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ग्राहक सुरक्षा

PG&E से वित्तीय सहायता

ícono de aviso importante नोट: एक कंप्यूटर ने इस पृष्ठ का अनुवाद किया। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो भाषा सेवाओं को 1-877-660-6789 पर कॉल करें।

PG&E की प्राथमिकता उन ग्राहकों और समुदायों की सुरक्षा और कल्याण है जिनकी हम सेवा करते हैं। यही कारण है कि हम वित्तीय सहायता प्रदान करते हैं जिसमें बिलिंग, क्रेडिट और आय-योग्य समर्थन शामिल है।

बिलिंग समर्थन

 

PG&E की आपदा बिलिंग नीति:

  • बिलिंग के लिए अनुमानित ऊर्जा उपयोग को रोकें जब घर/इकाई किसी आपात स्थिति के कारण खाली हो जाती है
  • नष्ट किए गए घरों या व्यवसायों के लिए बिलिंग बंद करें
  • किसी भी मासिक एक्सेस शुल्क या न्यूनतम शुल्क का समर्थक-दर

ऋण सहायता

 

PG&E आपदाओं के दौरान आपका समर्थन करने के लिए एक लचीली क्रेडिट नीति भी प्रदान करता है। यह आपको अनुमति देता है:

  • एक लचीला भुगतान योजना बनाएं।
  • गैर-भुगतान और संबद्ध शुल्क के लिए वियोग को निलंबित करें।
  • आवासीय ग्राहकों के लिए जमा और विलंब शुल्क आवश्यकताओं को माफ करना।

आय-योग्य समर्थन

 

एक बड़ी आपदा के दौरान, हम अर्हता प्राप्त करने वालों के लिए अधिक समर्थन प्रदान करते हैं। निम्नलिखित कार्यक्रम ग्राहकों के बिलों पर पैसे बचाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

 

California ऊर्जा के लिए वैकल्पिक दरें (CARE)

 

हम प्रभावित काउंटियों में कैलिफोर्निया वैकल्पिक ऊर्जा दरों (CARE) कार्यक्रम की पात्रता के लिए सभी मानक और उच्च-उपयोग समीक्षाओं को फ्रीज करते हैं। केयर-योग्य परिवार अपने ऊर्जा बिल पर हर महीने 20% या उससे अधिक बचा सकते हैं। इस समय के दौरान, PG&E:

  • प्रभावित काउंटियों में सभी सामुदायिक आउटरीच ठेकेदारों से संपर्क करता है।
    • यह ग्राहकों को पात्रता परिवर्तनों के बारे में सूचित करने में मदद करता है।
  • कम आय वाले ग्राहकों के लिए आपातकालीन सहायता कार्यक्रमों के साथ भागीदार।
    • इससे प्रभावित ग्राहकों के लिए अगले 12 महीनों के लिए सहायता सीमा राशि बढ़ जाती है।
  • यह दर्शाता है कि ऊर्जा-बचत सहायता कार्यक्रम किस प्रकार प्रभावित ग्राहकों की सहायता कर सकता है।

 

Energy Savings Assistance (ESA) कार्यक्रम

 

PG&E कुछ आवासीय ग्राहकों को स्व-प्रमाणित करने की अनुमति देकर ईएसए कार्यक्रम योग्यता को संशोधित करने का प्रस्ताव करता है। योग्यता पाने हेतु, आपके लिएः

  • आय योग्यता आवश्यकताओं को पूरा करें और नामित प्रभावित काउंटी में रहें
  • निम्नलिखित में से किसी एक से मिलें:
    • आपदा के कारण, आपने अपनी आय को सत्यापित करने के लिए आवश्यक दस्तावेज खो दिए।
    • आपके पास आपदा से विस्थापित व्यक्ति हैं जो घर में रहते हैं।

 

सामुदायिक मदद के ज़रिए ऊर्जा सहायता के लिए राहत (REACH)

 

REACH में नामांकन करने वाले प्राकृतिक आपदा से प्रभावित योग्य ग्राहक वित्तीय सहायता में $1,100 तक के लिए पात्र हैं। कुछ सीमाएं लागू हो सकती हैं।

 

Medical Baseline Program

 

मेडिकल बेसलाइन कार्यक्रम आवासीय ग्राहकों के लिए एक सहायता कार्यक्रम है जो कुछ चिकित्सा आवश्यकताओं के लिए बिजली पर निर्भर हैं। pge.com/medicalbaseline पर अधिक जानें।

आपदाओं के दौरान अधिक मदद

 

त्वरित गैस और इलेक्ट्रिक सेवा

 

यदि आपके अस्थायी या नए घर में गैस और बिजली की सेवा नहीं है, तो हम इसे अगले व्यावसायिक दिन बदल देंगे। 1-800-743-5000 पर कॉल करें।

 

नेट एनर्जी मीटरिंग के साथ इंटरकनेक्शन (NEM, NEM 2)

 

प्रभावित ग्राहकों के लिए जो अपनी पिछली दर योजना के तहत फिर से जुड़ने के लिए तैयार हैं, हम:

  • 1,000 किलोवाट से कम जनरेटर के लिए आवेदन शुल्क माफ करें।
  • ग्राहकों को अपनी पिछली एनईएम दर योजना पर बने रहने की अनुमति दें यदि उनके सिस्टम ग्राहक की बिजली की जरूरतों से बड़े नहीं हैं और उनके सिस्टम एनईएम ग्राहकों के लिए 1,000 किलोवाट से बड़े नहीं हैं।

अपना आवेदन PG&E इंटरकनेक्शन पोर्टल में जमा करें।

 

लचीले भुगतान योजना विकल्प 

 

एक बार जब आप फिर से गैस और इलेक्ट्रिक सेवा प्राप्त करना शुरू कर देते हैं, तो हम लचीले भुगतान योजना विकल्प स्थापित करेंगे। अपनी भुगतान योजना स्थापित करने के लिए, 1-800-743-5000 पर कॉल करें।

हमसे संपर्क करें

 

इन कार्यक्रमों में नामांकन करने के लिए, भुगतान की व्यवस्था करें या प्रश्न पूछें, 1-800-743-5000 पर कॉल करें।