디지털 커뮤니케이션 정책

귀하와 커뮤니케이션하기 위해, PG&E는 다음과 같은 방법을 사용합니다.

• 고객이 제공한 연락처 정보
• 기타 출처에서 확보한 정보

이러한 커뮤니케이션의 내용은 다음과 같습니다.

• 귀하의 유틸리티 서비스 및 프로그램
• 에너지 절약 기회
• 귀하의 전반적인 PG&E 서비스에 대한 다른 측면

디지털 커뮤니케이션 정책은 당사가 다음과 같은 방법을 통해 귀하와 상호 작용하려고 계획하는 방법에 대한 세부적인 정보를 제공합니다.

• 음성
• 문자 메시지
• 이메일
• 다른 형태의 디지털 커뮤니케이션(예: PG&E 프로그램, 서비스 및 규제 절차에 대한 자료)

당사가 귀하의 개인정보를 보호하고 판매를 하지 않는 방법에 대한 자세한 내용은 당사의 개인정보 보호 정책을 참조하십시오.

문자 메시지 알림

이용 약관

귀하의 온라인 계정에서, PG&E 고객 서비스 담당자를 통해 또는 다른 PG&E 프로그램을 통해 PG&E에 귀하의 모바일 장치 번호를 제공함으로써 (i) 귀하가 모바일 장치의 승인된 사용자이거나 휴대폰의 승인된 사용자로부터 허가를 받아 (ii) 및 (iii) 조항에 동의함을 인정하고 PG&E에 이를 진술하며, (ii) 귀하는 이 약관 또는 다른 합리적인 수단에 따라 허가가 취소되지 않는 한 그리고 취소될 때까지 귀하의 무선 통신사를 통해 (해당) 모바일 장치에 문자 메시지를 전송할 명시적인 허가를 PG&E에 부여하며, (iii) 그러한 허가를 부여함으로써 귀하는 연방 또는 주, 수신 거부(Do Not Call) 목록에 귀하의 번호가 포함되어 있더라도 문자 메시지 수신에 동의하고 귀하는 그러한 문자 메시지가 그러한 수신 거부 목록의 위반이 아님에 동의하는 것입니다. 모바일 장치는 소형의 휴대용 컴퓨팅 또는 통신 기기로 정의되며, 일반적으로 터치 입력 및/또는 미니어처 키보드가 포함된 디스플레이 화면이 있습니다. 모바일 장치에는 휴대폰, 스마트폰, 태블릿 및/또는 기타 그와 같은 장치가 포함되나 그에 국한되지 않습니다.

문자 메시지 알림 중단. 문자 메시지 알림을 언제든지 취소할 수 있으며 그 방법은 (i) Your Account의 프로필 및 알림 페이지에서 알림을 비활성화하거나 (ii) PG&E에 1-800-PGE-5000번으로 연락하면 됩니다. 또한, 대부분의 프로그램은 "중단"이라고 회신하여 해당 프로그램 전용으로 향후 발송될 모든 문자 메시지 알림을 비활성화할 수 있습니다. PG&E는 귀하에게 수신 거부 옵션이 없는 비상 및 안전 알림이 포함되나 그에 국한되지 않는 특정 문자 메시지를 귀하에게 보낼 권리를 보유합니다. 커뮤니케이션 기본 설정을 관리하기 위해 내 계정에 로그인하십시오.

도움 또는 지원 받기: 도움을 받으려면 언제든지 문자 메시지 알림에 "HELP"라고 회신하십시오.

가격. PG&E는 문자 메시지 알림에 대해 수수료를 청구하지 않습니다. 통신사 요금과 관련된 요금제 세부 정보는 이용 중인 무선 통신사에 확인하십시오. 통신사를 변경하는 경우 새로운 무선 통신사에 요금제 세부 정보를 확인할 책임은 귀하에게 있습니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다.

지원되는 통신사

대규모 통신사:

• AT&T
• Verizon Wireless
• Sprint
• T-Mobile

소규모 통신사:

• U.S. Cellular
• Boost Mobile
• MetroPCS
• Virgin Mobile
• Alaska Communications Systems(ACS)
• Appalachian Wireless(EKN)
• Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL(ECIT)
• Cellular One of Northeast Pennsylvania
• Cricket
• Coral Wireless(Mobi PCS)
• COX
• Cross
• Element Mobile(Flat Wireless)
• Epic Touch(Elkhart Telephone)
• GCI
• Golden State
• Hawkeye(Chat Mobility)
• Hawkeye(NW Missouri)
• Illinois Valley Cellular
• Inland Cellular
• iWireless(Iowa Wireless)
• Keystone Wireless(Immix Wireless/PC Man)
• Mosaic(Consolidated 또는 CTC Telecom)
• Nex-Tech Wireless
• NTelos
• Panhandle Communications
• Pioneer
• Plateau(Texas RSA 3 Ltd)
• Revol
• RINA
• Simmetry(TMP Corporation)
• Thumb Cellular
• Union Wireless
• United Wireless
• Viaero Wireless
• West Central (WCC 또는 5 Star Wireless)

 참고: 통신사는 지연되거나 전달되지 않은 메시지에 대해 책임을 지지 않습니다.

이메일 커뮤니케이션

이용 약관

묵시적인 동의. 온라인 계정에 가입할 때, PG&E 고객 서비스 담당자에게 또는 이메일 커뮤니케이션을 제공하는 다른 PG&E 프로그램 또는 서비스를 통해 이메일 주소를 제공함으로써 귀하는 PG&E에게 귀하가 온라인 계정의 프로필 및 알림 페이지에서, PG&E 고객 서비스 담당자에게 또는 관련 PG&E 프로그램 계정 또는 웹사이트에서 대체 기본 설정을 선택하지 않는 한 이용 가능할 때 기본 연락 방법으로 이메일을 통해 귀하에게 연락할 수 있도록 승인하는 것입니다. PG&E는 귀하에게 서비스 관련 이메일 메시지 및 새로운 요금 일람표 또는 옵션, 청구 정보, 에너지 절약 방법, 안전 팁 및/또는 기타 정보성 이메일과 같이 귀하의 서비스와 관련된 메시지 및 정보를 포함하여 신규 및/또는 기존 PG&E 프로그램 및 서비스와 관련된 다른 정보를 보낼 수 있습니다. 예를 들어, PG&E는 서비스 예약과 같은 귀하가 이전에 요청한 거래를 용이하게 하거나, 완료하거나, 확인하기 위해 또는 귀하가 자격 대상이 될 수 있는 요금제 또는 에너지 프로그램에 대한 정보를 제공하기 위해 이메일을 보낼 수 있습니다. 이와 비슷하게, 에너지 효율성 리베이트 프로그램 또는 에너지 감사 가입과 같은 방법으로 PG&E 프로그램 계정 또는 웹사이트를 통해 PG&E에 귀하의 이메일 주소를 제공하는 경우, 귀하가 가입할 때 또는 다른 방법으로 아래에 설명된 대로 이메일을 “수신 거부”할 때 대체 기본 설정을 선택하지 않는 한 PG&E는 귀하에게 서비스 관련 메시지 및 기존 프로그램에 관한 다른 관련 정보를 보낼 수 있습니다.

PG&E 이메일 메시지 및 커뮤니케이션 횟수는 사용자에 따라 차이가 있습니다.

귀하의 이메일 주소를 입력함으로써 (i) 귀하는 귀하가 이메일 서비스에 연결하는 이메일 주소의 승인된 사용자임을 인정하고 PG&E에 이를 진술하고, (ii) 귀하는 PG&E에 이 약관에 따라 허가를 취소할 때까지 (해당) 이메일 주소로 이메일을 보낼 수 있는 명시적 허가를 부여하며, (iii) 그러한 허가를 부여함으로써 귀하는 연방 또는 주, 수신 거부(Do Not Call) 목록에 귀하의 이메일 주소가 포함되어 있더라도 그러한 메시지 수신에 동의하고 귀하는 그러한 이메일 메시지가 그러한 수신 거부 목록의 위반이 아님에 동의하는 것입니다. PG&E는 귀하가 현재 받고 있는 서비스 또는 프로그램 이외의 PG&E 서비스 또는 프로그램에 대한 정보를 전달하는 비거래적 이메일에 다음 세 가지 구성요소를 제공합니다.

• 메시지 식별. 이메일은 PG&E 및/또는 Pacific Gas & Electric Company에서 수신한 것으로 명확하게 표시됩니다.
• 수신 거부 메커니즘. 이메일에는 각 이메일 하단에 수신 거부 링크가 있습니다.
• 발신자 식별: 이메일에는 유효한 물리적 주소가 포함되어 있습니다.

그 외 모든 이메일은 PG&E 및/또는 Pacific Gas and Electric Company에서 수신한 것으로 명확하게 표시되며, 발신자를 식별합니다. 기타 이메일에는 다음 사항이 포함될 수 있습니다.

• 서비스 요청 미리 알림
• 귀하가 승인한 거래
• 귀하의 계정 또는 청구서나 요금제에 대해 귀하가 한 질문에 대한 회신 

이메일 커뮤니케이션 활성화. 귀하의 온라인 계정 또는 관련 PG&E 프로그램 계정 또는 웹사이트에서 대부분의 이메일 커뮤니케이션을 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 내 계정 또는 관련 PG&E 프로그램 계정 또는 웹사이트에 로그인
2. 프로필 및 알림으로 이동.
3. 이메일 주소를 확인하기 위한 지침에 따라 이메일 메시지 활성화.

이메일 커뮤니케이션 수신 거부: 온라인 계정 또는 관련 PG&E 프로그램 계정 또는 웹사이트에서 언제든지 대부분의 이메일 커뮤니케이션을 취소할 수 있는데, 그 방법은 (i) 귀하의 온라인 계정 또는 관련 PG&E 프로그램 계정 또는 웹사이트의 프로필 및 알림 페이지에서 커뮤니케이션을 비활성화 또는 (ii) 이메일 메시지 하단의 구독 취소 링크(Unsubscribe Opt-Out Link)를 클릭하면 됩니다. 귀하의 수신 거부 요청이 발효될 때까지 최대 10일이 소요될 수 있습니다. 당사는 이 기간 중에 한두 건의 추가 이메일을 받으시더라도 양해해 주시기를 부탁드립니다. 귀하의 프로필을 변경하거나 이메일 메시지를 수신 거부하면 해당 특정 프로그램 또는 프로모션에 대한 이메일 메시지만 비활성화됩니다. 다른 프로그램 또는 서비스하에 있는 다른 이메일 커뮤니케이션을 종료하기를 희망하시는 경우 해당 특정 프로그램 또는 서비스에 대한 절차를 따라야 합니다. 또한 PG&E 고객 서비스 담당자와 직접 상담하여 이메일 커뮤니케이션을 취소할 수 있습니다. 귀하는 이전에 명시적으로 이메일 메시지 수신에 동의한 경우 위에 설명된 방법 중 한 가지를 사용하여 이전의 명시적 동의를 취소하지 않는 한 이 동의가 무기한 지속된다는 점에 동의합니다. 다른 방법(예: PG&E 시설 주소로 서신 발송, PG&E 이메일 주소로 이메일 전송, PG&E 직원과의 대화 또는 직원에게 남긴 음성 메시지 등)을 사용하여 이전의 명시적 동의를 철회하는 것은 효력이 없으며 귀하는 이로써 PG&E의 모든 책임을 면책합니다. 에너지 효율성 또는 재생 에너지 프로그램 또는 선택 요금 일람표 또는 서비스 등 PG&E에서 보내는 다른 이메일 커뮤니케이션을 취소하려면 관련 PG&E 프로그램 양식 또는 신청서의 지침을 따르거나 PG&E 고객 서비스 담당자에게 문의하십시오. 내 계정 로그인.

PG&E는 귀하가 수신 거부를 할 수 있는 옵션이 없는 비상 및 안전 알림, 귀하의 계정에 대한 중요 공개, 채권 추심 이메일, 서비스 일시 중지 이메일, CPUC 및/또는 규제 의무 고지 및/또는 기타 필수 커뮤니케이션이 포함되나 그에 국한되지 않는 필수 이메일을 보낼 권리를 보유합니다.

도움 또는 지원 받기: 아직도 질문이 있거나 지원이 필요하십니까? pge.com/alertfaqs를 참조하거나 당사에 myalerts@pge.com으로 이메일을 보내 주십시오.

가격. PG&E는 이메일 알림 또는 커뮤니케이션에 대해 수수료를 청구하지 않습니다. 귀하의 모바일 장치로 이메일을 수신하는 경우 요금제 세부 정보는 무선 통신사에 확인하십시오. 통신사를 변경하는 경우 새로운 무선 통신사에 요금제 세부 정보를 확인할 책임은 귀하에게 있습니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다.

메시지 빈도. 메시지 빈도는 귀하가 수신하기로 선택한 문자 메시지 또는 이메일 알림 또는 기타 이메일 또는 디지털 커뮤니케이션의 유형, 그리고 유틸리티 서비스와 관련된 조건에 따라 달라집니다.

약관의 변경 사항. PG&E는 본 약관을 변경하거나 문자 메시지 또는 이메일 알림이나 통지 또는 다른 이메일이나 디지털 커뮤니케이션을 언제든지 취소할 권리를 보유합니다. 약관 변경 사항에는 모바일 확인 절차, 알림 기본 설정 업데이트 방법, 커뮤니케이션 빈도 및/또는 통신사 지원 목록이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 변경 사항이 있는지 본 약관을 주기적으로 확인해 주십시오. 귀하가 약관 변경 사항 게시 후 문자 메시지나 이메일 알림 또는 다른 이메일이나 디지털 커뮤니케이션을 지속적으로 사용하고 수락하는 경우 수정된 약관을 수락한다는 의미가 됩니다.

보증 없음. PG&E는 문자 메시지나 이메일 알림 또는 다른 이메일이나 디지털 커뮤니케이션과 관련된 어떠한 진술 또는 보증도 하지 않습니다. PG&E는 이로써 상품성 또는 특정 목적 적합성에 대한 모든 묵시적인 진술 또는 보증을 포함해 모든 보증을 부인합니다.

책임 제한: 해당 법률에 의해 허용된 최대 범위 내에서, PG&E는 모든 직접적, 간접적, 결과적, 특수적, 부수적, 징벌적 또는 그 외 모든 손해에 대해 책임을 지지 않음에 귀하는 동의하며, PG&E가 귀하의 문자 메시지나 이메일 알림 또는 다른 이메일이나 디지털 커뮤니케이션 사용으로 인해 발생하거나 그 결과로 발생하거나 어떤 방식으로 관련이 있는 그러한 손해 또는 손실의 가능성에 대해 고지받았다 하더라도 마찬가지입니다. PG&E는 PG&E의 통제를 벗어난 상황으로 인한 메시지 전송 지연이 포함되나 그에 국한되지 않는 제3자의 작위 또는 부작위에 대해 책임을 지지 않습니다.

준거법. 이 약관은 캘리포니아주 법률에 따라 해석되어야 하며, 이 약관의 조건을 시행하거나 해석하기 위한 모든 중재 또는 사법 절차는 캘리포니아주에서만 제기될 수 있습니다.

이 약관에 통합된 온라인 약관. 귀하는 문자 메시지와 이메일 알림 및 통지, 다른 이메일과 디지털 커뮤니케이션 모두에 적용되는 일반 약관을 포함하여 이 약관에서 명시적으로 다루어지지 않은 모든 사안에 대해서는 이 약관에 참고자료로 통합되어 있는 PG&E의 온라인 약관이 적용되는 데 동의합니다. 또한 귀하는 그 온라인 약관에 대한 동의를 재확인합니다.