الكشف عن المعلومات

ملاحظة: باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه والمتطلبات المشار إليها لسياسات الخصوصية وسياسات الأمان الخاصة بشركة PG&E. إذا كنت لا تقبل شروط الاستخدام هذه، فلا تستخدم هذا الموقع الإلكتروني.

مرحبًا بك في موقع pge.com. هذا الموقع pge.com والذي يتم الإشارة إليه باسم (الموقع) يتم تشغيله بواسطة شركة Pacific Gas and Electric Company، (والتي يتم الإشارة إليها باسم PG&E، أو الشركة، أو نحن، أو هم، أو ملكنا). إننا نتواجد في 300 Lakeside Drive, Suite 210, Oakland, CA 94612، رقم هاتف 5000-743-800-1 .

يُرجى مراجعة شروط الاستخدام هذه بشكل متكرر، إذ يجوز لنا من وقتٍ لآخر تعديل شروط الاستخدام من جانب واحد عن طريق نشر اللغة المنقّحة على الموقع الإلكتروني. ستتوفر دائمًا آخر نسخة محدّثة من شروط الاستخدام هذه على الموقع الإلكتروني لتتمكن من الاطلاع عليها دائمًا. تدخل التعديلات حيز التنفيذ بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني. يعتبر استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر التعديلات بمثابة قبول منك بالتعديلات المذكورة.

يجوز لنا إيقاف أو تعديل أي جانب أو مكوّن من مكونات الموقع الإلكتروني في أي وقت. في حال مخالفتك لأي شرط من شروط الاستخدام هذه، فيجوز لنا إنهاء استخدامك للموقع الإلكتروني. عند الإنهاء، توافق على الحذف الفوري أو إتلاف أي مادة جرى تنزيلها أو طباعتها بعد الحصول عليها من الموقع الإلكتروني.

عام

من خلال الموقع الإلكتروني، نقدم مجموعة متنوعة من المعلومات والخدمات لعملاء الطاقة لدينا وغيرهم من زوّار الموقع الإلكتروني. لا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني إلا للأغراض الداخلية المشروعة ووفقًا لشروط الاستخدام هذه. يمكنك عرض وتنزيل المواد المعروضة على الموقع الإلكتروني، بشرط أن تحتفظ بجميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وإشعارات الملكية الأخرى المعروضة على المواد وتلتزم بها. لا يجوز استخدام المواد المذكورة في منشورات أو مواقع ويب أخرى أو غيرها من العروض التقديمية دون إذن خطي مسبق من PG&E.

حسابات المستخدمين

• يوفر الموقع الإلكتروني إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الوظائف والخدمات. توفر العديد من هذه الخدمات معلومات حول حسابات العملاء وغيرها من المعلومات الشخصية. وبغرض حماية الخصوصية، يجوز لنا أن نطلب منك إنشاء حساب مستخدم أو أكثر للوصول إلى هذه الخدمات (“حساب المستخدم”). نحن نحتفظ بالحق غير المشروط في (1) قبول أو رفض قبول طلب لفتح حساب مستخدم، و(2) إنهاء أي حساب مستخدم، و(3) التوقف عن تقديم أي خدمة تتعلق بحساب المستخدم هذا.
• وفيما يتعلق بفتح حساب المستخدم الخاص بك، سيتم تعيين اسم مستخدم وكلمة مرور أو غيرها من بيانات الاعتماد أو قد يجري إرسالها لك بغرض التحقق من شخصيتك عند تسجيل الدخول لاستخدام خدمات بعينها. أنت توافق على (أ) تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند فتح حساب المستخدم؛ (ب) تحديث معلوماتك حسب الضرورة لتظل تلك المعلومات صحيحة وكاملة (ج) عدم انتحال شخصية أخرى، أو العمل تحت أسماء مستعارة، أو إخفاء هويتك، أو بخلاف ذلك من أشكال تقديم المعلومات المضللة عن شخص آخر للوصول للخدمات.

• بفتح حساب المستخدم والوصول إلى بيانات طاقة المستخدم وفواتيره وغيرها من البيانات الشخصية، فإنك توافق وتتعهد بأنك إما (1) عميل شركة PG&E لمثل هذه البيانات؛ أو (2) ممثل عن عميل PG&E، وأنك مفوّض ومرّخص له حسب الأصول كتابيًا للوصول إلى تلك المعلومات بالنيابة عن العميل، وهو توثيق التفويض الذي قد تطلبه شركة PG&E في أي وقت.

• يقتصر الحق في استخدام الخدمات والوظائف الخاصة بحساب المستخدم على الموقع الإلكتروني عليك بصفتك الطرف المسجّل. تتحمّل أنت مسؤولية الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور وغيرها من بيانات الاعتماد المطلوبة وتوافق على إعفاء شركة PG&E من المسؤولية عن أي مطالبات تنشأ عن إساءة استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور وغيرها من بيانات الاعتماد المطلوبة. أنت مسؤول عن جميع التصرّفات أو الامتناع عن التصرف فيما يتعلق بحساب المستخدم. إذا كنت تعتقد أن أمان اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الاعتماد الأخرى المطلوبة أو المعلومات الشخصية الأخرى قد تم إساءة استخدامه أو سرقته أو اختراقه بأي شكل من الأشكال، فيرجى الاتصال بشركة PG&E على الرقم 1‎-833-500-7226. لمعرفة المزيد عمليات الاحتيال ومنع الاحتيال، يُرجى زيارة pge.com/scams.

• تخضع المعلومات التي تم جمعها منك على الموقع الإلكتروني (بما في ذلك المعلومات المتعلقة بحساب الطاقة الخاص بشركتك والمعلومات الشخصية) لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة PG&E والقوانين الفيدرالية وقوانين الولايات والقوانين المحلية الأخرى التي تحمي خصوصيتك.

الخدمات

• إدارة طاقة المستخدم. يوفر الموقع الإلكتروني معلومات حول تدابير كفاءة الطاقة وبرامج ترشيد الطاقة التي يجري تطويرها من جانب الشركة أو لصالحها والتي تتوفر للجمهور. 
• معلومات التجار. قد يتضمن الموقع الإلكتروني خدمات تُمكنك من البحث عن شركات خارجية تبيع سلع وخدمات ترتبط بالطاقة في مواقع جغرافية معينة. لا تربط PG&E أي علاقة تبعية مع أي جهة خارجية تبيع سلع ترتبط بالطاقة أو تقدم خدمات تخص الطاقة ولا تدعم أي من هذه المؤسسات أو السلع أو الخدمات.
• العروض الترويجية. قد تقدم الشركة من وقتٍ لآخر عروضًا ترويجية أو استطلاعات أو مسابقات أو سحوبات (يشار إليها مجتمعة باسم “العروض الترويجية”) للعملاء من السكّان أو الشركات. للحصول على المزيد من المعلومات حول العروض الترويجية المذكورة، نرجو منك الاطلاع على القواعد المعمول بها والمرتبطة بتلك العروض الترويجية.

الروابط والإطارات وروبوتات الويب وعناكب البحث

• الروابط إلى المواقع التابعة لجهات خارجية. تعرض الشركة روابطًا لمواقع إلكترونية أو خدمات إلكترونية مدعومة من جهات خارجية لا تتبع خدمات PG&E ولا تتلقى PG&E مدفوعاتها. وشركة PG&E غير مسؤولة عن محتوى أو تشغيل مواقع إلكترونية أو خدمات إلكترونية الخاصة بجهات خارجية والتي يتم الوصول إليها بموجب هذه الروابط أو المحتوى، ولا يعني وجود مثل هذه الروابط أو المحتوى ضمنيًا أن شركة PG&E تدعم المواقع الإلكترونية أو الخدمات التابعة لجهات خارجية أو الجهات الخارجية، أو أي خدمات أو منتجات يقدمونها. تتحمّل الجهات الخارجية المحول إليها المستخدم، وليس الشركة، المسؤولية الكاملة عن أي إعلانات أو آراء أو نصائح أو بيانات أو خدمات أو عروض أو معلومات أو محتوى أو غيرها من المواد تقدمها الجهات الخارجية أو توفرها.
• الروابط إلى الموقع الإلكتروني. لا يجوز ربط الموقع الإلكتروني بطريقة تعرض صفحات الموقع الإلكتروني ضمن إطار على موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية أو يتم عرضها بطريقة أخرى على شاشة المتصفح مصحوبةً بإعلانات أو محتوىً آخر غير موجود على الموقع الإلكتروني. ويجب العلم أن توفير جهة خارجية لرابط إلى الموقع الإلكتروني لا يعد بأي شكل من الأشكال وجود وكالة أو تحالف أو دعم أو غيره من العلاقات التجارية بين شركة PG&E وتلك الجهة الخارجية.
• التنقيب عن المعلومات. لا يُسمح لأي مستخدم أو لجهة خارجية باستخدام أي برامج أو روبوتات أو عناكب أو غيرها من أجهزة جمع المعلومات أو إجراءات البرمجة لمراقبة أو نسخ أو "التنقيب" عن المعلومات المعروضة على الموقع الإلكتروني لعرضها على أي موقع إلكتروني أو خدمة أو استخدامها معها باستثناء ما تسمح به شركة PG&E أو أحد عملاء شركة PG&E المسجّلين.

حقوق الطبع والنشر

• جميع محتوى الموقع الإلكتروني، بما يشمل كل النصوص، والرسومات، والأعمال الفنية، والشعارات، والأزرار، والأيقونات، والصور، والمقاطع الصوتية، ومقاطع الفيديو، والبرامج والأكواد، تحظى بحقوق الطبع والنشر لصالح الشركة أو مقدمي المحتوى لها أو كلاهما وتتمتع بالحماية بموجب قوانين الطبع والنشر في الولايات المتحدة وخارجها والمعاهدات الدولية. أي استخدام غير مصرّح به للمواد الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني قد يعد انتهاكًا لقوانين الطبع والنشر وقوانين العلامات التجارية وقوانين الخصوصية والدعاية، ولوائح أو قوانين الاتصالات. باستثناء المسموح به في شروط الاستخدام هذه، فلا يجوز إعادة انتاج المحتوى المذكور أو تعديله أو تحريره أو توزيعه أو نشره أو تنزيله أو عرضه أو بيعه أو نقله (جزئيًا أو كليًا) بأي شكل أو بأي وسيلة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر الوسائل الإلكترونية أو الميكانيكية أو التصوير الضوئي أو التسجيل أو خلاف ذلك، دون إذن خطي مسبق من شركة PG&E أو أي مالك حقوق طبع آخر.

العلامات التجارية

• العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات والرسومات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص وأسماء النطاقات وعناوين URL والمُعرّفات الأخرى ("العلامات التجارية") المستخدمة والمعروضة على الموقع الإلكتروني هي علامات تجارية مسجّلة أو غير مسجّلة للشركة وآخرين في الولايات المتحدة ودول أخرى. لا يجوز عرض أو استخدام هذه العلامات التجارية دون الحصول على إذن كتابي صريح ومسبق من شركة PG&E أو أي مالك آخر للعلامة التجارية، حسب الحالة. لا يجوز استخدام أي وسوم تعريفية أو غيرها من “النصوص المخفية” باستخدام PG&E أو علاماتها التجارية دون موافقة خطية مسبقة من PG&E.
• إذا كنت تعتقد أن المواد الواردة في الموقع الإلكتروني تنتهك أي حقوق تخص علامة تجارية لجهة خارجية، فيُرجى التواصل معنا فورًا لتبحث شركة PG&E في حل للمشكلة، وتحظر أو تزيل المادة، عند الاقتضاء.

الأمان

• عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى الخدمات التي تتطلب اسم مستخدم وكلمة مرور وأي بيانات اعتماد أخرى مطلوبة، فإن أي معلومات شخصية تدخلها في الحقول أو النماذج المقدمة في هذه الخدمات يتم تأمينها باستخدام تقنية أمان قياسية معروفة في المجال باسم طبقة مآخذ التوصيل الآمنة ("SSL"). باستخدام تقنية SSL، نسعى لحماية سرّية اسم المستخدم وكلمة المرور وغيرها من المعلومات الشخصية. يجب أن يدعم متصفح الإنترنت لديك تقنية SSL للتمتع بعمل هذه التقنية. يُرجى الرجوع إلى الجهة المطوّرة للمتصفح للاطلاع على التفاصيل.

سلوك المستخدم

في أثناء استخدام الموقع الإلكتروني أو أي خدمة، لا يجوز لك:

• إعادة إرسال أو إعادة نشر أو إعادة توزيع أو إعادة استخدام أو إعادة بيع أو إعادة هندسة أو نسخ الموقع الإلكتروني أو أي جزء منه مرات متعددة دون موافقة خطية مسبقة من PG&E.
• استخدام الموقع الإلكتروني في تحميل أو نشر أو نقل أو إعادة إنتاج أو توزيع أي مادة تنتهك حقوق الطبع والنشر أو براءة الاختراع أو العلامة التجارية أو علامة الخدمة أو المظهر التجاري أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية الأخرى لأي جهة خارجية، أو التي تنتهك أي حقوق تعاقدية أو ائتمانية أو قضائية فرضت التزامات عدم الإفصاح.
• الانخراط في سلوك غير مشروع أو تهديد أو تحرش أو إساءة معاملة أو احتيال أو تشهير أو ينتهك حقوق الخصوصية أو حقوق النشر طرف الغير في أثناء استخدام الموقع الإلكتروني.
• استخدام الموقع الإلكتروني لتحميل أو نشر أو نقل أو إعادة إنتاج أو توزيع أي مادة تحتوي على دعاية أو رسائل بريد إلكتروني جماعية غير مرغوب فيها أو بريد عشوائي أو رسائل تسلسلية أو دعاية هرمية أو غيرها من عروض بيع السلع أو الخدمات.
• تحميل أو مشاركة أو نشر أو نقل أو إعادة إنتاج أو توزيع من خلال الموقع الإلكتروني، أو وضع أي روابط على الموقع الإلكتروني، لأي مادة بذيئة أو فاحشة أو دنيوية أو تحض على الكراهية أو جنسية صريحة أو غير مقبولة بأي شكل آخر.
• تعديل أو تعطيل محتوى أو أداء الموقع الإلكتروني أو الخدمة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر تحميل أو نشر أو نقل أي مادة (1) تحتوي على فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان فيروسية أو برامج موقوتة أو روبوتات إلغاء أو غيرها من برامج الكمبيوتر التي تتسبب في تلف أو تعطيل أو منع الموقع الإلكتروني أو أي محتوى فيه؛ أو (2) زيادة عبء تشغيل الموقع الإلكتروني بشكل غير مناسب.
• استخدام الموقع الإلكتروني للدخول أو الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة كمبيوتر أو شبكات أخرى.
• عمل “نقل انعكاسي” للموقع الإلكتروني أو أي من محتوياته على أي خوادم أخرى دون موافقة خطية مسبقة من شركة PG&E.
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو التصريح كذبًا أو تحريف الانتماء لأي شخص أو كيان، أو تزوير ترويسات الصفحات، أو التلاعب بالمُعرّفات من أجل إخفاء أصل أي محتوى تنشره أو ترسله إلينا أو عبر الموقع الإلكتروني.
• استخدام الموقع الإلكتروني في تحميل أو نشر أو نقل أو إعادة إنتاج أو توزيع أي مادة تشجع السلوك الذي قد يشكّل جريمة جنائية، أو يؤدي إلى مسؤولية مدنية، أو ينتهك أي قانون أو لائحة أو أمر حكومي.

الإنهاء

• يجوز لنا، بتقدير مطلق من شركة PG&E، وبدون إشعار، تقييد أو إنهاء استخدام الشخص للموقع الإلكتروني أو أي خدمة أو حساب مستخدم أو اسم مستخدم أو كلمة مرور. عند الإنهاء، توافق على الحذف الفوري أو إتلاف أي مادة جرى تنزيلها أو طباعتها بعد الحصول عليها من الموقع الإلكتروني. لا يعفي التقييد أو الإنهاء المذكور من مسؤولية أي شخص عن التزاماته المُلزم بها قبل تاريخ سريان الإنهاء المذكور.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

• يتم توفير الموقع الإلكتروني وأي محتوى ومعلومات وبرامج ووظائف وتطبيقات مقدمة على الموقع الإلكتروني أو من خلاله على أساس "كما هو" و"كما هو متاح". لا تضمن شركة PG&E أن يكون الموقع الإلكتروني أو أي محتوى أو خدمة مقدمة فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني في الوقت المناسب أو آمنًا أو دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء، أو توجد عيوب في الموقع الإلكتروني أو في أي محتوى أو خدمة مقدمة على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، إن وُجدت من وقت لآخر، سيتم تصحيحها.
• لن تكون الشركة مسؤولة عن الأخطاء أو السهو أو الانقطاعات أو الحذف أو العيوب أو التأخير في تشغيل أو نقل الموقع الإلكتروني، أو أي خدمات أو محتوى ذي صلة، أو فشل خط الاتصال، أو فيروسات الكمبيوتر المرتبطة بتشغيل الموقع الإلكتروني. لا تعطي الشركة أي ضمانات على أي معلومات تتوفر على الموقع الإلكتروني أو من خلاله. لا تعطي الشركة أي ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر ضمانات حقوق الملكية أو عدم الانتهاك أو القابلية للتسويق أو الملائمة لغرض معين. أنت توافق صراحةً على أن استخدامك لهذا الموقع يقع على عاتق مسؤوليتك وحدك.
• لا يجوز لأي موظف أو وكيل أو ممثل عن PG&E أو أي جهة خارجية إعطاء أي ضمانات بأي شكل بخلاف تلك المنصوص عليها صراحة في شروط الاستخدام هذه.

حدود المسؤولية

• لا تتحمّل شركة PG&E والشركات التابعة لها أو الشركات المرتبطة بها ومسؤولوها ومديروها وموظفوها ووكلائها وخلفاؤها أو المتنازل لهم عنها أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي جهة خارجية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عَرَضية أو تحذيرية أو خاصة أو عقابية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناتجة عن فقدان البيانات أو خسارة الأرباح أو تكاليف شراء منتجات أو خدمات بديلة) الناشئة عن أو تتعلق بالموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني أو من خلاله.
• لن تتجاوز مسؤولية PG&E أو الشركات التابعة لها أو الشركات المرتبطة بها بأي حال من الأحوال أو مسؤوليها أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو خلفائها أو المتنازل لهم عنها ، بموجب أي نظام من أنظمة المسؤولية (سواء المسؤولية التعاقدية أو المسؤولية التقصيرية أو المسؤولية المطلقة أو غير ذلك) مبلغ 500 دولار، بغض النظر عن ما إذا كانت هذه الأطراف على علم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لا تسمح قوانين ولايات معينة بفرض قيود على الضمانات الضمنية أو عمل استثناء للأضرار أو تحديدها. إذا كانت هذه القوانين تسري عليك، فإن بعض أو كل حالات إخلاء المسؤولية أو الاستثناءات أو القيود الواردة في القسم 11 ("إخلاء المسؤولية عن الضمانات") وهذا القسم 12 ("تحديد المسؤولية") قد لا تنطبق عليك، وقد يكون لديك التزامات إضافية حقوق.

الإعفاء من المسؤولية

• توافق على تعويض وحماية والدفاع عن شركة PG&E والشركات التابعة لها والمرتبطة بها وموظفيها ومديريها ووكلائها وخلفائها والمتنازل لهم عنها وإعفائهم من المسؤولية عن جميع المطالبات والالتزامات والتكاليف والنفقات (بما يشمل أتعاب المحاميين وأجور الخبراء المناسبة) تنشأ عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو نشر أي رسائل أو معلومات أو برامج أو غيرها من المواد أو المحتويات على الموقع الإلكتروني أو من خلاله سواءٌ أكان بواسطتك أو عن طريق مستخدمي حساب المستخدم أو تنشأ عن انتهاك شروط الاستخدام هذه بواسطتك أو عن طريق مستخدمي حساب المستخدم.

أخرى

• تتحكّم الشركة في هذا الموقع الإلكتروني وتشغله من مقرها في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية. إذا كنت تستخدم هذا الموقع الإلكتروني من موقع آخر، فأنت تتحمّل مسؤولية الالتزام بالقوانين المحلية المعمول بها. ستخضع شروط الاستخدام هذه للقوانين الوضعية لولاية كاليفورنيا، وعلى النحو المطبق على العقود المبرمة بين المقيمين في كاليفورنيا والمنفذة في كاليفورنيا، بغض النظر عما إذا كنت تقيم أو تتعامل مع الشركة في كاليفورنيا أو في أي مكان آخر.
• سيتم اعتبار أن استخدام الموقع الإلكتروني يتم داخل كاليفورنيا فقط. أنت توافق على أن المحاكم الكائنة في سان فرانسيسكو بولاية كاليفورنيا، سيكون لها السلطة القضائية الحصرية على جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بشروط الاستخدام هذه أو استخدامك للموقع الإلكتروني، وتوافق على الخضوع للاختصاص القضائي لهذه المحاكم. يحق للطرف المحكوم له الحصول على أتعاب المحاميين المعقولة والتكاليف الأخرى، بالإضافة إلى جميع سبل الانتصاف والتعويض الأخرى المتاحة.
• إذا تم اعتبار أي بند من شروط الاستخدام هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار هذا الحكم قابلاً للفصل عن غيره من الشروط ولن يؤثر على صلاحية الأحكام المتبقية وإمكانية إنفاذها.
• تنص شروط الاستخدام، التي تتضمن بالإشارة إلى سياسة خصوصية موقع شركة PG&E الإلكتروني، على مجمل الاتفاقية بينك وبين شركة PG&E فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني، ويتم استبدال جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة والمعاصرة المتعلقة بموضوع شروط الاستخدام هذه من خلال دمجها في شروط الاستخدام هذه. لا يجوز تعديل شروط الاستخدام هذه إلا من قبل شركة PG&E بالطريقة المنصوص عليها هنا.

يمكنك رفع أي استفسار عن شروط الاستخدام هذه إلى:

Pacific Gas and Electric Company
Director, Digital Channels
300 Lakeside Drive, Suite 210
Oakland, CA 94612