신규 pge.com 계정이 곧 나올 예정입니다!

• If you have just one account and have been completing the popup each time it appears on screen, you should be up to date. We serve the popup every 60 days to make sure your contact information is still correct.  
• If you have multiple accounts and have only been completing the popup or updating the first screen when you go to your preferences, you have only updated contact information for that one account. You need to use the dropdown account selector on either the dashboard or the preferences pages to repeat the process until all your accounts have been reviewed.

예. 하지만 귀하의 신원 확인이 필요합니다. 이를 위해서는 귀하가 자신의 이메일과 전화번호에 액세스할 수 있어야 당사에서 보안 코드를 보내드릴 수 있습니다. 대다수 고객은 간단한 가입 절차만 진행하면 됩니다. 각 계정에 여러 개의 사용자 이름을 사용하는 고객의 경우, 해당 절차에서의 일회성 검증에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.

아니요. 최초 로그인 시에 전화번호가 필요합니다. 그 후에는 다음의 경우에만 MFA를 사용하라는 요청을 받게 됩니다.

• 로그인 사이에 너무 많은 시간이 경과하는 경우
• 새로운 기기나 브라우저에서 로그인하는 경우, 또는
• 브라우저 캐시를 지우는 경우

PG&E의 MFA에 대한 자주 묻는 질문을 읽어 보세요.

 참고: Firefox나 Brave와 같이 추가 보안 통제 기능이 있는 브라우저를 사용 중이라면 로그인할 때마다 MFA를 사용해야 할 수도 있습니다. 일부 브라우저에서 당사는 귀하의 정보를 저장할 수 없습니다.

예. 하지만 비밀번호를 다시 입력해야 합니다.

아니요. 단지 기술 업그레이드의 결과일 뿐입니다.

PG&E는 여러 이메일 주소를 사용하지만 주로 pge.com으로 끝납니다. 예를 들면, 다음과 같습니다: 

• @pge.com 
• @em.pge.com
• @em1.pge.com

시스템에 부정확한 전화번호가 입력된 경우:

• 귀하의 온라인 계정이 잠기게 됩니다.
• 온라인 계정을 복구하려면 당사에 전화해야 합니다.
• 기존의 정기 납부, 신용 또는 은행계좌 정보, 또는 알림 설정도 신규 사이트로 이전할 수 없습니다. 신규 사용자로 등록하는 경우, 정기 납부나 알림이 중복으로 등록될 수 있습니다.
• 귀하의 온라인 계정 정보 및 설정에 대한 액세스 권한이 상실됩니다. 이를 변경하려면 전화해야 합니다.
• 신규 사용자로 등록하는 경우 계정을 다시 설정해야 합니다.

pge.com에 로그인하면 당사는 귀하의 연락처 정보를 사용하여 신원을 확인합니다. 이를 통해 계정의 보안을 더욱 강화합니다.

PG&E는 개인정보를 판매하지 않습니다. 자세한 내용은 프라이버시 센터를 방문하세요.

예.

이메일 주소와 전화번호를 확인하려면 pge.com/myalerts에서 계정 프로필을 확인하세요.

온라인 계정에 로그인할 때는 본인임을 증명해야 합니다. 이를 "인증"이라고 합니다. 수년 동안 이 작업은 사용자 이름과 비밀번호만으로 진행되었습니다. MFA를 사용하려면 두 번째 방법이나 단계가 필요합니다. 두 번째 단계에는 이메일, 문자 메시지 또는 전화가 포함됩니다.

당사에 귀하의 전화번호와 이메일이 없으면 귀하의 로그인 권한이 상실될 수 있으며, 계정을 복구하려면 당사에 전화해야 합니다.

PG&E의 MFA에 대한 자주 묻는 질문을 읽어 보세요.

당사는 이전 기술에서 새로운 최신 플랫폼으로 전환하고 있습니다. 이 새로운 플랫폼에서 신규 로그인을 한 번만 생성하면 됩니다.

이메일 주소와 전화번호를 확인하려면 귀하의 계정 프로필을 확인하세요.

예. 새로운 계정 액세스 관리 기능을 사용하면 다른 허가된 사용자에게 액세스 권한을 제공할 수 있습니다. 귀하가 초대하는 모든 사람에 대해 사용 권한 수준을 선택할 수 있습니다. 서비스를 중단하거나 시작하는 등 귀하가 할 수 있는 모든 일을 하도록 배우자나 파트너를 초대하거나, 자녀나 룸메이트에게 읽기 전용 액세스 권한을 부여하세요.

로그인 시 계정에 액세스하려는 사람이 실제로 귀하인지 확인하기 위해 당사에서 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 향후 이 기능은 콜센터 상담원의 통화와 같은 다른 옵션에도 추가될 수 있습니다.

온라인 계정을 사용하려면 전화번호와 이메일 주소가 등록되어 있어야 합니다. 전화번호와 이메일이 등록되지 않는 경우:

• 귀하의 온라인 계정이 잠기게 됩니다.
• 온라인 계정을 복구하려면 당사에 전화해야 합니다.
• 기존의 정기 납부, 신용 또는 은행계좌 정보, 또는 알림 설정도 신규 사이트로 이전할 수 없습니다. 신규 사용자로 등록하는 경우, 정기 납부나 경고가 중복으로 등록될 수 있습니다.
• 귀하의 온라인 계정 정보 및 설정에 대한 액세스 권한이 상실됩니다. 이를 변경하려면 전화해야 합니다.
• 신규 사용자로 등록하는 경우 계정을 다시 설정해야 합니다.

당사는 귀하의 계정을 더욱 안전하게 만들기 위해 노력하고 있습니다. MFA는 계정에 로그인하는 사람이 허가된 사용자인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

당사에 귀하의 전화번호와 이메일이 없으면, 귀하의 로그인 권한이 상실되어 당사에 전화해야 합니다.

PG&E의 MFA에 대한 자주 묻는 질문을 읽어 보세요.

전화번호와 이메일은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있는데, 가끔은 그러한 변경사항을 당사에 업데이트하는 것을 잊어버리는 경우가 있습니다. 당사에 귀하의 전화번호와 이메일 정보가 없으면 보안 다단계 인증(MFA) 로그인 권한이 상실될 수 있습니다. 다시 액세스 권한을 얻으려면 당사에 전화해야 합니다.

PG&E의 MFA에 대한 자주 묻는 질문을 읽어 보세요.

이메일에는 사이트에서의 최근 활동이 반영되지 않을 수 있습니다. 로그인하여 다시 한 번 확인하세요.

당사는 이전 기술에서 새로운 최신 플랫폼으로 전환하고 있습니다.

대다수 고객은 간단한 등록 절차만 진행하면 됩니다. 귀하의 정보를 확인만 해 주세요. 각 계정에 여러 개의 사용자 이름을 사용하는 고객의 경우, 등록에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 신규 사이트에서는 각 계정에 하나의 기본 사용자 이름이 필요합니다. 따라서 여러 사용자 이름을 사용하는 계정은 1회의 정리 작업이 필요합니다.

귀하의 전화번호는 하나 이상의 PG&E 경고에 사용되고 있습니다. 계정에서 전화번호를 삭제하려면 먼저 경고 설정으로 이동하여 해당 번호가 포함된 모든 경고에서 그 번호를 제거해야 합니다. 그렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. pge.com/myalerts를 방문하십시오.
2. 경고 설정까지 아래로 스크롤하십시오. 경고에 삭제하고 싶은 전화번호가 포함되어 있는 경우 경고를 "끄기"로 설정하거나 해당 옵션이 있는 경우 경고에서 해당 전화번호를 삭제하세요. "변경사항 저장"을 선택하세요.
3. 연락처 정보로 돌아가세요. 계정에서 해당 전화번호를 삭제하세요.

아니요. 연락처 정보 섹션에서도 이메일 주소를 업데이트해야 합니다. 두 곳에서 모두 이메일 주소는 동일해야 합니다.

아니요. 프로필 섹션에서도 이메일 주소를 업데이트해야 합니다.

• If you have just one account and have been completing the popup each time it appears on screen, you should be up to date. We serve the popup every 60 days to make sure your contact information is still correct.  
• If you have multiple accounts and have only been completing the popup or updating the first screen when you go to your preferences, you have only updated contact information for that one account. You need to use the dropdown account selector on either the dashboard or the preferences pages to repeat the process until all your accounts have been reviewed.

예. 직원의 이름, 이메일, 전화번호가 온라인 계정에 등록되어 있다면 해당 직원은 신규 사이트에서 다시 등록할 수 있습니다. 

예를 들어 "지급계정"이나 회사명은 이름으로 사용할 수 없습니다. 이름은 사람의 성과 이름이어야 합니다. 이메일은 정확해야 하며 사용자는 해당 이메일 계정에 대한 액세스 권한이 있어야 합니다. 전화번호는 전화 통화나 문자 메시지를 직접 수신할 수 있어야 합니다. 기본 전화 교환대와 무료 전화번호는 사용할 수 없습니다. 

이 작업은 다음의 몇 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

1. 기업 계정을 감독하는 직원은 신입 직원의 이름, 이메일 및 전화번호를 제공하여 온라인으로 해당 직원을 초대할 수 있습니다. 신입 직원은 이메일 초대장을 받게 됩니다.
2. 신입 직원은 PG&E에 전화하여 인증 기준을 제공하면 기업 계정에 추가될 수 있습니다. 직원은 기업 계정에 추가된 후 온라인으로 등록할 수 있습니다. 

기업 계정을 감독하는 사람은 제3자의 이름, 이메일 및 전화번호를 제공하여 온라인으로 해당 제3자를 초대할 수 있습니다. 해당 제3자는 이메일 초대장을 받은 후 자신의 온라인 계정을 생성할 수 있습니다. 

아니요. 보안 업그레이드의 일부로 먼저 계정 소유자가 신규 사이트에 등록해야 합니다. 그런 다음 해당 소유자가 온라인에서 귀하를 초대하여 귀하가 자신의 온라인 로그인을 갖도록 할 수 있습니다. 자신의 온라인 로그인이 있으면, 자격 증명을 공유할 필요도 없고 기본 설정을 직접 관리할 수도 있습니다. 

아니요. 보안 업그레이드의 일부로 계정 소유자가 신규 사이트에 등록해야 합니다. 그런 다음 해당 소유자가 온라인에서 귀하를 초대하여 귀하가 자신의 온라인 로그인을 갖도록 할 수 있습니다. 자신의 온라인 로그인이 있으면, 자격 증명을 공유할 필요도 없고 기본 설정을 직접 관리할 수도 있습니다. 

먼저 계정 소유자가 신규 사이트에 등록해야 합니다. 계정 소유자가 등록 후 귀하를 초대하여 귀하가 자신의 온라인 로그인을 갖게 되면, 자격 증명을 공유할 필요도 없고 기본 설정을 직접 관리할 수도 있습니다. 

계정 소유자는 자신의 원하는 만큼의 계정과 연락처에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 온라인 도구에서는 액세스 권한을 한 번에 하나씩 추가해야 합니다. 등록된 고객이 초대할 청구 계정 또는 연락처가 15개를 초과하지만 이를 하나씩 추가하고 싶지는 않은 경우, 해당 고객이 지정된 PG&E 계정 관리자에게 문의하도록 하십시오.

이전에 승인된 LOA를 가진 사람이 계속해서 방문할 수 있습니다. 하지만 신규 사이트가 공개된 후 계정 소유자가 온라인에서 해당 제3자를 허가된 사용자로 초대할 때까지는 pge.com에 로그인할 수 없습니다.