Importante
Contacte-nos
Contacte-nos

Idioma e serviços de assistência

Serviços de tradução linguística, serviços de acessibilidade e formatos alternativos

important notice icon Nota: Esta página foi traduzida por um computador. Se você tiver dúvidas, ligue para os serviços linguísticos em 1-877-660-6789.

Aceda a informações traduzidas

 

Solicite extratos de energia traduzidos

Para receber a sua fatura da PG&E em chinês (cantonês ou mandarim) ou espanhol:

  1. Inicie sessão na sua conta online.
  2. Role para baixo até à caixa "Língua".
  3. Escolha a sua língua preferida.
  4. Clique em “Guardar alterações”.

 

Informações gerais

As informações sobre os serviços da PG&E estão disponíveis em:

ícone de aviso importanteNota: Ao ligar, peça serviços de tradução.

Aceder a recursos de assistência

 

Fornecemos ajuda aos nossos clientes que:

  • São surdos
  • São difíceis de ouvir
  • São clientes cegos ou com baixa visão
  • Tiver uma deficiência da fala
  • Que procuram apoio na Linguagem Gestual Americana (ASL)

Para TTY, Serviço de Reencaminhamento de Vídeo (VRS) e outros serviços de chamadas para pessoas surdas ou com dificuldades auditivas, contacte o Serviço de Reencaminhamento da Califórnia através do7-1-1.

 

Obter marcações do aparelho em Braille

  • Instale os "Pontos Braille" nos aparelhos. Os pontos Braille tornam os controlos domésticos de cozinhar e ajustar mais seguros e fáceis para os nossos clientes cegos e com visão reduzida.
  • Os pontos em braile são marcas de referência especiais que podem fixar-se aos mostradores em aparelhos como: 
    • Fornos
    • Termóstatos
    • Outros controlos domésticos
  • Para marcar uma marcação para o aparelho em Braille, ligue para 1-800-743-5000.

Receba extratos da PG&E em Braille

Os clientes cegos ou com baixa visão podem solicitar declarações de energia mensais da PG&E em Braille.

A sua declaração PG&E em Braille:

  • Fornece informações sobre o uso de energia, datas de cobrança e montante devido.
  • Inclui informações que comparam a sua utilização mensal atual com a utilização mensal anterior.
  • Normalmente, chega uma semana depois da declaração impressa.
  • Não inclui avisos tardios e outros anúncios legais.

Para se inscrever no programa Braille, ligue para a linha de atendimento ao cliente da PG&E através do número 1-800-743-5000.

 

Também pode receber os seus extratos PG&E em letras grandes ou em formato de CD áudio

Para se inscrever, ligue para a linha de atendimento ao cliente da PG&E através do número 1-800-743-5000.

 

Outros materiais impressos

Pode solicitar qualquer material impresso da PG&E em Braille, letras grandes ou áudio ligando para a linha de apoio ao cliente da PG&E através do número 1-800-743-5000.

Transfira informações que poupem dinheiro em formato de impressão grande

  • Encontre o nome do programa.
  • Siga a ligação adequada.
  • Para ler as informações, o Adobe Acrobat Reader tem de estar instalado no seu computador.
  • Para transferir o software, visiteAdobe Acrobat Reader DC .

Inglês:

Español:

deteção de:

Ti de ti de ti de ti de ti de ti de ti de ti de ti de ti de ti de ti de

Inglês:

Español:

deteção de:

P de 0000000000000000000000000000000000000.0000

deteção de:

Ti de ti de ti de ti de ti de ti de ti de ti de ti de ti de ti de ti de

Hmoob:

Inglês:

Español:

deteção de:

Mais necessidades de serviço

Solicitações de serviço

Configure os serviços da PG&E e agende marcações de serviços online.

Pedidos de serviço de visita

Faça a gestão da sua conta

Encontre tarefas de conta e faturação facilitadas.

Visitar gerir a minha conta

Faturação e assistência

Encontre ajuda para pagar a sua conta PG&E.

Visita de faturação e assistência