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語言與輔助服務

語言翻譯服務、無障礙服務及替代格式

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一般資訊

關於 PG&E 服務的資訊提供於：

重要通知圖示附註：致電時，請要求翻譯服務。

存取輔助資源

 

我們為以下客戶提供協助：

  • 失聰
  • 聽力困難
  • 失明或弱視顧客
  • 有語言障礙
  • 尋求美國手語 （ASL） 支援的人

有關 TTY、視訊轉接服務 （VRS） 和其他失聰或聽障者致電服務，請致電 7-1-1 聯絡 California 轉接服務。

 

取得點字設備標記

  • 在設備上安裝“Braille points”。點字點讓我們的盲人和弱視顧客可以更安全、更輕鬆地烹飪和調整家庭控制。
  • 點字點是特殊的參考標記，可以附加到設備上的撥號，例如： 
    • 烤箱
    • 調溫器
    • 其他家庭控制
  • 若要預約點字器具標記，請致電 1-800-743-5000。

接收點字 PG&E 對帳單

盲人或弱視顧客可以要求點字版的每月 PG&E 能源報表。

您的點字 PG&E 聲明：

  • 提供能源使用、計費日期和應付金額的相關資訊。
  • 包括比較您當前每月使用量與前一個月使用量的資訊。
  • 通常在列印的對帳單之後一週到達。
  • 不包括延遲通知和其他法律公告。

若要註冊點字計畫，請致電 PG&E 客戶服務專線：1-800-743-5000。

 

您也可能收到大字版或 CD 音訊格式的 PG&E 對帳單

若要註冊，請致電 PG&E 客戶服務專線：1-800-743-5000。

 

其他印刷材料

您可以撥打 PG&E 客服專線 1-800-743-5000，索取任何點字、大字版或語音版的 PG&E 列印資料。

下載大字體格式的省錢資訊

  • 尋找計劃名稱。
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  • 若要下載軟體，請造訪Adobe Acrobat Reader DC。

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西班牙文：

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皮瑪爾‧薩爾‧薩爾‧薩爾‧薩爾‧哈梅：

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