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語言與輔助服務

語言翻譯服務、無障礙服務及替代格式

ícono de aviso importante 註：此頁由電腦翻譯。如有疑問，請致電語言服務 1-877-660-6789。

    取得翻譯資訊

     

    索取翻譯版本的能源明細表

    若要收到中文版（廣東話或普通話）或西班牙文版的 PG&E 帳單：

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    2. 向下捲動到「語言」方塊。
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    一般資訊

    關於 PG&E 服務的資訊提供於：

    重要通知圖示附註：致電時，請要求翻譯服務。

    存取輔助資源

     

    我們為以下客戶提供協助：

    • 失聰
    • 聽力困難
    • 失明或弱視顧客
    • 有語言障礙
    • 尋求美國手語 （ASL） 支援的人

    有關 TTY、視訊轉接服務 （VRS） 和其他失聰或聽障者致電服務，請致電 7-1-1 聯絡 California 轉接服務。

     

    取得點字設備標記

    • 在設備上安裝“Braille points”。點字點讓我們的盲人和弱視顧客可以更安全、更輕鬆地烹飪和調整家庭控制。
    • 點字點是特殊的參考標記，可以附加到設備上的撥號，例如： 
      • 烤箱
      • 調溫器
      • 其他家庭控制
    • 若要預約點字器具標記，請致電 1-800-743-5000。

    接收點字 PG&E 對帳單

    盲人或弱視顧客可以要求點字版的每月 PG&E 能源報表。

    您的點字 PG&E 聲明：

    • 提供能源使用、計費日期和應付金額的相關資訊。
    • 包括比較您當前每月使用量與前一個月使用量的資訊。
    • 通常在列印的對帳單之後一週到達。
    • 不包括延遲通知和其他法律公告。

    若要註冊點字計畫，請致電 PG&E 客戶服務專線：1-800-743-5000。

     

    您也可能收到大字版或 CD 音訊格式的 PG&E 對帳單

    若要註冊，請致電 PG&E 客戶服務專線：1-800-743-5000。

     

    其他印刷材料

    您可以撥打 PG&E 客服專線 1-800-743-5000，索取任何點字、大字版或語音版的 PG&E 列印資料。

    下載大字體格式的省錢資訊

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