Важный

Языковые и вспомогательные услуги

Услуги переводчика, услуги по обеспечению доступности и альтернативные форматы

important notice icon Примечание: Компьютер перевел эту страницу. Если у вас есть вопросы, позвоните в лингвистические службы по телефону 1-877-660-6789.

Получить доступ к переведенной информации

 

Запросить перевод отчетов по электроэнергии

Чтобы получить счет за услуги PG&E на китайском (кантонском или мандаринском) или испанском языке:

  1. Войдите в ваш личный онлайн-аккаунт.
  2. Прокрутите вниз до поля «Язык».
  3. Выберите предпочитаемый язык.
  4. Нажмите «Сохранить изменения».

 

Общая информация

Информация об услугах PG&E доступна в:

значок важной информации Примечание. При звонке просим вас обратиться за услугами перевода.

Доступ к вспомогательным ресурсам

 

Мы предоставляем помощь нашим клиентам, которые:

  • Глухие
  • Трудно слышать
  • Являются слепыми или слабовидящими клиентами
  • Имеете нарушение речи
  • которые обращаются за поддержкой на американском языке жестов (ASL)

Для TTY, Video Relay Service (VRS) и других служб для глухих или слабослышащих свяжитесь с California Relay Service по телефону 7-1-1.

 

Получить маркировку прибора шрифтом Брайля

  • Установите точки Брайля на приборы. Биржевые точки делают приготовление пищи и регулировку бытовых средств управления более безопасными и простыми для наших слепых и слабовидящих клиентов.
  • Точки шрифта Брайля — это специальные эталонные метки, которые могут крепиться к циферблатам на таких приборах, как: 
    • Духовые шкафы
    • Термостаты
    • Другие средства контроля домохозяйства
  • Чтобы записаться на прием для маркировки прибора шрифтом Брайля, позвоните по телефону 1-800-743-5000.

Получение отчетов PG&E шрифтом Брайля

Слепые или слабовидящие клиенты могут запрашивать ежемесячные отчеты PG&E об энергопотреблении в шрифте Брайля.

Ваше заявление о PG&E шрифтом Брайля:

  • Содержит информацию об энергопотреблении, датах выставления счетов и причитающейся сумме.
  • Включает информацию о сравнении текущего ежемесячного использования с предыдущим ежемесячным использованием.
  • Обычно прибывает через неделю после распечатанного заявления.
  • Не включает поздние уведомления и другие юридические объявления.

Чтобы зарегистрироваться в программе Брайля, позвоните в службу поддержки PG&E по телефону 1-800-743-5000.

 

Вы также можете получать выписки PG&E крупным шрифтом или в формате CD-аудио

Чтобы зарегистрироваться, позвоните в службу поддержки PG&E по телефону 1-800-743-5000.

 

Другие печатные материалы

Вы можете запросить любой печатный материал PG&E шрифтом Брайля, крупным шрифтом или аудио, позвонив в службу поддержки PG&E по телефону 1-800-743-5000.

Скачать информацию о экономии средств в формате крупной печати

  • Найдите название программы.
  • Перейдите по соответствующей ссылке.
  • Чтобы прочитать информацию, на компьютере должен быть установлен Adobe Acrobat Reader.
  • Чтобы загрузить программное обеспечение, посетитеAdobe Acrobat Reader DC .

Больше потребностей в обслуживании

Заявки на обслуживание

Настройте сервисы PG&E и запланируйте встречи для обслуживания онлайн.

Управляйте своим счетом

Простой поиск задач по счетам и выставлению счетов.

Вопросы тарификации и получения поддержки

Найдите помощь в оплате счета PG&E.