ចាប់ផ្តើម បញ្ឈប់ ឬផ្ទេរសេវាកម្ម

 ចំណាំ: ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ អ្នកនឹងមិនអាចចាប់ផ្តើមសេវាកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតបានទេ។ ទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-4112 ដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។

អតិថិជនថ្មី ឬអតីត PG&E

1. ចូលទៅកាន់ Start Service ។
2. ជ្រើសរើស "ថ្មីទៅ PG&E"។
3. បញ្ចូលឈ្មោះនិងអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក.
4. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
5. ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមដែលធ្លាក់ក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃ។
6. ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
7. ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
8. ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។

អតិថិជន PG&E បច្ចុប្បន្នបន្ថែមអាសយដ្ឋានសេវាកម្មផ្សេងទៀត

1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
2. ជ្រើសរើស "បន្ថែមអាសយដ្ឋានផ្សេងទៀត"។
3. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
4. ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមដែលធ្លាក់ក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃ។
5. ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
6. ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
7. ជ្រើសរើសថាតើត្រូវចុះឈ្មោះសម្រាប់ការទូទាត់ដដែលៗដែរឬទេ។
8. ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។

តើអ្នកជាអតិថិជនបច្ចុប្បន្នដែលគ្មានគណនីអនឡាញមែនទេ?

បង្កើតគណនីមួយ

អ្នកនឹងត្រូវការ:

• លេខគណនីនៅលើរបាយការណ៍ថាមពល PG&E របស់អ្នក។
• លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ឬបួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខសន្តិសុខសង្គមរបស់អ្នក

បង្កើតគណនីអនឡាញ

ចូលដោយគ្មានគណនីអនឡាញដោយប្រើការចូលប្រើម្តង

ដើម្បីចូលដោយប្រើការចូលប្រើម្តង អ្នកនឹងត្រូវការ៖

• នាមត្រកូលរបស់ម្ចាស់គណនី
• អាសយដ្ឋានសេវាកម្មលេខកូដប្រៃសណីយ៍
• បួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខសន្តិសុខសង្គមរបស់ម្ចាស់គណនី

ចូលជាមួយនឹងការចូលប្រើម្តង

មានគណនីអនឡាញទេ?

1. ចូលដោយប្រើឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
2. ជ្រើសរើស "បញ្ឈប់សេវាកម្ម" ពីទំព័រ "ចាប់ផ្តើមឬបញ្ឈប់សេវាកម្ម"។
3. ឆ្លើយសំណួរអំពីឧបករណ៍ហ្គាស
4. ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មរបស់អ្នក។
5. ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។

ចូល

មិនមានគណនីអនឡាញទេ?

1. ចូលដោយគ្មានគណនីអនឡាញដោយប្រើការចូលប្រើម្តង។ នេះតម្រូវឱ្យ:
   1. នាមត្រកូលរបស់អ្នក
   2. អាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នកលេខកូដប្រៃសណីយ៍
   3. បួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខសន្តិសុខសង្គមរបស់អ្នក
2. បន្ទាប់ពីចូល សូមជ្រើសរើស "Edit Profile & Alerts"។
3. ចូលទៅកាន់ "Account Services" នៅក្រោមផ្នែក "Profile"។
4. ដើម្បីមើលស្ថានភាពនៃសេវាកម្មរបស់អ្នក សូមរមូរទៅ "ព័ត៌មានសេវាកម្មឧស្ម័ន និងអគ្គិសនី"។
5. មិនចាំបាច់មានសកម្មភាពបន្ថែមទៀតទេ ប្រសិនបើអ្នកឃើញស្ថានភាពខាងក្រោម៖ 
   • PENDING_STOP
   • បញ្ឈប់

ចូលដោយប្រើការចូលប្រើម្តង

ពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃសំណើរបស់អ្នក

អ្នកអាចពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃសេវាកម្មរបស់អ្នកនៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។

• ព័ត៌មាននេះមានតែនៅពេលអ្នកចូលដោយប្រើឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់ប៉ុណ្ណោះ។

មិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មទេ?

ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម វាអាចមានន័យថា៖

• វាកំពុងដំណើរការ
• សេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ឈប់

 ចំណាំ: យើងសូមណែនាំឱ្យក្រុមហ៊ុនផ្សាររបស់អ្នកដាក់ស្នើសុំសេវាកម្មនេះ។

អ៊ីម៉ែលសំណើសុំបញ្ឈប់ ឬចាប់ផ្តើមសេវាកម្មសម្រាប់ការ fumigation យ៉ាងហោចណាស់ពីរថ្ងៃធ្វើការជាមុន។ 

សំណើអ៊ីម៉ែលបិទឧស្ម័ន Fumigation

បញ្ឈប់សេវាកម្មមុនពេល fumigation

តើអចលនទ្រព្យមានឆ្កែ ច្រកទ្វារចាក់សោ ឬអ្វីដែលនឹងរារាំងការចូលទៅកាន់ម៉ែត្រដែរឬទេ? សូមប្រាកដថាការចូលប្រើអាចរកបាននៅថ្ងៃនៃសេវាកម្ម។

ប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន រួមបញ្ចូលលេខកូដច្រកទ្វារ ឬព័ត៌មានចូលប្រើផ្សេងទៀតនៅក្នុងសំណើរបស់អ្នក។

ការចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឧស្ម័នបន្ទាប់ពី fumigation

នៅពេលដែល fumigation ត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយវាមានសុវត្ថិភាពក្នុងការកាន់កាប់អគារឡើងវិញ សូមស្នើសុំណាត់ជួបដើម្បីបន្តសេវាកម្មឧស្ម័ន។

សំណើអ៊ីម៉ែលបើកឧស្ម័ន Fumigation

សេចក្តីជូនដំណឹងនៃការចូលឡើងវិញត្រូវតែត្រូវបានបង្ហោះនៅអគារដោយក្រុមហ៊ុនបាញ់មុនពេលយើងមកដល់សម្រាប់ការណាត់ជួបរបស់អ្នក។ អ្នកក៏ត្រូវតែផ្តល់ការចូលទៅកាន់បរិវេណ និងឧបករណ៍ឧស្ម័ន និងរាយការណ៍ពីប្រភេទនៃ fumigant ដែលត្រូវបានប្រើ។

តើអ្នកជាអតិថិជនដែលមានស្រាប់ដែលផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងតំបន់សេវាកម្មរបស់ PG&E មែនទេ?

• បញ្ឈប់សេវាកម្មលើផ្ទះបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក ហើយចាប់ផ្តើមសេវាកម្មនៅលើផ្ទះថ្មីរបស់អ្នកក្នុងប្រតិបត្តិការតែមួយ។
• ដើម្បីផ្ទេរសេវាកម្ម៖ 
  • ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ឬ 
  • ចូលដោយប្រើការចូលប្រើម្តង

ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក៖

1. បន្ទាប់ពីចូល សូមជ្រើសរើស "Transfer Service" ពីទំព័រ "Start or Stop Service"។
2. ជ្រើសរើសនៅពេលដែលអ្នកចង់បញ្ឈប់សេវាកម្មដែលមានស្រាប់របស់អ្នក។
3. បញ្ចូលកន្លែងដែលអ្នកកំពុងផ្លាស់ទីទៅ និងកាលបរិច្ឆេទដែលអ្នកចង់ចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។
4. ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
5. ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
6. ជ្រើសរើសថាតើត្រូវចុះឈ្មោះសម្រាប់ការទូទាត់ដដែលៗដែរឬទេ។
7. ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។

ចុះឈ្មោះចូល

ចូលជាភ្ញៀវដោយប្រើការចូលប្រើម្តង៖

1. ចូលដោយគ្មានគណនីអនឡាញដោយប្រើ៖ 
   • នាមត្រកូលរបស់អ្នក
   • អាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នកលេខកូដប្រៃសណីយ៍
   • បួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខសន្តិសុខសង្គមរបស់អ្នក។
2. ធ្វើតាមការជម្រុញដើម្បីផ្ទេរសេវាកម្ម។

ចូលដោយប្រើការចូលប្រើម្តង

ក្នុងករណីដូចខាងក្រោម អ្នកនឹងត្រូវនិយាយជាមួយភ្នាក់ងារសេវាកម្មអតិថិជនដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម៖

• ផ្ទះដែលទើបសាងសង់ថ្មី។ អ្នកជាអ្នកកាន់កាប់ដំបូងនៅក្នុងផ្ទះថ្មី ហើយអ្នកសាងសង់មិនបានចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឧស្ម័ន ឬអគ្គិសនីទេ។
• បញ្ហាឥណទាន។ អ្នកមានបញ្ហាឥណទានពីមុនជាមួយ PG&E រួមទាំងការបិទសេវាកម្មសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់។
• អតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ។ អ្នកកំពុងចាប់ផ្តើមសេវាកម្មលើអត្រាពន្លឺព្រះអាទិត្យ ហើយទីតាំងថ្មីរបស់អ្នកបានដំឡើងថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យរួចហើយ។

ប្រសិនបើស្ថានភាពណាមួយក្នុងចំណោមស្ថានភាពទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្ត សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-660-6789។

• តាមទូរស័ព្ទ
• នៅមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់សង្កាត់ដែលមានការអនុញ្ញាត (NPC)

ដើម្បីស្តារសេវាកម្មឡើងវិញ អ្នកត្រូវតែបង់ប្រាក់ពេញលេញដែលត្រូវបង់។  

ទូទាត់តាមរយៈទូរសព្ទ

ទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់របស់យើងនៅពេលណាមួយតាមរយៈលេខ 1-877-704-8470។

អ្នកអាចប្រើ៖

• Visa, MasterCard ឬ Discover
• ATM ឬកាតឥណពន្ធដែលមាននិមិត្តសញ្ញា Star, Accel, Pulse ឬ NYCE
• មូលប្បទានប័ត្រអេឡិច
  

 ចំណាំ: អ្នកនឹងត្រូវបានគិតថ្លៃប្រតិបត្តិការតិចតួច។

1. បន្ទាប់ពីការទូទាត់ពេញលេញត្រូវបានធ្វើឡើង សូមទូរស័ព្ទមកយើងតាមលេខ 1-877-743-5950 ជាមួយនឹងលេខបញ្ជាក់របស់អ្នក។
2. នៅពេលដែលការទូទាត់ត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ យើងនឹងចេញបញ្ជាទិញសេវាកម្មដើម្បីស្តារសេវាកម្មឡើងវិញ។

បង់ប្រាក់នៅមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់ Neighborhood ដែលមានការអនុញ្ញាត (NPC)

1. ដើម្បីស្វែងរក NPC ដែលនៅជិតអ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-5950 ឬប្រើទីតាំងមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់របស់យើង។
2. អ្នកត្រូវតែនាំយកលេខគណនី PG&E 11 ខ្ទង់របស់អ្នក ឬច្បាប់ចម្លងវិក័យប័ត្ររបស់អ្នកជាមួយអ្នក។
3. អ្នកអាចបង់ប្រាក់ដោយសាច់ប្រាក់ មូលប្បទានប័ត្រ ការបញ្ជាទិញប្រាក់ ឬមូលប្បទានប័ត្រ។
   • ទីតាំង Walmart ទទួលយកសាច់ប្រាក់ និងកាតឥណពន្ធដែលមានមូលដ្ឋានលើ PIN ។
4. បន្ទាប់ពីការទូទាត់ពេញលេញត្រូវបានធ្វើឡើង សូមទូរស័ព្ទមកយើងតាមលេខ 1-877-743-5950។ 
   • មានបង្កាន់ដៃ NPC របស់អ្នក។ 
   • នៅពេលដែលការទូទាត់ត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ យើងនឹងចេញបញ្ជាទិញសេវាកម្មដើម្បីស្តារសេវាកម្មឡើងវិញ។

ត្រូវការជំនួយទូទាត់វិក្កយបត្ររបស់អ្នកទេ?

• ចូលទៅកាន់ទំព័រកម្មវិធីជំនួយហិរញ្ញវត្ថុរបស់យើង។
• ទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-5950 សម្រាប់បញ្ជីភ្នាក់ងារដែលអាចជួយជាមួយវិក្កយបត្ររបស់អ្នក។

ក្នុងករណីដែលប្តីប្រពន្ធបានទទួលមរណភាព សេវាកម្មអាចត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យប្តីប្រពន្ធដែលនៅរស់រានមានជីវិត។

• ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ សូមទូរស័ព្ទទៅសេវាកម្មអតិថិជននៅ 1-877-660-6789។

ក្នុងករណីផ្សេងទៀតទាំងអស់ អ្នកមិនអាចប្តូរ ឬផ្ទេរសេវាកម្មរវាងមនុស្សពីរនាក់បានទេ។

1. អ្នកត្រូវតែបញ្ឈប់សេវាកម្មដែលមានស្រាប់របស់អ្នក។
2. មនុស្សម្នាក់ទៀតនឹងចាប់ផ្តើមសេវាកម្មថ្មីដោយប្រើលិខិតសម្គាល់របស់ពួកគេ។

គន្លឹះ៖ កំណត់ពេលទាំងពីរសម្រាប់ថ្ងៃតែមួយ ដូច្នេះទំនងជានឹងមិនមានការរំខានសេវាកម្មទេ។

ដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម

ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក៖

1. បន្ទាប់ពីចូល សូមជ្រើសរើស "Stop Service" ពីទំព័រ "Start or Stop Service"។
2. ឆ្លើយសំណួរអំពីឧបករណ៍ហ្គាស។
3. ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មរបស់អ្នក។
4. ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។

ចុះឈ្មោះចូល

ចូលដោយប្រើការចូលប្រើម្តង៖

1. ចូលដោយគ្មានគណនីអនឡាញដោយប្រើ៖ 
   • នាមត្រកូលរបស់អ្នក
   • អាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នកលេខកូដប្រៃសណីយ៍
   • បួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខសន្តិសុខសង្គមរបស់អ្នក។
2. ធ្វើតាមការជម្រុញដើម្បីផ្ទេរសេវាកម្ម។

ចូលដោយប្រើការចូលប្រើម្តង

ដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម

ចូលទៅកាន់ Start Service ។

1. ជ្រើសរើស "ថ្មីទៅ PG&E"។
2. បញ្ចូលឈ្មោះនិងអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក.
3. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
4. ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមដែលធ្លាក់ក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃ។
5. ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
6. ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
7. ពិនិត្យមើលព័ត៌មានរបស់អ្នក។
8. ដាក់ស្នើសំណើរបស់អ្នក។

• ប្រៀបធៀបទូរទស្សន៍ អ៊ីនធឺណិត ទូរស័ព្ទ និងអ្នកផ្តល់សេវាសន្តិសុខ។
• ស្វែងរកអត្រាការប្រាក់បញ្ចុះតម្លៃ និងព័ត៌មានទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ។

ភ្ជាប់សេវាកម្មផ្ទះរបស់អ្នក។

 ចំណាំ: ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ អ្នកនឹងមិនអាចចាប់ផ្តើមសេវាកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតបានទេ។ ទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-4112 ដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។

អតិថិជនថ្មី ឬអតីត PG&E

1. ចូលទៅកាន់ Start Service ។
2. ជ្រើសរើស "ថ្មីទៅ PG&E"។
3. បញ្ចូលឈ្មោះនិងអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក.
4. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
5. ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមដែលធ្លាក់ក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃ។
6. ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
7. ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
8. ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។

ជំនួសឱ្យប្រាក់បញ្ញើ

ប្រសិនបើសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នកតម្រូវឱ្យមានប្រាក់បញ្ញើ អ្នកប្រហែលជាអាចលើកលែងវាបាន។

• អនុវត្តតាមជំហាននៅក្រោមជម្រើសប្រាក់បញ្ញើសន្តិសុខ ៖ ជំនួសឱ្យប្រាក់បញ្ញើ។

ផែនការអត្រាសម្រាប់អាជីវកម្ម

ស្វែងយល់អំពីប្រភេទផ្សេងៗគ្នានៃគម្រោងអត្រាអាជីវកម្មដែលយើងផ្តល់ជូន។

• ស្វែងយល់ពីអត្រាអាជីវកម្ម

ម៉ែត្រកំណត់សម្រាប់លក្ខណៈសម្បត្តិច្រើន

ប្រើទម្រង់បែបបទអនឡាញរបស់យើងដើម្បីធ្វើការស្នើសុំចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។

• កាលបរិច្ឆេទណាត់ជួបគួរតែត្រូវបានស្នើសុំយ៉ាងហោចណាស់ពីរថ្ងៃធ្វើការជាមុន
• ការណាត់ជួបមិនគួរត្រូវបានកំណត់ពេលនៅលើ៖ 
  • ថ្ងៃសៅរ៍
  • ថ្ងៃអាទិត្យ
  • ថ្ងៃឈប់សម្រាក
• ប្រសិនបើមានធនធាន, យើងនឹងសម្របសម្រួលពេលវេលាណាត់ជួបបួនម៉ោង.
• ប្រសិនបើធនធានមិនអាចរកបាននៅថ្ងៃ ឬពេលវេលាដែលអ្នកចង់បាន ការណាត់ជួបនឹងត្រូវបានកំណត់ជារយៈពេល 12 ម៉ោង (8 ព្រឹក ដល់ 8 យប់) ។
• ជ្រើសរើសពី 1 ទៅ 25 អចលនទ្រព្យ និងផ្តល់ព័ត៌មានសម្រាប់នីមួយៗ។ 

ស្នើសុំចាប់ផ្តើមសេវាកម្មសម្រាប់អចលនទ្រព្យជាច្រើន

តើអ្នកជាអតិថិជនបច្ចុប្បន្នដែលបន្ថែមទីតាំងអាជីវកម្មផ្សេងទៀតទៅគណនី PG&E របស់អ្នកមែនទេ?

អតិថិជនអាចបន្ថែមអាសយដ្ឋានដោយអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
2. នៅក្រោម "Service Requests" ជ្រើសរើស "Add an address"។
3. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
4. ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមដែលធ្លាក់ក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃ។
5. ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
6. ពិនិត្យមើលកម្មវិធីគ្រប់គ្រងគណនីដែលមាន។
7. ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។

ចំណាំ៖ ពិនិត្យមើលប្រអប់សាររបស់អ្នកសម្រាប់អ៊ីមែលបញ្ជាក់។ វាមានព័ត៌មានលម្អិតអំពីសេវាកម្មបន្ថែមទៀត។

ចុះឈ្មោះចូល

មិនមានគណនីអនឡាញទេ? វាជាការងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតមួយ.

1. មានលេខគណនី លេខទូរស័ព្ទ និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នករួចរាល់។
2. បញ្ជាក់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក។
3. បង្កើតពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
4. អ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយដើម្បីប្រើគណនីអនឡាញរបស់អ្នក។

បង្កើតគណនីអនឡាញ PG&E

ចូលដោយគ្មានគណនីអនឡាញដោយប្រើការចូលប្រើម្តង

អ្នកនឹងត្រូវការ:

1. នាមត្រកូលរបស់ម្ចាស់គណនី
2. អាសយដ្ឋានសេវាកម្មលេខកូដប្រៃសណីយ៍
3. បួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខសម្គាល់ពន្ធរបស់ម្ចាស់គណនី 

ចូលជាមួយនឹងការចូលប្រើម្តង

មានគណនីអនឡាញទេ?

1. ចូលដោយប្រើឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
2. នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក ជ្រើសរើស Stop Service នៅក្រោម Service Requests។
3. ជ្រើសរើសអាសយដ្ឋានដែលអ្នកចង់បញ្ឈប់សេវាកម្ម។
4. ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម៖
   • តើអ្នកកំពុងដកឧបករណ៍ហ្គាស ឬសម្អាតជាមួយសារធាតុរំលាយងាយឆេះ? ធ្វើការណាត់ជួបដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកបច្ចេកទេស PG&E ដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មនៅទីតាំងរបស់អ្នក។ 
   • ប្រសិនបើអ្នកមិនដកឧបករណ៍ហ្គាស ឬសម្អាតជាមួយសារធាតុរំលាយងាយឆេះទេ សូមជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម។
     
5. ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
6. ពិនិត្យ និងដាក់ស្នើសំណើរបស់អ្នក។

អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលពី PG&E បញ្ជាក់ពីការទទួលសំណើរបស់អ្នកដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម។

ចុះឈ្មោះចូល

ពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃសំណើរបស់អ្នក

ពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃសំណើបញ្ឈប់សេវាកម្មរបស់អ្នកនៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីអនឡាញរបស់អ្នក។

• វាអាចរកបាននៅក្នុងផ្នែក Service Requests ។

មិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មទេ?

ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម វាអាចមានន័យថា៖

• វាកំពុងដំណើរការ ឬ
• សេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ឈប់

 ចំណាំ: យើងសូមណែនាំឱ្យក្រុមហ៊ុនផ្សាររបស់អ្នកដាក់ស្នើសុំសេវាកម្មនេះ។

អ៊ីម៉ែលសំណើសុំបញ្ឈប់ ឬចាប់ផ្តើមសេវាកម្មសម្រាប់ការ fumigation យ៉ាងហោចណាស់ពីរថ្ងៃធ្វើការជាមុន។ 

សំណើអ៊ីម៉ែលបិទឧស្ម័ន Fumigation

បញ្ឈប់សេវាកម្មមុនពេល fumigation

តើអចលនទ្រព្យមានឆ្កែ ច្រកទ្វារចាក់សោ ឬអ្វីដែលនឹងរារាំងការចូលទៅកាន់ម៉ែត្រដែរឬទេ? សូមប្រាកដថាការចូលប្រើអាចរកបាននៅថ្ងៃនៃសេវាកម្ម។

ប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន រួមបញ្ចូលលេខកូដច្រកទ្វារ ឬព័ត៌មានចូលប្រើផ្សេងទៀតនៅក្នុងសំណើរបស់អ្នក។

ការចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឧស្ម័នបន្ទាប់ពី fumigation

នៅពេលដែល fumigation ត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយវាមានសុវត្ថិភាពក្នុងការកាន់កាប់អគារឡើងវិញ សូមស្នើសុំណាត់ជួបដើម្បីបន្តសេវាកម្មឧស្ម័ន។

សំណើអ៊ីម៉ែលបើកឧស្ម័ន Fumigation

សេចក្តីជូនដំណឹងនៃការចូលឡើងវិញត្រូវតែត្រូវបានបង្ហោះនៅអគារដោយក្រុមហ៊ុនបាញ់មុនពេលយើងមកដល់សម្រាប់ការណាត់ជួបរបស់អ្នក។ អ្នកក៏ត្រូវតែផ្តល់ការចូលទៅកាន់បរិវេណ និងឧបករណ៍ឧស្ម័ន និងរាយការណ៍ពីប្រភេទនៃ fumigant ដែលត្រូវបានប្រើ។

តើអ្នកកំពុងផ្លាស់ទៅទីតាំងថ្មីនៅក្នុងតំបន់សេវាកម្មរបស់យើងទេ?

ដើម្បីផ្ទេរសេវាកម្ម PG&E៖

• បញ្ឈប់សេវាកម្មដែលមានស្រាប់របស់អ្នក
• បន្ថែមអាសយដ្ឋានថ្មីរបស់អ្នកតាមរយៈគណនីអនឡាញរបស់អ្នក។

ចូលទៅក្នុងគណនីអនឡាញរបស់អ្នក៖

បន្តជាមួយនឹងជម្រើស Stop Service ដែលជាផ្នែកមួយនៃផ្នែក Service Request នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។

1. អនុវត្តតាមជំហានដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម។
   
2. ដាក់ស្នើសុំរបស់អ្នកដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម។
3. ជ្រើសរើសផ្លាស់ទី ? បន្ថែមអាសយដ្ឋានថ្មី។
   

ចុះឈ្មោះចូល

មិនមានគណនីអនឡាញទេ? វាជាការងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតមួយ.

1. មានលេខគណនី លេខទូរស័ព្ទ និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នករួចរាល់។
2. បញ្ជាក់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក។
3. បង្កើតពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
4. អ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយដើម្បីប្រើគណនីអនឡាញរបស់អ្នក។

បង្កើតគណនីអនឡាញ PG&E

ចូលជាភ្ញៀវដោយប្រើការចូលប្រើម្តង៖

1. ចូលដោយគ្មានគណនីអនឡាញដោយប្រើ៖
   1. នាមត្រកូលរបស់អ្នក
   2. អាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នកលេខកូដប្រៃសណីយ៍
   3. បួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខអត្តសញ្ញាណអ្នកជាប់ពន្ធរបស់អ្នក
2. ធ្វើតាមការជម្រុញដើម្បីផ្ទេរសេវាកម្ម។

ចូលដោយប្រើការចូលប្រើម្តង 

ក្នុងករណីដូចខាងក្រោម អ្នកនឹងត្រូវនិយាយជាមួយភ្នាក់ងារសេវាកម្មអតិថិជនដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម៖

• អគារថ្មី។ អ្នកគឺជាអ្នកកាន់កាប់ដំបូងនៅក្នុងអគារថ្មីស្រឡាង ហើយអ្នកសាងសង់មិនបានចាប់ផ្តើមសេវាកម្មលើអត្រាអាជីវកម្មទេ។
• បញ្ហាឥណទាន។ អ្នកមានបញ្ហាឥណទានពីមុនជាមួយ PG&E រួមទាំងការបិទសេវាកម្មសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់។
• អតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ។ ទីតាំងថ្មីរបស់អ្នកបានដំឡើងថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យរួចហើយ ហើយអ្នកចង់ចាប់ផ្តើមសេវាកម្មតាមអត្រាពន្លឺព្រះអាទិត្យ។
• អត្រាផ្សេងទៀត។ អ្នកចង់ចាប់ផ្តើមសេវាកម្មអគ្គិសនីលើតម្លៃអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យមសំខាន់របស់យើង។

ប្រសិនបើស្ថានភាពទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្ត សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ៖

• អតិថិជនអាជីវកម្ម សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-468-4743 ពីថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ ពីម៉ោង 7 ព្រឹកដល់ម៉ោង 6 ល្ងាច។
• អតិថិជនកសិកម្ម សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-311-3276 ពីថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ ពីម៉ោង 7 ព្រឹកដល់ម៉ោង 6 ល្ងាច
• អតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-4112 ពីថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ ពីម៉ោង 8 ព្រឹកដល់ម៉ោង 5 ល្ងាច

យើងផ្តល់ជូននូវគម្រោងអត្រាអាជីវកម្មពីរប្រភេទក្រោមតម្លៃប្រែប្រួលពេលវេលា៖

1. ពេលវេលាប្រើប្រាស់ (TOU) គម្រោងអត្រាការប្រាក់

• TOUs ជួយអ្នកសន្សំប្រាក់ដោយផ្អែកលើពេលដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ថាមពល។
• TOUs ផ្តល់អត្រាទាបនៅពេលដែលតម្រូវការថាមពលទាប។ 
  • អត្រាកើនឡើងនៅពេលដែលតម្រូវការថាមពលខ្ពស់។

ពិនិត្យមើលផែនការអត្រា Time-of-Use

2. តម្លៃនៅថ្ងៃដែលប្រើថាមពលច្រើនបំផុត

• អត្រាស្រេចចិត្តដែលបន្ថែមថ្លៃបន្ថែមទៅអត្រា TOU នៅលើមួយចំនួននៃថ្ងៃព្រឹត្តិការណ៍ជារៀងរាល់ឆ្នាំ
• ទទួលបានឥណទានសម្រាប់ការកាត់បន្ថយការប្រើប្រាស់ថាមពលក្នុងអំឡុងពេលប្រាំបួនទៅ 15 ថ្ងៃព្រឹត្តិការណ៍ក្នុងអំឡុងពេលរដូវក្តៅ
  • ខែមិថុនា ដល់ខែកញ្ញា
  • ជាធម្មតានៅចន្លោះម៉ោង 4-9 ល្ងាច 

ពិនិត្យឡើងវិញប្រសិនបើ Peak Day Pricing គឺត្រឹមត្រូវសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
 

ចំណាំ៖ ស្វែងរកព័ត៌មានបន្ថែមអំពីជម្រើសគម្រោងអត្រាការប្រាក់ផ្សេងៗគ្នានៅ PG&E's Tariffs.

គណនី 'គម្រោងរបស់អ្នក' នឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដាក់សំណើទៅ PG&E ទៅ៖

• ទទួលបានថាមពល
• បង្កើតថាមពល
• ស្នើសុំការផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្មដែលមានស្រាប់របស់អ្នក

ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកដើម្បី៖

• ពិនិត្យមើលស្ថានភាព និងវឌ្ឍនភាពនៃសំណើរបស់អ្នក
• ចាត់វិធានការតាមដាននៅពេលចាំបាច់
  

ទស្សនាគម្រោងរបស់អ្នក។

សំណើសេវាកម្មតម្រូវឱ្យមានយ៉ាងហោចណាស់ពីរថ្ងៃធ្វើការ

សំណើសេវាកម្មតម្រូវឱ្យមានយ៉ាងហោចណាស់ពីរថ្ងៃធ្វើការ ដោយមិនរាប់បញ្ចូលចុងសប្តាហ៍ និងថ្ងៃឈប់សម្រាក។

• ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការសេវាកម្ម ឬសេវាកម្មភ្លាមៗក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង សូមទូរស័ព្ទទៅសេវាកម្មអតិថិជន PG&E នៅ 1-800-468-4743។

ចូលទៅក្នុងគណនីអនឡាញរបស់អ្នកដើម្បី៖ 

• ចាប់ផ្តើម ឬបញ្ឈប់សេវាកម្ម
• ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអាសយដ្ឋានប្រៃសណីយ៍ ឬលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

សំណើត្រូវបានដំណើរការក្នុងរយៈពេលមួយថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីទទួលបាន។

ចំណាំ៖អ្នកនឹងទទួលបានសេចក្តីថ្លែងការណ៍បញ្ជាក់តាមអ៊ីមែលដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាយើងបានទទួលទម្រង់បែបបទរបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកគឺបច្ចុប្បន្ន។

ផ្តាច់ដោយសារតែមិនបង់ប្រាក់

ប្រសិនបើសេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានផ្តាច់ដោយសារតែមិនបង់ប្រាក់ សូមទូរស័ព្ទទៅសេវាកម្មអតិថិជន PG&E នៅ 1-800-468-4743។

• អ្នកមិនអាចចាប់ផ្តើមសេវាកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតឡើងវិញបានទេ ដោយសារតែមិនបង់ប្រាក់។

ស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការប្រើប្រាស់ចំណុចទំនាក់ទំនងតែមួយដើម្បីដោះស្រាយដំណោះស្រាយ និងប្រភពអ្នកផ្តល់សេវា ដំណើរការបញ្ជាទិញ និងការគាំទ្រក្រោយការលក់។

បន្ទាប់ពីទទួលបានវិក្កយបត្រដំបូងរបស់អ្នក សូមបង់ប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នក៖

• អនឡាញជាមួយគណនីធនាគារ ឬកាតឥណទានរបស់អ្នក
• តាមសំបុត្រ
• ជាមួយនឹងសាច់ប្រាក់ ឬមូលប្បទានប័ត្រដោយផ្ទាល់នៅមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់សង្កាត់

ប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នកនឹងកើនឡើងការប្រាក់នៅអត្រាក្រដាសពាណិជ្ជកម្មបីខែដូចដែលបានចេញផ្សាយនៅក្នុង Federal Reserve Statistical Release, H-15 ។

ប្រសិនបើអ្នកចង់រីករាលដាលការទូទាត់ប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលជាច្រើនខែ៖

• កំណត់ពេលរៀបចំការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត។
• ទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើងតាមលេខ 1-800-468-4743 ដើម្បីធ្វើការរៀបចំការទូទាត់។

សិទ្ធិទទួលបាន

ដើម្បីមានសិទ្ធិទទួលបានកម្មវិធី In Lieu of Deposit អ្នកត្រូវតែ៖

• ក្លាយជាអតិថិជន PG&E ថ្មីដែលមានចំនួនប្រាក់បញ្ញើតិចជាង ឬស្មើនឹង $10,000
• ចុះឈ្មោះមុនពេលរបាយការណ៍វិក្កយបត្រទីបីត្រូវបានបង្កើតសម្រាប់គណនីរបស់អ្នក។
• រក្សាការទូទាត់ដដែលៗ និងការចេញវិក្កយបត្រដោយគ្មានក្រដាសនៅលើគណនីរបស់អ្នកសម្រាប់ 12 វដ្តវិក្កយបត្រ។

ចំណាំ៖ ប្រសិនបើការទូទាត់ដដែលៗបរាជ័យ ឬសមតុល្យប្រចាំខែមិនត្រូវបានបង់ពេញលេញ ប្រាក់បញ្ញើនឹងត្រូវបានអនុវត្តឡើងវិញទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។ នេះក៏កើតឡើងផងដែរប្រសិនបើគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានលុបចោលពីការទូទាត់ដដែលៗ ឬវិក្កយបត្រដោយគ្មានក្រដាស។

អត្រាពាណិជ្ជកម្មទាំងអស់មានសិទ្ធិ។

លើកលែងប្រាក់បញ្ញើសន្តិសុខ

ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នកត្រូវបានលើកលែងតាមរយៈកម្មវិធី In Lieu of Deposit សូមបំពេញជំហានទាំងនេះតាមលំដាប់។

1. ចុះឈ្មោះ ឬចូលគណនីអនឡាញ PG&E របស់អ្នក។
2. ចុះឈ្មោះក្នុងការចេញវិក្កយបត្រដោយគ្មានក្រដាស។
3. ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានចេញវិក្កយបត្រសម្រាប់ការគិតថ្លៃថាមពល សូមធ្វើការទូទាត់ម្តងតាមរយៈគណនីអនឡាញរបស់អ្នក៖ 
   • ចុះឈ្មោះចូល
   • ជ្រើសរើស ធ្វើការទូទាត់
   • បញ្ចូលព័ត៌មានគណនីធនាគាររបស់អ្នក។ 
   • បង់ថ្លៃថាមពលពេញលេញរបស់អ្នកតែប៉ុណ្ណោះ។ កុំបង់ចំនួនប្រាក់បញ្ញើដែលបានរាយនៅលើវិក្កយបត្ររបស់អ្នក។
4. បង្កើតការទូទាត់ឡើងវិញ 
   • ប្រើគណនីមូលប្បទានប័ត្រ ឬគណនីសន្សំរបស់អ្នកតែប៉ុណ្ណោះ
   • ជ្រើសរើស បង់ចំនួនទឹកប្រាក់ពេញលេញ។ 
   • ការទូទាត់ដដែលៗដោយកាតឥណទាន ឬឥណពន្ធមិនបំពេញតាមតម្រូវការកម្មវិធីទេ។
5. ប្រសិនបើអ្នកមានប្រាក់បញ្ញើនៅលើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដំបូងរបស់អ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-468-4743 ដើម្បីលើកលែងវា។

1. ទទួលបានសញ្ញាប័ណ្ណពីក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងរបស់អ្នកសម្រាប់ចំនួនទឹកប្រាក់នៃការស្នើសុំប្រាក់បញ្ញើ
2. ចុះបញ្ជី PG&E ជាអ្នកទទួលផលតែមួយគត់។
3. បំពេញទម្រង់បែបបទ Surety Bond (PDF)
4. ច្បាប់ចម្លងអ៊ីម៉ែលនៃទម្រង់បែបបទ និងសញ្ញាប័ណ្ណធានាទៅ PG&E ។
5. PG&E នឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកនៅពេលដែលទម្រង់ត្រូវបានទទួលយក។ យើងនឹងស្នើសុំឱ្យអ្នកផ្ញើឯកសារដើមទៅកាន់៖

ក្រុមហ៊ុនឧស្ម័ន
និងអគ្គិសនីប៉ាស៊ីហ្វិក អាសយដ្ឋាន៖ តុសញ្ញាប័ណ្ណ
ប្រអប់សំបុត្រ 8329
Stockton, CA 95208-0010 ។

• ឱ្យស្ថាប័នធនាគាររបស់អ្នកបំពេញ និងចង្អុលបង្ហាញថាវានឹងធានាយ៉ាងពេញលេញនូវវិក្កយបត្រណាមួយដែលត្រូវបានដាក់ជូនសម្រាប់ការទូទាត់ដោយគ្មានការរើសអើង ឬសំណួរ។

ទាក់ទងនាយកដ្ឋានឥណទានរបស់យើងសម្រាប់ទម្រង់ដែលត្រូវការ។

នេះត្រូវតែចុះហត្ថលេខាដោយអ្នកធានាដែលទទួលខុសត្រូវផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុទាំងអស់សម្រាប់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានធានាដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងករណីដែលអតិថិជនបរាជ័យក្នុងការបង់វិក្កយបត្របិទ។

អ្នកធានាត្រូវតែជាអតិថិជនពាណិជ្ជកម្មដែលបានបង្កើតឡើងជាមួយ៖

• សេវាកម្ម 12 ខែជាប់ៗគ្នា
• ការទូទាត់យឺតមិនលើសពីពីរដង
• វិក្កយបត្រប្រចាំខែជាមធ្យមស្មើនឹងយ៉ាងហោចណាស់ 50 ភាគរយនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវធានា។

ស្នើសុំអ្នកធានារបស់អ្នកដើម្បីទាក់ទងនាយកដ្ឋានឥណទាន។ យើងត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់ថាពួកគេបំពេញតាមគោលការណ៍ណែនាំមុនពេលយើងផ្ញើទម្រង់បែបបទឱ្យពួកគេ។

ប្រសិនបើ PG&E មិនបំពេញតាមពេលវេលាណាត់ជួបដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាក្នុងអំឡុងពេលទាក់ទងជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់យើង យើងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក $30។ 

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 1 មិនអនុវត្ត៖

• នៅពេលដែលអតិថិជនធ្វើការណាត់ជួបនៅថ្ងៃដដែល

• នៅពេលដែលបុគ្គលិកសេវាកម្មខកខានការណាត់ជួបដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងគ្រាអាសន្នភ្លាមៗ

• ការណាត់ជួបពន្លឺសាកល្បងឧស្ម័នចន្លោះថ្ងៃទី 15 ខែតុលា ដល់ថ្ងៃទី 15 ខែមករា

• កន្លែងដែលការចូលទៅកាន់ទីតាំងរបស់អតិថិជនមិនអាចរកបាន ឬអតិថិជនមិនបានត្រៀមខ្លួនសម្រាប់សេវាកម្ម

• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

• PG&E នឹងស៊ើបអង្កេតស្ថានភាពដែលមិនមែនជាគ្រាអាសន្ន (check meter) និងបញ្ជូនលទ្ធផលទៅអតិថិជនក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃបន្ទាប់ពីការស្នើសុំរបស់អតិថិជន។
• ការណាត់ជួប Check-meter ចន្លោះថ្ងៃទី 15 ខែតុលា ដល់ថ្ងៃទី 15 ខែធ្នូនៃឆ្នាំនីមួយៗនឹងត្រូវបានកំណត់ក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃធ្វើការ។
• ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តម៉ែត្រក្រៅគេហទំព័រត្រូវបានទាមទារ PG&E នឹងផ្តល់លទ្ធផលដល់អតិថិជនក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។
• ប្រសិនបើការចូលទៅកាន់ទីតាំងរបស់អតិថិជនត្រូវបានទាមទារ នោះការណាត់ជួបគឺចាំបាច់។

ការបរាជ័យក្នុងការបំពេញការធានាសេវាកម្មនឹងបណ្តាលឱ្យមានឥណទាន $30 ទៅគណនីរបស់អតិថិជន។

• ឥណទានដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅគណនីរបស់អតិថិជននឹងអនុវត្តតែប្រសិនបើ PG&E ខកខានកាលបរិច្ឆេទណាត់ជួបដែលបានកំណត់។
• ប្រសិនបើការណាត់ជួបត្រូវបានកំណត់លើសពីប្រាំថ្ងៃធ្វើការ អតិថិជនត្រូវតែជូនដំណឹងដល់ PG&E ដើម្បីទទួលបានឥណទាន។
• ប្រសិនបើកំណត់ត្រារបស់ PG&E បង្ហាញថាកាលវិភាគបែបនេះគឺតាមការស្នើសុំរបស់អតិថិជន ឥណទានមិនអនុវត្តទេ។ 
  

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 2 មិនអនុវត្ត៖

• ការបញ្ជាទិញដែលបង្កើតដោយក្រុមហ៊ុន

• កន្លែងដែលមានបញ្ហាការចូលប្រើ

• នៅពេលដែលបុគ្គលិកសេវាកម្មត្រូវបានតម្រូវឱ្យឆ្លើយតបទៅនឹងគ្រាអាសន្នភ្លាមៗ

• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

ការធានាសេវាសង្គ្រោះបន្ទាន់មិនត្រូវបានអនុវត្តទេ។

PG&E នឹងសម្រេចចិត្តលើសកម្មភាពដើម្បីដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង។ យើងនឹងផ្តល់វាដល់អតិថិជនក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃធ្វើការ។ PG&E នឹងបញ្ជូនដំណោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងដល់អតិថិជននៅក្នុង៖

• 10 ថ្ងៃធ្វើការ
• 30 ថ្ងៃធ្វើការនៅពេលដែលការធ្វើតេស្តម៉ែត្រក្រៅកន្លែងត្រូវបានទាមទារ ឬសវនកម្មផ្ទះនៅនឹងកន្លែងត្រូវបានស្នើសុំ

ការបរាជ័យក្នុងការបំពេញការធានាសេវាកម្មនឹងបណ្តាលឱ្យមានឥណទាន $30 ទៅគណនីរបស់អតិថិជន។ 

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈនៅពេលដែលការធានា 4 មិនអនុវត្ត:

• អនុវត្តបានតែចំពោះពាក្យបណ្តឹងដែលបញ្ជូនទៅ PG&E ពីសាខាកិច្ចការអ្នកប្រើប្រាស់ (CAB) នៃគណៈកម្មាធិការឧបករណ៍ប្រើប្រាស់សាធារណៈរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា 

• នៅពេលដែលដំណោះស្រាយរួមបញ្ចូលលទ្ធផលដែលកំពុងរង់ចាំ ដែលនឹងលេចឡើងលើសពីរយៈពេលធានា (ឧទាហរណ៍ ការកែតម្រូវវិក្កយបត្រដែលត្រូវឆ្លុះបញ្ចាំងនៅលើវិក័យប័ត្រនាពេលអនាគត)

• នៅពេលដែលអតិថិជនស្នើសុំសកម្មភាពបន្ថែម (ឧទាហរណ៍ ការអានឡើងវិញ ឬសាកល្បងម៉ែត្រ កាលវិភាគណាត់ជួបអតិថិជន) ដើម្បីដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង

• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

ប្រសិនបើ PG&E មិនបំពេញតាមកាលបរិច្ឆេទដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាសម្រាប់ការដំឡើងម៉ែត្រសេវាកម្មថ្មី និងការបើកសេវាកម្ម យើងនឹងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិ $50 ។ 

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 5 មិនអនុវត្ត៖

• ច្រើន (10 ឬច្រើនជាងនេះ) សំណុំម៉ែត្រឧស្ម័ន និងអគ្គិសនី និងការបើកសេវាកម្មសម្រាប់អ្នកម៉ៅការ

• ការដំឡើងម៉ែត្រដែលអតិថិជនមិនបានស្នើសុំការបើកសេវាកម្ម

• នៅពេលដែលការចូលទៅកាន់ទីតាំងមិនត្រូវបានផ្តល់ដោយអតិថិជន ឬឧបករណ៍របស់អតិថិជនមិនទាន់រួចរាល់ (ឧទាហរណ៍ ការងារមិនត្រូវបានត្រួតពិនិត្យដោយទីក្រុង) សម្រាប់ការដំឡើងម៉ែត្រ

• នៅពេលដែលបុគ្គលិកសេវាកម្មខកខានការណាត់ជួបដោយសារតែតម្រូវការក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងគ្រាអាសន្នភ្លាមៗ

• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

PG&E នឹងឆ្លើយតបទៅនឹងការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនដែលរាយការណ៍ពីការរំខានសេវាកម្មអគ្គិសនីក្នុងរយៈពេលបួនម៉ោងដោយ៖

• ការស្តារសេវាកម្ម; ឬ
• ជូនដំណឹងដល់អតិថិជនតាមការស្នើសុំនៅពេលដែលការស្តារសេវាកម្មត្រូវបានរំពឹងទុក; ឬ
• បញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក $30

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈនៅពេលដែលការធានា 6 មិនអនុវត្ត៖

• នៅពេលដែលការចូលទៅកាន់តំបន់ ឬទីតាំងអតិថិជនមិនអាចរកបាន

• នៅពេលដែលអតិថិជនជ្រើសរើសមិនត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរពេលវេលា ការស្តារសេវាកម្មត្រូវបានរំពឹងថា

• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

ប្រសិនបើ PG&E មិនស្តារសេវាកម្មអគ្គិសនីក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងទេ យើងនឹងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក $30 សម្រាប់រយៈពេល 24 ម៉ោងនីមួយៗដែលអ្នកគ្មានសេវាកម្ម។ នេះមិនអនុវត្តប្រសិនបើមូលហេតុនៃការដាច់ភ្លើងគឺដាច់ខាតលើការគ្រប់គ្រងរបស់យើង។

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈនៅពេលដែលការធានា 7 មិនអនុវត្ត៖

• ការរំខានសេវាកម្មដែលបានគ្រោងទុក

• នៅពេលដែលការចូលទៅកាន់តំបន់ ឬទីតាំងអតិថិជនមិនអាចរកបាន

• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

ប្រសិនបើ PG&E មិនចេញវិក្កយបត្រចាប់ផ្តើមត្រឹមត្រូវទៅកាន់គណនីអតិថិជនថ្មីក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃនៃការចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម យើងនឹងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក $30។ 

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 8 មិនអនុវត្ត៖

• ការបង្កើតសេវាកម្មឡើងវិញបន្ទាប់ពីការបិទសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់
• នៅពេលដែលការចូលទៅកាន់តំបន់ ឬទីតាំងអតិថិជនមិនអាចរកបាននៅកាលបរិច្ឆេទដែលបានស្នើសុំ
• នៅពេលដែលអតិថិជនបរាជ័យក្នុងការស្នើសុំសេវាកម្មទាន់ពេលវេលា, ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីកាន់កាប់លំនៅដ្ឋានថ្មី, បង្កើតវិក័យប័ត្រឡប់មកវិញ
• ករណីលួចសំបុត្រ ឬការបរាជ័យច្បាស់លាស់របស់សេវាប្រៃសណីយ៍សហរដ្ឋអាមេរិកក្នុងការចែកចាយវិក័យប័ត្រដំបូងឱ្យទាន់ពេលវេលា។ PG&E ត្រូវតែមានឯកសារដែលការជូនដំណឹងត្រូវបានផ្ញើឱ្យទាន់ពេលវេលា។
• នៅពេលដែលអតិថិជនផ្តល់ព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវនៅពេលស្នើសុំការចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម
  
• ព្រឹត្តិការណ៍មហន្តរាយធំណាមួយដែលបណ្តាលឱ្យមានការរំខានក្នុងការដឹកជញ្ជូន ឬទំនាក់ទំនងនៅក្នុងទឹកដីសេវាកម្មរបស់ PG&E ។ ឧទាហរណ៍:
  • រញ្ជួយដី Loma Prieta ឆ្នាំ 1989
  • នេះ 1991 Oakland Hills Firestorm
  • អគ្គីភ័យ CZU Lightning Complex ឆ្នាំ 2020

PG&E នឹងផ្តល់ការជូនដំណឹងយ៉ាងហោចណាស់បីថ្ងៃនៃការរំខានដែលបានគ្រោងទុកនៅក្នុងសេវាកម្ម។

• ការបរាជ័យក្នុងការបំពេញការធានាសេវាកម្មនឹងបណ្តាលឱ្យមានឥណទាន $30 ទៅគណនីរបស់អតិថិជន។
• ការធានានេះនឹងតម្រូវឱ្យមានការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជននិងការស៊ើបអង្កេតរបស់ PG&E ដើម្បីកំណត់ថាតើការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ PG&E ក្នុងការជូនដំណឹងដល់អតិថិជន 72 ម៉ោងមុននៃការរំខានដែលបានគ្រោងទុកត្រូវបានខកខាន
• អតិថិជនដែលត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីការរំខានសេវាកម្មដែលបានគ្រោងទុក 72 ម៉ោងជាមុនអាចមានការរំខានសេវាកម្មរបស់ពួកគេជាច្រើនលើកនៅកាលបរិច្ឆេទ។

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈនៅពេលដែលការធានា 9 មិនអនុវត្ត៖

• ប្រសិនបើការរំខានដែលបានគ្រោងទុកត្រូវបានលុបចោលដោយសារការប្តេជ្ញាចិត្ត និងគ្រាអាសន្នផ្សេងទៀត
• អតិថិជនផ្គត់ផ្គង់លេខទូរស័ព្ទ អាសយដ្ឋានប្រៃសណីយ៍មិនត្រឹមត្រូវ ឬប្រសិនបើមិនមានការចូលទៅកាន់ទីតាំងរបស់អតិថិជន
• កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធព័ត៌មានអតិថិជនរបស់ PG&E
• ប្រសិនបើការជូនដំណឹងត្រូវបានផ្ញើទៅអតិថិជននៃកំណត់ត្រា ប៉ុន្តែអតិថិជនបានបរាជ័យក្នុងការជូនដំណឹងដល់អ្នកជួល
• ប្រសិនបើអតិថិជនយល់ព្រមបិទដោយគ្មានការជូនដំណឹងបីថ្ងៃ (PG&E នឹងចងក្រងកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលានៃការពិភាក្សាបែបនេះ)
• សេវាប្រៃសណីយ៍សហរដ្ឋអាមេរិកបានបរាជ័យក្នុងការផ្តល់ការជូនដំណឹងទាន់ពេលវេលា ហើយ PG&E មានឯកសារដែលការជូនដំណឹងត្រូវបានផ្ញើទាន់ពេលវេលា (ថ្ងៃអាទិត្យ និងថ្ងៃឈប់សម្រាកត្រូវបានលើកលែងសម្រាប់គោលបំណងនៃការជូនដំណឹងអំពីសំបុត្ររបស់សេវាប្រៃសណីយ៍សហរដ្ឋអាមេរិក)។
• ការរំខានសង្គ្រោះបន្ទាន់រួមមាន:
  • បរាជ័យឧបករណ៍
  • ការបរាជ័យឧបករណ៍ជិតខាង
  • លក្ខខណ្ឌតង់ស្យុងខ្ពស់/ទាប
  • លក្ខខណ្ឌលើសទម្ងន់
  • ការដកគ្រោះថ្នាក់ចេញពីកន្លែង PG&E
  • លក្ខខណ្ឌដែលអាចប៉ះពាល់ដល់សុវត្ថិភាពសាធារណៈ/បុគ្គលិក
  • ដុតអាវុធ/បង្គោលឈើឆ្កាង
  • គ្រោះថ្នាក់បង្គោលរថយន្ត
  • ខ្សែភ្លើងធ្លាក់ចុះ 
• ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ

អតិថិជនដែលរងផលប៉ះពាល់នឹងមានសិទ្ធិទទួលបានការកែតម្រូវឥណទាន $100 ប្រសិនបើ PG&E បញ្ចប់សេវាកម្មដោយកំហុស។ សេណារីយ៉ូខាងក្រោមមានសិទ្ធិទទួលបានការធានា 10 — Service Termination in Error:

• ការរំខានសេវាកម្មដោយសារកំហុសនៅក្នុងដំណើរការចេញវិក្កយបត្រ ឬការអានម៉ែត្ររបស់ PG&E នៅពេលដែលអតិថិជនបានបង្កើតសេវាកម្មជាមួយ PG&E ឬបានចាត់វិធានការចាំបាច់ទាំងអស់ដើម្បីបង្កើតសេវាកម្មជាមួយ PG&E ។ 

• ការរំខានសេវាកម្មដោយសារតែការមិនបង់វិក្កយបត្រថាមពលដែលកើតឡើងក្រោយម៉ោង 8 ព្រឹក ដែលអតិថិជនបានធ្វើការទូទាត់គ្រប់គ្រាន់ ឬការរៀបចំការទូទាត់នៅថ្ងៃមុន។

ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 10 មិនអនុវត្ត៖

• ការរំខានសេវាកម្មដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពអតិថិជន

• ការរំខានសេវាកម្មដោយសារព្រឹត្តិការណ៍មហន្តរាយ

• ការរំខានសេវាកម្មដែលមានរយៈពេលតិចជាងមួយម៉ោង

• ការរំខានសេវាកម្មដើម្បីជួសជុល ឬជំនួសឧស្ម័ន PG&E និង/ឬគ្រឿងបរិក្ខារអគ្គិសនី

• ការរំខានសេវាកម្មដើម្បីធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យលទ្ធភាពនៃការប្តូរឧស្ម័ន និង/ឬម៉ែត្រអគ្គិសនី

• ការរំខានសេវាកម្មដោយសារអតិថិជនបដិសេធ PG&E ចូលទៅកាន់សេវាកម្ម PG&E រួមទាំងឧស្ម័ន និង/ឬម៉ែត្រអគ្គិសនី

• ការរំខានសេវាកម្មដែលកើតឡើងបន្ទាប់ពីម៉ោង 8 ព្រឹកនៅថ្ងៃតែមួយជាមួយនឹងការទូទាត់ នៅពេលដែលអតិថិជនត្រូវផ្តាច់សេវាកម្មដោយសារតែការមិនបង់វិក័យប័ត្រថាមពល

• ការរំខានសេវាកម្មនៅពេលដែល PG&E មិនមានកំណត់ត្រារបស់អតិថិជននៅអាសយដ្ឋានសេវាកម្ម

ការធានាសេវាកម្មត្រូវបានអនុម័តជាផ្នែកមួយនៃករណីអត្រាទូទៅឆ្នាំ 1999 និង 2003 របស់ក្រុមហ៊ុនឧស្ម័ន និងអគ្គិសនីប៉ាស៊ីហ្វិក ដែលត្រូវបានអនុម័តដោយគណៈកម្មាធិការឧបករណ៍ប្រើប្រាស់សាធារណៈរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា (CPUC)។

ការទូទាត់សម្រាប់ការមិនបំពេញតាមការធានាសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់មូលនិធិដោយភាគហ៊ុនិករបស់ Pacific Gas and Electric Company។

ទេ ដោយមានករណីលើកលែងតិចតួចណាស់។

• ប្រព័ន្ធរបស់យើងត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណកាលៈទេសៈដែលយើងមិនបានបំពេញតាមការធានាសេវាកម្មទាំងប្រាំពីរ និងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក។
• សូមមើលលក្ខខណ្ឌនៃការធានាសេវាកម្មសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត។

អតិថិជនដែលត្រូវទទួលឥណទានគួរតែឃើញឥណទាននៅលើវិក្កយបត្ររបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេលប្រហែលពីរខែ។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវទទួលឥណទានធានាសេវាកម្ម វានឹងលេចឡើងជាឥណទាន "ការកែតម្រូវ" លើវិក្កយបត្រប្រចាំខែនាពេលអនាគតរបស់អ្នក។

ទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើងតាមលេខ 1-877-660-6789។