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언어 및 지원 서비스

언어 번역 서비스, 접근성 서비스 및 대체 형식

ícono de aviso importante 참고: 컴퓨터가 이 페이지를 번역했습니다. 궁금한 점이 있으시면 1-877-660-6789번으로 언어 서비스에 전화하십시오.

번역된 정보에 액세스

 

번역된 에너지 명세서 요청

중국어(광둥어 또는 북경어) 또는 스페인어로 된 PG&E 청구서 받기:

  1. 온라인 계정에 로그인합니다.
  2. “언어” 상자까지 아래로 스크롤합니다.
  3. 원하는 언어를 선택합니다.
  4. “변경 사항 저장”을 클릭합니다.

 

일반 정보

PG&E 서비스에 대한 정보는 다음에서 확인할 수 있습니다.

중요 알림 아이콘 참고: 전화하실 때는 번역 서비스를 요청하십시오.

보조 자원 이용

 

당사는 다음과 같은 고객에게 도움을 제공합니다.

  • 청각 장애인
  • 듣기가 어렵다
  • 맹인 또는 저시력 고객
  • 언어 장애가 있는 경우
  • 미국 수화(ASL) 지원을 구하는 사람

TTY, 비디오 릴레이 서비스(VRS) 및 기타 청각 장애 또는 청각 장애 전화 서비스는 캘리포니아 릴레이 서비스 7-1-1로 문의하십시오.

 

점자 제품 표시 받기

  • 제품에 '점자점'을 설치합니다. 점자점은 맹인 및 저시력 고객을 위해 가정 제어를 더 안전하고 쉽게 조리하고 조정할 수 있게 해줍니다.
  • 점자점은 다음과 같은 어플라이언스의 다이얼에 부착할 수 있는 특수 참조 마크입니다. 
    • 오븐
    • 온도 조절 장치
    • 기타 가정용 제어 장치
  • 점자 제품 표시를 예약하려면 1-800-743-5000번으로 전화하십시오.

점자로 PG&E 명세서 받기

맹인 또는 저시력 고객은 점자로 월간 PG&E 에너지 명세서를 요청할 수 있습니다.

점자 PG&E 명세서:

  • 에너지 사용량, 청구 날짜 및 지불해야 할 금액에 대한 정보를 제공합니다.
  • 현재 월간 사용량과 이전 월간 사용량을 비교한 정보가 포함됩니다.
  • 일반적으로 인쇄된 명세서가 1주일 후에 도착합니다.
  • 늦은 통지 및 기타 법적 공지는 포함되지 않습니다.

점자 프로그램에 가입하려면 PG&E 고객 서비스 라인 1-800-743-5000로 전화하십시오.

 

PG&E 명세서는 큰 활자 또는 CD 오디오 형식으로도 받을 수 있습니다.

등록하려면 PG&E 고객 서비스 라인에 1-800-743-5000번으로 전화하십시오.

 

기타 인쇄물

PG&E 고객 서비스 라인 1-800-743-5000로 전화하여 점자, 큰 활자 또는 오디오로 된 PG&E 인쇄물을 요청할 수 있습니다.

큰 활자체 형식으로 비용 절감 정보 다운로드

  • 프로그램 이름을 찾습니다.
  • 해당 링크를 따르십시오.
  • 정보를 읽으려면 Adobe Acrobat Reader가 컴퓨터에 설치되어 있어야 합니다.
  • 소프트웨어를 다운로드하려면 Adobe Acrobat Reader DC 를 방문하십시오.

영어(English):

스페인어:

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한국어:

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서비스 요청

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