برنامه SmartAC™

برنامه SmartAC چیست؟

برنامه SmartAC داوطلبانه است. هیچ جریمه ای برای عدم مشارکت وجود ندارد. این برنامه با فناوری هوشمندی به نام سوئیچ ها به جلوگیری از قطع برق به طور خودکار کمک می کند. در روزهای گرم تابستان - زمانی که تقاضا افزایش می یابد زیرا هزاران مشتری از واحدهای تهویه مطبوع خود استفاده می کنند - PG&E ممکن است از راه دور سوئیچ های SmartAC را فعال کند تا به حفظ منابع تغذیه کافی و جلوگیری از قطع برق کمک کند. به این "رویداد" می گویند.

• سوئیچ SmartAC فقط از 1 می تا 31 اکتبر فعال می شود.
  
• تهویه مطبوع یکی از بزرگترین مصرف کنندگان انرژی الکتریکی است.
  
• روزهای رویداد SmartAC معمولا بین دو تا سه ساعت است و بیش از شش ساعت در روز نیست - حتی اگر شرایط اضطراری وجود داشته باشد.
  

شرایط و ضوابط سوئیچ SmartAC را بخوانید

هزینه شرکت چقدر است؟

فناوری و نصب SmartAC به صورت رایگان ارائه می شود.

آیا با SmartAC متوجه تفاوت زیادی در دما خواهم شد؟

به طور کلی، شرکت کنندگان بسته به ساخت آن می توانند انتظار افزایش یک تا سه درجه ای دمای خانه خود را داشته باشند. اگر فعال سازی در زمان نامناسبی اتفاق افتاد، می توانید از طریق تلفن 1-866-908-4916 از آن روز انصراف دهید.

آیا در صورتحساب های PG&E خود با SmartAC صرفه جویی می کنم؟

برنامه SmartAC فقط مقدار انرژی مصرفی AC شما را کمی تغییر می دهد، بنابراین به احتمال زیاد صرفه جویی خواهید کرد.

آیا در مورد روز رویداد SmartAC مطلع می شوم؟

روزهای رویداد SmartAC هم در وب سایت PG&E و هم در صفحه وب SmartAC تا ساعت 11 صبح روز یک رویداد ارسال می شود. ما در صورت وجود رویداد به شما ایمیل، پیامک یا تماس نمی گیریم. اکثر مشتریان متوجه نمی شوند که سوئیچ SmartAC آنها چه زمانی فعال است.

آیا باید هر سال دوباره در SmartAC ثبت نام کنم؟

نه. این یک بار ثبت نام است.

پیمانکار مجاز PG&E برای این برنامه کیست؟

پیمانکار مجاز برنامه SmartAC فرانکلین انرژی است. یک تکنسین اتحادیه فرانکلین انرژی IBEW 1245 ممکن است با شما تماس بگیرد:

• به تکمیل ثبت نام خود کمک کنید
  
• برای نصب سوئیچ SmartAC اجازه بگیرید
  
• سوئیچ SmartAC را نصب کنید
  
• به حل مشکل فنی که ممکن است در مورد آن با ما تماس گرفته باشید کمک کنید
  
• به خانه خود مراجعه کنید و معاینه رایگان AC را انجام دهید
  
• یک کیت خوش آمدگویی با نتایج بررسی AC و جزئیات برنامه خود بگذارید
  
• برای بازرسی، نگهداری و به طور بالقوه ارتقای سوئیچ SmartAC به خانه خود مراجعه کنید
  

پیمانکار چه خواهد کرد؟

فرانکلین انرژی یک سوئیچ SmartAC را روی واحد تهویه مطبوع شما نصب می کند. اگر قبلا سوئیچ نصب کرده اید، فرانکلین انرژی سوئیچ را سرویس می کند یا در صورت نیاز آن را تعویض می کند. فرانکلین انرژی همچنین پشتیبانی رایگان برای ارزیابی اینکه آیا دستگاه SmartAC ما منجر به کنترل سوئیچ AC شما در خارج از روزهای رویداد SmartAC می شود یا خیر، ارائه می دهد. تکنسین های فرانکلین انرژی همچنین واحد AC شما را برای سایر نیازهای تعمیر و نگهداری ارزیابی می کنند و توصیه هایی را ارائه می دهند که می توانید به پیمانکار تهویه مطبوع دارای مجوز محلی خود ارائه دهید.

چگونه بفهمم که آنها یک پیمانکار PG&E هستند؟

آنها یک عکس برگردان PG&E SmartAC متصل به کامیون خدمات خود خواهند داشت. علاوه بر این، تکنسین همیشه یک نشان فرانکلین انرژی با خود خواهد داشت.

آیا می توانم با PG&E تماس بگیرم تا تأیید کنم که آنها یک پیمانکار مجاز هستند؟

بله. می توانید با PG&E با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید تا تأیید کنید که فرانکلین انرژی پیمانکار مجاز ما است. صفحات وب PG&E SmartAC همچنین Franklin Energy را به عنوان پیمانکار مجاز ما نمایش می دهند.

مزایای برنامه SmartAC چیست؟

• پشتیبانی فنی رایگان از سیستم تهویه مطبوع شما تا زمانی که مشتری برنامه SmartAC هستید. اگر با سیستم خود مشکلی دارید، لطفا ابتدا با شماره 1-866-908-4916 با ما تماس بگیرید. ما عیب یابی می کنیم تا مشخص کنیم که آیا سوئیچ SmartAC علت مشکل شما است یا خیر. اگر تشخیص دهیم که مشکل مربوط به سوئیچ SmartAC نیست، توصیه می کنیم با شرکت خدمات خود مشورت کنید.
• چکاپ رایگان AC
• شما احتمال قطع برق را کاهش می دهید و به محیط زیست کمک می کنید
• با تولید برق کمتر از نیروگاه های سوخت فسیلی در دوره های اوج مصرف، گازهای گلخانه ای کمتری تولید می شود و این به معنای هوای تمیزتر برای همه ما است

چه چیزی را در چکاپ AC رایگان بررسی می کنید؟

قبل از نصب سوئیچ SmartAC، تکنسین ما یک بازرسی پنج مرحله ای از واحد تهویه مطبوع شما را انجام می دهد. این بازرسی بدون هیچ هزینه ای برای شما انجام می شود و به گونه ای طراحی شده است که واحد شما در روزهای گرم تابستان شما را ناامید نخواهد کرد. 

1. خازن
   
2. پیمانکار
   
3. Grounding
   
4. محفظه AC
   
5. عایق حیوان خانگی AC
   

اگر در یک برنامه کاهش انرژی با شرکتی غیر از PG&E باشم چه؟

اگر در برنامه تشویقی انرژی دیگری شرکت می کنید، نمی توانید در برنامه SmartAC PG&E ثبت نام کنید.

من در SmartRate ثبت نام کرده ام. اگر به SmartAC بپیوندم چه اتفاقی می افتد؟
اگر در SmartRate شرکت می کنید، نمی توانید به SmartAC بپیوندید. اگر قبلا قبل از 26 اکتبر 2018 در SmartRate و SmartAC شرکت کرده اید، می توانید به این کار ادامه دهید.

تفاوت بین روزهای رویداد SmartAC و SmartDays چیست؟

• SmartDays می تواند در هر روز از سال اتفاق بیفتد، اما معمولا زمانی که گرم ترین است، در تابستان. رویدادهای SmartAC فقط از ماه مه تا اکتبر مجاز هستند.
• حداکثر می تواند 15 روز هوشمند وجود داشته باشد. SmartAC حداکثر ندارد اما معمولا حدود 4 تا 8 رویداد برای هر مشتری وجود دارد.
• ساعات کاری SmartDay 4-9 بعد از ظهر است. رویدادهای SmartAC ساعات مشخصی ندارند و معمولا یک تا سه ساعت در اواخر بعد از ظهر و عصر هستند.

شباهت های بین روزهای رویداد SmartAC و SmartDays چیست؟

• هر دو رویداد SmartAC و SmartDays می توانند در یک روز باشند. اگر در هر دو برنامه هستید، سوئیچ SmartAC تهویه مطبوع شما را فقط در ساعات SmartDay چرخه می کند.
• روزهای رویداد معمولا در روزهای هفته تابستانی است.
• با این حال، روزهای رویداد می تواند در آخر هفته اتفاق بیفتد، اگرچه نادر است.

چه پشتیبانی در دسترس است؟
برای سؤالات فنی در مورد سوئیچ SmartAC خود یا اگر واحد AC شما به درستی کار نمی کند، لطفا با شماره 1-866-908-4916، دوشنبه تا شنبه، از ساعت 8 صبح تا 9 شب تماس بگیرید.

بروشور خوش آمدگویی خود را گم کردم. آیا می توانم یکی دیگر بگیرم؟
بله، بروشور خوش آمدگویی به صورت آنلاین (PDF) در دسترس است.

ما در صورت وجود رویداد به شما ایمیل، پیامک یا تماس نمی گیریم. اکثر مشتریان متوجه نمی شوند که سوئیچ SmartAC آنها چه زمانی فعال است. مشکلات تامین انرژی غیرقابل پیش بینی است و ممکن است از برنامه SmartAC برای کمک به جلوگیری از قطع برق با اطلاع بسیار کوتاه استفاده شود. روزهای رویداد SmartAC تا ساعت 11 صبح روز رویداد در وب سایت PG&E و در صفحات وب SmartAC ارسال می شود.

در حال حاضر چه سوئیچی برای برنامه SmartAC نصب شده است؟

از آگوست 2017، PG&E شروع به نصب سوئیچ کنترل بار Energate LC2200 کرد.

از کجا می توانم اطلاعات مربوط به سوئیچ خانه خود را پیدا کنم؟

ایتون LCR6200Z (PDF)

انرژی LC2200 (PDF)

Cannon Tech / Cooper Power LC5200 (PDF)

Honeywell UtilityPro (PDF)

ExpressStat (PDF)

آیا سوئیچ SmartAC می تواند به واحدهای AC آسیب برساند؟

خیر، سوئیچ های SmartAC به واحدهای AC آسیب نمی رسانند. هنگامی که به درستی سیم کشی شوند، نمی توانند باعث فرسودگی یا توقف عملکرد خازن شوند و فیوز را منفجر نمی کنند. قبل از ماه های گرم تابستان، بسیار مهم است که یک تکنسین HVAC قابل اعتماد به واحد شما خدمات ارائه دهد. تکنسین باید مطمئن شود که واحد شما برای تابستان با سطوح فریون مناسب آماده است و در شرایط عملیاتی خوبی قرار دارد. اگر سوئیچ SmartAC به درستی سیم کشی نشده باشد، روشن نمی شود و به AC آسیبی نمی رساند.

چه تجهیزات AC با فناوری SmartAC کار می کنند؟

فناوری SmartAC با تهویه مطبوع و پمپ های حرارتی استاندارد تک مرحله ای کار می کند.

اگر ترموستات هوشمند داشته باشم چه؟

ترموستات های هوشمند در صورت نصب صحیح با سوئیچ های SmartAC سازگار هستند. اگر به درستی نصب نشود، برخی از ترموستات های Nest می توانند باعث ایجاد چراغ چشمک زن موقت روی سوئیچ شوند.

ترموستات های Nest Gen 2 یک پیام خطا را در روزها/ساعت های رویداد نمایش می دهند. با این حال، هیچ تأثیر عملکردی وجود ندارد و پیام می تواند به عنوان اعلانی مبنی بر اینکه یک رویداد در حال انجام است، عمل کند.

چرا در مورد ارتقاء سوئیچ SmartAC با من تماس گرفته شده است؟

اگر اعلانی از PG&E در مورد ارتقاء سوئیچ SmartAC خود دریافت کردید، پیمانکار ما Franklin Energy یک تکنسین را برای ارتقای سوئیچ SmartAC نصب شده روی کولر گازی شما به مدل جدیدتر می فرستد. این سوئیچ جدید به برنامه SmartAC کمک می کند تا کارآمدتر اجرا شود و از تلاش های کالیفرنیا در جهت یک شبکه تمیز و قابل اعتماد بیشتر پشتیبانی کند.

شرکت کنندگان می توانند با نماینده SmartAC™ به شماره 1-866-908-4916 تماس بگیرند و بدون جریمه از یک رویداد روز انصراف دهند. AC به تنظیمات عملیاتی قبلی خود بازگردانده خواهد شد.

از علاقه شما به مشارکت در برنامه SmartAC شرکت گاز و برق اقیانوس آرام ("PG&E") ("SmartAC") سپاسگزاریم. این شرایط و ضوابط شرکت در برنامه SmartAC (این «شرایط») یک توافق نامه قانونی («توافقنامه») بین شما و PG&E است که بر مشارکت شما در برنامه حاکم است.

با کلیک بر روی ["موافقم"] یا با شرکت در SmartAC، شما ("شرکت کننده") موافقت می کنید که به شرح زیر متعهد باشید:

SmartAC
SmartAC یک برنامه داوطلبانه کنترل بار AC مرکزی مسکونی (DR) است. یک سوئیچ کنترل بار ("سوئیچ") در محل شرکت کننده نصب می شود که از راه دور واحد AC مرکزی را در روزهای گرم تابستان به نام "رویداد DR" کنترل می کند. سوئیچ توسط پیمانکار PG&E، فرانکلین انرژی نصب و نگهداری می شود. شرکت کننده موافقت می کند و تصدیق می کند که نصب و نگهداری سوئیچ ممکن است به فرانکلین انرژی نیاز داشته باشد تا بدون اطلاع قبلی به حیاط محل شرکت کننده دسترسی داشته باشد. شرکت کننده ممکن است پس از ثبت نام در برنامه، نشان دهد که مشکلات دسترسی به حیاط مانند دروازه قفل شده یا حیوان خانگی شل وجود دارد یا ترجیح آنها قرار ملاقات است. مشتریان می توانند با شماره 1-866-908-4916 قرار ملاقات بگذارند.

شایستگی
شرکت کننده برای ثبت نام در برنامه SmartAC باید معیارهای واجد شرایط بودن زیر را داشته باشد:

• دریافت خدمات برق از PG&E
• مشتری مسکونی
• سرویس ابزار همراه، سرویس دسترسی مستقیم یا تجمیع انتخاب جامعه
• کنتور جداگانه (بدون محل زیر متر)
• یک SmartMeter واجد شرایط
• واحد تهویه مطبوع مرکزی معمولا در دوره های اوج تابستان استفاده می شود
• در برنامه Medical Baseline ثبت نام نکنید
• تجهیزات پشتیبانی از زندگی نداشته باشید
• در هیچ برنامه تشویقی انرژی PG&E یا شخص ثالث DR ثبت نام نکنید
• اگر شرکت کننده مالک فرضیه نباشد، تأییدیه کتبی مالک را برای شرکت در این برنامه SmartAC و رعایت این شرایط و ضوابط داشته باشد.

ثبت نام
شرکت کننده موافقت می کند که اطلاعات مورد نیاز برای ثبت نام در برنامه SmartAC را ارائه دهد و تصدیق می کند که یک سوئیچ توسط پیمانکار مجاز PG&E، فرانکلین انرژی، در خانه آنها نصب می شود.

انگیزه
شرکت کننده تقریبا 4 تا 6 هفته پس از نصب سوئیچ در واحد AC خود، یک چک تشویقی ثبت نام 50 دلاری دریافت خواهد کرد. در هنگام نصب، شرکت کننده همچنین یک معاینه AC رایگان دریافت می کند که خازن AC، کنتاکتور ، اتصال به زمین، محفظه و اثبات حیوانات خانگی را ارزیابی می کند.

سوئیچ
کنترل بار سوئیچ کمپرسور واحد AC شرکت کننده را در یک چرخه کاری 50٪ چرخه می کند. این بدان معناست که تقریبا برای 15 دقیقه از یک دوره 30 دقیقه ای کمپرسور واحد AC هوای خنک تولید نمی کند. با این حال، در طول آن دوره 15 دقیقه ای، فن واحد AC به گردش هوا در سراسر خانه ادامه می دهد. این ممکن است باعث افزایش دمای خانه شود، اما معمولا شرکت کنندگان متوجه نمی شوند. سوئیچ در 30 دقیقه اول شروع به دوچرخه سواری می کند. سوئیچ ظرف 30 دقیقه پس از زمان پایان برنامه ریزی شده رویداد DR دوچرخه سواری را متوقف می کند.

سوئیچ ارتباط
سوئیچ نصب شده از یک استاندارد پروتکل انرژی هوشمند به نام Zigbee برای اتصال و برقراری ارتباط با SmartMeter در محل برای ارائه اعزام رویداد استفاده می کند.

دستکاری نکنید. شرکت کننده موافقت می کند که سوئیچ را دستکاری نکند و به دیگران اجازه دستکاری سوئیچ را نمی دهد یا به آنها دستور نمی دهد. در صورتی که واحد AC به درستی کار نمی کند، با PG&E با شماره 1-866-908-4916 تماس بگیرید.

رویدادهای
DR فصل رویدادهای SmartAC DR از 1 می تا 31 اکتبر هر سال آغاز می شود. شرکت کننده ممکن است تا 100 ساعت در هر فصل دوچرخه سواری کند، با این حال عملیات معمولی 20 ساعت در هر فصل تخمین زده می شود. شرایط اضطراری شبکه ممکن است به بیش از 20 ساعت دوچرخه سواری نیاز داشته باشد. واحدهای AC شرکت کننده را می توان حداکثر 6 ساعت در یک روز دوچرخه سواری کرد، با این حال، رویدادهای معمولی DR 2 تا 3 ساعت است. شرکت کننده این امکان را دارد که در یک رویداد DR شرکت نکند ("انصراف") و باید با مرکز تماس خدمات مشتریان SmartAC به شماره 1-866-908-4916 تماس بگیرد. برای هر رویداد DR جداگانه انصراف دهد. هیچ جریمه ای برای انصراف از رویداد DR وجود ندارد و شرکت کننده می تواند هر تعداد رویداد DR را که انتخاب می کند انصراف دهد.

پیمانکار
PG&E فرانکلین انرژی مرکز تماس خدمات مشتری را اداره می کند و عملیات میدانی را برای برنامه SmartAC PG&E انجام می دهد. تکنسین های فرانکلین انرژی لوگوی فرانکلین انرژی را روی نشان تکنسین خواهند داشت. تمام کامیون هایی که توسط فرانکلین انرژی اداره می شوند دارای لوگوی PG&E SmartAC نیز خواهند بود.

شرکت کننده اجازه می دهد و با PG&E و Franklin Energy تماس با شرکت کننده در تلفن خانگی یا تلفن همراه ارائه شده در هر زمان برای تماس های تلفنی یا پیام های متنی غیر اضطراری، خودکار، شماره گیری خودکار، از پیش ضبط شده یا مصنوعی یا پیام های متنی مربوط به شرکت در برنامه SmartAC را تأیید می کند. شرکت کننده می تواند رضایت خود را برای تماس های تلفنی یا پیام های متنی غیر اضطراری، خودکار، شماره گیری خودکار، از پیش ضبط شده یا مصنوعی با تماس با شماره 1-866-908-4916 لغو کند.

محدودیت مسئولیت
شرکت کننده موافقت می کند که PG&E در قبال خسارات غیرمستقیم، تصادفی، خاص یا تبعی ناشی از مشارکت آنها در برنامه SmartAC مسئولیتی ندارد و اگر شرکت کننده به هر نحوی از برنامه SmartAC، PG&E یا Franklin Energy ناراضی باشد، تنها راه حل شرکت کننده قطع مشارکت است.

خاتمه
اشتراک در برنامه SmartAC توسط PG&E. PG&E تنها صلاحدید خود را دارد که مشارکت شرکت کننده در برنامه SmartAC را در هر زمان خاتمه دهد. PG&E و کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا این اختیار را دارند که برنامه SmartAC را در هر زمان خاتمه دهند.

فسخ توسط شرکت کننده. شرکت کننده می تواند به هر دلیلی با تماس با شماره 1-866-908-4916 ثبت نام خود را در برنامه SmartAC خاتمه دهد. شرکت در برنامه SmartAC داوطلبانه است و شرکت کننده می تواند در هر زمان انصراف دهد.

عمومی
: این کل توافقنامه مربوط به مشارکت شرکت کننده در برنامه SmartAC و هر گونه واگذاری توافقنامه مستلزم رضایت کتبی PG&E است.

این توافقنامه باید توسط قوانین ایالت کالیفرنیا اداره شود. هر گونه اختلاف ناشی از این توافقنامه، ابتدا باید قبل از طرح دعوی، برای حل و فصل اختلافات معوق از میانجیگری کمک بگیرد.

شرکت کنندگان ضمانت و نمایندگی می کنند که آنها بالای 18 سال سن دارند و از ظرفیت قانونی لازم برخوردار هستند و تأییدیه های لازم برای اجرای این توافقنامه را کسب کرده اند.