Срочное уведомление

Языковые и вспомогательные услуги

Услуги переводчика, услуги по обеспечению доступности и альтернативные форматы

ícono de aviso importante Примечание: Компьютер перевел эту страницу. Если у вас есть вопросы, позвоните в лингвистические службы по телефону 1-877-660-6789.

    Получить доступ к переведенной информации

     

    Запросить перевод отчетов по электроэнергии

    Чтобы получить счет за услуги PG&E на китайском (кантонском или мандаринском) или испанском языке:

    1. Войдите в ваш личный онлайн-аккаунт.
    2. Прокрутите вниз до поля «Язык».
    3. Выберите предпочитаемый язык.
    4. Нажмите «Сохранить изменения».

     

    Общая информация

    Информация об услугах PG&E доступна в:

    значок важной информации Примечание. При звонке просим вас обратиться за услугами перевода.

    Доступ к вспомогательным ресурсам

     

    Мы предоставляем помощь нашим клиентам, которые:

    • Глухие
    • Трудно слышать
    • Являются слепыми или слабовидящими клиентами
    • Имеете нарушение речи
    • которые обращаются за поддержкой на американском языке жестов (ASL)

    Для TTY, Video Relay Service (VRS) и других служб для глухих или слабослышащих свяжитесь с California Relay Service по телефону 7-1-1.

     

    Получить маркировку прибора шрифтом Брайля

    • Установите точки Брайля на приборы. Биржевые точки делают приготовление пищи и регулировку бытовых средств управления более безопасными и простыми для наших слепых и слабовидящих клиентов.
    • Точки шрифта Брайля — это специальные эталонные метки, которые могут крепиться к циферблатам на таких приборах, как: 
      • Духовые шкафы
      • Термостаты
      • Другие средства контроля домохозяйства
    • Чтобы записаться на прием для маркировки прибора шрифтом Брайля, позвоните по телефону 1-800-743-5000.

    Получение отчетов PG&E шрифтом Брайля

    Слепые или слабовидящие клиенты могут запрашивать ежемесячные отчеты PG&E об энергопотреблении в шрифте Брайля.

    Ваше заявление о PG&E шрифтом Брайля:

    • Содержит информацию об энергопотреблении, датах выставления счетов и причитающейся сумме.
    • Включает информацию о сравнении текущего ежемесячного использования с предыдущим ежемесячным использованием.
    • Обычно прибывает через неделю после распечатанного заявления.
    • Не включает поздние уведомления и другие юридические объявления.

    Чтобы зарегистрироваться в программе Брайля, позвоните в службу поддержки PG&E по телефону 1-800-743-5000.

     

    Вы также можете получать выписки PG&E крупным шрифтом или в формате CD-аудио

    Чтобы зарегистрироваться, позвоните в службу поддержки PG&E по телефону 1-800-743-5000.

     

    Другие печатные материалы

    Вы можете запросить любой печатный материал PG&E шрифтом Брайля, крупным шрифтом или аудио, позвонив в службу поддержки PG&E по телефону 1-800-743-5000.

    Скачать информацию о экономии средств в формате крупной печати

    • Найдите название программы.
    • Перейдите по соответствующей ссылке.
    • Чтобы прочитать информацию, на компьютере должен быть установлен Adobe Acrobat Reader.
    • Чтобы загрузить программное обеспечение, посетитеAdobe Acrobat Reader DC .

    Больше потребностей в обслуживании

    Заявки на обслуживание

    Настройте сервисы PG&E и запланируйте встречи для обслуживания онлайн.

    Управляйте своим счетом

    Простой поиск задач по счетам и выставлению счетов.

    Вопросы тарификации и получения поддержки

    Найдите помощь в оплате счета PG&E.