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Nota: Esta página foi traduzida por um computador. Se você tiver dúvidas, ligue para os serviços linguísticos em 1-877-660-6789.
Programa de leitura do medidor
Fornecedores de dispositivos
SmartMeter™ para clientes solares e renováveis
Empresas terceiras
Programa de autoexclusão
Inscreva-se no programa SmartMeter™
Obtenha um serviço mais fiável
O SmartMeter™ e o Meter-Connector fornecem comunicação entre a PG&E e a grelha. Esta comunicação bidirecional permite-nos identificar rapidamente interrupções e resolver outros problemas de serviço, normalmente sem visitar a sua casa ou empresa. Saiba mais sobre como esta tecnologia funciona.
Mais controlo
Pode obter um histórico online e detalhado do seu consumo de energia e custos, até ao dia anterior. Veja o seu consumo diário de gás elétrico e elétrico por hora e depois compare o seu consumo de energia com o da semana passada ou até mesmo do ano passado. Você pode usar essas informações valiosas para fazer escolhas de energia inteligente. Obtenha informações detalhadas sobre o seu consumo de energia.
Receba alertas sobre o seu consumo de energia
A tecnologia SmartMeter™ permite-nos enviar-lhe Alertas de Energia. Estas mensagens notificam-no quando a sua utilização elétrica se torna mais dispendiosa. Use essas informações para ajudar a gerenciar seu uso de energia e reduzir custos. Registe-se para receber os alertas.
Mais escolha
Saiba se pode reduzir as suas contas de energia com tarifas opcionais que se baseiam na hora do dia em que utiliza energia. Obtenha detalhes sobre as opções do nosso plano de preços.
Utilize o Stream My Data para ligar dispositivos inteligentes em sua casa
Quando utiliza o seu dispositivo Stream My Data, o seu SmartMeter™ liga-se aos dispositivos inteligentes da sua casa para que possam responder automaticamente ao consumo de energia a partir da rede. Saiba mais sobre Stream My Data.
Ler o medidor
Os contadores elétricos da PG&E medem e registam a utilização líquida total, que é a diferença entre a quantidade de energia que gera e a quantidade de energia que consome na sua propriedade.
Pode verificar a sua utilização de energia líquida aprendendo a ler o medidor. Determine o tipo de medidor que tem e, em seguida, veja as seguintes sugestões.
Nota: Se tiver um SmartMeter™, também pode descobrir a sua utilização líquida iniciando sessão na sua conta PG&E online. Visitea sua conta online .
Leia o SmartMeter™ NEM
As seguintes características aplicam-se a um SmartMeter™ NEM:
- O ecrã de cinco dígitos mostra as horas líquidas de quilowatts (kWh) de utilização de energia. Este número cumulativo aparece normalmente na linha superior. Alguns modelos podem apresentar primeiro "88888...", para indicar que o visor pode apresentar todos os valores correctamente.
- Por baixo do ecrã de cinco dígitos, ou noutro ecrã, o número com o ponto decimal mostra a sua utilização elétrica atual em quilowatts* (kW).
- Se estiver a utilizar energia da PG&E neste momento, o visor do medidor irá mostrar caixas "a mover-se" da esquerda para a direita.
- Se estiver a enviar energia para a PG&E, as caixas estarão "a mover-se" da direita para a esquerda e haverá um sinal de menos à esquerda ou à esquerda inferior do ecrã kW. (A velocidade do movimento depende da quantidade de energia que está a ser entregue ou recebida pela PG&E.)
- Alguns modelos de medidores também mostram "Entregue" ou "Recebido". Outras mostram uma seta para a direita quando utiliza energia da PG&E e uma seta para a esquerda quando envia energia para a PG&E.
Nota: O SmartMeter™ não apresenta a utilização por período de tempo (pico, pico parcial ou fora do pico). Se for um cliente Time-Of-Use (TOU), pode ir online para ver a sua utilização diária líquida hora a hora.
Leia o NetMeter
As seguintes características aplicam-se a um NetMeter:
- Dependendo do modelo do medidor, os medidores podem ser programados para iniciar com uma definição de 50000 para evitar uma apresentação inicial inferior a zero (00000). (A maioria dos NEM SmartMeters não tem ou precisa de uma configuração inicial de 50000.)
- O ecrã de cinco dígitos de um SmartMeter residencial e de um medidor não TOU mostra os seus kWh líquidos de consumo de energia.
- Alguns modelos de medidores TOU podem apresentar primeiro "88888...." Este é um teste de visualização do medidor. Não é um erro.
- O próximo ecrã de TOU não SmartMeter mostra a data no formato MMDDAA, seguido pela hora no formato de 24 horas (HH MM).
- Se for um cliente com tempo de utilização, os ecrãs não SmartMeter fornecem leituras para cada período de tempo da seguinte forma:
- Clientes de VE: pico total, pico parcial e fora do pico.
- Clientes E-TOU: pico e fora do pico.
*kW é semelhante à rapidez com que está a utilizar energia nesse momento, kWh é a quantidade de energia que utilizou ao longo do tempo.)
Saiba como ler um SmartMeter™. As instruções encontram-se no SmartMeter™. Primeiro, determine o tipo de SmartMeter™. Em seguida, siga as instruções para o medidor que corresponde ao seu modelo.
Ler um Landis+Gyr SmartMeter™
O medidor elétrico SmartMeter™ da Landis + Gyr utiliza uma leitura digital. A leitura alterna entre três visores:
- O ecrã inicial apresenta “888888...” indicando que a unidade está a funcionar corretamente.
- O ecrã seguinte mostra o total de quilowatts-hora (kWh) de utilização de energia. O número de cinco dígitos é cumulativo e pode incluir zeros à esquerda.
- O ecrã final mostra a utilização elétrica atual nas instalações.
Ler um GE SmartMeter™
O medidor eléctrico SmartMeter™ da GE utiliza uma leitura digital com um ecrã padrão:
- O visor de cinco dígitos que mostra o total de kWh de energia utilizada está localizado na primeira linha e está sempre ligado. Este número é cumulativo.
- A linha seguinte após o ecrã kWh fornece o nível de tensão de três dígitos e a utilização elétrica de corrente de três dígitos. O visor alterna entre os dois, por exemplo, apresentando 240 volts e, em seguida, apresentando 0,345 quilowatts durante alguns segundos.
Nota:Uma verificação de segmento pode ser apresentada momentaneamente na primeira linha, mas reverte para a apresentação padrão.
Leia o seu medidor de Medição de Energia Líquida (NEM)
Os medidores para energia solar e renovável são diferentes. Os medidores de Medição de Energia Elétrica Líquida (NEM) registam a quantidade líquida total de eletricidade utilizada ou exportada. O visor apresenta uma seta que indica se está a utilizar ou a exportar energia.
Descubra o que os medidores analógicos fazem
Os contadores de gás e eletricidade registam a quantidade total de gás ou eletricidade consumida, tal como o odómetro de um carro regista a quilometragem. Os medidores são instrumentos altamente precisos. De facto, o registo de precisão da PG&E foi medido e considerado correto em mais de 99% das vezes.
Pode verificar a precisão de um medidor lendo o seu próprio medidor ou acedendo aos seus dados online. Visitea sua conta online .
Aprender a ler medidores analógicos
Siga estes passos fáceis para ler um medidor analógico:
- Leia todos os mostradores, exceto os de teste num medidor de gás, que não têm números.
- Se a mão em qualquer marcação estiver entre dois números, leia o número mais pequeno.
- Se a mão aparecer diretamente num número e a mão à direita estiver ligada ou tiver passado apenas de zero, leia apenas esse número. Se a mão direita não estiver em zero, leia o número mais pequeno.
- Para ajudar a PG&E a monitorizar a quantidade de energia que utiliza, mantenha os medidores acessíveis e livres de obstruções.
Exclusão do programa SmartMeter™
Saiba mais sobre as suas escolhas de medidores
Com a PG&E, você pode escolher o tipo de medidor que deseja para sua casa. Pode escolher um SmartMeter™ ou um medidor analógico. A tabela seguinte compara ambos os medidores.
Nota: O medidor analógico é fornecido com uma taxa mensal. A mensalidade termina após 36 meses consecutivos. As taxas são definidas pela California Public Utilities Commission (CPUC).
Se se qualificar para assistência financeira, a taxa de configuração para um medidor analógico é de $10 e a taxa mensal é de $5. Saiba mais sobre os requisitos de assistência financeira. Visite Ajudar os Clientes a Poupar Energia e Dinheiro .
Saiba mais sobre os benefícios do SmartMeter™. Visite os benefícios do SmartMeter™ e do Meter-Connector .
Exclusão
Pode optar por não participar no SmartMeter™ através de um dos seguintes métodos:
- Envie um formulário de autoexclusão doSmartMeter™ online .
- Ligue para a nossa linha SmartMeter™ através do 1-866-743-0263.
Regras CPUC para taxas de exclusão do SmartMeter™
Se optar por não participar, as suas taxas mensais e leituras do medidor são afetadas das seguintes formas.
- Os seus encargos mensais são descontinuados após 36 meses consecutivos.
- As suas leituras do medidor ocorrem em meses alternados, a partir de 2015.
Nota: A decisão sobre regras de exclusão foi emitida pela Decisão 14-12-078 de 18 de dezembro de 2014 (PDF)CPUC em dezembro de 2014.
Leia as alterações de tarifas e tarifas relacionadas com a decisão do CPUC (PDF)
Capacite-se com o Stream My Data
O Stream My Data da PG&E ajuda-o a poupar energia e dinheiro, fornecendo dados de eletricidade em tempo real através de um dispositivo de monitorização de energia. Este dispositivo ajuda-o a compreender como e quando está a utilizar eletricidade. Também ajuda a compreender os custos relacionados, o que lhe permite tomar medidas que poupam energia e dinheiro. Ao ligar um dispositivo de monitorização de energia ao SmartMeter™ eléctrico em sua casa ou empresa, pode:
- Monitorize a sua utilização de eletricidade em tempo real (quilowatt [kW]).
- Veja o seu preço em tempo real ($/quilowatt hora [kWh]).
- Obtenha uma estimativa dos custos até à data e uma fatura de eletricidade estimada para o mês atual.
- Receba alertas de eventos de resposta a pedidos (alertas de eventos SmartRate™ e Peak Day Pricing).
Poupe dinheiro iniciando o Stream My Data em passos simples
- Descubra se é elegível.
Para utilizar o Stream My Data, tem de cumprir os seguintes requisitos:- Tenha uma conta de serviço PG&E ativa.
- Ser um cliente residencial ou de pequenas e médias empresas.
- Ter uma tarifa elétrica elegível (E1, EVA, A1, A6 ou A10).
- Tenha acesso a um SmartMeter™ com uma forte ligação de rede do medidor.
- Inicie sessão na sua conta online da PG&E*.
Depois de iniciar sessão, será encaminhado para um painel de controlo da sua conta. Selecione Transmitir os meus dados em A minha utilização e formas de guardar para confirmar que tem um medidor elegível. Se não for apresentado nenhum medidor elegível, envie-nos um e-mail para StreamMyData@pge.com ou ligue para 1-877-743-4357, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 19h00. Poderá ser elegível para uma atualização do medidor que lhe permita participar. *A sua conta PG&E online que é acessível através de pge.comAbre numa nova janela. não é compatível com Safari, o navegador padrão nos dispositivos Apple. Utilize Firefox, Chrome ou Internet Explorer (versão 9 ou superior) para aceder ao painel Stream My Data e ligar o seu dispositivo a um SmartMeter™. - Compre o seu dispositivo.
O dispositivo que comprar tem de ser compatível com um PG&E SmartMeter™. Deve cumprir as especificações da ZigBee Smart Energy 1.0 ou 1.1. Muitos retalhistas de eletrónica e online vendem dispositivos que cumprem estes requisitos. Para ver uma lista de dispositivos validados pela Rede da Área Doméstica (HAN), consulte dispositivos HAN validados . - Comece a aprender.
Depois de comprar um dispositivo, siga as instruções no painel Stream My Data para ligá-lo ao medidor. Quanto mais cedo a configurar, mais cedo pode monitorizar os seus dados, compreender o seu consumo de eletricidade e começar a poupar energia e dinheiro.
O que é a utilização de eletricidade em tempo real?
A utilização de eletricidade em tempo real mostra quanta eletricidade está a ser utilizada em sua casa em tempo real. Para saber quanta energia os seus aparelhos elétricos utilizam, ligue-os e desligue-os para ver como a utilização muda.
Qual é o preço em tempo real ($/kWh)?
O preço em tempo real é o preço da sua eletricidade no momento atual com base no nível do seu plano de tarifas (clientes E-1) ou período de Tempo de Utilização (TOU) (para clientes EV-A). Os preços podem mudar dependendo dos fatores definidos pelo tarifário e do dia no ciclo de faturação. Os preços não incluem descontos, mas incluem as Taxas Alternativas de Energia da Califórnia (California Alternative Rates for Energy, CARE) se estiver inscrito neste programa.
Quais são os custos de eletricidade em tempo real ($/h)?
Os custos de eletricidade em tempo real são fornecidos em alguns dispositivos multiplicando a utilização em tempo real e o preço em tempo real, para que possa ver quanto custa a sua utilização num determinado momento.
Quais são os custos estimados até à data?
Os Custos estimados até à data são mensagens enviadas para o seu dispositivo que fornecem uma estimativa da sua fatura de eletricidade desde o início do seu ciclo de faturação até hoje, com base na sua utilização real. Estas estimativas ajudam a aproximar a sua fatura para que possa controlar melhor a utilização e os custos de eletricidade em tempo real.
Nota: Os Custos Estimados até à Data podem não corresponder à sua fatura porque incluem todos os encargos numa fatura real, mas excluem créditos ou saldos de faturas anteriores.
Qual é a fatura de eletricidade estimada este mês?
A sua fatura de eletricidade estimada este mês é uma previsão da sua fatura mensal de eletricidade com base na sua utilização até à data. Esta estimativa prevê a sua utilização para os dias restantes no ciclo de faturação com base na sua utilização anterior e adiciona isso aos Custos Estimados até à Data. A fatura de eletricidade estimada este mês torna-se mais precisa ao longo do ciclo de faturação, à medida que são incluídos mais dados reais.
O que são alertas SmartRate™ e Preços de Dia de Pico?
Para além do seu método preferido, os clientes SmartRate™ e Peak Day Pricing também recebem alertas sobre os seus dispositivos de monitorização de energia no dia anterior e no dia dos eventos SmartDay™ e Peak Day Pricing.
O meu dispositivo mostra consumo e custos de eletricidade atualizados?
As informações que vê são em tempo real. Pode haver um atraso de 15-60 segundos, dependendo do seu dispositivo de monitorização de energia e do SmartMeter™ na sua localização.
Qual é a diferença entre um quilowatt (kW) e um quilowatt-hora (kWh)?
Um quilowatt (kW) é uma unidade de potência ou a taxa a que a energia é utilizada ou gerada. Um quilowatt-hora (kWh) é uma unidade de energia equivalente a 1000 watt-hora e é uma unidade comum de medição de energia elétrica. Como analogia, se enchesse um balde com água de uma mangueira, a taxa a que a água flui da mangueira para o balde representa kW (potência). A quantidade total de água no balde quando terminado representa o kWh (energia).
Porque é que o meu dispositivo não está a comunicar a utilização de eletricidade em tempo real ou o preço em tempo real?
Ocasionalmente, um dispositivo perde a conectividade com o SmartMeter™. O dispositivo tenta voltar a ligar-se automaticamente. Se a ligação for restabelecida, a sua informação de eletricidade é apresentada como normalmente. Se o dispositivo não conseguir voltar a ligar-se, tente as seguintes atividades antes de contactar o apoio ao cliente:
- Certifique-se de que o dispositivo está ligado. Se o dispositivo tiver sido movido de onde foi instalado originalmente, mova-o de volta para a sua localização original. Se isso não funcionar, tente mover o dispositivo para mais perto do SmartMeter™ (dentro de 75 pés). O dispositivo foi concebido para voltar a ligar-se ao SmartMeter™ automaticamente.
- Contacte a assistência ao cliente do Stream My Data se nenhuma destas correções funcionar. Para questões específicas do dispositivo, contacte o fabricante do dispositivo.
Porque estou a ver a utilização de eletricidade em tempo real, mas não vejo o preço em tempo real ou o custo de eletricidade em tempo real no meu dispositivo?
Se estiver numa tarifa E1, a nossa tarifa de energia residencial mais comum e tiver ligado recentemente o seu dispositivo, começará a ver o seu preço em tempo real e o custo de eletricidade em tempo real após o início do seu próximo ciclo de faturação.
Os clientes EVA verão o preço em tempo real 24 horas após ligarem um dispositivo. Se estiver numa destas tarifas e não vir esta informação no prazo de 24 horas após a ligação bem-sucedida do dispositivo, contacte a assistência ao cliente do Stream My Data.
Porque é que as informações através do Stream My Data não são as mesmas que as que vejo na minha conta online da PG&E?
As informações que vê na sua conta online da PG&E diferem dos dados apresentados no seu dispositivo de monitorização de energia porque estas ferramentas utilizam diferentes abordagens e diferentes métodos de cálculo. A utilização de um dispositivo de monitorização de energia é a única forma de ver informações de eletricidade em tempo real, incluindo todas as taxas e descontos que são aplicados à conta real. O nosso objetivo na PG&E é fornecer-lhe diferentes opções para que possa escolher a que melhor se adequa às suas necessidades.
Porque é que o meu preço em tempo real mudou?
O seu preço em tempo real reflecte as alterações dependendo da sua categoria ou período de TOU, ou durante um evento SmartDay™ ou Peak Day Pricing. As páginas Web seguintes têm mais informações sobre planos. Visite o Plano de Tempo de Utilização ou o Plano de Tarifas por Níveis.
Porque não recebi uma mensagem de Custos estimados até à data ou Fatura elétrica estimada este mês hoje?
Ocasionalmente, problemas técnicos impedem a receção de informações no seu dispositivo de monitorização de energia. São feitas várias tentativas todos os dias para enviar estes dados. Os seus Custos Estimados até à Data e Faturação Elétrica Estimada Este Mês são enviados no dia seguinte com as informações mais atuais, se os seus dados não forem enviados.
Porque é que a minha fatura de eletricidade estimada este mês é diferente da minha fatura atual?
A sua fatura de eletricidade estimada este mês é calculada com base no seu consumo de eletricidade até à data e numa estimativa de energia que irá utilizar durante o resto do seu ciclo de faturação. Se a sua utilização variar significativamente de semana para semana, a sua previsão pode ser menos precisa. A fatura de eletricidade estimada este mês torna-se mais precisa ao longo do ciclo de faturação à medida que são incluídos mais dados reais e, embora façamos o nosso melhor para fornecer uma estimativa realista, não há forma de prevermos exatamente qual será a sua utilização e fatura resultante.
Agora que tem um dispositivo de monitorização de energia e sabe mais sobre a sua utilização e necessidades de eletricidade, está pronto para reduzir o seu consumo e custos de energia. A PG&E tem muitas opções para ajudá-lo a poupar, incluindo tarifas alternativas, descontos e programas. Visite os programas de poupança de energia para começar .
Se ainda estiver à procura de respostas, contacte o Apoio ao Cliente. Para contactar o Apoio ao Cliente da Stream My Data, envie-nos um e-mail para StreamMyData@pge.com. Também pode ligar para1-877-743-4357, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 19h00.
Como posso registar e ligar o meu dispositivo de monitorização de energia?
Inicie sessão na sua conta . Em seguida, selecione Transmitir os meus dados em A minha utilização e formas de guardar para aceder ao painel Transmitir os meus dados. Os medidores elegíveis são apresentados na tabela de medidores elétricos SmartMeter™. Utilize o ícone + para expandir a tabela e apresentar quaisquer medidores compatíveis. Quando tem um dispositivo, pode registá-lo no painel Transmitir os meus dados. Siga estes passos para registar o seu dispositivo:
Registe o seu dispositivo de monitorização de energia. Preencha os campos obrigatórios, clique em Seguinte e confirme os seus dados. Reveja cuidadosamente as suas informações antes de as submeter, porque o endereço MAC do dispositivo só pode ser alterado ou corrigido ligando para o Apoio ao Cliente Configure o medidor. Siga os passos descritos após o registo. Este processo irá ligar o segundo rádio no seu medidor e permitir que o seu dispositivo se ligue ao medidor. O processo requer aproximadamente dois minutos, mas às vezes pode levar quatro tentativas. Conecte seu dispositivo de monitoração de energia. Quando o medidor estiver configurado com sucesso, pode ligar o seu dispositivo. Este processo demora aproximadamente cinco minutos, mas pode demorar até quatro tentativas.
Se tiver problemas em ligar o seu dispositivo, consulte as Dicas de ligação. Se continuar a não conseguir estabelecer ligação após quatro tentativas, contacte o Apoio ao Cliente do Stream My Data. Envie-nos um e-mail para StreamMyData@pge.com. Também pode ligar para 1-877-743-4357, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 19h00.
O Stream My Data é seguro?
O sinal de rádio Stream My Data é transmitido num canal sem fios de 2,4 GHz baseado em normas ZigBee Smart Energy 1.0 encriptado de forma segura. A ZigBee incorpora certificados PKI utilizando a tecnologia Certicom Elliptic Curve Qu Vanstone (ECQV), que ajuda a identificar de forma única cada dispositivo no momento em que se liga ao Stream My Data. Esta tecnologia permite que os dispositivos e o medidor se autentiquem com segurança quando comunicam entre si. Apenas os dispositivos que foram autenticados e emparelhados com o SmartMeter™ em segurança podem aceder aos seus dados energéticos em tempo real. Além disso, o Stream My Data funciona como uma rede Wi-Fi. O seu dispositivo só está acessível dentro da área localizada em redor do SmartMeter™ (normalmente até 75 pés).
Posso partilhar as informações que obtenho do SmartMeter™ com terceiros?
A PG&E protege as informações fornecidas ao SmartMeter™ depois de ligar um dispositivo de monitorização de energia ao SmartMeter™. No entanto, estes dados tornam-se os seus dados e pode partilhá-los com terceiros. Nota: É responsável por salvaguardar quaisquer informações pessoais que partilhe com terceiros.
É seguro fornecer as credenciais da minha conta PG&E aos fornecedores para ver as minhas informações do Stream My Data?
Com dispositivos de gateway onde o uso de energia é visualizado numa página web ou aplicação móvel de terceiros, escolhe que site ou aplicação usar e o nível de informações que deseja fornecer aos parceiros terceiros. Quando fornece informações de qualquer tipo a terceiros, é responsável por salvaguardar as suas informações. A PG&E não é responsável pela segurança destes serviços.
Que tipos de dispositivos de monitorização de energia funcionam com um SmartMeter™?
Os dispositivos de monitorização de energia compatíveis devem suportar comunicações ZigBee e ter certificação Smart Energy Profile 1.0 ou 1.1. A PG&E validou vários dispositivos que funcionam com o SmartMeter™ e a rede PG&E. Pode utilizar qualquer dispositivo Zigbee SEP 1.0 ou 1.1, mas os dispositivos que não se encontram nesta lista podem não funcionar tão bem com o SmartMeter™.
Estão disponíveis vários tipos de dispositivos:
- Os Ecrãs em casa (IHDs) ou os dispositivos de monitorização de energia mostram as suas informações de energia em tempo real num ecrã.
- Os gateways ligam o SmartMeter™ à Internet, fornecendo acesso a informações energéticas em tempo real através de um browser, smartphone ou outro dispositivo ligado.
- Os Termóstatos Controláveis Programáveis Inteligentes (PCT) são termóstatos que também podem receber as informações de energia em tempo real do SmartMeter™.
- Os dongles USB são semelhantes às unidades flash, mas incluem um dispositivo compatível com ZigBee que pode comunicar sem fios com outros dispositivos. Pode ligar um dongle USB ao seu PC ou a uma ligação à Internet para ver informações energéticas em tempo real.
- As fichas inteligentes permitem-lhe monitorizar e controlar o consumo de energia de aparelhos individuais.
- Os interruptores de controlo de carga ligam e desligam automaticamente dispositivos que consomem uma quantidade significativa de energia, como bombas de pool.
- Os aparelhos inteligentes podem receber informações sobre energia e utilizar predefinições para ajustar a sua utilização de energia.
Nota: As capacidades reais do dispositivo variam dependendo do tipo, modelo e fabricante.
Como funciona o Stream My Data?
O SmartMeter™ tem dois rádios. O primeiro rádio transmite o seu consumo elétrico e estado do medidor à PG&E. Estas informações ajudam-nos a fornecer energia de forma fiável e eficiente. O segundo rádio é para Transmitir meus dados e é desativado por padrão. Quando você conclui o registro on-line para Stream My Data, o segundo rádio é ativado. O SmartMeter™ mantém as informações de electricidade em tempo real que recolhe. Esta informação é transmitida de forma segura para o seu dispositivo de monitorização de energia compatível.
Perguntas frequentes
O SmartMeter™ é um sistema que recolhe dados de utilização de gás eléctrico e natural da sua casa ou empresa. Os medidores elétricos registam a utilização horária e comercial em cada 15 minutos. Os módulos de gás natural conectados aos medidores de gás registram o uso diário de gás. Estes dados são enviados periodicamente para a PG&E através de uma rede de comunicação sem fios segura.
Sim, oferecemos muitas formas simples para os clientes residenciais optarem por não participar no programa:
- Online.Aceda à página de Exclusão do SmartMeter™ online para obter detalhes e submeter a sua preferência de medidor. Visite o programa de autoexclusão do SmartMeter™ .
- Por telefone.Ligue para a nossa linha dedicada SmartMeter™ 24 horas para optar por não receber por telefone. Utilize o nosso sistema telefónico automatizado ou fale com um representante através do 1-866-743-0263.
Proteger as suas informações é uma prioridade máxima. Aplicamos as mesmas normas de proteção de privacidade a todos os dados que recolhemos. Tratamos as suas informações pessoais como confidenciais e somos consistentes com todos os requisitos regulamentares da California Public Utilities Commission (CPUC). Leia a nossa política de privacidade de informações do cliente. Visitea política de privacidade da PG&E.
Utilizamos rádios sem fios ligados a medidores elétricos para enviar as suas informações de utilização de forma segura. Esta tecnologia permite-lhe gerir melhor o seu consumo de energia.
O sistema permite-lhe acompanhar o seu consumo de energia a qualquer momento ao longo do mês, o que pode ajudá-lo a tomar decisões inteligentes e controlar os seus custos.
O sistema SmartMeter™ está disponível para todos os nossos clientes. A maioria dos medidores foi instalada em 2012. Alguns dos nossos clientes residenciais optaram por não participar no programa SmartMeter™ e utilizaram medidores analógicos.
O sistema SmartMeter™ permite-nos ler o seu medidor sem colocar o pé na sua propriedade ou perturbar o seu horário.
O programa SmartMeter™ ajuda-nos a melhorar o seu serviço, dando-nos a capacidade de localizar falhas de energia e restaurar a sua energia mais rapidamente.
Não precisa de estar presente para a atualização, mas precisamos de um acesso claro ao medidor. Depois disso, recolhemos as leituras do seu medidor sem colocar o pé na sua propriedade.
Instalamos o dispositivo em menos de 15 minutos. A atualização ocorre durante o horário normal de expediente e, na maioria dos casos, demora cerca de cinco minutos a concluir.
O Meter-Connector é um tipo de SmartMeter™ com tecnologia celular incorporada que permite ao medidor transmitir dados de utilização em áreas com cobertura de rede fraca. O dispositivo permite uma comunicação bidireccional que aumenta o alcance da rede e proporciona uma ligação mais forte, mesmo durante tempestades. Em algumas áreas, a conectividade de rede é baixa ou a interferência impede que um SmartMeter™ padrão mantenha consistentemente a ligação de rede. Exemplos de interferência são folhagem, árvores, edifícios, construção e terreno. O conector do medidor pode enviar dados de utilização para medidores circundantes.
Um SmartMeter™ eléctrico padrão envia regularmente dados do medidor através de uma rede de radiofrequência dedicada à PG&E. Cada SmartMeter™ para serviço eléctrico tem um rádio de rede que envia dados do medidor para um ponto de acesso de rede eléctrica. O sistema utiliza tecnologia de malha de radiofrequência que permite aos medidores encaminhar dados de forma segura através de medidores e dispositivos de relé próximos. Este processo cria uma "malha" de cobertura de rede. O sistema suporta a comunicação bidirecional entre o medidor e a PG&E.
O Meter-Connector é um tipo de SmartMeter™ que possui tecnologia celular incorporada. Quando um SmartMeter™ padrão não consegue ligar à frequência de rádio dedicada da PG&E, instalamos o Meter-Connector para actuar como um SmartMeter™ e como um ponto de acesso de rede eléctrica celular. O Meter-Connector recolhe informações de medidores não comunicantes próximos e envia dados do medidor para si próprio e outros medidores próximos de volta à PG&E.
O conector do medidor transmite 1,25 W ou 2 W, dependendo da velocidade da rede móvel na sua área. O SmartMeter apenas transmite 1 W. O Meter-Connector envia dados de utilização para a PG&E cerca de quatro vezes por dia. O tempo total de transmissão pode variar ligeiramente, mas normalmente demora cinco minutos ou menos por dia. Relés SmartMeter™ padrão periodicamente, com cada sinal de radiofrequência a durar normalmente entre 2 a 20 milissegundos. Estes sinais intermitentes totalizam cerca de 45 segundos por dia.
Proteger as informações dos clientes é uma prioridade. Aplicamos as mesmas normas de proteção de privacidade a todos os dados que recolhemos. Tratamos as suas informações como confidenciais e cumprimos todos os requisitos regulamentares do CPUC.
O Meter-Connector oferece as seguintes vantagens:
- A tecnologia ajuda a promover uma potência mais fiável, reduz a sua pegada de carbono e proporciona um desenvolvimento energético mais limpo.
- Depois de iniciar sessão na sua conta, pode ver o seu consumo de energia por mês, dia e hora.
- Pode registar-se para receber notificações por e-mail, mensagem de texto ou telefone quando a sua utilização elétrica passar para um nível de custo mais elevado.
- Pode verificar a sua utilização de eletricidade em incrementos de 5 a 15 segundos no seu dispositivo Stream My Data.
Apoiamos a escolha individual para clientes residenciais no que diz respeito à sua seleção de contadores domésticos. O CPUC autoriza os clientes residenciais a optar por não participar por qualquer motivo, independentemente de terem um SmartMeter™ ou um medidor analógico instalado. O CPUC não aprovou um programa de auto-exclusão do SmartMeter™ para clientes comerciais.
Obtenha mais informações sobre a exclusão. Programa de exclusão do VisitSmartMeter™ .
O SmartMeter™ é o início
A tecnologia SmartMeter™ é o pilar da rede inteligente que irá modernizar o sistema eléctrico para ser mais forte, mais inteligente e mais eficiente. O programa SmartMeter™ oferece os primeiros benefícios da rede inteligente aos clientes, capacitando-os a compreender e reduzir o seu consumo de energia e os custos mensais. São a porta de entrada para uma maior eficiência energética e fontes de energia renováveis integradas, ao mesmo tempo que apoiam uma nova geração de aparelhos inteligentes e veículos elétricos plug-in que irão beneficiar os clientes.
Saiba mais sobre os benefícios do SmartMeter™.
Como é que isto leva à rede inteligente?
O SmartMeters™ também é o primeiro passo num esforço maior de Rede Inteligente que está a impulsionar uma nova indústria de tecnologia ecológica na Califórnia. Não existe uma única ideia ou tecnologia que nos leve à Rede Inteligente de uma só vez. Em vez disso, é uma série de pequenos passos e avanços incrementais. Pode parecer muito, mas daqui a uma década, todos ficaremos chocados com a distância que chegamos. As ações que tomamos agora estão em preparação para tecnologias e desenvolvimentos que ainda não atingimos. A Rede Inteligente irá ajudar-nos a manter o ritmo.
Descubra como o SmartMeter™ comunica com a PG&E
A California Public Utilities Commission (CPUC) está a liderar o esforço para atualizar a infraestrutura energética da Califórnia com medição automatizada. O programa SmartMeter™ da PG&E faz parte do esforço. A PG&E atualizou o nosso sistema de medição para o SmartMeters™ como parte de um esforço a nível estadual para atualizar a infraestrutura energética da Califórnia. A tecnologia SmartMeter™ oferece novas formas de o ajudar a acompanhar o seu consumo de energia, utilizar menos energia e inscrever-se em planos de tarifas que o podem ajudar a poupar dinheiro.
O SmartMeters™ mede e regista a sua utilização de energia, tal como os medidores analógicos. A principal diferença é que o SmartMeters™ também é capaz de comunicação de rede bidirecional entre a PG&E e a sua casa ou negócio. Esta funcionalidade permite-lhe verificar a sua utilização de eletricidade por hora online.
Saiba mais sobre os benefícios do SmartMeter™. Vantagens do VisitSmartMeter™ e do conector do medidor
Saiba como ler o seu SmartMeter™. VisitReading do SmartMeter™.
Compreender como o sistema eléctrico SmartMeter™ comunica com a PG&E
Cada medidor eléctrico SmartMeter™ está equipado com um rádio de rede. O rádio transmite as suas leituras do contador de horas, periodicamente, para um ponto de acesso de rede elétrica. Estes dados são então transmitidos à PG&E através de uma rede de radiofrequência dedicada. A tecnologia de radiofrequência permite que medidores e outros dispositivos de detecção comuniquem e encaminhem dados com segurança. Os acessos elétricos e medidores criam uma “malha” de cobertura de rede.
Os dados recolhidos nos pontos de acesso de medidores elétricos próximos são transferidos para a PG&E através de uma rede móvel segura. Dispositivos com malha de frequência de rádio, como medidores e relés, conectam-se a outros dispositivos com malha. Os dispositivos funcionam como repetidores de sinal, transmitindo dados para pontos de acesso. Os dispositivos de ponto de acesso recolhem as informações, encriptam-nas e enviam-nas de forma segura para a PG&E utilizando uma rede de terceiros. A rede em malha RF envia dados por longas distâncias e vários terrenos. A malha procura sempre o melhor caminho para transmitir dados. Isto ajuda a garantir que a informação viaja da sua origem para o seu destino de forma rápida e eficiente.
Compreender como o sistema de gás SmartMeter™ comunica com a PG&E
O módulo de gás SmartMeter™ liga-se ao seu medidor de gás tradicional. O módulo SmartMeter™ regista as suas leituras do medidor todos os dias. O SmartMeter™ utiliza então um sinal de radiofrequência para transmitir as suas leituras para uma unidade de recolha de dados local. A unidade de recolha de dados recolhe informações do medidor a partir do seu medidor e de muitos outros medidores. Em seguida, transmite os dados de forma segura para a PG&E através de uma rede sem fios dedicada e segura. Devido aos seus requisitos de dados mais simples, um sistema de gás SmartMeter™ apenas comunica de uma forma: de si para a PG&E.
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©2024 Pacific Gas and Electric Company
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