سياسة الخصوصية

إشعار الخصوصية

تُولِي شركة PG&E أولوية قصوى لخصوصيتك، ونحن نبذُل قُصارى جُهدنا لحماية معلوماتك التي نحتفظ بها عنك. وتتناول سياسة الخصوصية هذه البيانات والمعلومات التي حصلنا عليها من العملاء في ولاية كاليفورنيا، وعملاء شركة PG&E، وزُوّار الموقع الإلكتروني، ومُستخدمي تطبيق الجوال، وشرح كيفية تعامُل الشركة مع المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك وكيفية استخدامها.

• تنطبق هذه السياسة بشكلٍ افتراضي على تفاعلاتنا مع المقيمين في كاليفورنيا.  إلا أنه، في حال تقديم إشعار خصوصية مُختلف لشركة PG&E إليك في أثناء تفاعُلك معنا، فسوف يُطبّق ذلك الإشعار.
• تسري هذه السياسة على شركة Pacific Gas and Electric Company وشركتها الأم، PG&E Corporation، وتُغطّي أيضًا أي موقع أو خدمة أخرى ترتبط بسياسة الخصوصية هذه. 

يستطيع العملاء ذوي الإعاقات الاطّلاع على سياسة الخصوصية هذه من خلال الموارد المُساعِدة أو عن طريق الاتصال على 1-877-660-6789.

الحصول على معلومات إضافية حول:

• خصوصية بيانات استهلاك الطاقة في شركة PG&E
• حقوق خصوصيتك كموظف، أو مُتقدِّم لوظيفة، أو مُتعاقِد لدى شركة PG&E

التعريفات

المعلومات الشخصية: تُحدِّد، أو تتعلّق، أو تصِف، أو يُمكن أن تتصل بشكلٍ معقول، أو قد ترتبط بشكلٍ معقول، بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، بعميل أو أسرة مُعيّنة. وهي لا تشمل ما يلي:

• المعلومات المُتاحة للجمهور
• المعلومات مجهولة الهوية أو المُجمّعة
• المعلومات المشمولة بقوانين على مستوى الولاية وفيدرالية مُعيّنة.

أنت: أي عميل في ولاية كاليفورنيا، أو عميل لدى شركة PG&E، أو زائر للموقع الإلكتروني، أو مُستخدم تطبيق الجوال.

طريقة جمعنا لمعلوماتك الشخصية

ربما نكون قد جمعنا معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر في الأشهر الـ 12 الماضية:

• منك:
  • عند إنشاء حسابك.  
  • للفواتير والدفع، أو عند بدء تشغيل الخدمات أو المنتجات، أو استلامها، أو إيقافها. 
  • عند تحديد الأهلية ومُشاركتك في برامج المرافق.
  • عند تفاعُلك مع شركة PG&E أو مُمثِّليها، بما في ذلك عند زيارة منشآتنا.
  • بالهاتف مع مُمثِّل خدمة العملاء أو بالبريد، أو الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني. أيضًا، من خلال موقع pge.com أو تطبيقات الهاتف المحمول.
    
    
• من عدّادات المرافِق التابعة لنا والأجهزة الأخرى: عندما تستخدم الكهرباء والغاز، يتم جمع بيانات استخدام الطاقة عن طريق أنظمة قياسنا. بالنسبة لبعض التطبيقات، مثل تحليل الأسعار، نربط بيانات الاستخدام بمعلوماتك الشخصية.
  
  
• من المُورِّدين: نحن نعمل مع أطراف خارجية ونتلقّى منها معلوماتٍ شخصية مثل:
  • مُقدِّمو الخدمات، والمُورِّدون، والمقاولون، وشركات الائتمان
  • باحثو السوق الذين يُقدِّمون منتجات وخدمات مرافق نيابةً عنا
    
    
• من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا للهاتف المحمول: نحن نجمع معلومات حول زياراتك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول، بما في ذلك المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التسجيل الأخرى.
  
  
• من مصادر أخرى: قد نستكمل المعلومات الواردة أعلاه بالمعلومات التي نحصُل عليها من مصادر أخرى. وتشمل هذه المصادر برامج Community Choice Aggregators والمؤسسات الحكومية على مستوى الولاية والمحلية.

ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبُّع

• ملفات تعريف الارتباط: عندما تزور أو تستخدم موقعنا الإلكتروني أو الخدمات التي نقدمها عبر الإنترنت، قد يُنشئ خادمنا ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية صغيرة يمكن لموقع إلكتروني إرسالها إلى متصفح الإنترنت ويمكن تخزينها في متصفحك أو في أي مكان آخر على حاسوبك. تستخدم شركة PG&E ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المُماثلة الأخرى على موقعنا الإلكتروني والخدمات عبر الإنترنت. ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقييم استخدام الموقع الإلكتروني، وتقديم خدمات الطاقة لك، وتقديم برامج و/أو خدمات قد تكون مُهتمًا بها. 
  • ملفات تعريف ارتباط PG&E: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتوفير الوظائف الأساسية للموقع لأغراض مثل تسجيل الدخول إلى النظام، والحفاظ على معلومات الجلسة، وتعزيز الوصول إلى ميزات هذا الموقع الإلكتروني.
  • خدمة Google Analytics: يستخدم موقعنا الإلكتروني خدمة Google Analytics لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع الإلكتروني واستهداف المستخدمين بالإعلانات المناسبة. سيتم نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك للموقع الإلكتروني (بما في ذلك عنوان IP) إلى Google وتخزينها. طالع المزيد عن ممارسات الخصوصية في Google.
  • لإدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط، يُرجى استخدام رابط "عدم بيع معلوماتي الشخصية" في تذييل صفحة الويب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعطيل استخدامنا لملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ويُرجى العلم أنه إذا قمتَ بتعطيل قدرة المتصفح على قبول ملفات تعريف الارتباط، فستتمكّن من التنقُّل في موقع PG&E الإلكتروني، ولكن لن تتمكّن من الاستفادة من ميزاتٍ مُعيّنة، مثل "تذكُّر اسم المستخدم"، ولن تتلقّى إعلانات ذات صلة لبرامجنا أو خدماتنا قد تكون مهتمًا بها.
• ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية: يجوز أيضًا استخدام ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية على موقعنا الإلكتروني حيث تُوفِّر الجهات الخارجية وظائف لموقعنا الإلكتروني.

طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

• تقديم خدمات أو منتجات الطاقة إليك.
• التواصل معك بخصوص خدماتنا ومنتجاتنا أو خدماتنا الأخرى التي قد تهمّك.
• تشغيل وصيانة خدمات ومعدات المرافق العامة الآمِنة، والمضمونة، والموثوقة بموجب التزامنا القانوني لخدمتك بصفته مرفق خدمة عامًا خاضعًا للتنظيم في ولاية California.
• الامتثال لأي أمر قضائي ساري المفعول، أو أمر استدعاء، أو أمر محكمة. أو لمُمارسة الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية الأخرى.
• الامتثال لطلب أو أمر من California Public Utilities Commission. أو للامتثال لطلب أو أمر من وكالات حكومية محلية، أو على مستوى الولاية، أو فيدرالية أخرى تتمتّع بالسلطة القانونية للحصول على المعلومات الشخصية من شركة PG&E.
• تطوير وتنفيذ خطط التسويق، والتعليم، والتوعية لتحسين الخدمات والمنتجات التي نُقدِّمها لك وللمستهلكين الآخرين.
• حماية أمن وسلامة عملاء شركة PG&E، وزُوّارها، وموظفيها، والمُتعاقدين معها. جمع ومُراجعة المعلومات الشخصية من أجل الحماية من الاحتيال، والجرائم الأخرى، وتهديدات السلامة.
• تمكين مُقدِّمي الخدمات، والمُتعاقدين من تقديم الخدمات، أو المنتجات، أو الأجهزة ذات الصلة بالطاقة نيابةً عن شركة PGE، على النحو المطلوب من أجل:
  • تقديم المنتجات والخدمات إليك
  • تنفيذ الأعمال بما يتفق مع العلاقة التجارية لشركة PG&E معك
  • الامتثال بالتزامات شركة PG&E القانونية بصفتها مرفقًا عامًا خاضعًا للتنظيم، بشرط مُراعاة متطلبات السرية والأمان المُناسِبة.
• إخطار وكالات الاستعلامات الائتمانية ووكالات التحصيل من أجل تقييم ائتمانك. أو إذا تم تخصيص حسابك للتحصيل.
• مساعدة مُسعِفي الطوارئ في حالات تهديد الحياة أو الممتلكات.
• لأي غرض تجاري أو قانوني آخر متوقع على نحو معقول في سياق علاقة شركة PG&E معك.
• لأي غرض حصلنا من أجله على موافقتك.

كيف نُفصح عن معلوماتك الشخصية

• باختيارك. يجوز لك تفويض شركات أو أشخاص آخرين لتلقِّي معلوماتك الشخصية من شركة PG&E، بما في ذلك بيانات استخدام الطاقة.

يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية أو نقلها إلى:

• مُقدِّمي الخدمات والمُتعاقدين الذين يُقدِّمون الخدمات والدعم لنا. فهُم مُلزمون بموجب العقد باتّخاذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية. كما يُمنع عليهم استخدام معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر غير الغرض الذي أُعطيت من أجله.
• الهيئات الرقابية مثل California Public Utilities Commission، وCalifornia Energy Commission، والوكالات الفيدرالية، أو على مستوى الولاية، أو المحلية الأخرى حسبما يقتضي القانون المعمول به.
• مؤسسات الخدمات المالية، بما في ذلك المؤسسات المالية، ووكالات الائتمان، وكيانات الخدمات المالية الأخرى التي تُقدِّم خدمات الدعم المالي والتدقيق لبرامج وخدمات المرافق العامة لدينا.
• الجهات الخارجية للوفاء بالالتزامات القانونية  كما هو مطلوب بموجب أمر قانوني صالح، أو أمر استدعاء، أو أمر محكمة، أو أي تفويض قانوني أو تنظيمي آخر. أو حسب الضرورة للدفاع لشركة PG&E من أجل تأكيد المطالبات القانونية.
• الشركات الخارجية لتحليلات لجمع البيانات حول كيفية تفاعُلك مع موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا. ويمكن استخدام هذه المعلومات، من أجل على سبيل المثال، تحسين وظائف موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
• شركاء الأعمال المُحتملين فيما يتعلّق أو أثناء المفاوضات بشأن أي اندماج، أو بيع أصول الشركة، أو تمويل، أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا إلى شركة أخرى.
• جهات خارجية مثل وكالات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية الأخرى عندما نعتقد، بحُسن نيّة: 
  • أنك أو الآخرين تتصرّفون بشكلٍ غير قانوني
  • عندما نعتقد من الضروري أو المُناسِب الامتثال لأي قانون، أو لائحة، أو أي طلب حكومي آخر
  • عندما نعتقد من الضروري حماية صحة وسلامة موظفينا، والعملاء الآخرين، والجمهور بشكلٍ عام.
• أيضًا:
  • لتشغيل أعمالنا بشكلٍ صحيح
  • لحماية أو الدفاع عن حقوقنا أو حقوق أو رفاهية مستخدمينا  

بيع المعلومات الشخصية ومُشاركتها

لم تبيع شركة PG&E معلومات المستهلكين الشخصية خلال الاثني عشر شهرًا السابقة نظير أي قيمة نقدية. ومع ذلك، فإن استخدامنا لبعض cookies للموقع الإلكتروني يمكن اعتباره "بيعًا" للمعلومات بموجب قانون ولاية كاليفورنيا. في الاثني عشر شهرًا الماضية، ربما نكون قد أفصحنا عن نشاطك على الإنترنت أو موقعك الجغرافي مع أطراف ثالثة توجد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها على مواقعنا الإلكترونية. تستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه في:

• تحليل استخدام موقعنا الإلكتروني
• توفير إعلانات ومنتجات PG&E ذات الصلة لك
• توفير وظائف ديناميكية إضافية لمواقعنا الإلكترونية 

يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه باستخدام رابط "عدم بيع معلوماتي الشخصية" في تذييل صفحة الويب هذه. كما نتعرف أيضًا على إشارات تفضيل إلغاء الاشتراك المضمنة في حقول رأس HTTP.

لا "تشارك" شركة PG&E المعلومات الشخصية وفقًا للشروط المحددة في قانون California Consumer Privacy Act.

الإفصاح عن البيانات المُجمّعة

يجوز لشركة PG&E مُشاركة البيانات والمعلومات المُجمّعة غير الخاصة بالمستهلك والمُستمدّة من المعلومات الشخصية مع كيانات أخرى من أجل:

• توفير برامج وتحسينها مثل Energy Efficiency وDemand Response
• إبلاغ سياسة الطاقة في كاليفورنيا وفقًا لتوجيهات لجنة California Public Utilities Commission والوكالات الحكومية الأخرى في ولاية كاليفورنيا التي تُنظِّم شركة PG&E

الحوافز المالية

يجوز لنا تقديم حوافز مالية للمستهلكين مقابل مُشاركة المستهلك لمعلوماتٍ شخصية مُعيّنة معنا. المُشاركة والمكافآت المُقدّمة كحوافز مُوضّحة ضمن كل برنامج. ويعد تقديرنا حسن النية لقيمة معلوماتك هو قيمة الفائدة التي نقدمها لك. لقد قُمنا بحساب هذه القيمة باستخدام المصاريف التي نحصُل عليها من تشغيل البرنامج فيما يتعلّق بالفائدة التي حصلنا عليها من خلال تشغيلنا للبرنامج. يمكنك الاشتراك عن طريق التسجيل للحصول على الحافز عندما يتم تقديمه لك. المُشاركة في برامجنا الترويجية اختيارية، ويمكنك إنهاء المُشاركة في البرنامج في أي وقت كما هو مُوضّح في شروط البرنامج المعمول بها. كما يمكنك أيضًا الاتصال بنا على الرقم 1-877-660-6789 لإلغاء الاشتراك أو إلغاء مشاركتك في أي برنامج.

إشارات "عدم التتبُّع" في متصفح الويب

تستخدم بعض مُتصفِّحات الويب إشارات "عدم التتبُّع" لمُحاولة الحد من التتبُّع المُرتبط بزياراتك إلى موقع إلكتروني. لا تُوفِّر جميع المتصفحات خيار "عدم التتبُّع"، كما أن إشارات "عدم التتبُّع" ليست مُوحّدة بعد. إلى الحد الذي يبث فيه متصفحك إشارة "عدم التتبُّع"، تم تكوين موقعنا الإلكتروني للتعرّف على إشارات "عدم التتبُّع".

الروابط إلى المواقع الإلكترونية الأخرى

عند تصفُّحك موقع شركة PG&E الإلكتروني أو الخدمات عبر الإنترنت التي لا ترعاها شركة PG&E، قد تختار الوصول إلى مواقع إلكترونية أو خدمات عبر الإنترنت يُديرها شركاء أعمال شركة PG&E، أو الشركات، أو الوكالات التي قد لا يكون لا علاقة لها بشركة PG&E من خلال النقر على روابط النص التشعُّبي أو أيقونات. وقد تجمع المواقع الإلكترونية هذه بيانات أو معلومات شخصية عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت. لا تُسيطر شركة PG&E على ما تفعله هذه الكيانات الأخرى فيما يتعلّق بمواقعها الإلكترونية وخدماتها عبر الإنترنت ولا تتحمّل المسؤولية عنها، أو عن كيفية تعامُلها مع معلوماتك الشخصية.

الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية بناءً على المتطلبات القانونية أو احتياجات العمل. وبشكلٍ عام، يُمكننا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية ما دامتْ ضرورية بصورة معقولة لأغراضنا التجارية أو بحسب ما يقتضيه القانون. عادةً ما يُحتفظ ببيانات العميل طوال مدة العلاقة مع شركة PG&E ولمدة 5 سنواتٍ إضافية من نهاية العلاقة مع العميل. أو، وفقًا للاحتياجات القانونية أو التجارية لفترة احتفاظ أطول. عادةً ما يتم الاحتفاظ ببيانات الاتصال التجارية طوال مدة العقد/الاتفاقية مع شركة PG&E ولمدة 11 عامًا إضافية من إنهاء العقد و/أو انتهاء الالتزامات التعاقدية الأساسية. تخضع هذه البيانات أيضًا لفترة احتفاظ أطول للاحتياجات القانونية أو التجارية.

إنشاء الخدمة وإعداد الحساب

إنشاء الخدمة: لبدء تشغيل خدمة أو إعادة تشغيلها، قد يُطلب منك تقديم رقم الضمان الاجتماعي للتحقُّق من هويتك. يحق لك عدم تقديم رقم ضمانك الاجتماعي. ومع ذلك، قد نفرِض مبلغ إيداع، وسنطلب نموذجًا بديلاً لتحديد الهوية (على سبيل المثال، رخصة القيادة، وجواز السفر، وهوية الولاية، وما إلى ذلك). ويمكن التنازُل عن مبلغ وديعة الخدمة الجديدة إذا كان الحساب مُسجّلاً في الفواتير غير الورقية والدفع المُتكرِّر عبر الموقع الإلكتروني pge.com أو مُؤمّنًا مع ضامن الفاتورة. كما يمكن التنازُل عن مبلغ وديعة إعادة تشغيل الخدمة إذا تم تأمينها مع ضامِن الفاتورة.

إعداد حسابك: بصفتك عميلاً، يُمكنك التسجيل لإنشاء حسابك عبر الإنترنت على الموقع pge.com. وهذا يُتيح لك الوصول الفوري إلى فاتورتك، وإجراء المدفوعات الإلكترونية، وتلقِّي الإنذارات المُهمّة. ويمكنك تحديث ملفك الشخصي، والمعلومات الشخصية، وتفضيلات الحساب. إذا قرّرتَ التسجيل لإنشاء حساب، فسيُطلب منك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني. ويحق لك رفض تقديم عنوان بريدك الإلكتروني. ومع ذلك، لن تتمكّن من الاستفادة من خدماتنا عبر الإنترنت مثل سداد الفواتير والمدفوعات الإلكترونية.

المُراسلات عبر البريد الإلكتروني: يُمكنك إلغاء الاشتراك في تلقِّي مراسلاتٍ مُعيّنة عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. وللقيام بذلك، اتّبع رابط إلغاء الاشتراك في تذييل البريد الإلكتروني. أو عن طريق الاتصال بنا بالطريقة المُوضّحة في قسم "اتصل بنا" أدناه. إذا كنت عميلاً مُسجلاً لاستخدام حساب عبر الإنترنت، فيمكنك إلغاء الاشتراك في المُراسلات المستقبلية عن طريق تحديث قسم التفضيلات في صفحة الملف الشخصي والتنبيهات داخل Your Account. لا يعني إلغاء الاشتراك من تلقي المراسلات عبر البريد الإلكتروني أن شركة PG&E لن تتصل بك بخصوص حسابك أو خدمة الكهرباء والغاز. فعلى سبيل المثال، يُطلب من العملاء الحاليّين بموجب القانون مُواصلة تلقِّي إشعارات الطوارئ من شركة PG&E. ولا يمكنك إلغاء الاشتراك من هذه المُراسلات.

المكالمات الصوتية، والرسائل النصية، والرسائل النصية القصيرة: قد تُتاح لك الفرصة لتلقِّي الرسائل الصوتية والنصية ورسائل الوسائط من شركة PG&E، وهذه الرسائل عبارة عن تحديثات حول منتجاتنا وخدماتنا، أو حول المنتجات والخدمات التي نعتقد أنها قد تهمّك. ستكون وتيرة تكرار الرسائل مختلفة. أنت تُوافِق صراحةً من خلال تقديم رقم هاتفك والاشتراك في تلقِّي الرسائل النصية على تلقِّي هذه المُراسلات. ويشمل ذلك الرسائل النصية الآلية إلى رقم الهاتف الذي تُقدِّمه. المُوافقة على تلقِّي الرسائل النصية غير مطلوبة لتلقِّي المنتجات أو الخدمات من شركة PG&E. وقد تُطبّق أسعار الرسائل والبيانات، وسيتم تطبيق أسعار شركة الاتصالات المُشترك بها. يمكنك إلغاء الاشتراك من تلقي الرسائل النصية المستقبلية أو تلقي المساعدة عن طريق اتباع الإرشادات الواردة في الرسالة النصية التي تتلقاها. ونظرًا لوجود مقر شركتنا في الولايات المتحدة، فقد تُطبّق الأسعار الدولية بناءً على موقعك. وقد نُفصح عن رقم هاتفك المحمول لمُقدِّمي الخدمة الذين نتعاقد معهم من أجل إرسال رسائل نصية آلية إليك. ولكنّنا لن نُفصح عن رقم هاتفك المحمول إلى جهاتٍ خارجية لأغراض التسويق لديهم دون مُوافقتك الصريحة. لا يعني إلغاء الاشتراك من تلقي المكالمات والرسائل النصية والرسائل النصية القصيرة أن شركة PG&E لن تتصل بك بخصوص حسابك أو خدمة الكهرباء والغاز. فعلى سبيل المثال، يُطلب من العملاء الحاليّين بموجب القانون مُواصلة تلقِّي إشعارات الطوارئ من شركة PG&E. ولا يمكنك إلغاء الاشتراك من هذه المُراسلات.

معلومات إضافية لسُكّان ولاية كاليفورنيا

يُعرف القسم 1798.83 من القانون المدني بولاية كاليفورنيا، المعروف أيضًا باسم قانون "Shine The Light". فهو يسمح لمستخدمينا المُقيمين في ولاية كاليفورنيا بما يلي:

• طلب معلومات منّا والحصول عليها، مرة واحدة في العام مجانًا، حول فئات المعلومات الشخصية (إن وُجدت) التي أفصحنا عنها لجهاتٍ خارجية لأغراض التسويق المباشر  
• أسماء وعناوين جميع الجهات الخارجية التي شاركنا معها المعلومات الشخصية في السنة التقويمية السابقة مُباشرة 

إذا كنتَ مُقيمًا في ولاية كاليفورنيا وترغب في تقديم مثل هذا الطلب، فقُم بإرسال طلبك كتابيًا إلينا باستخدام المعلومات الواردة في قسم "اتصل بنا" أدناه.

إذا كنتَ مُقيمًا في ولاية كاليفورنيا، فيحق لك بعض حقوق الخصوصية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. يصف هذا القسم هذه الحقوق وكيف يمكنك ممارسة هذه الحقوق:

الحق في المعرفة والوصول إلى المعلومات الشخصية
لديك الحق في المعرفة والوصول إلى المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة PG&E عنك، بما في ذلك:

• فئات المعلومات الشخصية
• فئات المصادر التي يتم جمع المعلومات منها
• غرض الأعمال أو الغرض التجاري لجمع معلوماتك، أو بيعها، أو مُشاركتها
• فئات الجهات الخارجية التي يجوز لنا الإفصاح لها عن المعلومات الشخصية  
• البيانات المُحدّدة التي جمعناها عنك 

كما يحق لك أيضًا أن تطلب، إلى الحد الممكن تقنيًا، مجموعة محمولة من معلوماتك الشخصية.

الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية
يحق لك مطالبة شركة PG&E بحذف المعلومات الشخصية التي بحوزتها عنك وفقًا لقيودٍ مُعيّنة. وإذا لم نحذف معلوماتك الشخصية لأسباب مسموح بها بموجب القانون المعمول به، فسنُعلِمك بذلك.

الحق في تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة
يحق لك أن تطلب من شركة PG&E تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

الحق في إلغاء الاشتراك من بيع معلوماتك الشخصية
قد يكون لك الحق في إلغاء الاشتراك من بيع بياناتك الشخصية أو مُشاركتها. تتعرّف شركة PG&E على إشارات تفضيل إلغاء الاشتراك المضمنة في حقول رأس HTTP. يمكنك أيضًا استخدام الرابط "عدم بيع معلوماتي الشخصية" الموجود في الجزء السفلي من صفحة الويب.

مُمارسة حقوق خصوصيتك

إذا كنتَ عميلاً من ولاية كاليفورنيا، فرجاءً تقديم طلب باستخدام إحدى الطرق التالية لممارسة حقوقك:

تقديم طلب حقوق خصوصية العميل بموجب قانون California Consumer Privacy Act.

اتصل بنا على الرقم 1-877-660-6789.

يتعذر على شركة PG&E الرد على طلبك لموافاتك بالمعلومات الشخصية إذا تعذّر علينا التحقُّق من هويتك أو تفويضك لتقديم الطلب والتأكيد على المعلومات الشخصية المتعلقة بك. سنتّخذ إجراءاتٍ مُعيّنة للتحقُّق من هويتك باستخدام خدمات التحقُّق من الهوية. لا يلزمك إنشاء حساب لدينا لتقديم طلب. وإذا كان لديك حساب لدينا، فقد نطلب منك تزويدنا بمعلومات عن نفسك للتحقُّق من هويتك.

سنستخدم فقط المعلومات الشخصية التي تُقدِّمها فيما يتعلّق بالتحقُّق من الهوية للتحقُّق من هوية مُقدِّم الطلب أو تفويضه لتقديم الطلب. وكلّما كان ذلك مُمكنًا، سنُحاوِل مطابقة المعلومات التي تُقدِّمها مع المعلومات التي قد تكون لدينا بالفعل عنك.

إذا كنت ترغب في تفويض طرف ثالث لتقديم طلب نيابةً عنك من خلال وكيل معتمد، فيجب عليك الاتصال بفريق الخصوصية لدى شركة PG&E مباشرةً ويجب أن تُقدِّم توكيلاً رسميًا صالحًا في ولاية كاليفورنيا أو وثائق مُماثِلة للإذن الكتابي الصادر منك والتحقُّق من هويتك مع شركة PG&E. ويمكنك أيضًا تقديم طلب خصوصية نيابةً عن طفلك القاصر.

تتعرّف شركة PG&E على إشارات تفضيل إلغاء الاشتراك المضمنة في حقول رأس HTTP. عندما نتلقى إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك، سنقوم بمعالجة هذه الإشارة وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

* تتعقّب شركة PG&E طلبات إلغاء الاشتراك من خلال طلبات الأفراد لاختيار ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق ووسائل التواصل الاجتماعي. تُمثِّل هذه البيانات العدد الإجمالي للعملاء الذين قدّموا طلبات إلغاء الاشتراك، على الرغم من أن العملاء الفرديّين ربما قدّموا طلباتٍ متعددة خلال عام 2023.

عدم التمييز

لن نُمارِس ضدّك أي شكل من أشكال التمييز أو نُحاوِل الانتقام منك بسبب ممارستك لأيٍ من حقوق خصوصيتك المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

الأمان

نحن نتّخذ تدابير معقولة ومناسبة مُصمّمة لضمان سلامة أنظمتنا وحماية معلوماتك الشخصية. ونعكف بانتظام على تنفيذ إجراءات الأمان الإدارية، والفنية، والمادية وتحديثها للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المُصرّح به، أو التدمير، أو العُرضة للتغيير. ومع ذلك، يُرجى تفهُّم أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين للبيانات آمنة بنسبة 100%. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

خصوصية الأطفال على الإنترنت

لا يتم توجيه خدماتنا إلى الأطفال الذين تقِل أعمارهم عن 16 عامًا. ولا تجمع شركة PG&E أي معلوماتٍ شخصية عن أطفال دون سن 16 عامًا ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به. إذا كنتَ تعتقد أن طفلاً أقل من 16 عامًا قد زوّدنا بمعلوماتٍ شخصية، فيُرجى الاتصال بنا عبر pgeprivacy@pge.com مع تقديم وصفٍ مُوجز لما يُثير قلقك.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نحن نراجع سياسة الخصوصية هذه بانتظام. إذا أجرينا تغييراتٍ جوهرية، فسنُحاوِل إخطارك و/أو الحصول على مُوافقتك، وفقًا لما يقتضيه القانون. ونُوصِي بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أسئلة، أو مخاوف، أو شكاوى عن سياسة الخصوصية هذه، أو توَد طلب إصدار حالي أو سابق، أو ترغب في مزيدٍ من المعلومات بخصوص عملية تحديث سياسة الخصوصية هذه، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الخيارات الآتية:

PG&E Residential and Business Customer Service 
Correspondence Management Center 
Attention: Privacy Management
P.O. Box 997310
Sacramento, CA 95899-7310

عملاء شركة PG&E من المقيمين: يُرجى الاتصال على الرقم 1-877-660-6789
عملاء شركة PG&E من الشركات التجارية: يُرجى زيارة مركز خدمات العملاء من الشركات التجارية

البريد الإلكتروني: pgeprivacy@pge.com