SmartAC™ 計畫

SmartAC 開關計畫是什麼？

SmartAC 計畫是自願的。不參與並不會受到任何處罰。這項計畫可協助利用稱為開關的智慧型技術，自動防止供電中斷。在炎炎夏日，因為成千上萬名客戶使用空調機組導致需求增加時，PG&E 可從遠端啟用 SmartAC 開關，協助維持供電充足，避免供電中斷。這稱為「活動」。

• SmartAC 開關只會在 5 月 1 日至 10 月 31 日啟用。
  
• 冷氣機是數一數二大的用電大戶。
  
• SmartAC Event Days 通常介於兩到三小時，如果發生緊急事件，一天之內也不會超過六小時。
  

閱讀 SmartAC 開關條款與條件

參加費用是多少？

SmartAC 技術和安裝完全免費提供。

使用 SmartAC 後，我是否會注意到溫度出現明顯差異？

一般而言，視房屋結構而定，參加的人可預期溫度上升一到三度。如果啟用的時間造成您不便，您可以透過電話撥打1-866-908-4916即可在當天退出。

使用 SmartAC 是否能節省 PG&E 帳單？

SmartAC 計畫只會稍微改變 AC 所使用的能源量，因此您不太可能節省荷包。

我是否會收到 SmartAC Event Day 的通知？

SmartAC 活動日在活動當天上午 11 點前，會同時張貼在 PG&E 網站和 SmartAC 網頁上。如果有活動，我們不會傳送電子郵件、簡訊或致電。SmartAC 開關啟用時，顧客多半都不會注意到。

我每年都得重新報名 SmartAC 嗎？

不用，報名一次就可以了。

PG&E 這項計畫的授權承包商是誰？

SmartAC 計畫的授權承包商是 Franklin Energy。Franklin Energy IBEW 1245 Union 技術人員會就以下事項與您聯絡：

• 幫助完成您的報名
  
• 取得您的許可安裝 SmartAC 開關
  
• 安裝 SmartAC 開關
  
• 協助解決您可能聯絡我們諮詢的技術問題
  
• 拜訪您的家並進行免費的空調檢查
  
• 留下包含您的 AC 檢查結果和計畫詳細資訊的 Welcome Kit
  
• 上門檢查、維護並可能升級 SmartAC 開關
  

承包商將進行什麼？

Franklin Energy 會在空調機組安裝 SmartAC 開關。如果您已經安裝了開關，Franklin Energy 會將維修開關或根據需要進行更換。 Franklin Energy 還提供免費支援，以評估我們的 SmartAC 裝置是否導致您的 AC 開關在 SmartAC 活動日之外受到控制。Franklin Energy 技術人員還將評估您的 AC 設備是否有其他維護需求，並提供建議，以便您可以向當地有執照的 HVAC 承包商提出。

我要怎麼知道他們是不是 PG&E 承包商？

他們的服務車印有 PG&E SmartAC 轉印貼紙。此外，技術人員隨時都會配戴 Franklin Energy 徽章。

我可以聯絡 PG&E 以確認他們是授權承包商嗎？

可以。您可以致電 PG&E：1-800-743-5000 來確認 Franklin Energy 是我們的授權承包商。PG&E SmartAC 網頁也會顯示 Franklin Energy 是我們的授權承包商。

SmartAC 計畫有哪些好處？

• 只要您是 SmartAC 計畫顧客，空調系統即可享有免費技術支援。如果系統發生問題，請先撥打電話給我們 1-866-908-4916。我們會疑難排解，判斷 SmartAC 是否為問題的原因。如果我們確定問題與 SmartAC 開關無關，我們會建議您請教服務公司。
• 免費空調檢查
• 您可以減少停電的可能性並幫助保護環境
• 透過在尖峰時段減少化石燃料發電廠的發電量，產生更少的溫室氣體，表示我們所有人的空氣都更加乾淨

免費空調檢查會檢查什麼項目？

安裝 SmartAC 開關之前，技術人員會先為您的空調機組完成五步驟檢查。這項檢查完全免費，設計可確保您的機組不會在夏季炎熱的日子讓您失望。 

1. 電容器
   
2. 接觸器
   
3. 接地
   
4. 空調外殼
   
5. 空調防止寵物觸碰
   

如果我參加了 PG&E 以外公司的節能計畫該怎麼辦？

如果您參加了其他能源獎勵計畫，您就無法報名參加 PG&E 的 SmartAC 計畫。

我已經參加 SmartRate。如果我加入 SmartAC 會怎麼樣？ 
如果您已參加 SmartRate，您就無法參加 SmartAC。如果您在 2018 年 10 月 26 日之前已經同時參加 SmartRate 與 SmartAC，您可以照舊。

SmartAC Event Days 與 SmartDays 之間的差異為何？

• SmartDays 可發生在一年當中任何一天，但通常是在最炎熱的夏季。SmartAC 活動僅限在 5 月至 10 月進行。
• SmartDays 上限是 15 天。SmartAC 沒有上限，但每位顧客通常介於 4 至 8 次活動。
• SmartDay 時段為下午 4-9 點。SmartAC 活動沒有固定時段，通常會在午後和傍晚的一到三小時。

SmartAC Event Days 與 SmartDays 之間的相似之處為何？

• SmartAC event 與 SmartDays 可能在同一天。如果您兩個計畫皆參加，SmartAC 開關只會在 SmartDay 時段循環輪轉您的空調。
• Event Days 通常發生在夏季平日。
• 然而，雖然罕見，但 Event Days 可能發生在週末。

有哪些支援可供使用？
如果有關於 SmartAC 開關的技術問題，或者如果您的 AC 裝置無法正常運，請致電 1-866-908-4916，服務時間為星期一至星期六早上 8 點至 晚上 9 點。

我遺失了我的歡迎傳單。我可以再換一個嗎？
可以，歡迎傳單可在線上取得 （PDF）。

如果有活動，我們不會傳送電子郵件、簡訊或致電。SmartAC 開關啟用時，顧客多半都不會注意到。能源供應問題無法預期，SmartAC 計畫一經通知立即就能派上用場，協助防止供電中斷。PG&E 的網站和 SmartAC 網頁會在活動當天上午 11 點前發佈 SmartAC Event Days。

目前為 SmartAC 計畫安裝的是哪一款開關？

截至 2017 年 8 月，PG&E 開始安裝 Energate LC2200 Load Control Switch。

我在哪裡可以找到關於家中開關的相關資訊？

Eaton LCR6200Z (PDF)

Energate LC2200 (PDF)

Cannon Tech/Cooper Power LC5200 （PDF）

Honeywell UtilityPro （PDF）

ExpressStat （PDF）

SmartAC 開關會損壞空調裝置嗎？

不會，SmartAC 開關不會損壞空調裝置。連線正確時，開關不會導致電容器磨損或停止運轉，也不會熔斷保險絲。炎熱的夏季月份到來之前，找值得信賴的 HVAC 技術人員保養裝置這件事極為重要。技術人員必須確保您的裝置 Freon 水準正確無誤，而且運轉狀況良好，才能為迎接夏季做好準備。如果 SmartAC 開關連線不正確，它的電源不會開啟，也不會損害 AC 裝置。

哪些 AC 設備可搭配 SmartAC 技術使用？

SmartAC 技術可搭配單級標準中央空調和熱泵使用。

如果我有 smart thermostat 該怎麼辦？

Smart thermostat 如果安裝正確無誤，可以與 SmartAC 開關相容。如果安裝不正確，部分 Nest thermostat 可能造成暫時性閃光燈。

Nest Gen 2 thermostat 會在 Event Days/Hours 顯示錯誤訊息。然而，不會對功能造成影響，而且訊息可當成活動進行中的通知使用。

為什麼有人聯絡我，要我升級 SmartAC 開關？

如果您收到 PG&E 關於升級 SmartAC 開關的通知，承包商 Franklin Energy 會派技術人員將安裝於戶外冷氣機的 SmartAC 開關升級為新機型。這款新開關有助於 SmartAC 計畫以更有效率的方式執行，進一步協助加州邁向乾淨且可靠電網的努力。

參與者可以致電給 SmartAC 代表：1-866-908-4916 ，並選擇退出當天活動，不會受到任何懲罰。AC 會恢復為先前的操作設定。

感謝您有興趣參與太平洋煤電公司 (簡稱「PG&E」) 的 SmartAC 計畫] (簡稱「SmartAC」)。這些 SmartAC 計畫參與條款和條件（簡稱這些「條款」）是您與 PG&E 之間就您參與該計畫所制定的法律協議（簡稱「協議」）。

點選 [我同意] 或參與 SmartAC，即表示您（簡稱「參與者」）同意受以下約束：

SmartAC
SmartAC 是一項自願性住宅中央空調負載控制需求回應 (DR) 計畫。負載控制開關（簡稱「開關」）將安裝在參與者的場所，此開關將在偶爾炎熱的夏季（稱為「DR 活動」）遠端控制中央空調機組（請參閱第 6 點）。開關由 PG&E 的承包商 Franklin Energy 安裝與維護。參與者同意並認知開關的安裝與維護，可能需要 Franklin Energy 在不事先通知的情況下進入參與者場地的院子。參與者可以在報名加入此計畫時表明進入院子的權限問題，例如大門會上鎖或寵物未繫繩，或者參與者希望能事先預約。顧客可以安排預約，請致電 1-866-908-4916。

資格
參與者必須符合以下資格標準才能報名 SmartAC 計畫：

• 接受 PG&E 的電力服務
• 住宅型顧客
• Bundled Utility 服務、Direct Access服務或 Community Choice Aggregation
• 單獨電錶（無分錶處所）
• 合格的 SmartMeter
• 中央空調機組一般在夏季用電尖峰時期使用
• 未報名加入 Medical Baseline Program
• 沒有維生設備
• 未加入任何其他 PG&E 或第三方 DR 能源獎勵計畫
• 如果參與者不是業主，則需要取得業主書面核准參與此 SmartAC 計畫，並遵守這些條款和條件。

報名
參與者同意提供報名參加 SmartAC 計畫所需的資訊，並確認 PG&E 授權承包商 Franklin Energy 將在其家中安裝開關。

獎勵
在空調機組上安裝開關後約 4-6 週，參與者將收到 50 美元的報名獎勵支票。安裝時，參與者還將獲得免費的空調檢查，評估空調電容器、接觸器、接地、外殼以及是否防止寵物觸碰。

負載控制開關
開關將以 50% 的功率循環參與者的空調壓縮機。這表示在 30 分鐘的時間內，空調壓縮機大約有 15 分鐘不會產生冷空氣。然而，在這 15 分鐘期間，空調風扇將繼續讓空氣在整個房屋內流通。這可能會導致家中溫度升高，但參與者通常不會注意到。開關將在前 30 分鐘內開始循環。開關將在預定的 DR 活動結束時間後 30 分鐘內停止循環。

開關通訊
安裝的開關使用名為 Zigbee 的 Smart Energy Protocol 標準與現場的 SmartMeter 連接並通訊，以提供活動調度。

請勿篡改。參與者同意不篡改開關，同時不會允許或指示他人篡改開關。如果空調裝置無法正常運作，請聯絡 PG&E：1-866-908-4916免費排除故障。

DR 活動
SmartAC DR 活動季節從每年 5 月 1 日開始至 10 月 31 日結束。參與者每個季節最多可循環 100 小時，但基本運作預計為每個季節 20 小時。電網緊急情況可能需要循環 20 小時以上才緩解。參與者空調機組一天最多可以循環 6 小時，但是，基本的 DR 活動為 2 到 3 小時。參與者可以在 DR 活動期間選擇不參加（「選擇退出」），同時必須聯絡 SmartAC 顧客服務呼叫中心： 1-866-908-4916對於每個單獨的 DR 活動選擇退出。選擇退出 DR 活動不會受到任何處罰，參與者可以選擇退出任何 DR 活動。

PG&E 承包商
Franklin Energy 營運顧客服務呼叫中心，並為 PG&E 的 SmartAC 計畫執行現場操作。Franklin Energy 技術人員的徽章上將帶有 Franklin Energy 標誌。Franklin Energy 營運的所有卡車還會貼上顯見的 PG&E SmartAC 標誌。

參與者授權並同意 PG&E 和 Franklin Energy 隨時透過提供的家用電話或行動電話聯絡參與者，來通知參與 SmartAC 計畫相關的非緊急、自動、自動撥號、預錄或人工語音電話或簡訊消息。參與者可以透過電話來撤銷非緊急、自動、自動撥號、預錄或人工語音電話或簡訊的同意，請致電：1-866-908-4916。

責任限制
參與者同意，如果參與者以任何方式對SmartAC 計畫不滿意，則 PG&E 或 Franklin Energy 對因參與SmartAC 計畫而產生的任何間接、偶然、特殊或後果性損害不承擔任何責任，參與者唯一的補救措施是停止參與計畫。

SmartAC 計畫參與終止
由 PG&E 終止。PG&E 有權隨時終止參與者加入 SmartAC 計畫。PG&E 和 California Public Utilites Commision 有權隨時終止 SmartAC 計畫。

由參與者終止。參與者可以出於任何原因終止 SmartAC 計畫的報名，方法是致電 1-866-908-4916。參與 SmartAC 計畫是自願的，參與者可以隨時退出。

一般
有關參與者報名加入 SmartAC 計畫的完整協議，以及該協議的任何轉讓均需要 PG&E 的書面同意。

本協議受加州法律管轄。與本協議相關的任何爭議，在提起訴訟之前應首先尋求調解協助解決任何此類未決爭議。

參與者保證並聲明其已年滿 18 歲，具有必要的法律行為能力，並已獲得執行本協議所需的核准。