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言語および支援サービス

言語翻訳サービス、アクセシビリティサービス、代替フォーマット

important notice icon 注: このページはコンピューターによって翻訳されました。ご質問がある場合は、言語サービス 1-877-660-6789 までお電話ください。

翻訳版情報へアクセス

 

翻訳版の光熱費の明細をリクエスト

PG&Eの請求書を中国語（広東語または標準中国語）またはスペイン語で受け取るには：

  1. オンラインアカウントにサインインします。
  2. [Language]ボックスまでスクロールダウンします。
  3. ご希望の言語を選択します。
  4. [Save Changes]をクリックします。

 

一般情報

PG&Eサービスに関する情報は、以下から入手できます。

重要なお知らせのアイコンご注意：お電話の際は、翻訳サービスをご依頼ください。

支援リソースへのアクセス

 

当社は、以下のお客様を支援します。

  • 耳が聞こえない
  • 難聴
  • 盲目または弱視のお客様
  • 発語障害がある
  • アメリカ手話（ASL）でサポートを求める人

TTY、ビデオリレーサービス（VRS）、その他の聴覚障害サービスについては、カリフォルニアリレーサービス7-1-1までお問い合わせください。

 

点字アプライアンスのマーキングを取得

  • 装置に 'Braille points' を取り付けます。点字を使用すると、目の不自由なお客様や弱視のお客様にとって、調理や家庭の制御の調整がより安全で簡単になります。
  • 点字点は、次のようなアプライアンスのダイヤルに付加できる特別な参照マークです。 
    • オーブン
    • サーモスタット
    • その他の世帯管理
  • 点字器具のマーキングを予約するには、1-800-743-5000 までお電話ください。

点字でPG&E明細書を受け取る

盲目または弱視のお客様は、Brailleで毎月PG&Eエネルギー明細書をリクエストできます。

あなたの点字PG&Eステートメント：

  • エネルギー使用量、請求日、支払金額に関する情報を提供します。
  • 現在の月間使用量と以前の月間使用量を比較する情報が含まれます。
  • 通常、印刷された明細書の1週間後に到着します。
  • 遅延通知およびその他の法的発表は含まれません。

点字プログラムに登録するには、PG&Eカスタマーサービスライン1-800-743-5000までお電話ください。

 

PG&E明細書は、大活字またはCDオーディオ形式で受け取ることもできます。

サインアップするには、PG&Eカスタマーサービスライン1-800-743-5000までお電話ください。

 

その他の印刷物

PG&Eの印刷物は、点字、大きな印刷物、または音声でリクエストできます。PG&Eカスタマーサービスライン1-800-743-5000までお電話ください。

大活字形式で節約情報をダウンロード

  • プログラム名を検索します。
  • 適切なリンクに従ってください。
  • 情報を読むには、Adobe Acrobat Reader をコンピュータにインストールする必要があります。
  • ソフトウェアをダウンロードするには、Adobe Acrobat Reader DC にアクセスしてください。

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より多くのサービスニーズ

サービスリクエスト

PG&Eサービスを設定し、オンラインでサービス予約をスケジュールします。

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お客様のアカウント管理

アカウントと請求タスクを簡単に検索できます。

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請求書および支援

PG&E請求書の支払いに関するヘルプをご覧ください。

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