เริ่ม หยุด หรือโอนบริการ

หมายเหตุ:หากคุณเป็นลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์ คุณจะไม่สามารถเริ่มให้บริการทางออนไลน์ได้ โทร 1-877-743-4112 เพื่อเริ่มบริการ

ลูกค้าใหม่หรืออดีตลูกค้าของ PG&E

1. ไปที่เริ่มบริการ
2. เลือก "New to PG&E"
3. ป้อนชื่อและหมายเลขประจําตัวของคุณ
4. ป้อนที่อยู่บริการใหม่ของคุณ
5. เลือกวันที่เริ่มต้นที่อยู่ภายใน 60 วัน
6. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
7. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
8. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

ลูกค้าปัจจุบันของ PG&E กําลังเพิ่มที่อยู่บริการอื่น

1. เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ
2. เลือก "เพิ่มที่อยู่อื่น"
3. ป้อนที่อยู่บริการใหม่ของคุณ
4. เลือกวันที่เริ่มต้นที่อยู่ภายใน 60 วัน
5. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
6. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
7. เลือกว่าจะลงทะเบียนสําหรับการชําระเงินเป็นงวดหรือไม่
8. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

คุณเป็นลูกค้าปัจจุบันที่ไม่มีบัญชีออนไลน์ใช่หรือไม่

สร้างบัญชี

คุณจะต้องมี:

• หมายเลขบัญชีในใบแจ้งยอดด้านพลังงานของ PG&E ของคุณ
• หมายเลขโทรศัพท์ของคุณหรือตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของคุณ

สร้างบัญชีออนไลน์

เข้าสู่ระบบโดยไม่ต้องใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว

ในการเข้าสู่ระบบโดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว คุณจะต้อง:

• นามสกุลของเจ้าของบัญชี
• รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการ
• ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของเจ้าของบัญชี

เข้าสู่ระบบด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว

มีบัญชีออนไลน์หรือไม่

1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
2. เลือก "หยุดบริการ" จากหน้า "เริ่มหรือหยุดบริการ"
3. ตอบคําถามเกี่ยวกับอุปกรณ์ก๊าซ
4. เลือกวันที่เพื่อหยุดบริการของคุณ
5. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

เข้าสู่ระบบ

ไม่มีบัญชีออนไลน์ใช่หรือไม่

1. เข้าสู่ระบบโดยไม่ต้องใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว ซึ่งต้องใช้:
   1. นามสกุลของคุณ
   2. รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการของคุณ
   3. ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของคุณ
2. หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือก "แก้ไขโปรไฟล์และการแจ้งเตือน"
3. ไปที่ "บริการบัญชี" ในส่วน "โปรไฟล์"
4. หากต้องการดูสถานะบริการของคุณ ให้เลื่อนไปที่ "ข้อมูลบริการก๊าซและไฟฟ้า"
5. ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใด ๆ เพิ่มเติม หากคุณเห็นสถานะใดสถานะหนึ่งต่อไปนี้: 
   • รอดําเนินการ_หยุด
   • หยุดแล้ว

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว

ตรวจสอบสถานะคําขอของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะบริการของคุณได้ในบัญชีของคุณ

• ข้อมูลนี้สามารถใช้ได้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเท่านั้น

ไม่เห็นตัวเลือกให้หยุดให้บริการใช่หรือไม่

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการหยุดให้บริการ อาจหมายถึง:

• อยู่ระหว่างดําเนินการ
• บริการของคุณหยุดลงแล้ว

หมายเหตุ:เราขอแนะนําให้บริษัทผู้ทรงคุณวุฒิของคุณส่งคําขอใช้บริการนี้

ส่งอีเมลคําขอให้หยุดหรือเริ่มให้บริการสําหรับการย้ายถิ่นอย่างน้อยสองวันทําการล่วงหน้า 

คําขออีเมลปิด Fumigation Gas

หยุดให้บริการก่อนอาการฟู่

ทรัพย์สินมีสุนัข ประตูที่ล็อคไว้ หรือสิ่งใดที่จะป้องกันการเข้าถึงเครื่องวัดหรือไม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเข้าถึงในวันที่ให้บริการ

หากเป็นไปได้ ให้ระบุรหัสประตูหรือข้อมูลการเข้าถึงอื่น ๆ ในคําขอของคุณ

เริ่มให้บริการแก๊สหลังจากเกิดควัน

เมื่อปัญหาไม่สมบูรณ์และปลอดภัยที่จะกลับมาใช้อาคารอีกครั้ง โปรดนัดหมายเพื่อกลับมาให้บริการแก๊สอีกครั้ง

คําขออีเมลเปิด Fumigation Gas

ประกาศแจ้งการกลับเข้าอาคารใหม่ต้องได้รับการประกาศจากบริษัทหลอมรวมก่อนที่จะถึงการนัดหมายของคุณ คุณต้องจัดเตรียมการเข้าถึงสถานที่และเครื่องใช้ก๊าซ และรายงานประเภทของสารก่อกวนที่ใช้

คุณเป็นลูกค้าปัจจุบันที่กําลังย้ายภายในพื้นที่บริการของ PG&E หรือไม่

• หยุดให้บริการที่บ้านปัจจุบันของคุณและเริ่มให้บริการที่บ้านใหม่ของคุณในธุรกรรมเดียว
• ในการโอนบริการ: 
  • ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณหรือ 
  • ลงชื่อเข้าใช้ด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ:

1. หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือก "โอนบริการ" จากหน้า "เริ่มหรือหยุดบริการ"
2. เลือกเมื่อคุณต้องการหยุดบริการที่มีอยู่ของคุณ
3. ป้อนสถานที่ที่คุณจะย้ายไปและวันที่ที่คุณต้องการเริ่มบริการ
4. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
5. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
6. เลือกว่าจะลงทะเบียนสําหรับการชําระเงินเป็นงวดหรือไม่
7. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

เข้าสู่ระบบ

ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้เยี่ยมชมโดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว:

1. เข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้: 
   • นามสกุลของคุณ
   • รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการของคุณ
   • ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของคุณ
2. ทําตามคําแนะนําเพื่อโอนบริการ

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว

ในกรณีต่อไปนี้ คุณจะต้องพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเริ่มการให้บริการ:

• บ้านที่สร้างขึ้นใหม่ คุณเป็นผู้อยู่อาศัยคนแรกในบ้านหลังใหม่และผู้สร้างยังไม่ได้เริ่มให้บริการแก๊สหรือไฟฟ้า
• ปัญหาด้านเครดิตคุณเคยมีปัญหาด้านเครดิตกับ PG&E รวมถึงการปิดบริการสําหรับการไม่ชําระเงิน
• ลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์คุณกําลังเริ่มให้บริการในอัตราพลังงานแสงอาทิตย์และสถานที่ใหม่ของคุณได้รับการติดตั้งพลังงานแสงอาทิตย์แล้ว

หากสถานการณ์ใด ๆ เหล่านี้เกี่ยวข้อง ให้โทร 1-877-660-6789

• ทางโทรศัพท์
• ที่ศูนย์การชําระเงินในพื้นที่ใกล้เคียง (NPC) ที่ได้รับอนุญาต

ในการกู้คืนบริการ คุณต้องชําระเงินเต็มจํานวนที่ครบกําหนดชําระ  

ชำระทางโทรศัพท์

โทรติดต่อศูนย์การชําระเงินของเราได้ตลอดเวลาที่ 1-877-704-8470

คุณสามารถใช้:

• Visa, MasterCard หรือ Discover
• ATM หรือบัตรเดบิตที่มีสัญลักษณ์รูปดาว Accel Pulse หรือ NYCE
• การตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์
  

หมายเหตุ:คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรมเล็กน้อย

1. หลังจากชําระเงินเต็มจํานวนแล้ว โปรดโทรหาเราที่ 1-877-743-5950 พร้อมหมายเลขยืนยันของคุณ
2. เมื่อยืนยันการชําระเงินแล้ว เราจะออกคําสั่งบริการเพื่อเรียกคืนบริการ

ชําระเงินที่ศูนย์การชําระเงินในพื้นที่ใกล้เคียง (NPC) ที่ได้รับอนุญาต

1. หากต้องการค้นหา NPC ใกล้บ้านคุณ โปรดโทร1-877-743-5950หรือใช้ตัวระบุตําแหน่งศูนย์การชําระเงินของเรา
2. คุณต้องนําหมายเลขบัญชี PG&E 11 หลักหรือสําเนาใบเรียกเก็บเงินติดตัวมาด้วย
3. คุณสามารถชําระด้วยเงินสด เช็ค ธนาณัติ หรือแคชเชียร์เช็ค
   • สถานที่ตั้งของ Walmart รับเงินสดและบัตรเดบิตที่ใช้ PIN
4. หลังจากชําระเงินเต็มจํานวนแล้ว โปรดโทรหาเราที่ 1-877-743-5950 
   • เตรียมใบเสร็จ NPC ให้พร้อม 
   • เมื่อยืนยันการชําระเงินแล้ว เราจะออกคําสั่งบริการเพื่อเรียกคืนบริการ

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระบิลหรือไม่

• ไปที่หน้าโปรแกรมความช่วยเหลือทางการเงินของเรา
• โทร 1-877-743-5950 สําหรับรายชื่อตัวแทนที่อาจสามารถช่วยเรื่องบิลของคุณได้

ในกรณีที่คู่สมรสเสียชีวิต อาจถูกโอนบริการไปยังคู่สมรสที่ยังมีชีวิตอยู่

• หากต้องการดําเนินการดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ 1-877-660-6789

ในกรณีอื่น ๆ ทั้งหมดคุณไม่สามารถสลับหรือถ่ายโอนบริการระหว่างคนสองคน

1. คุณต้องหยุดบริการที่มีอยู่ของคุณ
2. บุคคลอื่นจะเริ่มบริการใหม่โดยใช้ข้อมูลประจําตัวของพวกเขา

คำแนะนำ: กําหนดเวลาทั้งสองวันในวันเดียวกันเพื่อไม่ให้บริการหยุดชะงัก

หากต้องการหยุดให้บริการ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ:

1. หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือก "หยุดบริการ" จากหน้า "เริ่มหรือหยุดบริการ"
2. ตอบคําถามเกี่ยวกับอุปกรณ์ก๊าซ
3. เลือกวันที่เพื่อหยุดบริการของคุณ
4. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

เข้าสู่ระบบ

เข้าสู่ระบบโดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว:

1. เข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้: 
   • นามสกุลของคุณ
   • รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการของคุณ
   • ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของคุณ
2. ปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อโอนบริการ

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว

เพื่อเริ่มบริการ

ไปที่เริ่มบริการ

1. เลือก "New to PG&E"
2. ป้อนชื่อและหมายเลขประจําตัวของคุณ
3. ป้อนที่อยู่บริการใหม่ของคุณ
4. เลือกวันที่เริ่มต้นที่อยู่ภายใน 60 วัน
5. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
6. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
7. ตรวจสอบข้อมูลของคุณ
8. ส่งคําขอของคุณ

• เปรียบเทียบผู้ให้บริการทีวี อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ และการรักษาความปลอดภัย
• ค้นหาอัตรา เงินคืน และข้อมูลทั้งหมดได้ในที่เดียว

เชื่อมต่อบริการบ้านของคุณ

หมายเหตุ:หากคุณเป็นลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์ คุณจะไม่สามารถเริ่มให้บริการทางออนไลน์ได้ โทร 1-877-743-4112 เพื่อเริ่มบริการ

ลูกค้าใหม่หรืออดีตลูกค้าของ PG&E

1. ไปที่เริ่มบริการ
2. เลือก "New to PG&E"
3. ป้อนชื่อและหมายเลขประจําตัวของคุณ
4. ป้อนที่อยู่บริการใหม่ของคุณ
5. เลือกวันที่เริ่มต้นที่อยู่ภายใน 60 วัน
6. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
7. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
8. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

แทนการฝากเงิน

หากบริการใหม่ของคุณต้องมีการวางมัดจํา คุณอาจได้รับการยกเว้นได้

• ปฏิบัติตามขั้นตอนภายใต้ตัวเลือกการฝากเงินเพื่อรักษาความปลอดภัย: แทนการฝากเงิน

แผนอัตราค่าห้องพักสําหรับธุรกิจ

เรียนรู้เกี่ยวกับแผนอัตราค่าห้องพักทางธุรกิจประเภทต่างๆ ที่เรานําเสนอ

• สํารวจอัตราทางธุรกิจ

ชุดมิเตอร์สําหรับคุณสมบัติหลายอย่าง

ใช้แบบฟอร์มออนไลน์ของเราเพื่อขอเริ่มให้บริการ

• ควรขอวันนัดหมายล่วงหน้าอย่างน้อยสองวันทําการ
• ไม่ควรกําหนดเวลานัดหมายใน: 
  • วันเสาร์
  • วันอาทิตย์
  • วันหยุด
• หากมีทรัพยากรพร้อมใช้งาน เราจะดําเนินการตามกรอบเวลาการนัดหมายสี่ชั่วโมง
• หากไม่มีทรัพยากรในวันหรือเวลาที่คุณต้องการ การนัดหมายจะถูกกําหนดเป็นกรอบเวลา 12 ชั่วโมง (8.00 น. ถึง 20.00 น.)
• เลือกโรงแรมจาก 1 ถึง 25 แห่งและให้ข้อมูลสําหรับแต่ละโรงแรม 

คําขอเริ่มบริการสําหรับหลายโรงแรม

คุณเป็นลูกค้าปัจจุบันที่กําลังเพิ่มสถานที่ตั้งธุรกิจอื่นลงในบัญชี PG&E ของคุณหรือไม่

ลูกค้าสามารถเพิ่มที่อยู่ได้โดยทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ
2. ภายใต้ "คําร้องขอบริการ" ให้เลือก "เพิ่มที่อยู่"
3. ป้อนที่อยู่บริการใหม่ของคุณ
4. เลือกวันที่เริ่มต้นที่อยู่ภายใน 60 วัน
5. เลือกแผนอัตราไฟฟ้าของคุณ
6. ทบทวนโปรแกรมการจัดการบัญชีที่มีอยู่
7. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและส่งคําขอของคุณ

หมายเหตุ: ตรวจสอบอีเมลยืนยันในกล่องจดหมายของคุณ มีรายละเอียดบริการเพิ่มเติม

เข้าสู่ระบบ

ไม่มีบัญชีออนไลน์ใช่หรือไม่ การสร้างมันง่ายมาก

1. เตรียมหมายเลขบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณให้พร้อม
2. ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
3. สร้างรหัสผ่านของคุณ
4. คุณพร้อมที่จะใช้บัญชีออนไลน์ของคุณแล้ว

สร้างบัญชีออนไลน์ของ PG&E

เข้าสู่ระบบโดยไม่ต้องใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว

คุณจะต้องมี:

1. นามสกุลของเจ้าของบัญชี
2. รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการ
3. ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประจําตัวผู้เสียภาษีของเจ้าของบัญชี 

เข้าสู่ระบบด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว

มีบัญชีออนไลน์หรือไม่

1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
2. บนแดชบอร์ดของคุณ เลือก Stop Service ภายใต้ Service Requests
3. เลือกที่อยู่ที่คุณต้องการหยุดให้บริการ
4. เลือกวันที่เพื่อหยุดให้บริการ:
   • คุณนําเครื่องใช้แก๊สหรือทําความสะอาดด้วยตัวทําละลายไวไฟหรือไม่ ทําการนัดหมายแบบตัวต่อตัวกับช่างเทคนิคของ PG&E เพื่อหยุดให้บริการในพื้นที่ของคุณ 
   • หากคุณไม่ได้นําอุปกรณ์แก๊สออกหรือทําความสะอาดด้วยตัวทําละลายไวไฟ ให้เลือกวันที่ภายใน 60 วันเพื่อหยุดให้บริการ
     
5. ให้ข้อมูลติดต่อของคุณ
6. ตรวจสอบและส่งคําขอของคุณ

คุณจะได้รับอีเมลจาก PG&E เพื่อยืนยันการได้รับคําร้องขอหยุดให้บริการของคุณ

เข้าสู่ระบบ

ตรวจสอบสถานะคําขอของคุณ

ตรวจสอบสถานะคําขอหยุดบริการของคุณบนแดชบอร์ดบัญชีออนไลน์ของคุณ

• สามารถดูได้ในส่วนคําขอบริการ

ไม่เห็นตัวเลือกในการหยุดบริการใช่หรือไม่

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการหยุดให้บริการ อาจหมายถึง:

• อยู่ระหว่างดําเนินการหรือ
• บริการของคุณหยุดลงแล้ว

หมายเหตุ:เราขอแนะนําให้บริษัทผู้ทรงคุณวุฒิของคุณส่งคําขอใช้บริการนี้

ส่งอีเมลคําขอให้หยุดหรือเริ่มให้บริการสําหรับการย้ายถิ่นอย่างน้อยสองวันทําการล่วงหน้า 

คําขออีเมลปิด Fumigation Gas

หยุดให้บริการก่อนเกิดโมโห

ทรัพย์สินมีสุนัข ประตูที่ล็อคไว้ หรือสิ่งใดที่จะป้องกันการเข้าถึงเครื่องวัดหรือไม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเข้าถึงในวันที่ให้บริการ

หากเป็นไปได้ ให้ระบุรหัสประตูหรือข้อมูลการเข้าถึงอื่น ๆ ในคําขอของคุณ

เริ่มให้บริการแก๊สหลังจากเกิดควัน

เมื่อปัญหาไม่สมบูรณ์และปลอดภัยที่จะกลับมาใช้อาคารอีกครั้ง ให้นัดหมายเข้ารับบริการแก๊สอีกครั้ง

คําขออีเมลเปิด Fumigation Gas

ประกาศแจ้งการกลับเข้าอาคารใหม่จะต้องได้รับการประกาศจากบริษัทหลอมรวมกิจการก่อนที่เราจะมาถึงตามการนัดหมายของคุณ คุณต้องจัดเตรียมการเข้าถึงสถานที่และเครื่องใช้ก๊าซ และรายงานประเภทของสารก่อกวนที่ใช้

คุณกําลังย้ายไปยังสถานที่ใหม่ภายในพื้นที่ให้บริการของเราหรือไม่

ในการโอนบริการ PG&E:

• หยุดบริการที่มีอยู่ของคุณ
• เพิ่มที่อยู่ใหม่ของคุณผ่านบัญชีออนไลน์ของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณ:

ดําเนินการต่อด้วยตัวเลือกหยุดบริการ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของส่วนคําขอบริการบนแดชบอร์ดของคุณ

1. ทําตามขั้นตอนเพื่อหยุดให้บริการ
   
2. ส่งคําขอเพื่อหยุดบริการ
3. เลือกย้ายหรือไม่ เพิ่มที่อยู่ใหม่
   

เข้าสู่ระบบ

ไม่มีบัญชีออนไลน์ใช่หรือไม่ การสร้างมันง่ายมาก

1. เตรียมหมายเลขบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณให้พร้อม
2. ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
3. สร้างรหัสผ่านของคุณ
4. คุณพร้อมที่จะใช้บัญชีออนไลน์ของคุณแล้ว

สร้างบัญชีออนไลน์ของ PG&E

ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้เยี่ยมชมโดยใช้การเข้าถึงเพียงครั้งเดียว:

1. เข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้บัญชีออนไลน์โดยใช้:
   1. นามสกุลของคุณ
   2. รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่บริการของคุณ
   3. ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประจําตัวผู้เสียภาษีของคุณ
2. ปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อโอนบริการ

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยการเข้าถึงครั้งเดียว 

ในกรณีต่อไปนี้ คุณจะต้องพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเริ่มให้บริการ:

• อาคารใหม่ คุณเป็นผู้อยู่อาศัยคนแรกในอาคารใหม่ และผู้สร้างยังไม่ได้เริ่มให้บริการในอัตราธุรกิจ
• ปัญหาด้านเครดิตคุณเคยมีปัญหาด้านเครดิตกับ PG&E รวมถึงการปิดบริการสําหรับการไม่ชําระเงิน
• ลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์สถานที่ใหม่ของคุณติดตั้งพลังงานแสงอาทิตย์ไว้แล้วและคุณต้องการเริ่มให้บริการในอัตราพลังงานแสงอาทิตย์
• อัตราอื่น ๆ คุณต้องการเริ่มบริการไฟฟ้านอกเหนือจากอัตราธุรกิจหลักทั้งเล็กและกลางของเรา

หากมีสถานการณ์ใด ๆ เหล่านี้เกิดขึ้น โปรดติดต่อเรา:

• ลูกค้าธุรกิจ โทร 1-800-468-4743 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 7.00 น. ถึง 18.00 น.
• ลูกค้าเกษตรกรรม โทร 1-877-311-3276 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 7.00 น. ถึง 18.00 น.
• ลูกค้าด้านพลังงานแสงอาทิตย์ โทร 1-877-743-4112 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 17.00 น.

เรานําเสนอแผนอัตราทางธุรกิจสองประเภทภายใต้การกําหนดราคาแบบ Time-Varying:

1. แผนอัตราระยะเวลาการใช้งาน (TOU)

• TOU ช่วยคุณประหยัดเงินเมื่อธุรกิจของคุณใช้พลังงาน
• TOU มีอัตราที่ต่ําลงเมื่อความต้องการพลังงานต่ํา 
  • อัตราจะเพิ่มขึ้นเมื่อความต้องการพลังงานสูง

ทบทวนแผนอัตราระยะเวลาการใช้งาน

2. ราคาวันใช้งานสูงสุด

• อัตราทางเลือกที่เพิ่มค่าธรรมเนียมไปยังอัตรา TOU ในหนึ่งวันของกิจกรรมในแต่ละปี
• รับเครดิตสําหรับการลดการใช้พลังงานในช่วง 9 ถึง 15 วันอีเวนต์ในช่วงฤดูร้อน
  • มิถุนายนถึงกันยายน
  • ปกติระหว่าง 4-21.00 น. 

ตรวจสอบว่าการกําหนดราคาในวันพีคเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่
 

หมายเหตุ: ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกแผนอัตราค่าห้องพักต่าง ๆ ที่ อัตราภาษีของ PG&E

บัญชี 'โครงการของคุณ' จะช่วยให้คุณส่งคําขอไปยัง PG&E เพื่อ:

• รับพลังงาน
• สร้างพลังงาน
• ขอเปลี่ยนแปลงบริการที่มีอยู่ของคุณ

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณที่:

• ตรวจสอบสถานะและความคืบหน้าของคําขอของคุณ
• ดําเนินการติดตามผลเมื่อจําเป็น
  

เยี่ยมชมโครงการของคุณ

คําขอบริการต้องใช้เวลาอย่างน้อยสองวันทําการ

การขอใช้บริการต้องใช้เวลาอย่างน้อยสองวันทําการ ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

• หากคุณต้องการบริการทันทีภายใน 48 ชั่วโมง โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-468-4743

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณเพื่อ: 

• เริ่มหรือหยุดใช้บริการ
• อัปเดตที่อยู่ทางไปรษณีย์หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

คําขอจะได้รับการดําเนินการภายในหนึ่งวันทําการหลังจากได้รับ

หมายเหตุ:คุณจะได้รับข้อความยืนยันทางอีเมลเพื่อยืนยันว่าเราได้รับแบบฟอร์มของคุณแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการติดต่อของคุณเป็นปัจจุบัน

ยกเลิกการเชื่อมต่อเนื่องจากไม่มีการชําระเงิน

หากบริการของคุณถูกยกเลิกการเชื่อมต่อเนื่องจากไม่มีการชําระเงิน โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-468-4743

• คุณไม่สามารถเริ่มบริการใหม่ทางออนไลน์ได้เนื่องจากไม่มีการชําระเงิน

ค้นหาว่าธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์อย่างไรจากการใช้จุดติดต่อเพียงจุดเดียวเพื่อจัดการการจัดหาโซลูชันและผู้ให้บริการ การดําเนินการคําสั่งซื้อ และการสนับสนุนหลังการขาย

หลังจากได้รับบิลแรกแล้ว ให้ชําระเงินมัดจําของคุณ:

• ออนไลน์ด้วยบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณ
• ทางไปรษณีย์
• ด้วยเงินสดหรือเช็คอินด้วยตนเองที่ศูนย์การชําระเงินในละแวกใกล้เคียง

เงินฝากของคุณจะได้รับดอกเบี้ยในอัตรากระดาษเชิงพาณิชย์สามเดือนตามที่ได้เผยแพร่ไว้ใน Federal Reserve Statistical Release, H-15

หากคุณต้องการกระจายการชําระเงินมัดจําของคุณไปหลายเดือน:

• กําหนดเวลาการจัดการชําระเงินออนไลน์
• โทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราที่ 1-800-468-4743 เพื่อดําเนินการชําระเงิน

การมีคุณสมบัติเหมาะสม

เพื่อให้มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม In Lieu of Deposit คุณต้อง:

• เป็นลูกค้าใหม่ของ PG&E ที่มีเงินมัดจําน้อยกว่าหรือเท่ากับ $10,000
• ลงทะเบียนก่อนที่จะสร้างใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินครั้งที่สามสําหรับบัญชีของคุณ
• รักษาการชําระเงินประจําและการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษในบัญชีของคุณสําหรับรอบการเรียกเก็บเงิน 12 รอบ

หมายเหตุ: หากการชําระเงินเป็นงวดล้มเหลวหรือไม่ได้ชําระยอดรายเดือนเต็มจํานวน เงินมัดจําจะนําไปใช้กับบัญชีของคุณอีกครั้ง นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นหากบัญชีของคุณถูกยกเลิกการลงทะเบียนจากการชําระเงินประจําหรือการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษ

อัตราทางการค้าทั้งหมดมีสิทธิ์

งดเว้นการฝากเงินประกัน

หากคุณต้องการยกเว้นการฝากเงินผ่านโปรแกรม In Lieu of Deposit ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลําดับ

1. ลงทะเบียนหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์PG&E ของคุณ
2. ลงทะเบียนในการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษ
3. หากคุณถูกเรียกเก็บเงินค่าพลังงาน ให้ชําระเงินแบบครั้งเดียวผ่านบัญชีออนไลน์ของคุณ: 
   • เข้าสู่ระบบ
   • เลือก ชําระเงิน
   • ป้อนข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณ 
   • จ่ายเฉพาะค่าไฟเต็มเท่านั้น อย่าชําระเงินมัดจําตามรายการที่ระบุไว้ในใบเรียกเก็บเงินของคุณ
4. ตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ 
   • ใช้บัญชีกระแสรายวันหรือบัญชีออมทรัพย์ของคุณเท่านั้น
   • เลือก Pay full amount due 
   • การชําระเงินเป็นงวดด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตไม่เป็นไปตามข้อกําหนดของโปรแกรม
5. หากคุณมีเงินมัดจําในใบแจ้งยอดบัญชีแรกของคุณ โปรดโทร 1-800-468-4743 เพื่อยกเลิก

1. รับพันธบัตรจากบริษัทประกันภัยของคุณสําหรับจํานวนคําขอฝากเงิน
2. ระบุว่า PG&E เป็นผู้รับผลประโยชน์แต่เพียงผู้เดียว
3. กรอกแบบฟอร์มประกัน (PDF)
4. สําเนาอีเมลของแบบฟอร์มและพันธบัตรประกันกับ PG&E
5. PG&E จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อแบบฟอร์มได้รับการยอมรับแล้ว เราจะขอให้คุณส่งเอกสารต้นฉบับทางไปรษณีย์ไปที่:

บริษัท Pacific Gas and Electric
ถึง: โต๊ะวางของ
ตู้เอกสาร 8329
สต็อกตัน แคลิฟอร์เนีย 95208-0010

• ให้สถาบันธนาคารของคุณกรอกและระบุว่าสถาบันจะรับประกันบิลใด ๆ ที่ส่งไปเพื่อการชําระเงินโดยไม่มีอคติหรือคําถาม

ติดต่อแผนกเครดิตของเราสําหรับแบบฟอร์มที่กําหนด

กรณีนี้ต้องลงนามโดยผู้ค้ําประกันที่จะรับผิดชอบทางการเงินทั้งหมดสําหรับจํานวนเงินที่รับประกันตามที่ระบุไว้ในกรณีที่ลูกค้าไม่ชําระบิลปิดบัญชี

ผู้ค้ําประกันต้องเป็นลูกค้าเชิงพาณิชย์ที่ได้รับการยอมรับโดยมี:

• ทํางานติดต่อกัน 12 เดือน
• การชําระเงินล่าช้าไม่เกินสองครั้ง
• การเรียกเก็บเงินรายเดือนโดยเฉลี่ยเท่ากับอย่างน้อยร้อยละ 50 ของจํานวนที่จะรับประกัน

ขอให้ผู้ค้ําประกันของคุณติดต่อแผนกเครดิต เราต้องยืนยันว่าพวกเขามีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ก่อนที่เราจะส่งแบบฟอร์มให้พวกเขา

หาก PG&E ไม่เป็นไปตามเวลานัดหมายที่ตกลงกันไว้ ซึ่งกําหนดไว้ระหว่างการติดต่อกับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของเรา เราจะให้เครดิตบัญชีของคุณ $30 

สถานการณ์ต่อไปนี้ใช้ไม่ได้กับการรับประกัน 1:

• เมื่อลูกค้านัดหมายในวันเดียวกัน

• เมื่อพนักงานบริการพลาดการนัดหมายเพื่อตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินเร่งด่วน

• การนัดหมายไฟนําร่องก๊าซระหว่างวันที่ 15 ตุลาคมถึง 15 มกราคม

• ในกรณีที่ไม่มีการเข้าถึงสถานที่ของลูกค้า หรือลูกค้ายังไม่พร้อมให้บริการ

• ในระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

• PG&E จะสืบสวนสถานการณ์ที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน (ตรวจสอบมิเตอร์) และแจ้งผลลัพธ์ให้ลูกค้าทราบภายในเจ็ดวันหลังจากได้รับคําขอจากลูกค้า
• การนัดหมายของมิเตอร์ตรวจสอบระหว่างวันที่ 15 ตุลาคมถึง 15 ธันวาคมของแต่ละปีจะมีกําหนดภายใน 10 วันทําการ
• หากจําเป็นต้องมีการทดสอบเครื่องวัดนอกสถานที่ PG&E จะส่งผลลัพธ์ให้กับลูกค้าภายใน 30 วัน
• หากจําเป็นต้องเข้าถึงสถานที่ของลูกค้า จําเป็นต้องมีการนัดหมาย

การไม่ปฏิบัติตามการรับประกันบริการจะส่งผลให้ได้รับเครดิตมูลค่า 30 ดอลลาร์จากบัญชีของลูกค้า

• เครดิตอัตโนมัติไปยังบัญชีของลูกค้าจะใช้ได้เฉพาะกรณีที่ PG&E พลาดวันที่นัดหมายตามกําหนดการ
• หากมีการกําหนดเวลาการนัดหมายเกินกว่าห้าวันทําการ ลูกค้าต้องแจ้งให้ PG&E ทราบเพื่อรับเครดิต
• หากบันทึกของ PG&E แสดงให้เห็นว่าการกําหนดตารางเวลาดังกล่าวเป็นไปตามคําขอของลูกค้า เครดิตจะไม่มีผลบังคับใช้ 
  

สถานการณ์ต่อไปนี้ใช้ไม่ได้กับการรับประกัน 2:

• คําสั่งซื้อที่บริษัทสร้างขึ้น

• ปัญหาการเข้าถึงมีอยู่ที่ใด

• เมื่อผู้ให้บริการต้องตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินเร่งด่วน

• ในระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

การรับประกันบริการฉุกเฉินยังไม่มีผลบังคับใช้ในขณะนี้

PG&E จะตัดสินใจเกี่ยวกับการดําเนินการเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียน เราจะมอบให้กับลูกค้าภายในสามวันทําการ PG&E จะแจ้งวิธีการแก้ไขข้อร้องเรียนให้ลูกค้าทราบภายใน:

• 10 วันทําการ
• 30 วันทําการเมื่อจําเป็นต้องมีการทดสอบมิเตอร์นอกสถานที่หรือขอให้มีการตรวจสอบที่บ้านในสถานที่

การไม่ปฏิบัติตามการรับประกันบริการจะส่งผลให้ได้รับเครดิตมูลค่า 30 ดอลลาร์จากบัญชีของลูกค้า 

กรณีต่อไปนี้คือกรณีที่การรับประกัน 4 ไม่สามารถใช้ได้:

• ใช้ได้เฉพาะกับข้อร้องเรียนที่อ้างถึง PG&E จากแผนกกิจการผู้บริโภค (CAB) ของคณะกรรมาธิการสาธารณูปโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย 

• เมื่อการแก้ปัญหารวมถึงผลลัพธ์ที่รอดําเนินการ ซึ่งจะปรากฏเกินระยะเวลารับประกัน (เช่น การปรับการเรียกเก็บเงินที่จะแสดงในใบเรียกเก็บเงินในอนาคต)

• เมื่อลูกค้าร้องขอการดําเนินการเพิ่มเติม (เช่น การอ่านซ้ําหรือการทดสอบมิเตอร์ การกําหนดเวลานัดหมายกับลูกค้า) เพื่อแก้ไขข้อร้องเรียน

• ในระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

หาก PG&E ไม่เป็นไปตามวันที่ที่ตกลงกันไว้สําหรับการติดตั้งมิเตอร์บริการใหม่และการเปิดเครื่องบริการ เราจะเครดิตบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ $50 

สถานการณ์ต่อไปนี้จะใช้ไม่ได้กับการรับประกัน 5:

• ชุดเครื่องวัดก๊าซและไฟฟ้าหลายชุด (10 ชุดขึ้นไป) และการเปิดบริการสําหรับผู้รับเหมา

• การติดตั้งมิเตอร์ที่ลูกค้าไม่ได้ขอเปิดบริการ

• เมื่อลูกค้าไม่ได้จัดเตรียมการเข้าถึงสถานที่ หรืออุปกรณ์ของลูกค้าไม่พร้อม (เช่น ไม่ได้ตรวจสอบงานโดยเมือง) สําหรับการติดตั้งเครื่องวัด

• เมื่อผู้ให้บริการพลาดการนัดหมายเนื่องจากจําเป็นต้องตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินเร่งด่วน

• ในระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

PG&E จะตอบสนองต่อการโทรของลูกค้าที่รายงานการหยุดชะงักของบริการด้านไฟฟ้าภายในสี่ชั่วโมงโดย:

• บริการกู้คืนข้อมูล หรือ
• แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อมีการร้องขอ เมื่อคาดว่าจะมีการซ่อมแซมบริการ หรือ
• เครดิตบัญชีของคุณ $30

กรณีต่อไปนี้คือกรณีที่การรับประกัน 6 ไม่มีผลใช้:

• เมื่อไม่สามารถเข้าถึงพื้นที่หรือสถานที่ตั้งของลูกค้า

• เมื่อลูกค้าเลือกที่จะไม่รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเวลาที่ต้องการฟื้นฟูบริการ

• ในสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

หาก PG&E ไม่กู้คืนบริการไฟฟ้าภายใน 24 ชั่วโมง เราจะเครดิตบัญชีของคุณ $30 สําหรับช่วงเวลา 24 ชั่วโมงที่คุณขาดบริการ สิ่งนี้ใช้ไม่ได้หากสาเหตุของไฟดับอยู่นอกเหนือการควบคุมของเราอย่างแน่นอน

กรณีต่อไปนี้คือกรณีที่การรับประกัน 7 ไม่มีผลใช้:

• การหยุดชะงักของบริการที่วางแผนไว้

• เมื่อไม่สามารถเข้าถึงพื้นที่หรือสถานที่ตั้งของลูกค้า

• ในสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

หาก PG&E ไม่ออกใบเรียกเก็บเงินเริ่มต้นที่ถูกต้องไปยังบัญชีลูกค้าใหม่ภายใน 60 วันนับจากเริ่มให้บริการ เราจะเครดิตบัญชีของคุณ $30 

สถานการณ์ต่อไปนี้เมื่อการรับประกัน 8 ไม่มีผลใช้:

• การสร้างบริการใหม่หลังจากการตัดกระแสไฟสําหรับการไม่ชําระเงิน
• เมื่อไม่สามารถเข้าถึงพื้นที่หรือสถานที่ตั้งของลูกค้าในวันที่ร้องขอ
• เมื่อลูกค้าไม่สามารถร้องขอบริการได้ในเวลาที่เหมาะสม แต่เฉพาะหลังจากครอบครองที่อยู่อาศัยใหม่แล้วเท่านั้น ที่สร้างใบเรียกเก็บเงินย้อนหลัง
• กรณีการโจรกรรมจดหมายหรือความล้มเหลวที่ชัดเจนในส่วนของบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาในการส่งมอบใบเรียกเก็บเงินแรกในเวลาที่เหมาะสม PG&E จะต้องมีเอกสารที่ส่งหนังสือแจ้งในเวลาที่เหมาะสม
• เมื่อลูกค้าให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ณ เวลาที่ขอเริ่มให้บริการ
  
• เหตุการณ์ภัยพิบัติที่สําคัญใด ๆ ที่ก่อให้เกิดการหยุดชะงักในการขนส่งหรือการสื่อสารภายในเขตพื้นที่บริการของ PG&E ตัวอย่างเช่น:
  • แผ่นดินไหว Loma Prieta ปี 1989
  • ปี ค.ศ. 1991 Oakland Hills Firestorm
  • ไฟไหม้จาก Lightning Complex ของ CZU ปี 2020

PG&E จะแจ้งให้อย่างน้อยสามวันทราบถึงการหยุดชะงักของบริการที่วางแผนไว้

• การไม่ปฏิบัติตามการรับประกันบริการจะส่งผลให้ได้รับเครดิตมูลค่า 30 ดอลลาร์จากบัญชีของลูกค้า
• การรับประกันนี้จะต้องมีการโทรติดต่อลูกค้าและการสืบสวนของ PG&E เพื่อพิจารณาว่าความมุ่งมั่นของ PG&E ในการแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า 72 ชั่วโมงหรือไม่ ก่อนการขัดจังหวะที่วางแผนไว้
• ลูกค้าได้รับแจ้งถึงการหยุดชะงักของบริการที่วางแผนไว้ล่วงหน้า 72 ชั่วโมงอาจถูกขัดจังหวะบริการหลายครั้งในวันที่

สถานการณ์ต่อไปนี้เมื่อการรับประกัน 9 ไม่มีผลใช้:

• หากการหยุดชะงักที่วางแผนไว้ถูกยกเลิกเนื่องจากภาระผูกพันและเหตุฉุกเฉินอื่น ๆ
• ลูกค้าให้หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง หรือหากไม่สามารถเข้าถึงตําแหน่งที่ตั้งของลูกค้าได้
• ไม่มีการทําข้อตกลงการให้บริการในระบบข้อมูลลูกค้าของ PG&E
• หากมีการส่งการแจ้งเตือนให้กับลูกค้าที่บันทึก แต่ลูกค้าไม่ได้แจ้งให้ผู้เช่าทราบ
• หากลูกค้าตกลงที่จะหยุดการทํางานโดยไม่แจ้งล่วงหน้าเป็นเวลาสามวัน (PG&E จะบันทึกวันที่และเวลาของการสนทนาดังกล่าว)
• บริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนได้ในเวลาที่เหมาะสม และ PG&E มีเอกสารว่าส่งการแจ้งเตือนได้ในเวลาที่เหมาะสม (ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์สําหรับวัตถุประสงค์ของการแจ้งเตือนทางไปรษณีย์ของบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา)
• การหยุดชะงักฉุกเฉิน รวมถึง:
  • อุปกรณ์ล้มเหลว
  • ความล้มเหลวของอุปกรณ์ใกล้จะเกิดขึ้น
  • สภาวะแรงดันไฟฟ้าสูง/ต่ํา
  • เงื่อนไขโอเวอร์โหลด
  • การกําจัดอันตรายจากโรงงานของ PG&E
  • เงื่อนไขที่อาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของสาธารณะ/พนักงาน
  • แขน/ขาไขว้ไหม้
  • อุบัติเหตุทางรถยนต์
  • สายไฟฟ้าดาวน์เอนด์ 
• ในสถานการณ์ฉุกเฉินและ/หรือพายุที่ร้ายแรง

ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะมีสิทธิ์ได้รับการปรับเครดิต $100 หาก PG&E ยุติการให้บริการโดยผิดพลาด สถานการณ์ต่อไปนี้มีสิทธิ์ได้รับการรับประกัน 10 — การยกเลิกบริการเนื่องจากข้อผิดพลาด:

• การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากข้อผิดพลาดในกระบวนการเรียกเก็บเงินหรือการอ่านมิเตอร์ของ PG&E เมื่อลูกค้าได้จัดตั้งบริการกับ PG&E หรือได้ดําเนินการตามขั้นตอนที่จําเป็นทั้งหมดเพื่อสร้างบริการกับ PG&E 

• การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากการไม่ชําระค่าพลังงานที่เกิดขึ้นหลังเวลา 8.00 น. ซึ่งลูกค้าทําการชําระเงินอย่างเพียงพอหรือจัดการชําระเงินในวันก่อนหน้า

สถานการณ์ต่อไปนี้เมื่อการรับประกัน 10 ไม่มีผลใช้:

• การหยุดชะงักของบริการเพื่อรับประกันความปลอดภัยของลูกค้า

• การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากเหตุการณ์ภัยพิบัติ

• การหยุดชะงักของบริการซึ่งใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง

• การหยุดชะงักของบริการเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนก๊าซและ/หรือไฟฟ้าของ PG&E

• การหยุดชะงักของบริการเพื่อวินิจฉัยความเป็นไปได้ของก๊าซสลับและ/หรือมิเตอร์ไฟฟ้า

• การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากลูกค้าปฏิเสธไม่ให้ PG&E เข้าถึงบริการสิ่งอํานวยความสะดวกของ PG&E รวมถึงก๊าซและ/หรือมิเตอร์ไฟฟ้า

• การหยุดชะงักของบริการที่เกิดขึ้นหลังเวลา 8.00 น. ในวันเดียวกันกับการชําระเงิน เมื่อลูกค้าต้องหยุดบริการเนื่องจากไม่ชําระค่าพลังงาน

• การหยุดชะงักของบริการเมื่อ PG&E ไม่มีบันทึกของลูกค้าที่ที่อยู่บริการ

การรับประกันบริการถูกนํามาใช้เป็นส่วนหนึ่งของกรณีอัตราทั่วไปในปี 1999 และ 2003 ของบริษัท Pacific Gas and Electric Company ซึ่งได้รับการอนุมัติโดย California Public Utilities Commission (CPUC)

การจ่ายเงินที่ไม่เป็นไปตามการรับประกันการบริการได้รับเงินทุนจากผู้ถือหุ้นของบริษัท Pacific Gas and Electric

ไม่ มีข้อยกเว้นน้อยมาก

• ระบบของเราได้รับการตั้งค่าให้ระบุสถานการณ์ที่เราไม่ปฏิบัติตามการรับประกันบริการทั้งเจ็ดข้อโดยอัตโนมัติและเครดิตบัญชีของคุณ
• ดูข้อกําหนดและเงื่อนไขของการรับประกันบริการสําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ลูกค้าที่ถึงกําหนดชําระเครดิตควรเห็นเครดิตในบิลของลูกค้าภายในเวลาประมาณสองเดือน

หากคุณถึงกําหนดชําระเครดิตการรับประกันบริการ เครดิตดังกล่าวจะปรากฏเป็น "การปรับ" เครดิตในใบแจ้งค่าบริการรายเดือนในอนาคตของคุณ

โทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราที่ 1-877-660-6789