消費者保護

所得適格サポート

大災害時には、資格のある方へのサポートを強化します。以下のプログラムは、顧客の請求書の節約に役立つように設計されています。

California Alternate Rates for Energy (CARE)

影響を受ける郡におけるCalifornia Alternate Rates for Energy（CARE）プログラムの適格性について、すべての標準および高使用レビューを凍結します。CARE認定世帯は、毎月20%以上のエネルギー料金を節約できます。この期間中、PG&Eは以下のことを行います。

• 影響を受ける郡のすべてのコミュニティアウトリーチ請負業者に連絡する。
  • これにより、資格の変更をお客様に通知できます。
• 低所得顧客向けの緊急支援プログラムと提携する。
  • これにより、影響を受ける顧客の今後12か月間の援助限度額が引き上げられます。
• 省エネ支援プログラムが、影響を受ける顧客をどのように支援できるかを示す。

Energy Savings Assistance（ESA：省エネ支援）プログラム

PG&Eは、特定の住宅顧客が自己認証できるようにすることで、ESAプログラムの資格を変更することを提案しています。以下に該当する方：

• 所得資格要件を満たし、指定された影響を受ける郡に居住している
• 次のいずれかの条件を満たす：
  • 災害のため、収入を確認するために必要な書類を紛失しました。
  • 被災地に住む人がいます。

Relief for Energy Assistance through Community Help（REACH：地域支援を通じた光熱費補助に対する救済プログラム）

自然災害の影響を受けたREACHに加入する対象となるお客様は、最大1,100ドルの資金援助を受けることができます。特定の制限が適用される場合があります。

Medical Baseline Program

医療ベースラインプログラムは、特定の医療ニーズのために電力に依存する住宅顧客のための支援プログラムです。詳しくは、pge.com/medicalbaseline。

災害時のさらなる支援

迅速なガスおよび電気サービス

仮設または新居にガスおよび電気サービスがない場合、翌営業日に電源を入れます。1-800-743-5000までお電話ください。

ネットエネルギーメータリングとの相互接続（NEM、NEM 2）

以前の料金プランに基づいて再接続する準備ができている影響を受けるお客様は、以下を行います。

• 1,000kW未満の発電機の申請料を免除する。
• システムが顧客の電力ニーズよりも大きくなく、NEMの顧客にとってシステムが1,000 kW以下の場合、顧客は以前のNEM料金プランを維持できます。

PG&E相互接続ポータルで申請書を提出してください。

柔軟な支払いプランオプション 

ガスおよび電気サービスを再開すると、柔軟な支払いプランのオプションが設定されます。支払いプランを設定するには、1-800-743-5000までお電話ください。