SmartMeterの暫定的な

リアルタイムの電気使用量とは何ですか？

リアルタイムの電力使用量は、自宅の電力使用量をリアルタイムで表示します。電化製品のエネルギー使用量を確認するには、電化製品のオン/オフを切り替えて、使用状況の変化を確認してください。

リアルタイム価格（$/kWh）とは何ですか？

リアルタイム価格は、料金プランのティア（E-1顧客）または使用時間（TOU）期間（EV-A顧客）に基づく現在の電力価格です。料金は、料金プランと請求サイクルの日によって定義された要因によって変更される場合があります。料金には割引は含まれていませんが、このプログラムに登録している場合は、California Alternative Rates for Energy（CARE）が含まれます。

リアルタイム電気料金（$/h）とは何ですか？

リアルタイムの電力コストは、リアルタイムの使用量とリアルタイムの価格を乗算することによって、一部のデバイスで提供されるため、特定の時点での使用量を確認できます。

現在までの推定コストは？

現在までの推定コストは、請求サイクルの開始から今日までの実際の使用量に基づいて電気料金の推定を提供する、デバイスに送信されるメッセージです。これらの見積もりは、請求書の概算に役立つため、使用量とリアルタイムの電気コストをより正確に追跡して制御できます。

ご注意：現在までの推定コストは、実際の請求書にすべての料金が含まれているため、請求書と一致しない場合がありますが、以前の請求書からクレジットまたは残高を除外します。

今月の電気料金の見積もりは？

今月の推定電気料金表は、これまでの使用量に基づく毎月の電気料金の予測です。この見積もりは、以前の使用量に基づいて請求サイクルの残りの日数の使用量を予測し、それを現在までの推定コストに追加します。今月の推定電気料金請求は、実際のデータが多く含まれるため、請求サイクルの過程でより正確になります。

SmartRate−(*とPeak Day Pricingのアラートとは何ですか？

希望する方法に加えて、SmartRate−(*とPeak Day Pricingのお客様は、SmartDay−(*とPeak Day Pricingイベントの前日と前日に、エネルギーモニタリングデバイスに関するアラートも受け取ります。

デバイスに最新の電力消費とコストが表示されていますか？

表示される情報はリアルタイムで表示されます。エネルギーモニタリング装置およびSmartMeterの所在地によっては、15～60秒の遅延が生じる場合があります。

キロワット（kW）とキロワット時（kWh）の違いは何ですか？

キロワット（kW）は、エネルギーが使用または生成される電力または速度の単位です。キロワット時（kWh）は、1,000ワット時に相当するエネルギー単位であり、電気エネルギーを請求するための共通の測定単位ユーティリティです。例えとして、バケツをホースからの水で満たす場合、ホースからバケツに水が流れる速度はkW（電力）を表します。完了時のバケット内の水の総量は、kWh（エネルギー）を表します。

デバイスがリアルタイムの電力使用量や価格を報告しないのはなぜですか？

デバイスがSmartMeter℠との接続を失うことがあります。デバイスは自動的に再接続を試みます。接続が再確立されると、通常通り電力情報が表示されます。デバイスが再接続できない場合は、カスタマーサポートに電話をかける前に、次の操作を試してください。

• デバイスが接続されていることを確認してください。デバイスが最初にインストールされた場所から移動した場合は、元の場所に戻します。それでも問題が解決しない場合は、デバイスをSmartMeter℠（75フィート以内）に近づけてみてください。本装置はSmartMeter℠に自動的に再接続するように設計されています。
• これらのいずれの修正も機能しない場合は、Stream My Dataカスタマーサポートに連絡してください。デバイス固有の問題については、デバイスの製造元にお問い合わせください。

リアルタイムの電力使用量はあるが、デバイスにはリアルタイムの価格や電力コストが表示されないのはなぜですか？

E1料金、最も一般的な住宅用エネルギー料金で、最近デバイスを接続している場合は、次の請求サイクルの開始後にリアルタイムの価格とリアルタイムの電力コストが表示されます。

EVAのお客様は、デバイスに接続してから24時間後にリアルタイムの価格を見ることができます。これらの料金のいずれかをご利用で、デバイスが正常に接続されてから24時間以内にこの情報が表示されない場合は、Stream My Dataカスタマーサポートにお問い合わせください。

Stream My Dataの情報は、PG&Eオンラインアカウントに表示される情報と同じではないのはなぜですか？

PG&Eオンラインアカウントに表示される情報は、エネルギーモニタリングデバイスに表示されるデータとは異なります。これらのツールは、異なるアプローチと異なる計算方法を使用しているためです。エネルギー監視装置の使用は、実際の請求書に適用されるすべての料金と割引を含む、リアルタイムの電力情報を見る唯一の方法です。PG&Eの目標は、お客様のニーズに最も適したオプションを選択できるように、さまざまなオプションを提供することです。

なぜリアルタイム価格が変わったのか。

お客様のリアルタイム価格は、お客様のティアまたはTOU期間に応じて、またはSmartDay−(*またはPeak Day Pricingイベント中に変更が反映されます。以下のウェブページでは、計画に関する詳細情報を提供しています。利用時間プランまたはティアレートプランをご覧ください。

今日までの推定コストまたは今月の推定電気料金のメッセージを受信しなかったのはなぜですか？

時々、技術的な問題により、エネルギーモニタリング装置で情報を受信できないことがあります。このデータの送信は毎日何度か試みられています。現在までの推定コストと今月の推定電気料金請求は、データの送信に失敗した場合、翌日に最新の情報とともに送信されます。

今月の電気料金見積額が実際の請求書と異なるのはなぜですか？

今月の推定電気料金請求書は、現在までの電力消費量と、残りの請求サイクルを通じて使用するエネルギーの推定値に基づいて計算されます。使用状況が週ごとに大きく異なる場合、予測の精度が低下する可能性があります。今月の推定電気料金請求は、より多くの実際のデータが含まれているため、請求サイクルの過程でより正確になります。現実的な見積もりを提供するために最善を尽くしていますが、お客様の使用量と請求額を正確に予測することはできません。

エネルギー監視装置を用意し、電力使用量とニーズについて詳しく理解したところで、エネルギー消費量とコストを削減する準備ができました。PG&Eには、代替料金、リベート、プログラムなど、節約に役立つ多くのオプションがあります。省エネプログラムにアクセスして、始めましょう。

それでも回答が必要な場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。Stream My Dataカスタマーサポートへのお問い合わせは、StreamMyData@pge.comまでEメールでご連絡ください。また、1-877-743-4357までお電話ください。月曜日～金曜日の午前8時～午後7時

エネルギー監視装置の登録と接続方法を教えてください。

アカウントにサインインします。次に、My Usage and Ways to SaveでStream My Dataを選択し、Stream My Dataダッシュボードにアクセスします。適格メーターは、SmartMeterの電気メーターテーブルに表示されます。＋アイコンを使用してテーブルを展開し、互換性のあるメーターを表示します。デバイスをお持ちの場合は、Stream My Dataダッシュボードで登録できます。デバイスを登録するには、次の手順に従います。

エネルギーモニタリング装置を登録する。必須フィールドに入力し、次へをクリックしてデータを確認します。デバイスMACアドレスは、カスタマーサポートに電話してメーターを設定するだけで変更または修正できるので、送信する前に情報を注意深く確認してください。登録後に概説された手順に従ってください。このプロセスにより、メーター内の2番目のラジオがオンになり、デバイスがメーターに接続できるようになります。このプロセスには約2分かかりますが、エネルギーモニタリング装置を接続するには4回かかることがあります。メーターが正常に設定されると、デバイスを接続できます。このプロセスには約5分かかりますが、最大4回の試行が必要になることがあります。

デバイスの接続に問題がある場合は、接続のヒントを参照してください。4回試行しても接続できない場合は、Stream My Dataカスタマーサポートに連絡してください。StreamMyData@pge.comまでEメールでお問い合わせください。1-877-743-4357、月曜日～金曜日の午前8時～午後7時

Stream My Dataは安全ですか？

Stream My Data 無線信号は、安全に暗号化された 2.4GHz ZigBee Smart Energy 1.0 標準ベースのワイヤレスチャネルでブロードキャストされます。ZigBee は Certicom Elliptic Curve Qu Vanstone (ECQV) 技術を使用して PKI 証明書を組み込んでおり、Stream My Data に接続した時点で各デバイスを一意に識別するのに役立ちます。この技術により、デバイスとメーターは相互に通信する際に安全に認証できます。安全に認証され、SmartMeter℠とペアリングされたデバイスのみが、リアルタイムのエネルギーデータにアクセスできます。さらに、Stream My DataはWi-Fiネットワークのように機能します。お使いのデバイスは、SmartMeter℠の周辺エリア（通常、最大75フィート）でのみアクセスできます。

SmartMeter℠から入手した情報を第三者と共有できますか？

PG&Eは、エネルギーモニタリング装置をSmartMeter℠に接続した後、SmartMeter℠に配信される情報を保護します。ただし、このデータはあなたのデータとなり、あなたはそのデータを第三者と共有することができます。ご注意：第三者と共有する個人情報を保護する責任は、お客様にあります。

自分のPG&Eアカウントの認証情報をベンダーに提供して、自分のストリームマイデータ情報を閲覧しても安全ですか？

サードパーティのWebページまたはモバイルアプリケーションでエネルギー使用量を表示するゲートウェイデバイスでは、使用するサイトまたはアプリ、およびサードパーティパートナーに提供する情報レベルを選択します。第三者に対して何らかの情報を提供した場合、お客様は自身の情報を保護する責任を負います。PG&Eは、これらのサービスのセキュリティについて責任を負いません。

SmartMeter℠では、どのような種類のエネルギーモニタリング機器が動作しますか？

互換性のあるエネルギー・モニタリング・デバイスは、ZigBee 通信をサポートし、Smart Energy Profile 1.0 または 1.1 の認証を取得している必要があります。PG&Eは、SmartMeter℠およびPG&Eネットワークで動作するいくつかのデバイスを検証しました。Zigbee SEP 1.0 または 1.1 デバイスを使用できますが、このリストにないデバイスは、SmartMeter の事前確認機能では動作しない場合があります。

いくつかのタイプのデバイスが利用可能です。

• 家庭用ディスプレイ（IHD）またはエネルギー監視デバイスは、ディスプレイにリアルタイムのエネルギー情報を表示します。
• ゲートウェイは、SmartMeter℠をインターネットに接続し、ウェブブラウザ、スマートフォン、またはその他の接続されたデバイスを介してリアルタイムのエネルギー情報へのアクセスを提供します。
• スマートプログラマブル制御可能サーモスタット（PCT）は、SmartMeterのエナジー情報をリアルタイムで受信できるサーモスタットです。
• USB ドングルはフラッシュ・ドライブに似ていますが、他のデバイスとワイヤレスで通信できる ZigBee 対応デバイスが含まれています。USBドングルをPCまたはインターネット接続に接続して、リアルタイムのエネルギー情報を表示できます。
• スマートプラグを使用すると、個々のアプライアンスの消費電力を監視および制御できます。
• 負荷制御スイッチは、プールポンプなどの大量のエネルギーを消費するデバイスを自動的にオン/オフにします。
• スマートアプライアンスは、エネルギー情報を受信し、プリセットを使用してエネルギー使用量を調整することができます。

ご注意：実際のデバイスの機能は、タイプ、モデル、メーカーによって異なります。

Stream My Dataはどのように機能しますか？

SmartMeter℠には2つのラジオがあります。最初の無線は、電力消費とメーターのステータスをPG&Eにリレーします。 この情報は、エネルギーを確実かつ効率的に供給するのに役立ちます。2番目のラジオは、マイデータのストリーム用で、デフォルトではオフになっています。Stream My Dataのオンライン登録を完了すると、2番目のラジオがアクティブになります。SmartMeterの新機能は、収集したリアルタイムの電力情報を保持します。この情報は、互換性のあるエネルギー監視デバイスに安全に送信されます。

SmartMeter−(*は、自宅やビジネスから電気および天然ガス使用データを収集するシステムです。電気メーターは、15分ごとに1時間ごとの家庭利用と商業利用を記録します。ガスメーターに取り付けられた天然ガスモジュールは、毎日ガスの使用を記録します。このデータは、安全な無線通信ネットワークを介してPG&Eに定期的に送信されます。

はい。住宅のお客様がプログラムをオプトアウトする簡単な方法はたくさんあります。

• オンライン。SmartMeterのオプトアウトページにオンラインでアクセスして、詳細を確認し、メーター設定を送信してください。SmartMeterのオプトアウトプログラムにアクセスしてください。
• お電話で。24時間対応のSmartMeterの専用ラインに電話をかけて、電話でオプトアウトしてください。自動電話システムを使用するか、1-866-743-0263までお電話ください。

情報の保護は最優先事項です。当社は、当社が収集するすべてのデータに同じプライバシー保護基準を適用します。当社はお客様の個人情報を機密扱いとし、カリフォルニア州公益事業委員会（CPUC）のすべての規制要件に従います。当社の顧客情報プライバシーポリシーをお読みください。PG&Eプライバシーポリシーをご覧ください。

当社では、電気メーターに接続されたワイヤレス無線を使用して、お客様の使用情報を安全に送信します。この技術により、エネルギー消費をより適切に管理できます。 

このシステムでは、エネルギー使用量を月中いつでも追跡できるため、賢明な意思決定やコスト管理に役立ちます。

SmartMeter のシステムは、すべてのお客様にご利用いただけます。ほとんどのメーターは2012年に設置されました。当社の住宅顧客の中には、SmartMeterのModbusプログラムをオプトアウトし、アナログメーターを使用している方もいます。

SmartMeterの返金システムにより、敷地内に足を踏み入れたり、スケジュールを乱したりすることなく、メーターを読み取ることができます。

SmartMeterのプログラムにより、停電の位置を特定し、より迅速に電力を復旧することができます。

アップグレードに立ち会う必要はありませんが、メーターへの明確なアクセスが必要です。その後は、敷地内に足を置かずにメーターの測定値を収集します。

15分未満でデバイスをインストールします。アップグレードは通常の営業時間内に行われ、ほとんどの場合、完了までに約5分かかります。

メーター・コネクターは、ネットワーク・カバレッジの悪いエリアでメーターが使用データをリレーできるようにするセルラー技術を内蔵したSmartMeterの 1 つのタイプです。このデバイスは、ネットワーク・リーチを拡張し、嵐中でもより強力な接続を提供する双方向通信を可能にします。一部の地域では、ネットワーク接続性が低いか、干渉により、標準のSmartMeter℠がネットワーク接続を一貫して維持できないことがあります。干渉の例としては、葉、木、建物、建設、地形などがあります。メーター-コネクターは、周囲のメーターの使用データを送信できます。

標準的な電気SmartMeterの乗り換えは、専用の無線周波数ネットワークを介して定期的にメーターデータをPG&Eに送信します。 電気サービス向けのSmartMeterのそれぞれのサービスは、メーターデータを電気ネットワークアクセスポイントに送信するネットワーク無線を備えています。このシステムは、メーターが近くのメーターやリレー装置を介してデータを安全にルーティングできるようにする無線周波数メッシュ技術を使用しています。このプロセスにより、ネットワークカバレッジのメッシュが作成されます。システムは、メーターとPG&E間の双方向通信をサポートします。

メーター-コネクターは、セルラー技術を内蔵したSmartMeterのSIPです。標準のSmartMeter−(*がPG&E専用無線周波数に接続できない場合は、SmartMeter−(*およびセルラー電気ネットワークアクセスポイントとして機能するメーター-コネクターをインストールします。メーターコネクターは、近くの非通信メーターから情報を収集し、自身およびその他の近くのメーターのメーターデータをPG&Eに送信します。

メーター-コネクターは、お住まいの地域のセルラーネットワークの速度に応じて、1.25 Wまたは2 Wを送信します。SmartMeterは1Wのみを送信します。メーター-コネクターは、使用データを1日に約4回PG&Eに送信します。総送信時間は若干異なることがありますが、通常は1日5分以下です。標準のSmartMeterのリレーは定期的に動作し、各無線周波数信号は通常2～20ミリ秒持続します。これらの断続的な信号は、1日あたり約45秒です。

顧客情報の保護は最優先事項です。当社は、当社が収集するすべてのデータに同じプライバシー保護基準を適用します。当社は、お客様の情報を機密情報として扱い、すべてのCPUC規制要件に従います。

メーター-コネクターには、以下の利点があります。

• この技術は、より信頼性の高い電力を促進し、二酸化炭素排出量を削減し、よりクリーンなエネルギー開発を提供します。
• アカウントにサインインすると、月、日、時間ごとにエネルギー使用量を表示できます。
• 登録すると、電気使用が高コストの階層に変わったときに、電子メール、テキストメッセージ、または電話による通知を受け取ることができます。
• Stream My Dataデバイスでは、5～15秒単位で電力使用量を確認できます。

当社は、住宅用メーターの選択に関して、住宅顧客向けの個々の選択をサポートしています。CPUC は、SmartMeter の或いはアナログメーターが設置されているかどうかにかかわらず、何らかの理由で住宅の顧客がオプトアウトすることを許可します。CPUCは、商用顧客向けのSmartMeter℠オプトアウトプログラムを承認しませんでした。

オプトアウトに関する詳細情報をご覧ください。SmartMeterのオプトアウトプログラムにアクセスしてください。

SmartMeter℠が始まります

SmartMeter Nuncテクノロジーは、電気システムをより強く、よりスマートに、より効率的に近代化するスマートグリッドの基盤です。SmartMeterのプログラムでは、スマートグリッドがエネルギー使用量と月額コストを理解し、削減できるようにすることで、お客様に最初のメリットを提供します。これらは、エネルギー効率の向上と統合された再生可能エネルギー源へのゲートウェイであると同時に、顧客に利益をもたらす次世代のインテリジェントアプライアンスとプラグイン電気自動車をサポートしています。

SmartMeter℠のメリットについてご覧ください。

これはスマートグリッドにどのようにつながるのでしょうか？

また、SmartMeters−(*は、カリフォルニア州の新しいグリーンテクノロジー業界を牽引する大規模なスマートグリッドの取り組みの第一歩でもあります。1回の落下でスマートグリッドにたどり着くアイデアや技術は1つもありません。むしろ、それは一連の小さなステップと漸進的な進歩です。色々なことのように思えるかもしれませんが、10年後、私たちは皆、どこまで来たかにショックを受けます。私たちが今とっている行動は、まだ解明されていない技術や開発の準備です。スマートグリッドは、私たちがペースを保つのに役立ちます。

スマートグリッドの詳細をご覧ください。

SmartMeter℠がPG&Eとどのように通信するかをご覧ください

カリフォルニア公共事業委員会（CPUC）は、カリフォルニアのエネルギーインフラを自動計量でアップグレードする取り組みを主導しています。PG&E SmartMeterのプログラムもこの取り組みの一環です。PG&Eは、カリフォルニア州のエネルギーインフラをアップグレードする州全体の取り組みの一環として、当社のメーターシステムをSmartMetersEtOAcにアップグレードしました。SmartMeter℠テクノロジーは、エネルギー使用量の追跡、エネルギー使用量の削減、コスト削減に役立つ料金プランへの登録に役立つ新しい方法を提供します。

アナログメーターと同様に、SmartMetersEtOAcはエネルギー使用量を測定し、記録します。主な違いは、SmartMeters−(*は、PG&Eと自宅またはビジネス間の双方向ネットワーク通信も可能であることです。この機能を使用すると、1時間当たりの電力使用量をオンラインで確認できます。 

SmartMeterの特典の詳細をご覧ください。SmartMeter のアクセスの AirMagnet とメーター・コネクターの利点

SmartMeter℠の読み方をご覧ください。来院SmartMeter℠を読む。

SmartMeter Nunc電気システムがPG&Eとどのように通信するかを理解する

各SmartMeter Nunc電動メーターには、ネットワーク無線機が装備されています。無線は、時間ごとのメーター測定値を定期的に電気ネットワークアクセスポイントに送信します。このデータは、専用の無線周波数ネットワークを介してPG&Eに送信されます。無線周波数技術により、メーターやその他の検知機器は、データを安全に通信およびルーティングできます。電気アクセスポイントとメーターは、ネットワークカバレッジのエマネドミーズ・ブレークスルーを作成します。

近くの電気メーターからアクセスポイントで収集されたデータは、安全なセルラーネットワークを介してPG&Eに転送されます。メーターやリレーなどの無線周波数メッシュ対応デバイスは、他のメッシュ対応デバイスに接続します。デバイスは信号リピータとして機能し、アクセス・ポイントにデータを中継します。アクセスポイントデバイスは情報を収集し、暗号化して、サードパーティのネットワークを使用してPG&Eに安全に送信します。RF メッシュネットワークは、長距離およびさまざまな地形にわたってデータを送信します。メッシュは常に、データを送信するための最良のルートを探します。これにより、情報がソースから目的地まで迅速かつ効率的に移動できるようになります。

SmartMeter℠ガスシステムがPG&Eとどのように通信するかを理解する

SmartMeterのガスモジュールは、従来のガスメーターに取り付けられます。SmartMeterのModbusモジュールは、毎日メーターの読み取り値を記録します。次に、SmartMeter℠は無線周波数信号を使用して、読取値をローカルデータ収集装置に送信します。データコレクターユニットは、メーターおよびその他多くのメーターからメーター情報を収集します。その後、データは専用の安全なワイヤレスネットワークを介してPG&Eに安全に送信されます。よりシンプルなデータ要件のため、SmartMeterのガスシステムは、あなたからPG&Eへの通信方法の1つしかありません。