता है - जैसे कॉल सेंटर एजेंट के साथ बात करना।

आपके पास अपने ऑनलाइन खाते का उपयोग करने के लिए फ़ाइल पर एक फोन नंबर और ईमेल पता होना चाहिए। अगर आपके पास आपका फोन नंबर और ईमेल नहीं है:

• आप अपने ऑनलाइन खाते तक पहुंच खो देंगे।
• आपको अपना ऑनलाइन खाता बहाल करने के लिए हमें कॉल करना होगा।
• आप किसी भी मौजूदा आवर्ती भुगतान, क्रेडिट या बैंक खाते की जानकारी या अधिसूचना सेटिंग्स को नई साइट पर स्थानांतरित नहीं कर पाएंगे। यदि आप एक नए उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकरण करते हैं, तो आपके पास डुप्लिकेट आवर्ती भुगतान या अलर्ट हो सकते हैं।
• आप अपनी ऑनलाइन खाता जानकारी और सेटिंग्स तक पहुंच खो देंगे। उन्हें बदलने के लिए आपको फोन करना होगा।
• यदि आप एक नए उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकरण करते हैं, तो आपको अपना खाता फिर से सेट करना होगा।

हम आपके खाते को सुरक्षित बनाने के लिए काम कर रहे हैं। MFA हमें यह सत्यापित करने में मदद करता है कि खाते में हस्ताक्षर करने वाला व्यक्ति अधिकृत उपयोगकर्ता है।

यदि हमारे पास आपका सही फोन नंबर और ईमेल नहीं है, तो आप साइन इन करने की क्षमता खो देंगे और हमें कॉल करना होगा।

फोन नंबर और ईमेल समय के साथ बदलते हैं, लेकिन कभी-कभी लोग हमें अपडेट करना भूल जाते हैं।  यदि हमारे पास आपका फोन नंबर और ईमेल नहीं है, तो आप हमारे सुरक्षित मल्टी-फैक्टर प्रमाणीकरण (MFA) लॉगिन का उपयोग करके साइन इन करने की क्षमता खो सकते हैं। आपको फिर से पहुँच प्राप्त करने के लिए हमें कॉल करना होगा।

हो सकता है कि ईमेल हाल की ऑनसाइट गतिविधि को प्रतिबिंबित न करें। डबल चेक के लिए लॉग इन करें।

हम पुरानी तकनीक से एक नए, अधिक आधुनिक मंच में स्थानांतरित हो रहे हैं।

अधिकांश ग्राहकों के लिए, पंजीकरण सरल होना चाहिए। बस अपनी जानकारी की पुष्टि करें। प्रत्येक खाते के लिए कई उपयोगकर्ता नाम वाले ग्राहकों के लिए, पंजीकरण में अधिक समय लग सकता है। नई साइट के लिए प्रत्येक खाते में एक मुख्य उपयोगकर्ता नाम होना आवश्यक है। नतीजतन, कई उपयोगकर्ता नामों वाले खातों को एक बार सफाई की आवश्यकता होती है।

आपके फोन नंबर का उपयोग आपके एक या अधिक PG&E अलर्ट के लिए किया जा रहा है। इससे पहले कि आप अपने खाते से नंबर हटा सकें, आपको अलर्ट सेटिंग्स पर जाना होगा और किसी भी अलर्ट से नंबर निकालना होगा जहां यह शामिल है। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. pge.com/myalerts पर जाएं।
2. अलर्ट सेटिंग्स पर स्क्रॉल करें। यदि किसी भी अलर्ट में वह नंबर शामिल है जिसे आप हटाना चाहते हैं, तो अलर्ट को "बंद" पर सेट करें या यदि वह विकल्प उपलब्ध है तो अलर्ट से फोन नंबर हटा दें)। "परिवर्तन सहेजें" चुनें।
3. संपर्क जानकारी पर लौटें। अपने खाते से फोन नंबर हटा दें।

नहीं। आपको संपर्क जानकारी अनुभाग में अपना ईमेल पता भी अपडेट करना होगा।

नहीं। आपको प्रोफ़ाइल अनुभाग में अपना ईमेल पता भी अपडेट करना होगा।