สำคัญ

ภาษาและบริการช่วยเหลือ

บริการแปลภาษา บริการเข้าถึง และรูปแบบอื่น ๆ

important notice icon หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789

เข้าถึงข้อมูลที่แปล

 

ขอใบแจ้งยอดพลังงานฉบับแปล

วิธีรับบิล PG&E เป็นภาษาจีน (กวางตุ้งหรือจีนกลาง) หรือสเปน:

  1. เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ
  2. เลื่อนลงไปที่ช่อง "ภาษา"
  3. เลือกภาษาที่คุณต้องการ
  4. คลิก "บันทึกการเปลี่ยนแปลง"

 

ข้อมูลทั่วไป

ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของ PG&E มีอยู่ใน:

หมายเหตุ: เมื่อโทร โปรดขอบริการแปลภาษา

เข้าถึงทรัพยากรช่วยเหลือ

 

เราให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าของเราที่:

  • หูหนวก
  • ได้ยินไม่ชัด
  • ลูกค้าตาบอดหรือสายตาต่ํา
  • ทุพพลภาพทางการพูด
  • ผู้ที่ขอรับการสนับสนุนในภาษามืออเมริกัน (ASL)

สําหรับ TTY, Video Relay Service (VRS) และบริการโทรสําหรับหูหนวกหรือหูหนวกอื่น ๆ โปรดติดต่อ California Relay Service ที่ 7-1-1

 

รับเครื่องหมายของเครื่องอักษรเบรลล์

  • ติดตั้ง 'จุดกั้น' บนเครื่องใช้ไฟฟ้า จุดอักษรเบรลล์ทําให้การทําอาหารและการปรับระบบควบคุมภายในบ้านปลอดภัยและง่ายขึ้นสําหรับลูกค้าที่ตาบอดและมองเห็นได้ไม่ชัด
  • จุดอักษรเบรลล์เป็นเครื่องหมายอ้างอิงพิเศษที่สามารถติดเข้ากับแป้นหมุนบนอุปกรณ์ เช่น: 
    • เตาอบ
    • เทอร์โมสตัท
    • การควบคุมในครัวเรือนอื่น ๆ
  • หากต้องการทําการนัดหมายสําหรับเครื่องหมายของเครื่องอักษรเบรลล์ โปรดโทร 1-800-743-5000

รับข้อความ PG&E ในอักษรเบรลล์

ลูกค้าที่ตาบอดหรือมองเห็นได้ไม่ชัดสามารถร้องขอคําชี้แจงด้านพลังงานของ PG&E รายเดือนในอักษรเบรลล์ได้

ถ้อยแถลง Braille PG&E ของคุณ:

  • ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้พลังงาน วันที่เรียกเก็บเงิน และจํานวนเงินที่ครบกําหนดชําระ
  • รวมถึงข้อมูลที่เปรียบเทียบการใช้งานรายเดือนในปัจจุบันของคุณกับการใช้งานรายเดือนก่อนหน้า
  • โดยทั่วไปจะมาถึงหนึ่งสัปดาห์ต่อมาหลังจากข้อความที่พิมพ์
  • ไม่รวมประกาศล่าช้าและประกาศทางกฎหมายอื่น ๆ

หากต้องการลงทะเบียนเข้าร่วมโปรแกรมอักษรเบรลล์ โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-743-5000

 

คุณอาจจะได้รับข้อความ PG&E ในรูปแบบสิ่งพิมพ์ขนาดใหญ่หรือในรูปแบบเสียงซีดี

หากต้องการลงทะเบียน โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-743-5000

 

สื่อสิ่งพิมพ์อื่น ๆ

คุณสามารถร้องขอสื่อสิ่งพิมพ์ของ PG&E ในอักษรเบรลล์ สิ่งพิมพ์ขนาดใหญ่ หรือเสียง โดยโทรไปที่สายบริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-743-5000

ดาวน์โหลดข้อมูลการประหยัดเงินในรูปแบบพิมพ์ขนาดใหญ่

  • ค้นหาชื่อโปรแกรม
  • ปฏิบัติตามลิงก์ที่เหมาะสม
  • หากต้องการอ่านข้อมูล จะต้องติดตั้ง Adobe Acrobat Reader บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • หากต้องการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ โปรดไปที่Adobe Acrobat Reader DC

ความต้องการบริการเพิ่มเติม

การขอใช้บริการ

ตั้งค่าบริการ PG&E และกําหนดเวลานัดหมายบริการทางออนไลน์

จัดการบัญชีของคุณ

ค้นหางานบัญชีและการเรียกเก็บเงินได้อย่างง่ายดาย

การเรียกเก็บเงินและความช่วยเหลือ

ค้นหาความช่วยเหลือในการชําระบิล PG&E ของคุณ