Срочное уведомление

Альтернативные Тарифы на Энергию в Калифорнии (CARE, California Alternate Rates for Energy, CARE)

Долгосрочные ежемесячные скидки на оплату электроэнергии

Подайте заявку на получение ежемесячной скидки по программе CARE.

Программа California Alternate Rates for Energy Program (CARE) предоставляет ежемесячную скидку на газ и электричество в размере 20% и более. Участники соответствуют требованиям по уровню дохода или на основе участия в определенных программ государственной помощи.

 

значок важной информации Примечание. CARE и FERA используют одно приложение. Если вы не соответствуете критериям CARE, мы проверим, соответствуете ли вы критериям FERA. Подробнее о программе FERA. Кроме того есть и другие ресурсы финансовой помощи и поддержки.

Право на участие

Сравнение норм дохода CARE и FERA

 

* Доход определяется до уплаты налогов и основан на текущих источников дохода. Действительно до 31 мая 2025 года.

Регистрация

Подтверждение после регистрации

Подтверждение дохода

Подтверждение дохода при подаче заявки на участие в программе CARE не требуется. Однако после регистрации

  • вас могут в любой момент попросить предоставить доказательство того, что кто-либо из членов вашей семьи участвует в соответствующей программе государственной помощи, или подтвердить доход.
  • Если мы не получим от вас ответа до даты, указанной в электронном или отправленном обычной почтой письме, ваша скидка будет отменена.

  1. Скачайте форму проверки:
  2. Чтобы отправить заявку в режиме онлайн, войдите в свою учетную записьили 

 

отправьте заполненные документы по почте или факсу:

PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

Факс: 1-877-302-7563

Кого выбирают для проверки после регистрации с высоким уровнем использования? 

  • Потребители, чье энергопотребление трижды за 12 месяцев превышало 400% от Baseline Allowance.
    • California Public Utilities Commission требует участия в процессе проверки высокого уровня потребления после регистрации в программе.

 

  • В течение 45 дней после нашего запроса вы должны представить документы, подтверждающие ваш доход. Невыполнение этого требования может привести к потере скидки.

 

Следуйте инструкциям:
 

  1. скачайте форму проверки использования CARE после регистрации: Форма проверки высокого уровня использования CARE (PDF)
    • Формы на других языках, кроме английского, можно найти в отсеках ниже.
  2. Чтобы отправить в режиме онлайн, войдите в свою учетную запись,или
     

    отправьте заполненные документы по почте или факсу:

    PGE CARE/FERA program
    P.O. Box 29647
    Oakland, CA 94604-9647

    Факс: 1-877-302-7563

     

  3. Клиенты CARE должны зарегистрироваться в программе Energy Savings Assistance (ESA)
    • Программа ESA предусматривает бесплатную модернизацию энергоэффективных домов. 
    • California Public Utilities Commission требует, чтобы клиенты CARE участвовали в программе ESA. 

Регистрация в программе ESA

Часто задаваемые вопросы 

 

Подтверждение после регистрации

Несмотря на то что для участия в CARE program не требуется подтверждение дохода, вас в любой момент могут попросить предоставить подтверждение:

  • участия в программе социальной помощи или
  • вашего семейного дохода.

Это подтверждение необходимо для дальнейшего получения скидки.

Следуйте инструкциям, приведенным в полученном вами письме. Отправьте заполненную документацию одним из указанных способов: 

  • Войдите в свой аккаунт, чтобы загрузить документы
  • Используйте конверт с оплатой и отправьте его по адресу: 

PG&E CARE/FERA Program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

  • Отправьте по факсу 1-877-302-7563

Список допустимых форм подтверждения дохода см. в Инструкциях по требуемым документам на второй странице Формы запроса на проверку после зачисления в программу CARE (PDF).

Примеры приемлемых документов приведены на второй странице Формы запроса на проверку после зачисления в программу CARE (PDF). Все члены домохозяйства, получающие доход, должны представить документы, подтверждающие доход.

Все члены семьи, имеющие доход, должны предоставить документы о доходах.

Список допустимых форм подтверждения дохода приведен на второй странице Формы запроса на проверку после зачисления в программу CARE (PDF).

Ваша скидка CARE будет действовать 45 дней с даты получения письма с просьбой подтвердить ваш доход. Если мы определим, что вы не соответствуете требованиям, предоставление вам скидки будет приостановлено. Предоставление вам скидки также может быть приостановлено, если вы:

  • предоставите неполный пакет документов для проверки;
  • подадите запрос на отмену или исключение из CARE Program; или
  • мы получим ваши документы после установленного срока.

Продление или исключения из 45-дневного срока предоставления ответа не предусмотрены. Заполненные документы следует вернуть как можно скорее.

В порядке вежливости мы позвоним вам через 15 дней после отправки запроса на проверку. Этот звонок — напоминание о том, что вы должны предоставить документы, подтверждающие доход, чтобы оставаться участником CARE Program. Этот звонок будет полезен в том случае, если вы не получили письмо или оно было потеряно.

 

Вы можете скачать Форму запроса на проверку после зачисления в программу CARE (PDF). Список допустимых форм подтверждения дохода см. на второй странице.

Внимательно прочитайте письмо, чтобы узнать, какие именно документы необходимо предоставить.

Отправьте заполненную документацию одним из указанных способов.

  • Войдите в свой аккаунт, чтобы загрузить документы
  • Используйте конверт с оплатой и отправьте его по адресу: 

PG&E CARE/FERA Program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

  • Отправьте по факсу 1-877-302-7563

Если у вас есть вопросы, напишите нам по адресу CAREandFERA@pge.com или позвоните по телефону 1-866-743-5832.

Если документы не будут получены к дате, указанной в запросе на подтверждение, скидка CARE будет отменена в следующем расчетном цикле. В результате может возрасти плата за электроэнергию.

Клиенты могут быть исключены из программы CARE/FERA по следующим причинам:

  • ваш семейный доход превысил установленные нормы дохода;
  • мы попросили вас подтвердить доход, но вы не ответили вовремя или представили неполный пакет документов;
  • ваш месячный расход энергии превысил 600 процентов от Baseline Allowance;
  • вы не участвовали в Программе помощи в экономии энергии (ESA, Energy Savings Assistance), что является обязательным требованием для продолжения участия в CARE program, если вы являетесь участником программы с высоким уровнем потребления.

Да. Чтобы повторно зарегистрироваться в CARE Program, отправьте заполненную документацию одним из указанных способов.

  • Войдите в свой аккаунт, чтобы загрузить документы
  • Используйте конверт с оплатой и отправьте его по адресу: 

PG&E CARE/FERA Program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647

  • Отправьте по факсу 1-877-302-7563
Клиенты с высоким уровнем использования электроэнергии

Всем бытовым потребителям предоставляется норма уровня 1 — процент от среднего использования потребителями в летние и зимние месяцы, утвержденный California Public Utilities Commission. Норма уровня 1 обеспечивает удовлетворение основных потребностей по доступной цене и стимулирует экономию. Ваша скидка рассчитывается в зависимости от климата района, в котором вы живете (baseline territory), времени года и вашего источника теплоснабжения. Дополнительная информация о Baseline Allowance

По Программе помощи в экономии энергии (ESA, Energy Savings Assistance) предоставляется бесплатное улучшение жилья соответствующим требованиям арендаторам и владельцам, чтобы сделать их дома более энергоэффективными, безопасными и комфортными.

Обратитесь в Программу помощи в экономии энергии (ESA) по телефону 1-800-933-9555 с 08:00 до 17:30 с понедельника по пятницу по тихоокеанскому летнему времени, чтобы запланировать оценку дома или зарегистрируйтесь на сайте. Подайте заявление на участие в Программе помощи в экономии энергии (ESA, Energy Savings Assistance).

Для получения скидки на ежемесячный счет за электроэнергию, California Public Utilities Commission требует, чтобы все клиенты CARE с высоким уровнем потребления участвовали в Программе помощи в экономии энергии (Energy Savings Assistance, ESA). Программа помогает участникам не превышать 400 процентов от Baseline Allowance. Подайте заявление на участие в Программе помощи в экономии энергии (ESA, Energy Savings Assistance).

Да. Чтобы перенести встречу для оценки дома, свяжитесь со специалистами Программы помощи в экономии энергии (ESA) по телефону 1-800-933-9555

Вопросы?

Отправьте письмо по адресу CAREandFERA@pge.com.

Формы и руководства

Ресурсы программы CARE

Прокрутите страницу вниз, чтобы найти следующие документы в формате PDF:

  • печатные заявления на регистрацию в программе CARE;
  • печатные заявления на регистрацию жильцов по субсчетчикам в программе CARE;
  • другие печатные заявления по программе CARE;
  • формы запроса на подтверждение после регистрации;
  • формы подтверждения после регистрации в программе при высоком уровне использования;
  • руководство по оформлению необходимых документов о доходах.
  • Разберитесь в своем счете
  • Baseline allowance
  • Советы по экономии денег

Большинство форм доступны на следующих языках

  • Английский
  • Английский язык с крупным шрифтом
  • Español
  • 中文
  • Việt

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы по CARE program

У вас остались вопросы? Позвоните по телефону 1-866-743-5832 или напишите по адресу CAREandFERA@pge.com.

Скидка действует в течение двух лет. Если у вас фиксированный доход, скидка действует в течение четырех лет.

  • Примерно за три месяца до истечения срока действия скидки PG&E направляет письмо и заявление. Если вы все еще отвечаете требованиям текущей программы, вы можете подать заявку повторно.

Подтверждение дохода в процессе подачи заявки не требуется. Однако впоследствии мы можем выборочно потребовать от вас подтверждения дохода.

Скидка появится в следующем счете, который вы получите.

Одноквартирные дома:

Фраза: «Скидка CARE» появляется на первой странице вашего счета под заголовком «Ваши программы». Получить доступ к образцу счета (PDF).

 

Арендаторы с субсчетчиками:

  1. мы рассылаем письма как арендаторам, так и арендодателям, в которых сообщаем об участии в CARE program.
  2. В этом случае арендодатель обязан передать скидку CARE арендатору.
    • Скидка должна быть указана в счетах за электроэнергию, которые арендаторы получают от своих домовладельцев.

 

Примечание.Скидка должна быть указана в счетах за электроэнергию, которые арендаторы получают от своих домовладельцев.

Нет. Для получения скидки CARE каждая семья должна иметь отдельный счетчик.

Мы призываем вас подавать повторные заявки при изменении ситуации с доходами. Подтверждение дохода требуется, если вы повторно подаете заявление в течение 24 месяцев после отказа в предоставлении льгот по программе CARE.

 

Примечание.Нормативы доходов меняются каждый год в июне. 

Нет. Для получения скидки необходимо быть участником CARE program. Ретроактивные скидки не применяются, если вы не являетесь участником CARE program.

Программы CARE и FERA предоставляют ежемесячную скидку домохозяйствам, отвечающим требованиям по уровню доходов. Однако каждая программа предлагает различные виды скидок на электроэнергию и имеет различные требования к участникам.

 

По программе CARE program предоставляется минимальная скидка 20% с тарифов на газ и электроэнергию. Чтобы получить право на скидку CARE, кто-то из членов вашего домохозяйства должен:

  • уже участвовать в определенных программах государственной помощи или
  • соответствовать требованиям к совокупному годовому доходу домохозяйства.

 

По программе FERA предоставляется скидка 18% с тарифов на электроэнергию. Скидка с тарифов на газ в программе FERA не предоставляется. Чтобы получить право на скидку FERA, ваше домохозяйство должно:

  • включать трех и более человек;
  • соответствовать требованиям к совокупному годовому доходу домохозяйства.


Примечание.CARE и FERA используют одно приложение. Если вы не соответствуете критериям CARE, мы проверим, соответствуете ли вы критериям FERA.

Да. CARE, FERA и Medical Baseline — программы штата, которые предоставляют льготные тарифы на электроэнергию тем домохозяйствам, которые относятся к категории малообеспеченных.

  • Эти программы реализуются PG&E для всех клиентов, включая тех, кто решил получать услуги от CCA.
  • Если вы участвуете в программах CARE/FERA/Medical Baseline и начинаете обслуживание в CCA, ваш счет останется включенным в эти программы. Вы продолжите получать полную скидку у нового поставщика.
  • Новые и повторные регистрации в системе CARE/FERA/Medical Baseline должны осуществляться через PG&E.

Ваш доход определяется исходя из текущего заработка всех лиц, проживающих в вашем домохозяйстве.

  1. Сложите общий годовой доход всех членов вашего домохозяйства.
  2. Чтобы узнать, имеете ли вы право на участие в программе CARE, проверьте уровень дохода, указанный в таблице «Требования к уровню дохода».

 

Используйте только текущие и ожидаемые доходы в ближайшие 12 месяцев.

  • В расчет годового дохода не следует включать доход, полученный на предыдущих местах работы.
    • Если вы и/или другие члены вашей семьи потеряли работу или ваша/их заработная плата уменьшилась, то вы можете претендовать на эту льготу.

 

Платежи UI или PUA

Получаете ли вы на момент подачи заявления пособия по Unemployment Insurance (UI) или выплаты по программе Pandemic Unemployment Assistance (PUA) в соответствии с федеральным законом CARES?

  • Используйте письмо о выплате пособия от EDD для расчета дохода в зависимости от того, сколько недель вы планируете получать выплаты.
  • См. раздел «Максимальный размер пособия». На момент регистрации это должна быть максимальная сумма, которую вы можете получить.

CARE Community Partnerships

В рамках программы CARE program компания PG&E сотрудничает со многими группами, помогая бытовым потребителям.

 

Список outreach contractors

Для получения списка текущих CARE Community Outreach Contractors (COC):

скачайте список CARE Community Outreach Contractors (PDF).

 

Станьте CARE Community Outreach Contractor

  1. Скачайте необходимые документы:
  2. Распечатайте, заполните и отправьте форму записи.

  3. Отправьте заполненную форму по электронной почте в PG&E по адресу: CAREandFERA@pge.com.

 

Позвоните по номеру 1-866-743-2273 или напишите по адресу CAREandFERA@pge.com.

Energy Savings Assistance

  • Вы являетесь участником программы CARE?
  • Вы являетесь владельцем или арендатором дома, квартиры или мобильного дома, которые построены пять или более лет назад?

Вы можете претендовать на участие в программе Energy Savings Assistance (ESA).

Дополнительные ресурсы и поддержка

Дополнительные скидки

Поиск информации о скидках на телефонную связь и интернет-услуги.

Проведите энергетическое обследование дома

  • Проведите 5-минутное энергетическое обследование дома.
  • Определите источники нерационального использования энергии в вашем доме.
  • Получите индивидуальный план экономии, чтобы снизить ежемесячные расходы.

Программа Budget Billing

Budget Billing — это бесплатный инструмент, который позволяет усреднить годовые затраты на электроэнергию и помогает управлять счетами.

  • Выравнивание ежемесячных платежей.
  • Компенсация высоких сезонных расходов.