Программа SmartACη

Что такое программа SmartAC?

Программа SmartAC является добровольной. За неучастие в исследовании не предусмотрено никаких штрафных санкций. Эта программа помогает автоматически предотвращать перебои в подаче питания с помощью интеллектуальных технологий, называемых переключателями. В жаркие летние дни, когда спрос растет из-за того, что тысячи клиентов используют свои кондиционеры, компания PG&E может удаленно активировать переключатели SmartAC, чтобы обеспечить надлежащее питание и избежать перебоев в подаче электроэнергии. Это явление называется «событием».

• Переключатель SmartAC активируется только с 1 мая по 31 октября.
  
• Кондиционеры являются одним из крупнейших потребителей электроэнергии.
  
• Дни событий SmartAC обычно находятся в интервале от двух до трех часов и не более шести часов в день, даже в экстренных ситуациях.
  

Читать условия и положения коммутатора SmartAC

Сколько стоит участие?

Технология SmartAC и установка предоставляются бесплатно.

Заметит ли я значительные различия в температуре с помощью SmartAC?

Как правило, участники могут ожидать повышения температуры дома на 1–3 градуса в зависимости от его конструкции. Если активация происходит в неудобное время, вы можете отказаться от участия в этом дне по телефону 1-866-908-4916.

Буду ли я экономить деньги на счетах PG&E с помощью SmartAC?

Программа SmartAC лишь незначительно изменяет количество потребляемой переменного тока энергии, поэтому маловероятно, что вы сможете сэкономить. 

Получу ли я уведомление о Дне мероприятия SmartAC?

Дни мероприятия SmartAC публикуются на веб-сайте PG&E и на веб-странице SmartAC до 11:00 дня мероприятия. Мы не отправляем вам электронные письма, текстовые сообщения или телефоны в случае события. Большинство клиентов не замечают, когда активирован переключатель SmartAC.

Нужно ли мне повторно регистрироваться в SmartAC каждый год?

Нет. Это разовая регистрация.

Кто является уполномоченным подрядчиком PG&E по программе?

Авторизованным подрядчиком программы SmartAC является компания Franklin Energy. Технический специалист компании Franklin Energy IBEW 1245 Union может связаться с вами, чтобы:

• Помогите завершить регистрацию
  
• Получите разрешение на установку коммутатора SmartAC
  
• Установка переключателя SmartAC
  
• Помогите решить техническую проблему, по которой вы могли связаться с нами
  
• Посетите свой дом и проведите бесплатный осмотр кондиционера
  
• Оставьте приветственный комплект с результатами проверки AC и сведениями о программе
  
• Посетите свой дом, чтобы проверить, обслуживать и потенциально модернизировать коммутатор SmartAC
  

Что будет делать подрядчик?

Компания Franklin Energy установит переключатель SmartAC на кондиционер. Если у вас уже установлен коммутатор, Franklin Energy обслужит его или при необходимости заменит. Franklin Energy также предоставляет бесплатную поддержку для оценки того, приводит ли наше устройство SmartAC к тому, что ваш коммутатор переменного тока управляется вне дней событий SmartAC. Специалисты компании Franklin Energy также оценят ваш блок переменного тока на предмет других потребностей в техническом обслуживании и предоставят рекомендации, которые вы можете предоставить местному лицензированному подрядчику по ОВКВ.

Как я узнаю, что это подрядчик PG&E?

Они будут иметь наклейку PG&E SmartAC, прикрепленную к их сервисному погрузчику. Кроме того, технический специалист всегда будет иметь при себе значок Franklin Energy.

Могу ли я связаться с PG&E, чтобы подтвердить, что они являются уполномоченным подрядчиком?

Да. Вы можете связаться с PG&E по телефону1-800-743-5000, чтобы подтвердить, что Franklin Energy является нашим уполномоченным подрядчиком. На веб-страницах PG&E SmartAC также будет отображаться компания Franklin Energy в качестве нашего уполномоченного подрядчика.

Каковы преимущества программы SmartAC?

• БЕСПЛАТНАЯ техническая поддержка вашей системы кондиционирования воздуха, если вы являетесь клиентом программы SmartAC. Если у вас возникли проблемы с системой, позвоните нам сначала по телефону 1-866-908-4916. Мы устраним неполадки, чтобы определить, является ли коммутатор SmartAC причиной вашей проблемы. Если мы установим, что проблема не связана с коммутатором SmartAC, мы рекомендуем вам проконсультироваться со своей сервисной компанией.
• Бесплатный осмотр переменного тока
• Вы снижаете вероятность отключения электроэнергии и помогаете окружающей среде
• В периоды пикового потребления электроэнергии на заводах по производству ископаемого топлива вырабатывается меньше парниковых газов, что означает более чистый воздух для всех нас

Что вы регистрируете на бесплатном осмотре AC?

Перед установкой коммутатора SmartAC наш технический специалист проведет пятиэтапную проверку кондиционера. Эта проверка проводится бесплатно и предназначена для того, чтобы гарантировать, что ваше устройство не подведет вас в жаркие летние дни. 

1. Конденсатор
   
2. Контактор
   
3. Заземление
   
4. Корпус переменного тока
   
5. Защита от домашних животных переменного тока
   

Что делать, если я принимаю участие в программе снижения энергопотребления в компании, отличной от PG&E?

Если вы являетесь участником другой программы стимулирования энергопотребления, вы не можете зарегистрироваться в программе SmartAC PG&E.

Я зарегистрирован в SmartRate. Что произойдет, если я приму участие в программе SmartAC?
Если вы являетесь участником SmartRate, вы не можете присоединиться к SmartAC. Если Вы уже участвовали в программах SmartRate и SmartAC до 26 октября 2018 г., Вы можете продолжать это делать.

В чем разница между днями событий SmartAC и SmartDays?

• SmartDays можно проводить в любой день года, но обычно в жаркий летний период. Мероприятия SmartAC разрешены только с мая по октябрь.
• Максимальное количество SmartDays — 15. SmartAC не имеет максимума, но обычно на одного клиента приходится от 4 до 8 событий.
• SmartDay работает с 16:00 до 21:00 Для событий SmartAC не задано часов, и обычно это от одного до трех часов в конце дня и вечером.

Каковы сходства между днями событий SmartAC и днями событий SmartDays?

• События SmartAC и SmartDays могут быть в один и тот же день. Если вы работаете в обеих программах, переключатель SmartAC будет включать и включать кондиционер только в часы SmartDay.
• Дни проведения мероприятий обычно приходится на летние будние дни.
• Тем не менее, дни событий могут происходить в выходные дни, хотя это случается редко.

Какая поддержка доступна?
По техническим вопросам о коммутаторе SmartAC или о неправильной работе блока переменного тока звоните по телефону 1-866-908-4916 с понедельника по субботу с 8:00 до 21:00.

Я потерял приветственный флаер. Могу ли я получить еще одну?
Да, приветственный флаер доступен онлайн (PDF).

Мы не отправляем вам сообщения по электронной почте, текстовые сообщения или телефоны в случае события. Большинство клиентов не замечают, когда активирован переключатель SmartAC. Проблемы с энергоснабжением непредсказуемы, и программа SmartAC может быть запрошена, чтобы предотвратить перебои в подаче электроэнергии с очень коротким уведомлением. Дни мероприятия SmartAC публикуются на веб-сайте PG&E и на веб-страницах и SmartAC до 11:00 дня мероприятия.

Какой коммутатор в настоящее время установлен для программы SmartAC?

С августа 2017 года PG&E начала устанавливать переключатель управления нагрузкой Energate LC2200.

Где я могу найти информацию о переключении в моем доме?

Eaton LCR6200Z (PDF)

Питание LC2200 (PDF)

Технический специалист/Cooper Power LC5200 (PDF)

Honeywell UtilityPro (PDF)

ExpressStat (PDF)

Может ли переключатель SmartAC повредить блоки переменного тока?

Нет, переключатели SmartAC не повредят блоки переменного тока. При правильном подключении конденсатор не может изнашиваться или перестать работать и не перегорит предохранитель. Перед жаркими летними месяцами очень важно, чтобы ваш прибор обслуживал доверенный специалист по системам отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Технический специалист должен убедиться, что ваше устройство готово к лету с соответствующими уровнями Фреона и находится в хорошем рабочем состоянии. Если переключатель SmartAC подключен неправильно, он не будет включен и не нанесет вреда переменному току.

Какое оборудование переменного тока работает с технологией SmartAC?

Технология SmartAC работает с одноступенчатыми стандартными центральными кондиционерами и тепловыми насосами.

Что делать, если у меня есть интеллектуальный термостат?

Интеллектуальные термостаты совместимы с переключателями SmartAC, если они установлены правильно. При неправильной установке некоторые термостаты Nest могут вызвать временное мигание индикатора на переключателе.

Термостаты Nest Gen 2 отображают сообщение об ошибке в дни/часы событий. Тем не менее, это не оказывает функционального влияния, и сообщение может служить уведомлением о том, что событие выполняется.

Почему с мной связались по поводу обновления коммутатора SmartAC?

Если вы получили уведомление от PG&E об обновлении вашего коммутатора SmartAC, наш подрядчик Franklin Energy отправит технического специалиста для обновления коммутатора SmartAC, установленного на вашем кондиционере наружного воздуха, до более новой модели. Этот новый переключатель поможет программе SmartAC работать более эффективно и поддержать усилия Калифорнии по созданию чистой и надежной сети.

Участники могут позвонить представителю SmartACη по телефону1-866-908-4916и отказаться от участия в мероприятии в этот день без штрафных санкций. Переменный ток будет возвращен к предыдущей рабочей настройке.

Благодарим Вас за интерес к участию в программе SmartAC компании Pacific Gas and Electric («PG&E») («SmartAC»). Настоящие Условия участия в программе SmartAC (настоящие «Условия») являются юридическим соглашением («Соглашение») между вами и PG&E, регулирующим ваше участие в программе.

Нажав [«Я согласен»] или участвуя в программе SmartAC, Вы («Участник») соглашаетесь принять на себя следующие обязательства:

SmartAC
SmartAC — это добровольная программа управления центральной нагрузкой переменного тока для жилых помещений. На территории Участника будет установлен переключатель управления нагрузкой («Переключатель»), который будет дистанционно управлять центральным блоком переменного тока в периодические жаркие летние дни, называемые «событием DR» (см. 6). Коммутатор устанавливается и обслуживается подрядчиком PG&E, компанией Franklin Energy. Участник соглашается и признает, что установка и техническое обслуживание Переключателя может потребовать от компании Franklin Energy доступа во двор помещения Участника без предварительного уведомления. После регистрации в программе участник может указать, что есть проблемы с доступом во двор, такие как запертые ворота или свободное животное, или что он предпочитает записаться на прием. Клиенты могут записаться на прием по телефону1-866-908-4916.

Право на участие
Для участия в программе SmartAC участник должен соответствовать приведенным ниже критериям отбора:

• Получение электроснабжения от PG&E
• Клиент жилого помещения
• Комплексная служба коммунальных услуг, служба прямого доступа или агрегация Community Choice
• Индивидуальный измеритель (без помещений подметра)
• Соответствующий критериям SmartMeter
• Центральный кондиционер обычно используется в пиковые летние периоды
• Не быть включенным в программу Medical Baseline
• Нет оборудования для жизнеобеспечения
• Не зарегистрированы в какой-либо другой программе стимулирования потребления энергии PG&E или третьей стороной
• Если Участник не является Владельцем помещения, он получил письменное разрешение Владельца на участие в данной Программе SmartAC и соблюдение настоящих Условий и положений.

Включение в исследование
Участник соглашается предоставить необходимую информацию для регистрации в программе SmartAC и подтверждает, что коммутатор будет установлен у него дома уполномоченным подрядчиком PG&E, компанией Franklin Energy.

Поощрение
Приблизительно через 4–6 недель после установки переключателя на блоке переменного тока участник получит поощрительный платеж в размере 50 долларов США. При установке Участник также получит бесплатную проверку переменного тока, которая позволит оценить конденсатор переменного тока, контактор, заземление, корпус и является ли он защитой от домашних животных.

Переключатель управления нагрузкой
Коммутатор выполнит цикл работы компрессора переменного тока участника при 50% рабочем цикле. Это означает, что в течение приблизительно 15 минут 30-минутного периода компрессор блока переменного тока не будет производить холодный воздух. Однако в течение этого 15-минутного периода вентилятор блока переменного тока будет продолжать циркулировать воздух по всему дому. Это может привести к повышению температуры дома, но обычно Участник не замечает. Переключатель начнет циклическую работу в течение первых 30 минут. Переключатель прекратит циклическую работу в течение 30 минут после запланированного времени окончания события DR.

Коммуникация коммутатора
Установленный коммутатор использует стандарт протокола Smart Energy Protocol под названием Zigbee для подключения и связи с SmartMeter на предприятии для обеспечения диспетчеризации событий.

Не вскрывать. Участник соглашается не вмешиваться в работу Переключателя и не разрешать другим лицам вмешиваться в работу Переключателя или давать им указания. Если блок переменного тока не работает должным образом, обратитесь в PG&E по телефону1-866-908-4916. для бесплатного устранения неполадок.

События DR
Сезон мероприятий SmartAC DR начинается с 1 мая по 31 октября каждого года. Участника можно циклировать до 100 часов за сезон, однако расчетная продолжительность обычной работы составляет 20 часов за сезон. Экстренные обстоятельства сети могут потребовать более 20 часов езды на велосипеде. Блоки переменного тока участника могут циклироваться не более 6 часов в один день, однако типичные события DR составляют от 2 до 3 часов. Участник имеет возможность не участвовать («отказаться») в событии DR и должен связаться с центром обслуживания клиентов SmartAC по телефону 1-866-908-4916. для каждого отдельного события DR, чтобы отказаться. Отказ от участия в ДР-событии не повлечет за собой никаких штрафных санкций, и Участник может отказаться от такого количества ДР-событий, которое он выберет.

Подрядчик PG&E
Компания Franklin Energy управляет колл-центром обслуживания клиентов и выполняет полевые операции в рамках программы SmartAC компании PG&E. Технические специалисты Franklin Energy будут иметь логотип Franklin Energy на значке технического специалиста. На всех погрузчиках, управляемых компанией Franklin Energy, также будет виден логотип PG&E SmartAC.

Участник дает разрешение и согласие на то, чтобы PG&E и Franklin Energy связывались с Участником по домашнему или мобильному телефону, предоставляемому в любое время для неэкстренных, автоматизированных, автоматических, предварительно записанных или искусственных голосовых звонков или текстовых сообщений, связанных с участием в программе SmartAC. Участник может отозвать согласие на неэкстренные, автоматические, автоматические, предварительно записанные или искусственные голосовые телефонные звонки или текстовые сообщения, позвонив по телефону1-866-908-4916.

Ограничение ответственности
Участник соглашается с тем, что PG&E не несет ответственности за какие-либо косвенные, случайные, специальные или косвенные убытки, возникшие в связи с его участием в программе SmartAC, и если Участник каким-либо образом не удовлетворен программой SmartAC, PG&E или Franklin Energy, единственным и исключительным средством правовой защиты Участника является прекращение его участия.

Прекращение участия в программе SmartAC
Увольнение PG&E. PG&E имеет право в любое время прекратить участие Участника в программе SmartAC. PG&E и Комиссия по коммунальным услугам штата Калифорния имеют право прекратить программу SmartAC в любое время.

Прекращение действия Участником. Участник может прекратить свое участие в программе SmartAC по любой причине, позвонив по телефону 1-866-908-4916. Участие в программе SmartAC является добровольным, и участник может выйти из исследования в любое время.

Общие сведения
Настоящее Соглашение в полном объеме, касающееся участия Участника в программе SmartAC и любой уступки Соглашения, требует письменного согласия PG&E.

Соглашение регулируется законодательством штата Калифорния. Любой спор, возникающий в связи с настоящим Соглашением, должен сначала обратиться за помощью в посредничестве для разрешения любых таких нерешенных споров до подачи иска.

Участник гарантирует и заверяет, что ему исполнилось 18 лет, он обладает необходимой правоспособностью и получил необходимые разрешения для подписания настоящего Соглашения.