SmartMeter™

PG&E 電錶會測量並記錄總淨使用量，而此數據為您產生的能源量與您在房屋內消耗的能源量之間的差異。

您可以學習閱讀電錶，查看淨能源使用量。判斷您擁有的電錶類型，然後查看下列秘訣。

注意：如果您擁有 SmartMeter™，則也可登入您的線上 PG&E 帳戶，找到淨使用量。 瀏覽您的線上帳戶。

讀懂 SmartMeter™ NEM

以下為 SmartMeter™ NEM 的特性：

• 五位數顯示幕會顯示能源使用量的淨千瓦時（kWh）。此累計數字通常在最上面一行出現。某些型號最初可能會顯示「888888…」，表示顯示幕可以正確顯示所有數值。
• 以下為五位數顯示幕，或在另一個顯示幕上，標示小數點的數字會以千瓦* (kW) 顯示您目前的用電量。
• 如果您正使用 PG&E 的能源，電錶顯示幕將會顯示由左「移至」右的方塊。
• 如果您正輸送能源至 PG&E，方塊將會由右「移至」左，且 kW 顯示的左側或左下方會有一個負號。（移動速度取決於 PG&E 輸送或接受的能源量。）
• 某些電錶型號也會顯示「已輸送」或「已接收」。其他型號則會在您使用 PG&E 的能源時顯示向右箭頭，或是在您輸送能源至 PG&E 時顯示向左箭頭。

注意：SmartMeter™ 不會依時間期間（尖峰、部分尖峰或離峰）顯示使用量。如果您是分時（TOU）顧客，則可以上網查看您的每日淨使用量（以小時計）。

讀懂 NetMeter

以下為 NetMeter 的特性：

• 視電錶型號而定，電錶可以設為以 50000 的設定開始計算，以免最初顯示低於零 (00000) 的值。（大多數 NEM SmartMeters 沒有或不需要 50000 的起始設定。）
• 住宅 SmartMeter 與 Non-TOU 電錶的五位數顯示幕會顯示您的淨 kWh 能源消耗量。
• 某些 TOU 顯示電錶型號可能會先顯示「888888…」。這是電錶顯示測試。這並非錯誤。
• 下一個非 SmartMeter TOU 顯示會以 MMDDYY 格式表示日期，後面接著以 24 小時制 (HH MM) 格式表示的時間。
• 如果您是分時顧客，非 SmartMeter 顯示則會提供每段時間期間的讀數，如下所示：
  
  • 電動車客戶：總峰值、部分峰值和非峰值。
  • E-TOU 顧客：尖峰和離峰

  *kW 就像是您在當下使用能源的速度，kWh 則是您在一段時間使用多少能源。）

瞭解如何讀懂 SmartMeter™。說明指示位於 SmartMeter™ 上。請先確定 SmartMeter™ 類型。然後依照符合您型號的電錶說明進行。

讀懂 Landis+Gyr SmartMeter™

由 Landis + Gyr 推出的 SmartMeter™ 採用數位讀數。讀數會在三種顯示之間輪流切換：

• 最初的畫面會顯示「888888…」，代表裝置正確作用。
• 下一個畫面顯示能源使用量的總千瓦時 (kWh)。五位數數字為累計顯示，且可能包括前導零。
• 最終畫面會顯示房屋目前的用電量。

讀懂 GE SmartMeter™

由 GE 推出的 SmartMeter™ 電錶使用一個數位讀數搭配一個標準顯示：

• 顯示總能源 kWh 的五位數顯示位於第一行，永遠亮起。此數字採累計制。
• kWh 顯示之後的下一行為三位數電壓值和三位數目前的用電量。此顯示會在這兩者之間輪流切換，例如顯示 240 Volts，然後顯示 .345 kilowatts 數秒。

注意：區段檢查可能會在第一行瞬間顯示，但會回復成標準顯示。

讀懂 Net Energy Metering (NEM) 電錶

太陽能和再生能源的電錶並不相同。電力 Net Energy Metering (NEM) 電錶會記錄使用或輸出的總淨電量。顯示幕會顯示您是否在顯示或輸出能源的箭頭。

探索類比電錶的功能

瓦斯錶和電錶會記錄消耗的總瓦斯量或電量，正如汽車的里程表會記錄哩程數一樣。電錶為十分精準的儀表。事實上，PG&E 精準性記錄經測量發現已達到 99% 以上的正確性。

您可以查看自己的電錶或上網存取電錶資料，確認電錶的準確性。瀏覽您的線上帳戶。

瞭解如何讀懂類比電錶

請依照這些簡單的步驟查看類比電錶：

• 讀出所有刻度盤，但不用讀出瓦斯錶上的沒有數字的測試刻度盤。
• 如果任一刻度盤上的指針位於兩個數字之間，請讀出較小的數字。
• 如果指針似乎就在一個數字正上方，且右側的指針停在 0 或正好超過 0 的位置，那麼請僅讀出該數字。如果右側的指針不在 0 上，請讀出較小的數字。
• 為了協助 PG&E 追蹤您的能源使用量，請讓電錶可以存取並無阻礙。

什麼是即時用電量？

即時用電量即時顯示您家中的用電量。若要瞭解您的電器使用多少能源，請開關這些電器，即可查看用電量如何改變。

什麼是即時價格（$/kWh）？

即時價格是根據您的費率方案層級 （E-1 客戶） 或使用時間 （TOU） 期間 （EV-A 客戶） 目前電力的價格。定價會隨著依費率方案與帳單計費週期定義的因素改變。定價雖然不含折扣，但確實包括 California Alternative Rates for Energy (CARE)，但前提是您已登記此計畫。

什麼是即時電費 ($/h)？

某些裝置會透過以下方式求得即時電費：將即時使用量乘以即時價格，以便您查看在指定時間下的使用費用。

什麼是迄今的預估費用？

迄今的預估費用是傳送至裝置的訊息，其中會根據您的實際使用量，提供從帳單計費週期算起到今日為止的電費帳單估算。這些預估費用有助於您知曉約略的帳單費用，以便於您更能追蹤與控制使用量和即時電費。

注意：由於迄今的預估費用包括實際帳單上的所有費用，但不包括之前帳單的減免金額或餘額，因此可能會與您的帳單不符。

什麼是本月預估電費帳單？

您的本月預估電費帳單是根據迄今的使用量所預估的每月電費帳單。此預估值根據您之前的使用量預測在帳單計費週期中剩餘天數的使用量，然後將之加入迄今的預估費用。隨著更多實際資料包括在內，本月預估電費帳單會在帳單計費週期中越加準確。

什麼是 SmartRate™ 與尖峰日電價警示？

除了偏好的方法之外，SmartRate™ 與尖峰日電價顧客也會在 SmartRate™ 與尖峰日電價活動前夕與當日，在能源監測裝置上收到警示

我的裝置會顯示最新的能源消耗量與費用嗎？

您所看到的資訊為即時資訊。視您所在的能源監測裝置與 SmartMeter™ 而定，可能會有 15-60 秒的延遲。

千瓦 (kW) 與千瓦時 (kWh) 之間有哪些差異？

千瓦 (kW) 是電力單位或使用或產生能源的速率。千瓦時 (kWh) 是等同於 1,000 瓦小時的能源單位，同時也是電能計費的常見測量單位工具。打個比方，如果您要用一條水管將桶子裝滿水，那麼水從水管流入桶子的速率就是代表 kW (電力)。完成時桶子內的總水量即代表 kWh (能源)。

我的裝置為什麼不會回報即時用電量或即時價格？

裝置偶爾會失去與 SmartMeter™ 連線的能力。裝置會嘗試自動連線。如果重新建立連線，您的電力資訊就會照常顯示。如果裝置無法重新連線，請在聯絡顧客支援前嘗試進行下列活動：

• 確保裝置已插電。若裝置已經搬離原本的安裝位置，請將裝置移回原本的位置。如果這樣做沒用，請嘗試讓裝置更靠近 SmartMeter™（75 英呎內）。裝置在設計上會自動重新連線至 SmartMeter™。
• 如果這些修正方式都沒用，請聯絡 Stream My Data 顧客支援。如果是特定裝置問題，請聯絡裝置製造商。

為什麼我在裝置上看到即時用電量，但卻未看到即時價格或即時電費？

如果您是我們最常用的住宅能源 E1 費率，且最近才連接裝置，則會在下一個帳單計費週期開始後看到即時價格與即時電費。

EVA 客戶在連接裝置 24 小時後將看到即時價格。如果您是其中一種費率，且未在成功連線裝置的 24 小時內看到這項資訊，請聯絡 Stream My Data 顧客支援。

為什麼透過 Stream My Data 看到的資訊不同於我在 PG&E 線上帳戶中看到的資訊？

由於這些工具使用不同的方法和不同的計算方法，因此您在 PG&E 線上帳戶中看到的資訊不同於在能源監測裝置上顯示的資料。使用能源監測裝置是查看即時電力資訊的唯一方式，包括適用於實際帳單的所有費用和折扣。我們在 PG&E 的目標是要提供不同的選項給您，以便於您選擇最適合需求的選項。

我的即時價格為什麼會變動？

您的即時價格會根據您的層級或 TOU 期間或 SmartDay™ 或尖峰日電價活動，反映當中的變化。下列網頁提供更多方案資訊。瀏覽分時方案或分層費率方案。

為什麼今天我沒收到迄今預估費用或本月預估電費帳單訊息？

技術問題有時會讓能源監測裝置無法收到訊息。每天都會多次嘗試傳送此資料。如果無法傳送您的資料，您的迄今預估費用或本月預估電費帳單會在隔天傳送，並附上最新的資訊。

為什麼我的本月預估電費帳單不同於我的實際帳單？

您的本月預估電費帳單是根據您迄今的用電量與帳單計費週期其餘天數的預估能源使用量所算出。如果您每週的使用量有著劇烈變化，那麼您的預測可能會較不準確。隨著更多實際資料包括在內，本月預估電費帳單會在帳單計費週期中越加準確，而且儘管我們竭盡全力提供真實的預估值，但我們無法確切預測您的使用量及產生的帳單。

您現在已有了能源監測裝置並已更深入瞭解自己的用電量與需求，因此您已可開始降低能源消耗量與費用。PG&E 備有許多選項可以協助您節省金錢，包括替代費率、折扣和計畫。請瀏覽節能計畫，以開始入門。

如果您正在尋找解答，請聯絡顧客支援。若要聯絡 Stream My Data 顧客支援，請傳送電子郵件至 StreamMyData@pge.com，與我們聯絡。您也可以在週一至週五早上 8 點到晚上 7 點撥打 1-877-743-4357，與我們聯絡。

我如何註冊並連線能源監測裝置？

登入您的帳戶。然後選擇 My Usage and Ways 下方的 Stream My Data，以便存取您的 Stream My Data 儀表板。符合資格的電錶會在 SmartMeter™ 電錶表格中顯示。使用 + 圖示展開表格並顯示任何相容的電錶。您擁有裝置後，即可在 Stream My Data 儀表板上註冊該裝置。請依照這些步驟註冊您的裝置：

註冊您的能源監測裝置。填寫必要的欄位，然後按一下 Next 並確認您的資料。由於僅可透過撥打顧客支援設定電錶，來變更或修正裝置 MAC 位址，因此請在提交前仔細檢查您的資訊。請依照註冊後概述的步驟進行。此流程將會開啟電錶內的第二個無線電，並讓您的裝置連線至電錶。此流程約需花費兩分鐘的時間完成，但有時嘗試連線您的能源監測裝置四次。成功設定電錶時，即可連線您的裝置。此流程約需花費五分鐘的時間完成，但有時最多會嘗試四次。

如果您在連線裝置時遇到問題，請參閱連線秘訣。如果在嘗試四次後仍無法連線，請聯絡 Stream My Data 顧客支援。請傳送電子郵件至 StreamMyData@pge.com，與我們聯絡。您也可以在週一至週五早上 8 點到晚上 7 點撥打 1-877-743-4357，與我們聯絡。

Stream My Data 安全嗎？

Stream My Data 無線電訊號會以安全加密的 2.4GHz ZigBee Smart Energy 1.0 標準無線通道進行廣播。ZigBee 使用 Certicom Elliptic Curve Qu Vanstone (ECQV) 技術加入 PKI 憑證，藉此在連線到 Stream My Data 時協助唯一識別每個裝置。此項技術可讓裝置和電錶在相互通訊時安全地進行驗證。唯有已安全地驗證並配對 SmartMeter™ 的裝置才可以存取您的即時能源資料。此外，Stream My Data 的運作方式與 Wi-Fi 網路相似。您的裝置可以在 SmartMeter™ 周圍的局部區域內存取（一般最遠 75 英呎）。

我可以與第三方分享從 SmartMeter™ 取得的資訊？

將能源監測裝置連線至 SmartMeter™ 後，PG&E 便會保護輸送至 SmartMeter™ 的資訊。但此筆資料將變成您的資料，因此您可與第三方分享該資料。附註：您有責任保護自己與第三方分享的任何個人資訊。

將我的 PG&E 帳戶登入資料交由廠商來檢視我的 Stream My Data 資訊是否安全？

有了可在第三方網頁或行動應用程式上檢視能源使用量的閘道器裝置，您可選擇要使用的網站或應用程式，以及您想要提供給第三方合作夥伴的資訊等級。將任何類型的資訊傳送給第三方時，您即負有保護自身資訊的責任。PG&E 負責這些服務的安全性。

哪些類型的能源監測裝置可以搭配 SmartMeter™ 使用？

相容的能源監測裝置必須支援 ZigBee 通訊並經過 Smart Energy Profile 1.0 或 1.1 認證。經過 PG&E 認證的數位裝置可以搭配 SmartMeter™ 與 PG&E 網路使用。您雖然可以使用任何 Zigbee SEP 1.0 或 1.1 裝置，但未在此清單中的裝置可能無法順利與 SmartMeter™ 搭配使用。

共有數種類型的裝置可用：

• 戶內電能顯示器 (IHD) 或能源監測裝置會在顯示器上顯示您的即時能源資訊。
• 閘道器可將 SmartMeter™ 連線到網際網路，提供透過網頁瀏覽器、智慧型手機或其他連網裝置存取即時能源資訊的功能。
• 智慧型可程式、可控制恆溫器 (PCT) 是也可以從 SmartMeter™ 接收即時能源資訊的恆溫器。
• USB 接收器與隨身碟相似，但包括可以與其他裝置進行無線通訊的 ZigBee 裝置。您可以將 USB 接收器與 PC 或網際網路進行連線，以檢視即時能源資訊。
• 智慧型插座可讓您監測與控制個別電器的耗電量。
• 負載控制開關會自動開啟與關閉消耗大量能源的裝置，例如游泳池水泵。
• 智慧電器可以接收能源資訊並使用預設值調整您的能源使用量。

注意：實際裝置功能會隨著型式、型號及製造商改變。

Stream My Data 如何運作？

SmartMeter™ 有兩組無線電。第一組無線電會將您的耗電量與電錶狀態轉播給 PG&E。此項資訊有助於我們可靠地、有效率地提供能源。第二組無線電供 Stream My Data 使用，預設為關閉。完成 Stream My Data 線上註冊時，便會啟用第二組無線電。SmartMeter™ 會保留其收集的即時電力資訊。此項資訊會安全地傳輸至您相容的能源監測裝置。

SmartMeter™ 是會從您的住宅或企業收集電力與天然氣資料的系統。電錶會記錄每小時的住家使用量，或每 15 分鐘的商業使用量。安裝於瓦斯錶的天然氣模組會記錄每日的瓦斯使用量。此資料定期透過安全的無線通訊網路傳送至 PG&E。

可以，我們為住宅顧客提供許多退出計畫的簡便方式：

• 線上。前往 SmartMeter™ Opt-Out 線上網頁，以取得詳細資訊並提交您的電錶偏好設定。瀏覽 SmartMeter™ 退出計畫。
• 來電。用電話撥打我們專用的 24 小時 SmartMeter™ 專線，退出此計畫。使用我們的自動語音系統，或撥打 1-866-743-0263 與我們的代表聯絡。

保護您的資訊是首要任務。我們會對收集的所有資料應用相同的隱私保護標準。我們會將您的個人資訊視為機密資訊，且遵循 California Public Utilities Commission (CPUC) 的所有法規要求。請閱讀我們的顧客資訊隱私政策。瀏覽 PG&E 隱私政策。

我們使用安裝於電錶的無線電來安全地傳送您的使用資訊。此項技術可讓您更好管理您的能源消耗量。 

此系統可讓您追蹤當月任何時間的能源使用量，藉以協助您制定聰明的決策並控制費用。

SmartMeter™ 系統可供我們所有客戶使用。大部分電錶已於 2012 年安裝。我們部分住宅顧客已選擇退出 SmartMeter™ 計畫，並使用類比電錶。

SmartMeter™ 系統可讓您不用在房內或打斷行程，就能讀電錶。

SmartMeter™ 計畫可讓您定位停電並更快復電，協助我們改進您的服務。

您不需要在場就能升級，但我們需要能夠進出電錶所在地。之後我們不用到房內就能收集電錶讀數。

我們會在 15 分鐘內安裝裝置。此次升級會在正常營業時間進行，且在大多數情況下，約需五分鐘就能完成。

Meter-Connector 是一種 SmartMeter™ 類型，內建可在網路涵蓋範圍較差的區域中轉播使用資料的蜂巢式技術。此裝置可進行延伸網路觸及範圍的雙向通訊，並提供更強的連線，即便是在暴風雨時。在某些地區，網路連線不佳或干擾會讓標準 SmartMeter™ 無法保持一致的網路連線。干擾範例包括葉子、樹木、建築物、建造物及地形。Meter-Connector 可以傳送周圍電表的使用資料。

標準 SmartMeter™ 電錶會透過專用的無線電頻率網路將電錶資料傳送給 PG&E。用於電力服務的每個 SmartMeter™ 設有網路無線電，用以將電錶傳送至電力網路存取點。系統使用無線電網路網狀網路技術，可讓電錶透過附近的電錶與中繼裝置安全地路由資料。此流程會建立「網狀」網路涵蓋範圍。系統支援電錶與 PG&E 之間的雙向通訊。

Meter-Connector 是一種內建蜂巢式技術的 SmartMeter™ 類型。標準 SmartMeter™ 無法連線至 PG&E 專用無線電頻率時，我們會安裝 Meter-Connector 作為 SmartMeter™ 與蜂巢式電力網路存取點。Meter-Connector 會收集來自鄰近無通訊電錶的資訊，然後將自己與其他附近電錶的電錶資料傳送回 PG&E。

視您所在區域的蜂巢式網路的速度而定，Meter-Connector 會發射 1.25 W 或 2 W。SmartMeter 只會發射 1 W。Meter-Connector 一天會將使用資料傳送至 PG&E 約四次。總發射時間雖然可能差異不大，但每天一般需要 5 分鐘的時間完成。標準 SmartMeter™ 會定期轉播資料，每個無線電頻率訊號一般持續 2 至 20 毫秒。這些間歇性訊號每日總計約 45 秒。

保護顧客資訊是首要任務。我們會對收集的所有資料應用相同的隱私保護標準。我們會將您的資訊視為機密資訊，且遵循 CPUC 的所有法規要求。

Meter-Connector 提供下列效益：

• 此項技術有助於促進更可靠的電力、減少碳足跡，並提供更潔淨的能源發展。
• 登入您的帳戶後，您可以依月份、日期及年份檢視您的能源使用量。
• 您可以註冊取得通知，以在您的耗電量攀升至費用較高的層級時收到電子郵件、文字訊息或電話通知。
• 您可以在 Stream My Data 裝置上每隔 5 到 15 秒之間查看電力使用量。

進行住家電錶選擇時，我們支持住宅顧客的個別選擇。CPUC 授權住宅顧客因任何原因選擇退出，無論顧客是否設有 SmartMeter™ 或類比電錶。CPUC 並未核准商業顧客的 SmartMeter™ 選擇退出計畫。

取得選擇退出的詳細資訊。瀏覽 SmartMeter™ 退出計畫。

SmartMeter™ 只是開端

SmartMeter™ 技術是智慧電網的基石，將讓電力系統現代化，變得更堅韌、更智慧、更有效率。SmartMeter™ 計畫可讓顧客瞭解並降低能源使用量和每月費用，為顧客提供智慧電網的第一層效益。它們是提升能源效率並整合再生能源來源的大門，同時支援將讓顧客受益的新一代智慧電器與插入式電動車。

瞭解 SmartMeter}' 的優勢。

這如何形成智慧電網？

SmartMeters™ 也是打造更大型智慧電網工作的第一步，推動 California 內的新興綠能科技產業。沒有任何單一的構想或技術能讓我們一次就形成智慧電網。而是一系列的一小步與逐步的科技進展所達成。雖然可能要費很大工夫，但在十年內，我們就會對自身的成就感到不可思議。我們現在所採取的行動是為了我們對於未知科技和發展所做的先期準備工作。智慧電網將有助於我們齊步並進。

深入瞭解智慧電網。

瞭解 SmartMeter™ 如何與 PG&E 進行通訊

California Public Utilities Commission (CPUC) 正在引領升級 California 的能源基礎設施並採用自動化電錶功能的工作。PG&E SmartMeter™ 計畫正是此工作的一環。PG&E 已將我們的電錶升級為 SmartMeters™，而這是 California 的能源基礎設施升級的全州工作的一部分。SmartMeter™ 技術提供協助您追蹤能源使用量、使用較少的能源，並登記有助於您省錢的費率方案的新方式。

SmartMeters™ 正如類比電錶，也會測量並記錄您的能源使用量。主要差異就在於 SmartMeters™ 也能夠在 PG&E 與您的住家或企業之間進行雙向通訊。此功能可讓您每小時上網查看用電量。 

深入瞭解 SmartMeter™ 效益。造訪 SmartMeter}' 和血糖儀接頭的優點

瞭解如何讀懂您的　SmartMeter™。造訪閱讀 SmartMeter}'。

瞭解 SmartMeter™ 電力系統如何與 PG&E 進行通訊

每個 SmartMeter™ 電錶皆配備網路無線電。無線電會將每小時的電錶讀數定期傳輸至電力網路存取點。這筆資料透過專用的無線電頻率網路傳輸至 PG&E。無線電頻率技術可讓電錶及其他感應裝置安全地進行通訊並路由資料。電力存取點與電表會形成「網狀」網路涵蓋範圍。

從附近電表的存取點收集的資料會透過安全的蜂巢式網路傳輸至 PG&E。啟用無線電頻率網狀網路的裝置（例如電錶與中繼裝置）會連線到其他啟用網狀網路的裝置。裝置做為單一中繼站作用，將資料轉播至存取點。存取點裝置會收集資訊、將資訊加密，然後使用第三方網路安全地傳送至 PG&E。RF 網狀網路可以橫越長距離與各種地形傳送資料。網狀網路一律搜尋最佳的傳輸資料路徑。如此有助於確保資訊從其來源快速、有效率地抵達其目的地。

瞭解 SmartMeter™ 瓦斯系統如何與 PG&E 進行通訊

SmartMeter™ 瓦斯模組安裝於您的傳統瓦斯錶。SmartMeter™ 模組會記錄每天的電錶讀數。SmartMeter™ 然後使用無線電頻率訊號將讀數傳至當地的資料收集器單元。資料收集器單元會收集您的電錶及許多其他電錶的電錶資訊。然後透過專用的安全無線網路將資料傳輸至 PG&E。由於其較簡易的資料要求，SmartMeter™ 瓦斯系統只會單向通訊：從您到 PG&E。