مهم
الاتصال بنا
الاتصال بنا

الخدمات اللغوية والمساعدة

خدمات الترجمة اللغوية وخدمات الوصول والتنسيقات البديلة

أيقونة إشعار مهم ملاحظة: ترجم جهاز كمبيوتر هذه الصفحة. إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بخدمات اللغة على الرقم 6789-600-877-1.

الوصول إلى المعلومات المترجمة

 

طلب بيانات الطاقة المترجمة

لتلقِّي فاتورة PG&E باللغة الصينية (الكانتونية أو الماندرين) أو الإسبانية:

  1. سجّل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت.
  2. مرِّر لأسفل حتى خانة "اللغة".
  3. اختر لغتك المُفضّلة.
  4. انقر فوق "حفظ التغييرات".

 

معلومات عامة

تتوفر معلومات حول خدمات PG&E في:

أيقونة إشعار مهمملاحظة: عند الاتصال، يُرجى طلب خدمات الترجمة.

الوصول إلى الموارد المساعدة

 

نقدم المساعدة لعملائنا الذين:

  • أصمّ
  • صعوبة السمع
  • العملاء المكفوفين أو ذوي الرؤية المنخفضة
  • يعانون من إعاقة في الكلام
  • الذين يطلبون الدعم بلغة الإشارة الأمريكية (ASL)

بالنسبة لخدمات الهاتف النصي وخدمة ترجمة الفيديو (VRS) وغيرها من خدمات الاتصال الخاصة بالصم أو ضعاف السمع، اتصل بخدمة ترجمة كاليفورنيا على الرقم7-1-1.

 

الحصول على علامات جهاز بطريقة برايل

  • قم بتركيب "نقاط الكبح" على الأجهزة. تجعل نقاط طريقة برايل الطهي وضبط عناصر التحكم المنزلية أكثر أمانًا وسهولة لعملائنا المكفوفين وذوي الرؤية المنخفضة.
  • نقاط برايل هي علامات مرجعية خاصة يمكن إرفاقها بالأقراص الموجودة على الأجهزة مثل: 
    • الفرن
    • منظمات الحرارة
    • الضوابط المنزلية الأخرى
  • لتحديد موعد لوضع علامات على أجهزة طريقة برايل، اتصل بالرقم 1-800-743-5000.

تلقي بيانات PG&E بطريقة برايل

يمكن للعملاء المكفوفين أو ذوي الرؤية المنخفضة طلب بيانات الطاقة الشهرية لشركة PG&E بطريقة برايل.

بيان PG&E بطريقة برايل:

  • يوفر معلومات حول استخدام الطاقة وتواريخ الفوترة والمبلغ المستحق.
  • تتضمن معلومات تقارن استخدامك الشهري الحالي بالاستخدام الشهري السابق.
  • عادةً ما يصل بعد أسبوع من البيان المطبوع.
  • لا يشمل الإشعارات المتأخرة والإعلانات القانونية الأخرى.

للتسجيل في برنامج برايل، اتصل بخط خدمة عملاء PG&E على الرقم 1-800-743-5000.

 

قد تتلقى أيضًا بيانات PG&E الخاصة بك بحروف كبيرة أو بتنسيق CD

للتسجيل، اتصل بخط خدمة عملاء PG&E على الرقم 1-800-743-5000.

 

مواد مطبوعة أخرى

يمكنك طلب أي مواد مطبوعة من PG&E بطريقة برايل، أو مطبوعة بحروف كبيرة، أو صوتية عن طريق الاتصال بخط خدمة عملاء PG&E على الرقم 1-800-743-5000.

تنزيل المعلومات الموفرة للأموال بتنسيق الطباعة الكبيرة

  • ابحث عن اسم البرنامج.
  • اتبع الرابط المناسب.
  • لقراءة المعلومات، يجب تثبيت Adobe Acrobat Reader على الكمبيوتر.
  • لتنزيل البرنامج، تفضل بزيارةAdobe Acrobat Reader DC .

الإنجليزية:

إسبانيول:

ُسْتُفْتُحِيْ:

تيونغ فيوت:

الإنجليزية:

إسبانيول:

ُسْتُفْتُحِيْ:

P P P P P P PُُOLEُسْتَحْمِيْلَةُ :

ُسْمِيَّةُ ِسْتَأَبِيَّةُ لِسَبَلِيَّة

تيونغ فيوت:

القفز:

الإنجليزية:

إسبانيول:

ُسْتُفْتُحِيْ:

المزيد من احتياجات الخدمة

طلبات الخدمة

قم بإعداد خدمات PG&E وجدولة مواعيد الخدمة عبر الإنترنت.

طلبات خدمة الزيارة

أدر حسابك

اعثر على مهام الحساب والفواتير بسهولة.

زيارة إدارة حسابي

الفواتير والمساعدة

اعثر على المساعدة في دفع فاتورة PG&E.

فوترة الزيارة والمساعدة