오류: 필드를 비워 둘 수 없습니다.
오류: 잘못된 입력입니다. 등호 표시[=] 또는 콜론[:]을 사용하지 마십시오.
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매일 고객 피드백을 검토하여 온라인 경험을 개선합니다. 귀하의 피드백을 바탕으로 이번 가을 새로운 pge.com 계정을 론칭합니다.
액세스를 잃지 마십시오!
보안이 향상되었습니다. 이메일과 전화번호가 올바른지 확인하십시오.
- 새 사이트에 처음 로그인하면 보안 코드가 휴대폰으로 전송됩니다.
- 이렇게 하면 신원을 확인하고 스캐머로부터 계정을 안전하게 보호할 수 있습니다.
새로운 pge.com 계정에는 다음 항목도 포함됩니다.
- 더 쉬운 비밀번호 재설정. 이메일 또는 SMS 문자로 코드를 받아 암호를 재설정하십시오. 더 이상 보안 질문을 하거나 임시 암호를 입력하지 마십시오.
- 추가 결제 옵션 . Apple Pay 또는 Google Pay로 청구서를 결제하세요!
- 고객이 더 쉽게 결제할 수 있습니다. 로그인하지 않고 청구서나 사랑하는 사람을 지불하십시오. 계정 번호, 계정의 기본 전화번호, 지점의 우편번호만 있으면 됩니다.
- 더욱 맞춤화된 경험 . 청구서에 대한 통찰력을 얻어 청구서를 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 또한 요금을 변경하여 비용을 절감할 수 있는지도 알려드리겠습니다.
- 승인된 사용자.가족 구성원 또는 신뢰할 수 있는 사용자를 추가합니다. 그들은 자신의 로그인 정보를 갖게 됩니다. 더 이상 암호를 공유하지 않습니다!
새로운 사이트를 준비하세요! 액세스 권한을 잃지 않도록 하십시오.
계정을 더욱 안전하게 만드는 일에는 누가 계정을 사용하고 있는지 확인하는 것이 포함됩니다. 9월 15일 이전에 pge.com 계정에 로그인하여 기본 전화번호와 이메일 주소가 정확한지 확인하십시오. 그렇지 않으면 pge.com 계정에 대한 액세스 권한을 상실할 수 있으며 당사에 전화해야 합니다.
우리는 구형 기술에서 새롭고 보다 현대적인 플랫폼으로 전환하고 있습니다.
온라인 계정에 로그인할 때 자신이 누구인지 증명해야 합니다. 이를 “인증”이라고 합니다. 수년 동안 사용자 이름과 암호만으로 이 작업을 수행했습니다. MFA의 경우 두 번째 방법 또는 요인이 필요합니다. 두 번째 요인에는 이메일, 문자 또는 전화가 포함됩니다.
귀하의 계정을 더 안전하게 만들기 위해 노력하고 있습니다. MFA는 계정에 로그인하는 사람이 승인된 사용자인지 확인하는 데 도움이 됩니다.
아니요. 처음 로그인할 때 전화번호가 필요합니다. 그 이후에는 MFA만 사용하도록 요청받게 됩니다.
- 로그인 사이에 너무 많은 시간이 경과한 경우
- 새 장치 또는 브라우저에서 로그인하는 경우
- 브라우저 캐시를 지울 경우
참고:Firefox 또는 Brave와 같은 추가 보안 제어 기능이 있는 브라우저를 사용하는 경우 로그인할 때마다 MFA를 사용해야 할 수 있습니다. 일부 브라우저는 당사가 귀하의 정보를 저장하지 못하도록 합니다.
우리는 구형 기술에서 새롭고 보다 현대적인 플랫폼으로 전환하고 있습니다. 이 새 플랫폼에 대한 새 로그인은 한 번만 생성하면 됩니다.
예. 다른 승인된 사용자에게 액세스 권한을 부여할 수 있는 새로운 기능이 있습니다. 동일한 액세스 권한 또는 보기 전용 액세스 권한을 가질 수 있습니다. 배우자 또는 파트너가 서비스 중단 또는 시작을 포함하여 할 수 있는 모든 것을 하도록 초대하거나 자녀 또는 룸메이트에게 보기 전용 액세스를 제공합니다.
아니요. 이는 기술 업그레이드의 결과일 뿐입니다.
로그인하면 문자 메시지를 보내 귀하의 계정에 액세스하려는 것이 맞는지 확인할 수 있습니다. 향후 이 기능은 콜센터 상담원과 통화하는 등 다른 옵션에 추가할 수 있습니다.
예.
예. 하지만 다시 입력해야 합니다.
전화번호는 시간이 지남에 따라 바뀌지만, 때때로 사람들은 업데이트하는 것을 잊어버립니다. 전화번호가 누락되었거나 정확하지 않은 경우, pge.com 계정에 로그인할 수 없습니다. 다시 이용하려면 저희에게 전화하셔야 합니다.
온라인 계정을 계속 사용하려면 전화번호와 이메일 주소가 있어야 합니다. 이 정보를 확인 또는 추가하지 않으면 계정에 로그인할 수 없습니다. PG&E 서비스는 계속 이용할 수 있지만 온라인으로 프로그램에 등록하거나 다른 온라인 혜택을 누릴 수 없습니다. 저희에게 전화하셔야 합니다.
대부분의 고객은 등록이 간단해야 합니다. 정보를 확인하기만 하면 됩니다. 각 계정에 대해 여러 사용자 이름이 있는 고객의 경우 등록에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 새 사이트에는 각 계정에 하나의 기본 사용자 이름이 있어야 합니다. 따라서 여러 사용자 이름을 가진 계정은 1회 정리가 필요합니다.
예. 그러나 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 보안 코드를 보낼 수 있도록 이메일과 전화에 액세스할 수 있어야 합니다. 대부분의 고객은 가입이 간단해야 합니다. 각 계정에 대해 여러 사용자 이름이 있는 사용자의 경우, 일회성 정리를 수행하는 동안 프로세스에 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다.
로그인하면 대부분의 고객에게 화면이 표시됩니다. 지침에 따라 정보가 올바른지 확인합니다. 누락된 것을 추가합니다. 화면이 표시되지 않으면 프로필로 이동할 수 있습니다.
온라인 계정의 이메일을 확인하려면:
- 계정 기본 설정으로 이동합니다.
- “이메일 전화 및 언어”와 “이메일, 암호 변경” 링크의 파일에 있는 내용을 검토합니다.
로그인 시 대시보드의 노란색 프로필 및 알림 편집 버튼을 클릭하여 설정으로 이동할 수도 있습니다.
전화번호를 확인하려면:
- 연락처 정보 섹션으로 이동합니다.
- “이메일, 전화 및 언어”를 클릭합니다.
- 회색 음영으로 상자의 전화번호를 검토합니다.
시스템에 잘못된 전화번호가 있는 경우:
- 온라인 계정에 대한 액세스 권한이 상실됩니다.
- 온라인 계정을 복구하려면 당사에 전화해야 합니다.
- 또한 기존 반복 지급, 신용 또는 은행 계좌 정보 또는 알림 설정을 새 사이트로 이전할 수 없습니다. 새 사용자로 등록하는 경우 반복 지급 또는 알림이 중복될 수 있습니다.
- 온라인 계정 정보 및 설정에 액세스할 수 없습니다. 변경하려면 전화해야 합니다.
- 새 사용자로 등록하는 경우 계정을 다시 설정해야 합니다.
이메일은 최근 현장 활동을 반영하지 않을 수 있습니다. 다시 확인하려면 로그인하십시오.
아니요. 이들은 현장에 있는 두 개의 별도 구역입니다. 귀하의 프로필에는 당사가 귀하의 온라인 계정에 사용하는 정보가 포함되어 있습니다. 귀하의 연락처 정보는 당사가 귀하의 알림에 사용하는 정보입니다. 두 이메일 주소를 모두 업데이트하려면 두 이메일 주소를 모두 입력해야 합니다. 알림 설정을 방문하여 수신한 개별 알림의 이메일 주소 또는 전화번호를 업데이트하십시오.
귀하의 전화번호가 하나 이상의 PG&E 알림에 사용되고 있습니다. 계정에서 번호를 삭제하려면 먼저 경고 설정으로 이동하여 해당 번호가 포함된 모든 경고에서 해당 번호를 제거해야 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 계정에 로그인합니다.
- “프로필 및 알림 편집”(페이지 상단의 노란색 버튼)을 선택합니다.
- 경보 설정까지 아래로 스크롤합니다. \"켜기\"하려는 각 경고를 설정합니다. 경고에 삭제하려는 번호가 포함되어 있는 경우 경고를 \"꺼짐\"으로 설정합니다(또는 해당 옵션을 사용할 수 있는 경우 경고에서 전화번호를 삭제합니다).
- 연락처 정보로 돌아갑니다. 계정에서 전화번호를 삭제합니다.