كيف يمكنني تقديم طلب CARE؟
أولاً، أكمل الطلب ووقّع عليه. بعد ذلك، أرسل طلبك باستخدام إحدى الطرق التالية:
مهم
يُعد برنامج كاليفورنيا للأسعار البديلة للطاقة (CARE) خصمًا شهريًا بنسبة 20% أو أكثر على الغاز والكهرباء. تحقق مما إذا كنت مؤهلاً بناءً على:
- دخلك، أو
- تسجيلك في بعض برامج المساعدة العامة
هل تبحث عن معلومات حول كيفية تقديم وثائق الدخل إلى CARE؟ تعرّف على كيفية .
هل تبحث عن نموذج طلب التحقق بعد التسجيل في CARE؟ عرض قائمة بنماذج التحقق بعد التسجيل .
ملاحظة: يتشارك برنامج CARE وبرنامج FERA في طلب واحد. إذا لم تكن مؤهلاً للانضمام إلى برنامج CARE، فسوف نتحقق لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى برنامج FERA. تعرّف المزيد حول برنامج FERA. بالإضافة إلى ذلك، تتوفّر موارد أخرى للمساعدة المالية والدعم.
بدء برنامج CARE
معرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على خصم شهري بنسبة 20% أو أكثر على الغاز والكهرباء. التأهل للبرنامج على أساس:
- دخلك، أو
- تسجيلك في بعض برامج المساعدة العامة
ملاحظة:لا يمكن لمستأجري المرافق السكنية التي تُدار تحت المقياس التقدم بطلب من خلال تطبيق CARE/FERA عبر الإنترنت. بدلاً من ذلك، يُرجى استخدام CARE/FERA Sub-metered Residential application (PDF).
للتأهل لبرنامج CARE:
- يجب أن تكون فاتورة PG&E باسمك.
- إذا كنت مستأجرًا ولديك عداد فرعي، فيجب أن تكون فاتورة الطاقة الخاصة بالمالك باسمك.
- يجب أن تعيش في العنوان الذي ينطبق عليه الخصم.
- لا يمكن لشخص آخر (إلى جانب زوجتك/زوجكِ) أن يدعي أنك مُعال بناءً على إقرار ضريبة الدخل.
- يجب عليك عدم مشاركة عداد الطاقة مع منزل آخر.
- يجب عليك حساب جميع مصادر دخل الأسرة المؤهلة.
- يجب أن يستوفي دخل الأسرة المجمع هذا إرشادات دخل البرنامج.
- يجب عليك التسجيل في برامج المساعدة العامة المؤهلة.
- بعد التسجيل في البرنامج، قد يتعين عليك تقديم دليل على دخل الأسرة المؤهل.
- قد يُطلب منك أيضًا المشاركة في برنامج Energy Savings Assistance (المساعدة في توفير استهلاك الطاقة).
- يجب ألّا يتجاوز استخدامك الشهري للكهرباء ستة أضعاف بدل المستوى 1 (Tier 1).
- المستوى 1 هو فئة السعر الأقل سعرًا ضمن الخطة الأساسية المتدرجة القياسية لشركة PG&E.
- يجب عليك تجديد أهليتك كل عامين.
- إذا كان لديك دخل ثابت، فيجب عليك تجديد أهليتك كل أربع سنواتٍ.
- يجب عليك إخطار شركة PG&E إذا لم تعد أسرتك مؤهلة للحصول على خصم برنامج CARE.
للتأهل من خلال برامج المساعدة العامة الأخرى:
يجب أن تشارك أنت أو شخص ما في أسرتك في أي من برامج المساعدة العامة التالية:
- EBT/CalFresh/SNAP (طوابع الطعام)
- برنامج Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)
- برنامج Women, Infants, and Children (WIC)
- برنامج CalFresh/SNAP (إعانات الغذاء)
- برنامج CalWORKs (TANF) أو Tribal TANF
- برنامج Head Start Income Eligible (أفراد القبائل فقط)
- برنامج Supplemental Security Income (SSI)
- برنامج Medi-Cal for Families (Healthy Families A & B)
- برنامج National School Lunch Program (NSLP)
- Bureau of Indian Affairs General Assistance
- Medicaid/Medi-Cal (للأشخاص دون 65 عامًا)
- Medicaid/Medi-Cal (للأشخاص في عمر 65 عامًا فأكثر)
إرشادات الدخل
تعتمد أهليتك على دخل أسرتك. لحساب دخل أسرتك:
- أضف دخول جميع أفراد الأسرة من جميع المصادر المؤهلة لإجمالي دخل أسرتك السنوي.
- قارن إجمالي دخل أسرتك السنوي المجمع بجدول إرشادات الدخل .
ملاحظة: يجب أن تكون أسرتك عند أو أقل من المبالغ الموضحة في جدول إرشادات الدخل.
يشمل دخل الأسرة جميع الإيرادات الخاضعة وغير الخاضعة للضريبة من جميع الأشخاص الذين يعيشون في المنزل. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- الأجور
- الرواتب
- الفوائد والأرباح
- مدفوعات دعم الزوجة والأطفال
- مدفوعات المساعدة العامة
- الضمان الاجتماعي والمعاشات التقاعدية
- دعم الإسكان والإعانات العسكرية
- إيرادات الإيجار
- دخل العمل الحر
- جميع الدخل غير النقدي المتعلق بالعمل
*الدخل قبل اقتطاع الضرائب استنادًا إلى مصادر الدخل الحالية. ساري حتى 31 مايو 2025.
ملاحظة: هل أنت مستأجر لديك عدّادات فرعية؟ عرض معلومات حول كيفية التسجيل في برنامج CARE وتجديده وإلغائه.
تسجيل جديد
يستغرق ملء النموذج الإلكتروني بضع دقائق فقط.
- ليست هناك حاجة إلى مستندات إضافية في وقت تقديم الطلب.
- ستحفظ إجاباتك في سرية.
التقدم لبرنامج CARE عن طريق الإنترنت
التطبيقات عبر الإنترنت باللغات الإنجليزية والإسبانية والصينية:
- الإنجليزية، تقدم بطلب لبرنامج CARE/FERA أو أعد التجديد الآن
- Español, Solicite ahora Programas CARE/FERA — Inscripción/Re-inscripción
- 中文, 申請 CARE/FERA計劃-申請或從新申請 -第 1 步
طلبات البريد باللغات الإنجليزية والإسبانية والصينية والفيتنامية:
- English, CARE/FERA Application (PDF)
- Español, CARE/FERA Application (PDF)
- 中文, CARE/FERA Application (PDF)
- Việt, CARE/FERA Application (PDF)
طلبات البريد الإلكتروني المطبوعة بحروف كبيرة باللغات الإنجليزية والإسبانية والصينية والفيتنامية:
- PG&E CARE/FERA Program Application Residential Customers (English) (PDF)
- Solicitud Para El Programa CARE/FERA Clientes Residenciales (Spanish) (PDF)
- PG&E CARE/FERA 計劃在中國的應用 (Chinese) (PDF)
- PG&E Mẫu Dơn Chương Trình CARE/FERA Khách Hàng Gia Cư (Vietnamese) (PDF)
تجديد التسجيل
يجب عليك تجديد تسجيلك كل عامين - أو أربع سنوات إذا كنت ذا دخل ثابت. سنذكرك عندما يحين وقت إعادة التسجيل. في ما يلي كيفية القيام بذلك:
- ترسل شركة PG&E طلب تجديد قبل ثلاثة أشهر من انتهاء صلاحية الخصم الذي تتلقاه.
- إذا كنت لا تزال مؤهلاً بموجب إرشادات البرنامج الحالية، فيجب عليك إعادة التقدم بطلب للحصول على خصم برنامج CARE.
- استخدم نفس طرق التسجيل كما هو موضّح سابقًا.
هل تلقيت طلب التجديد؟
إذا تلقيت طلب تجديد، فجدِّد الآن. ويمكنك أيضًا التجديد إذا كنت في خلال فترة 90 يومًا من تاريخ انتهاء صلاحية التسجيل الحالي.
يمكنك الوصول إلى النموذج باللغة الإسبانية:Programas CARE - Inscripción/Re-inscripción
يمكنك الوصول إلى النموذج باللغة الصينية:CARE 計劃 - 申請或從新申請 - 第 1 步
إلغاء التسجيل
لإلغاء تسجيلك و/أو إلغاء الاشتراك في مراسلات CARE/FERA المستقبلية، أرسل بريدًا إلكترونيًا CAREandFERA@pge.com.
هل أنت مسجل حاليًا؟
ابحث عن البرامج التي تم تسجيلك فيها وإجمالي توفيرات CARE في فاتورة PG&E:
كيفية الاستمرار في التوفير في استهلاك الطاقة مع برنامج CARE
- شغّل التنبيهات للحفاظ على استهلاكك الشهري للطاقة أقل من 400% من Baseline Allowance الخاص بك.
- جدّد تسجيلك كل سنتين. جدّد تسجيلك كل أربع سنواتٍ إذا كان دخلك ثابتًا.
- سنذكّرك عندما يحين وقت إعادة التسجيل.
- إجراء فحص للطاقة المنزلية
ملاحظة: قد نطلب منك إثباتًا لأهليّتك في المستقبل. وذلك لتعظيم الخصومات المتاحة من خلال برنامج CARE.
تسجيل المستأجرين تحت المقياس
يمكن لمستأجري المرافق السكنية التي تعمل تحت المقياس التقدم بطلب للحصول على خصم شهري على فاتورة الطاقة الخاصة بهم من خلال CARE.
- للتأهل، يجب أن تكون فاتورة الطاقة من مالك العقار باسمك. تنطبق متطلبات الأهلية القياسية.
ومع ذلك، لا يمكن لمستأجري المرافق السكنية التي تعمل بمقاييس فرعية استخدام تطبيق CARE عبر الإنترنت. للتقدم بطلب للحصول على CARE، يجب عليك تنزيل تطبيق وطباعته.
كيف يمكنني تنزيل تطبيق CARE للمستأجرين الذين لم يخضعوا للمقاييس الفرعية؟
قم بتنزيل أي من الملفات التالية وطباعتها:
كيف يمكنني تقديم طلب CARE للمستأجرين الذين لم يخضعوا للمقاييس الفرعية؟
أولاً، أكمل الطلب ووقّع عليه. بعد ذلك، أرسل طلبك باستخدام إحدى الطرق التالية:
تجديد التسجيل للمستأجرين تحت المقياس
يجب عليك تجديد تسجيلك كل عامين - أو أربع سنواتٍ إذا كان لديك دخل ثابت. سنذكّرك عندما يحين وقت إعادة التسجيل. في ما يلي كيفية القيام بذلك:
- ترسل شركة PG&E طلب تجديد قبل ثلاثة أشهر من انتهاء صلاحية الخصم الذي تتلقاه.
- إذا كنت لا تزال مؤهلاً بموجب إرشادات البرنامج الحالية، فيجب عليك إعادة التقدم بطلب للحصول على خصم برنامج CARE.
- استخدم نفس طرق التسجيل كما هو موضّح سابقًا.
هل تلقيت طلب التجديد؟
إذا تلقيت طلب تجديد، فجدِّد الآن. ويمكنك أيضًا التجديد إذا كنت في خلال فترة 90 يومًا من تاريخ انتهاء صلاحية التسجيل الحالي.
لا يمكن لمستأجري المرافق السكنية تحت القياس استخدام تطبيق CARE عبر الإنترنت. للتقدم بطلب للحصول على CARE، يجب عليك تنزيل تطبيق وطباعته:
- CARE/FERA Sub-Metered Residential Program Application (PDF)
- Solicitud Para El Programa CARE/FERA (PDF)
- CARE/FERA 計劃申請表 (PDF)
- Mẫu Dơn Chương Trình CARE/FERA (PDF)
إلغاء التسجيل للمستأجرين تحت المقياس
لإلغاء تسجيلك و/أو إلغاء اشتراكك في اتصالات CARE المستقبلية، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com.
ملاحظة: تحقق من فاتورة PG&E لمعرفة ما إذا كنت مسجلاً بالفعل في CARE أو برنامج آخر. تعلم كيفية قراءة فاتورتك .
ما هو التحقق بعد التسجيل؟
بعد التسجيل في برنامج CARE، قد تتلقى رسالة من شركة PG&E تشرح أن أسرتك قد تم اختيارها عشوائيًا للتحقق مما يلي:
- دليل إثبات الدخل
- التسجيل في برنامج مساعدة عامة مؤهل:
- EBT/CalFresh/SNAP (طوابع الطعام)
- برنامج Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)
- برنامج Women, Infants, and Children (WIC)
- برنامج CalWORKs (TANF) أو Tribal TANF
- برنامج Head Start Income Eligible (أفراد القبائل فقط)
- برنامج Supplemental Security Income (SSI)
- برنامج Medi-Cal for Families (Healthy Families A & B)
- برنامج National School Lunch Program (NSLP)
- Bureau of Indian Affairs General Assistance
- Medicaid/Medi-Cal (للأشخاص دون 65 عامًا)
- Medicaid/Medi-Cal (للأشخاص في عمر 65 عامًا فأكثر)
ملاحظة: وإذا لم يصلنا رد منك بحلول التاريخ المُحدّد في البريد الإلكتروني الخطاب، فسيتم إزالة الخصم الذي تحصُل عليه.
للحصول على قائمة بالوثائق المقبولة للتحقق من الدخل، يُرجى الرجوع إلى الصفحة 2 من نموذج طلب التحقق من ما بعد التسجيل (PDF) الخاص بـCARE.
كيف يمكنني تنزيل نموذج التحقق بعد التسجيل؟
قم بتنزيل نموذج طلب التحقق بعد التسجيل في CARE (PDF). يمكن العثور على النماذج والأدلة بلغات أخرى غير الإنجليزية أدناه.
كيف يمكنني تقديم طلب CARE للمستأجرين تحت المقياس؟
أكمل مستنداتك ووقّع عليها. قدمها بإحدى الطرق التالية:
هناك طريقتان لإرسال نموذج التحقق بعد التسجيل عبر الإنترنت. سجّل الدخول إلى حسابك:
إذا رأيت "بانر تنبيهات" أحمر في أعلى الشاشة:
- حدد "إظهار المزيد" لفتح تنبيهات إضافية.
- اعثر على طلب PG&E لإرسال وثائق التحقق من الدخل.
- حدد الرابط واتبع الخطوات لإكمال التحقق من دخلك.
إذا كنت لا ترى "بانر تنبيهات" أحمر في أعلى الشاشة:
- انتقل إلى "خيارات الدفع" -->
- "برامج المساعدة" -->
- "CARE/FERA" -->
- "تحقق من دخلك".
عملية التحقق للمشاركين ذوي الاستخدام العالي
مَن الذي تم اختياره للتحقق من الاستخدام العالي بعد التسجيل؟
العملاء الذين يتجاوز استهلاكهم للطاقة:
- 400% من مخصص خط الأساس
- 3 مرات
- خلال فترة 12 شهرًا
أين يمكنني تنزيل نموذج التحقق؟
- قم بتنزيل نموذج التحقق من ارتفاع استخدام أسعار الطاقة البديلة في كاليفورنيا (CARE) بعد التسجيل (PDF).
ملاحظة: يمكن العثور على النماذج والأدلة بلغات أخرى غير الإنجليزية أدناه.
كيف يمكنني تقديم نموذج التحقق بعد التسجيل عالي الاستخدام؟
هناك طريقتان لإرسال نموذج التحقق بعد التسجيل عبر الإنترنت. سجّل الدخول إلى حسابك:
إذا رأيت "بانر تنبيهات" أحمر في أعلى الشاشة:
- حدد "إظهار المزيد" لفتح تنبيهات إضافية.
- اعثر على طلب PG&E لإرسال وثائق التحقق من الدخل.
- حدد الرابط واتبع الخطوات لإكمال التحقق من دخلك.
إذا كنت لا ترى "بانر تنبيهات" أحمر في أعلى الشاشة:
- انتقل إلى "خيارات الدفع" -->
- "برامج المساعدة" -->
- "CARE/FERA" -->
- "تحقق من دخلك".
هل يتعين عليّ التسجيل في برنامج مساعدة توفير الطاقة (ESA)؟
نعم، لإكمال التحقق بعد التسجيل في CARE High Usage High، يجب عليك التسجيل في برنامج ESA.
- يوفر برنامج ESA تحسينات منزلية موفرة للطاقة دون أي تكلفة.
- هذا مطلب من متطلبات لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا.
نماذج طلب التحقق بعد التسجيل في CARE
- English, CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- English, Large-Print CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- 中文, CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Español, CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
- Việt, CARE Post-Enrollment Verification Request Form (PDF)
نماذج برنامج CARE للاستخدام العالي
الأسئلة الشائعة حول برنامج CARE program
لا تزال لديك أسئلة؟ اتصل على الرقم 1-866-743-5832 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على CAREandFERA@pge.com.
يُطبّق الخصم لمدة عامين. إذا كنت من ذوي الدخل الثابت، فيتم تطبيق الخصم لمدة أربع سنواتٍ.
- قبل حوالي ثلاثة أشهر من انتهاء الخصم، ترسل شركة PG&E خطابًا وطلبًا. وإذا كنت لا تزال مؤهلاً بموجب إرشادات البرنامج الحالية في هذا الوقت، فيمكنك إعادة التقديم.
إثبات الدخل غير مطلوب في أثناء عملية التقديم. ومع ذلك، قد نختارك لتقديم إثبات الدخل لاحقًا.
سيظهر الخصم على الفاتورة التالية التي تتلقاها.
المنازل المكوّنة من أسرة واحدة:
العبارة: يظهر "خصم CARE" في الصفحة الأولى من فاتورتك. ابحث عنه تحت العنوان "برامجك المسجلة". يمكنك الحصول على نموذج فاتورة (PDF).
مستأجرو المنشآت ذات العدادات الفرعية:
- نرسل رسائل إلى كل من المستأجرين والملاك للترحيب بهم في برنامج CARE program.
- يصبح المالك مسؤولاً بعد ذلك عن تمرير خصم برنامج CARE إلى المستأجر.
ملاحظة: يجب أن يظهر الخصم في فاتورة استهلاك الطاقة التي يتلقاها المستأجرون من أصحاب العقارات.
لا، يجب أن يكون لكل عائلة عداد منفصل للحصول على خصم برنامج CARE.
نحن نشجّعك على إعادة التقديم كلما تغير وضع دخلك. مطلوب إثبات الدخل إذا قمت بإعادة التقديم في غضون 24 شهرًا من حرمانك من مزايا برنامج CARE.
ملاحظة: تتغّير إرشادات الدخل كل عام في شهر يونيو.
لا، يجب أن تكون مسجّلاً في برنامج CARE program للحصول على الخصم. لا تنطبق الخصومات بأثر رجعي إذا لم تكن مسجّلاً في برنامج CARE program.
هناك طريقتان لإرسال نموذج التحقق بعد التسجيل عبر الإنترنت. سجّل الدخول إلى حسابك:
إذا رأيت "بانر تنبيهات" أحمر في أعلى الشاشة:
- حدد "إظهار المزيد" لفتح تنبيهات إضافية.
- اعثر على طلب PG&E لإرسال وثائق التحقق من الدخل.
- حدد الرابط واتبع الخطوات لإكمال التحقق من دخلك.
إذا كنت لا ترى "بانر تنبيهات" أحمر أعلى الشاشة:
- انتقل إلى "خيارات الدفع" -->
- "برامج المساعدة" -->
- "رعاية/FERA" -->
- "تحقق من دخلك".
إذا كنت قد جربت هذه الخيارات، ولكنك لا تزال غير قادر على إكمال العملية، فمن الممكن أن تحاول إعادة المصادقة:
- مبكر جدًا - قبل أكثر من 60 يومًا من انتهاء صلاحية تسجيل CARE أو
- متأخر جدًا - بعد تاريخ انتهاء صلاحية التسجيل
إذا كنت في غضون 60 يومًا من انتهاء صلاحية التسجيل، ولا تزال غير قادر على إعادة المصادقة عبر الإنترنت، فاتصل على الرقم 1-800-660-6789 لحل المشكلة.
اعثر على مزيد من المعلومات حول كيفية تجديد CARE عبر الإنترنت .
توفر برامج CARE وFERA خصمًا شهريًا للأسر ذات الدخل المؤهل للحصول على الخصم. ومع ذلك، يقدم كل برنامج نوعًا مختلفًا من خصم تكاليف استهلاك الطاقة وله إرشادات أهلية مختلفة:
تقدم CARE خصمًا لا يقل عن 20% على أسعار الغاز والكهرباء. للتأهل للحصول على خصم برنامج CARE، يجب على أحد أفراد أسرتك:
- المشاركة بالفعل في بعض برامج المساعدة العامة، أو
- استيفاء الإرشادات الخاصة بإجمالي دخل الأسرة السنوي
تقدم FERA خصمًا بنسبة 18% على أسعار الكهرباء. لا يقدم برنامج FERA خصمًا على أسعار الغاز. للتأهل للحصول على خصم برنامج FERA، يجب على أسرتك:
- أن تتكوّن من ثلاثة أفراد أو أكثر
- استيفاء الإرشادات الخاصة بإجمالي دخل الأسرة السنوي
ملاحظة: يتشارك برنامج CARE وبرنامج FERA في طلب واحد. إذا لم تكن مؤهلاً للانضمام إلى برنامج CARE، فسوف نتحقق لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى برنامج FERA.
نعم. إن CARE وFERA وMedical Baseline عبارة عن برامج حكومية توفر سعرًا مخفضًا للكهرباء للأسر ذات الدخل المنخفض المؤهلة.
- تدير شركة PG&E هذه البرامج لجميع العملاء، بما في ذلك أولئك الذين يختارون تلقي الخدمة من CCA.
- إذا كنت مسجلاً في CARE/FERA/Medical Baseline وبدأت الخدمة لدى CCA، فسيظل حسابك مسجلاً في هذه البرامج. ستستمر في الحصول على الخصم الكامل بموجب مزود الخدمة الجديد الذي تتبعه.
- يجب أن تتم عمليات التسجيل وإعادة التسجيل الجديدة في برنامج CARE/FERA/Medical Baseline من خلال شركة PG&E.
تعتمد أهلية دخلك على الدخل الحالي لجميع الأشخاص الذين يعيشون في منزل أسرتك.
- أضف إجمالي الدخل السنوي لجميع أفراد أسرتك.
- تحقق من نطاق الدخل في جدول إرشادات الدخل لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى برنامج CARE.
استخدم فقط الدخل الحالي والمتوقّع للأشهر الـ 12 القادمة.
- لا ينبغي أن يتضمن حساب دخلك السنوي الدخل المكتسب من العمل السابق.
- إذا تعرضت أنت و/أو أفراد أسرتك الآخرون لفقدان الوظيفة أو انخفاض الأجور، فقد تكون مؤهلاً الآن.
مدفوعات إعانات البطالة أو إعانات البطالة بسبب الأوبئة
هل تتلقى مدفوعات إعانات البطالة (UI) أو إعانات البطالة بسبب الأوبئة (PUA) بموجب قانون CARES الفيدرالي في وقت تقديم الطلب؟
- استخدم خطاب إسناد EDD لحساب الدخل بناءً على عدد الأسابيع التي من المقرر أن تتلقى فيها المدفوعات.
راجع "الحد الأقصى لمبلغ الاستحقاق." عند التسجيل، يجب أن يكون هذا هو الحد الأقصى للمبلغ الذي سيتم تحديد موعد لك لتلقيه.
الأسئلة الشائعة للتحقق بعد التسجيل
لا يلزم تقديم دليل على الدخل للتسجيل في CARE. ومع ذلك، بعد التسجيل، قد يُطلب منك تقديم إثبات لما يلي:
- دخل أسرتك، أو
- مشاركة أسرتك في برنامج المساعدة العامة
يُطلب تقديم هذا الإثبات لاستمرار الاستفادة من الخصم.
اتبع تعليمات الخطاب وأكمل نموذج طلب التحقق بعد التسجيل (PDF) الخاص بمنظمة CARE. بمجرد إكمال النموذج وتوقيعه، أرسل مستنداتك بإحدى الطرق التالية:
إرسال مستنداتك عبر الإنترنت
هناك طريقتان لإرسال نموذج التحقق بعد التسجيل عبر الإنترنت. سجّل الدخول إلى حسابك:
- إذا رأيت "بانر تنبيهات" أحمر في أعلى الشاشة:
- حدد "إظهار المزيد" لفتح تنبيهات إضافية.
- اعثر على طلب PG&E لإرسال وثائق التحقق من الدخل.
- حدد الرابط واتبع الخطوات لإكمال التحقق من دخلك.
- إذا كنت لا ترى "بانر تنبيهات" أحمر أعلى الشاشة:
- انتقل إلى "خيارات الدفع" -->
- "برامج المساعدة" -->
- "رعاية/FERA" -->
- "تحقق من دخلك".
إرسال المستندات عن طريق البريد أو الفاكس
- أرسل نموذج CARE PEV المكتمل والموقّع والمؤرخ ومستندات الأهلية بالبريد أو الفاكس إلى:
PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647
فاكس: 1-877-302-7563
إرسال مستنداتك عبر البريد الإلكتروني
- أرسل المستندات المكتملة بالبريد الإلكتروني إلى CAREandFERA@pge.com. اكتب "CARE PEV" في سطر موضوع البريد الإلكتروني. تذكر إرفاق:
- نموذج CARE PEV المكتمل والموقّع والمؤرخ
- وثائق الأهلية لبرنامج CARE
- وثائق الدخل أو
- خطاب إثبات المساعدة العامة
- نموذج CARE PEV المكتمل والموقّع والمؤرخ
تجديد CARE لصالح MFHC
يجب على المؤسسات إجراء إعادة الاعتماد كل أربع سنواتٍ. لإعادة الاعتماد، أكمل طلبًا جديدًا وأرفق إثباتًا بالعناصر التالية:
- نسخة من عقدك الحالي مع مكتب خدمات المهاجرين، أو الإعفاء الضريبي الفيدرالي 501(c)(3)، أو نموذج الإعفاء الضريبي الخاص بالولاية بالإضافة إلى نموذج الإعفاء الضريبي لممتلكاتك المحلية
- بيان كيفية استخدام المنشأة للخصم خلال العام السابق لإفادة المقيمين بالمنشأة بشكل مباشر
ترسل شركة PG&E طلب إعادة الاعتماد قبل ثلاثة أشهر من انتهاء صلاحية الخصم.
- يمكن لمؤسستك إعادة التقديم لبرنامج CARE program إذا كانت لا تزال مؤهلة بموجب برنامج الأهلية لبرنامج CARE program الحالية.
لطلب طلب عبر البريد، اتصل على الرقم 1-866-743-2273 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com.
راجع الصفحة الثانية من نموذج طلب التحقق بعد التسجيل (PDF) الخاص بمنظمة CARE للاطلاع على أمثلة للوثائق المقبولة.
يتعين على جميع أفراد الأسرة الذين يحصلون على الدخل تقديم مستندات إثبات الدخل.
- راجع الصفحة الثانية من نموذج طلب التحقق بعد التسجيل (PDF) الخاص بمنظمة CARE للاطلاع على أمثلة للوثائق المقبولة.
سيظل خصم CARE الخاص بك ساريًا لمدة 45 يومًا من تاريخ الخطاب الذي تلقيته. إِذا تحققنا من عدم استحقاقك للخصم، فسوف يتم تعليق الخصم. يُمكن أيضًا تعليق الخصم في حالة:
- إرسال وثائق التحقق غير المكتملة
- طلب الإلغاء أو إلغاء التسجيل من CARE
- أرسل مستنداتك بعد تاريخ الاستحقاق
لا. لا يوجد تمديد أو استثناء لوقت الاستجابة البالغ 45 يومًا. يُرجى إعادة المستندات المطلوبة والمكتملة في أقرب وقت ممكن.
نتصل بعد 15 يومًا من إرسال طلب التحقق. هذه المكالمة هي تذكير بأنه يجب عليك تقديم وثائق التحقق من الدخل للبقاء مسجلاً في CARE.
راجع الخطاب. بمجرد تحديد المعلومات أو المستندات المفقودة وإكمالها، أرسلها بإحدى الطرق التالية:
إرسال مستنداتك عبر الإنترنت
هناك طريقتان لإرسال نموذج التحقق بعد التسجيل عبر الإنترنت. سجّل الدخول إلى حسابك:
- إذا رأيت "بانر تنبيهات" أحمر في أعلى الشاشة:
- حدد "إظهار المزيد" لفتح تنبيهات إضافية.
- اعثر على طلب PG&E لإرسال وثائق التحقق من الدخل.
- حدد الرابط واتبع الخطوات لإكمال التحقق من دخلك.
- إذا كنت لا ترى "بانر تنبيهات" أحمر أعلى الشاشة:
- انتقل إلى "خيارات الدفع" -->
- "برامج المساعدة" -->
- "رعاية/FERA" -->
- "تحقق من دخلك".
إرسال المستندات عن طريق البريد أو الفاكس
- أرسل نموذج CARE PEV المكتمل والموقّع والمؤرخ ومستندات الأهلية بالبريد أو الفاكس إلى:
PG&E CARE/FERA program
P.O. Box 29647
Oakland, CA 94604-9647
فاكس: 1-877-302-7563
إرسال مستنداتك عبر البريد الإلكتروني
- أرسل المستندات المكتملة بالبريد الإلكتروني إلى CAREandFERA@pge.com. اكتب "CARE PEV" في سطر موضوع البريد الإلكتروني. تذكر إرفاق:
- نموذج CARE PEV المكتمل والموقّع والمؤرخ
- وثائق الأهلية لبرنامج CARE
- وثائق الدخل أو
- خطاب إثبات المساعدة العامة
هل لا تزال لديك أسئلة؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com أو اتصل على الرقم 1-866-743-5832.
إذا فاتك الموعد النهائي، فسيُزال خصم CARE بعد دورة الفوترة التالية. قد تزيد رسوم استهلاكك للطاقة نتيجةً لذلك.
يمكن استبعاد العملاء من CARE للأسباب التالية:
- تجاوز دخل أسرتك إرشادات الدخل.
- طُلب منك تقديم دليل على الدخل وإما:
- لم ترد في الوقت المناسب أو
- تم الرد عليه بأوراق غير مكتملة
- تجاوز استخدامك الشهري للطاقة 600% من بدلك الأساسي الشهري.
- لم تشارك في برنامج مساعدة توفير الطاقة (ESA).
- يجب أن يكون العملاء ذوي الاستخدام المرتفع في برنامج ESA للبقاء في CARE.
نعم. أرسل الوثائق الخاصة بك لإعادة التسجيل في أقرب وقت ممكن.
الأسئلة الشائعة للعملاء ذوي الاستخدام المرتفع
- راجع التعليمات والمعلومات الخاصة بعملية التحقق للمشاركين ذوي الاستخدام المرتفع.
- قم بتنزيل نموذج آخر للاستخدام العالي لبرنامج CARE (PDF).
يحصل جميع العملاء المقيمين على بدل من الفئة 1. هذه هي النسبة المئوية المعتمدة من لجنة كاليفورنيا للمرافق العامة من متوسط استخدام العملاء خلال أشهر الصيف والشتاء.
بدل الفئة 1 الخاص بك:
- توفر الاحتياجات الأساسية بسعر معقول
- يشجع على الحفاظ على البيئة
- يتم تعيينه بناءً على:
- المناخ في المنطقة التي تعيش فيها (منطقة خط الأساس)
- الموسم
- مصدر الحرارة الخاص بك.
اعرف المزيد عن بدل خط الأساس الخاص بك .
يوفر برنامج ESA تحسينات منزلية دون أي تكلفة للمستأجرين والمالكين المؤهلين.
اتصل ببرنامج ESA على الرقم 1-800-933-9555 بين الساعة 8 صباحًا و5:30 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة. حدد موعدًا للتقييم المنزلي أو التسجيل عبر الإنترنت.
تقدم الآن بطلب للحصول على برنامج ESA.
للاستمرار في الحصول على خصم على فاتورة الطاقة الشهرية، تطلب لجنة كاليفورنيا للمرافق العامة مشاركة جميع عملاء CARE ذوي الاستخدام العالي في برنامج ESA. يساعد البرنامج المشاركين على البقاء أقل من 400% من بدل خط الأساس.
تقدم الآن بطلب للحصول على برنامج ESA.
نعم. اتصل ببرنامج ESA على الرقم 1-800-933-9555.
هل لديك أسئلة؟
أرسِل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com.
شراكات CARE Community
تتعاون PG&E مع العديد من المجموعات لمساعدة العملاء المقيمين من خلال برنامج CARE.
قائمة بالمقاولين الحاليين للتوعية في مجتمع CARE (COCs):
كن أحد CARE Community Outreach Contractor
- نزّل المستندات المطلوبة:
- اطبع نموذج القبول وأكمله وأرسله.
- أرسل نموذجك المكتمل بالبريد الإلكتروني إلى PG&E: CAREandFERA@pge.com.
اتصل على الرقم 1-866-743-2273 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على CAREandFERA@pge.com.
المزيد من الموارد والدعم
خصومات إضافية
العثور على معلومات حول الخصومات على خدمات الهاتف والإنترنت.
أكمل فحص الطاقة المنزلية (Home Energy Checkup)
- أكمل فحص الطاقة المنزلية (Home Energy Checkup) الذي يستغرق 5 دقائق.
- حدد مصادر الطاقة المهدرة في منزلك.
- احصل على خطة ادخار مخصصة لخفض الفواتير الشهرية.
فاتورة الميزانية (Budget Billing)
تعتبر Budget Billing أداة مجانية لحساب متوسط تكاليف الطاقة السنوية لمساعدتك على إدارة فواتيرك.
- تسوية المدفوعات الشهرية.
- تعويض ارتفاع الفواتير الموسمية.