새로운 pge.com 계정

우리는 구형 기술에서 새롭고 보다 현대적인 플랫폼으로 전환하고 있습니다.

온라인 계정에 로그인할 때 자신이 누구인지 증명해야 합니다. 이를 “인증”이라고 합니다. 수년 동안 사용자 이름과 암호만으로 이 작업을 수행했습니다. MFA의 경우 두 번째 방법 또는 요인이 필요합니다. 두 번째 요인에는 이메일, 문자 또는 전화가 포함됩니다.

귀하의 계정을 더 안전하게 만들기 위해 노력하고 있습니다. MFA는 계정에 로그인하는 사람이 승인된 사용자인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

아니요. 처음 로그인할 때 전화번호가 필요합니다. 그 이후에는 MFA만 사용하도록 요청받게 됩니다.

• 로그인 사이에 너무 많은 시간이 경과한 경우
• 새 장치 또는 브라우저에서 로그인하는 경우
• 브라우저 캐시를 지울 경우

참고:Firefox 또는 Brave와 같은 추가 보안 제어 기능이 있는 브라우저를 사용하는 경우 로그인할 때마다 MFA를 사용해야 할 수 있습니다. 일부 브라우저는 당사가 귀하의 정보를 저장하지 못하도록 합니다.

우리는 구형 기술에서 새롭고 보다 현대적인 플랫폼으로 전환하고 있습니다. 이 새 플랫폼에 대한 새 로그인은 한 번만 생성하면 됩니다.

예. 다른 승인된 사용자에게 액세스 권한을 부여할 수 있는 새로운 기능이 있습니다. 동일한 액세스 권한 또는 보기 전용 액세스 권한을 가질 수 있습니다. 배우자 또는 파트너가 서비스 중단 또는 시작을 포함하여 할 수 있는 모든 것을 하도록 초대하거나 자녀 또는 룸메이트에게 보기 전용 액세스를 제공합니다.

아니요. 이는 기술 업그레이드의 결과일 뿐입니다.

로그인하면 문자 메시지를 보내 귀하의 계정에 액세스하려는 것이 맞는지 확인할 수 있습니다. 향후 이 기능은 콜센터 상담원과 통화하는 등 다른 옵션에 추가할 수 있습니다.

예.

예. 하지만 다시 입력해야 합니다.

전화번호는 시간이 지남에 따라 바뀌지만, 때때로 사람들은 업데이트하는 것을 잊어버립니다. 전화번호가 누락되었거나 정확하지 않은 경우, pge.com 계정에 로그인할 수 없습니다. 다시 이용하려면 저희에게 전화하셔야 합니다.

온라인 계정을 계속 사용하려면 전화번호와 이메일 주소가 있어야 합니다. 이 정보를 확인 또는 추가하지 않으면 계정에 로그인할 수 없습니다. PG&E 서비스는 계속 이용할 수 있지만 온라인으로 프로그램에 등록하거나 다른 온라인 혜택을 누릴 수 없습니다. 저희에게 전화하셔야 합니다. 

대부분의 고객은 등록이 간단해야 합니다. 정보를 확인하기만 하면 됩니다. 각 계정에 대해 여러 사용자 이름이 있는 고객의 경우 등록에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 새 사이트에는 각 계정에 하나의 기본 사용자 이름이 있어야 합니다. 따라서 여러 사용자 이름을 가진 계정은 1회 정리가 필요합니다.

예. 그러나 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 보안 코드를 보낼 수 있도록 이메일과 전화에 액세스할 수 있어야 합니다. 대부분의 고객은 가입이 간단해야 합니다. 각 계정에 대해 여러 사용자 이름이 있는 사용자의 경우, 일회성 정리를 수행하는 동안 프로세스에 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 

로그인하면 대부분의 고객에게 화면이 표시됩니다. 지침에 따라 정보가 올바른지 확인합니다. 누락된 것을 추가합니다. 화면이 표시되지 않으면 프로필로 이동할 수 있습니다.

온라인 계정의 이메일을 확인하려면:

• 계정 기본 설정으로 이동합니다.
• “이메일 전화 및 언어”와 “이메일, 암호 변경” 링크의 파일에 있는 내용을 검토합니다.

로그인 시 대시보드의 노란색 프로필 및 알림 편집 버튼을 클릭하여 설정으로 이동할 수도 있습니다.

전화번호를 확인하려면:

• 연락처 정보 섹션으로 이동합니다.
• “이메일, 전화 및 언어”를 클릭합니다.
• 회색 음영으로 상자의 전화번호를 검토합니다. 

시스템에 잘못된 전화번호가 있는 경우:

1. 온라인 계정에 대한 액세스 권한이 상실됩니다.
2. 온라인 계정을 복구하려면 당사에 전화해야 합니다.
3. 또한 기존 반복 지급, 신용 또는 은행 계좌 정보 또는 알림 설정을 새 사이트로 이전할 수 없습니다. 새 사용자로 등록하는 경우 반복 지급 또는 알림이 중복될 수 있습니다.
4. 온라인 계정 정보 및 설정에 액세스할 수 없습니다. 변경하려면 전화해야 합니다.
5. 새 사용자로 등록하는 경우 계정을 다시 설정해야 합니다.

이메일은 최근 현장 활동을 반영하지 않을 수 있습니다. 다시 확인하려면 로그인하십시오.

아니요. 이들은 현장에 있는 두 개의 별도 구역입니다. 귀하의 프로필에는 당사가 귀하의 온라인 계정에 사용하는 정보가 포함되어 있습니다. 귀하의 연락처 정보는 당사가 귀하의 알림에 사용하는 정보입니다. 두 이메일 주소를 모두 업데이트하려면 두 이메일 주소를 모두 입력해야 합니다. 알림 설정을 방문하여 수신한 개별 알림의 이메일 주소 또는 전화번호를 업데이트하십시오.

귀하의 전화번호가 하나 이상의 PG&E 알림에 사용되고 있습니다. 계정에서 번호를 삭제하려면 먼저 경고 설정으로 이동하여 해당 번호가 포함된 모든 경고에서 해당 번호를 제거해야 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 계정에 로그인합니다.
2. “프로필 및 알림 편집”(페이지 상단의 노란색 버튼)을 선택합니다.
3. 경보 설정까지 아래로 스크롤합니다. \"켜기\"하려는 각 경고를 설정합니다. 경고에 삭제하려는 번호가 포함되어 있는 경우 경고를 \"꺼짐\"으로 설정합니다(또는 해당 옵션을 사용할 수 있는 경우 경고에서 전화번호를 삭제합니다).
4. 연락처 정보로 돌아갑니다. 계정에서 전화번호를 삭제합니다.