새로운 pge.com 계정

예. 그러나 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 보안 코드를 보낼 수 있도록 이메일과 전화에 액세스할 수 있어야 합니다. 대부분의 고객은 가입이 간단해야 합니다. 각 계정에 대해 여러 사용자 이름이 있는 사용자의 경우, 일회성 검증을 수행하는 동안 프로세스에 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다.

아니요. 처음 로그인할 때 전화번호가 필요합니다. 그 이후에는 MFA만 사용하도록 요청받게 됩니다.

• 로그인 사이에 너무 많은 시간이 경과한 경우
• 새 장치 또는 브라우저에서 로그인하거나
• 브라우저 캐시를 지울 경우

참고:Firefox 또는 Brave와 같은 추가 보안 제어 기능이 있는 브라우저를 사용하는 경우 로그인할 때마다 MFA를 사용해야 할 수 있습니다. 일부 브라우저는 당사가 귀하의 정보를 저장하지 못하도록 합니다.

예. 하지만 다시 입력해야 합니다.

아니요. 이는 기술 업그레이드의 결과일 뿐입니다.

PG&E는 다른 이메일 주소를 사용하지만, 대부분 pge.com.com에서 사용합니다. 예를 들어, 다음을 볼 수 있습니다. 

• @pge.com 
• @em.pge.com
• @em1.pge.com

시스템에 잘못된 전화번호가 있는 경우:

• 온라인 계정에 대한 액세스 권한이 상실됩니다.
• 온라인 계정을 복구하려면 당사에 전화해야 합니다.
• 또한 기존 반복 지급, 신용 또는 은행 계좌 정보 또는 알림 설정을 새 사이트로 이전할 수 없습니다. 새 사용자로 등록하는 경우 반복 지급 또는 알림이 중복될 수 있습니다.
• 온라인 계정 정보 및 설정에 액세스할 수 없게 됩니다. 변경하려면 전화해야 합니다.
• 새 사용자로 등록하는 경우 계정을 다시 설정해야 합니다.

예.

이메일 주소와 전화번호를 확인하려면 에 로그인하십시오. 지난 60일 동안 연락처 정보를 업데이트하지 않은 경우, 업데이트할 수 있는 팝업이 표시됩니다.

팝업이 표시되지 않으면 pge.com/myalerts 연락처 정보를 확인하십시오.

온라인 계정에 로그인할 때 자신이 누구인지 증명해야 합니다. 이를 '인증'이라고 합니다. 수년 동안 사용자 이름과 암호만으로 이 작업을 수행했습니다. MFA에서는 두 번째 방법 또는 요인이 필요합니다. 두 번째 요인에는 이메일, 문자 또는 전화가 포함됩니다.

귀하의 전화번호와 이메일이 없는 경우, 귀하는 로그인할 수 있는 능력을 상실할 수 있으며 계정을 복구하기 위해 당사에 전화해야 합니다.

우리는 구형 기술에서 새롭고 보다 현대적인 플랫폼으로 전환하고 있습니다. 이 새 플랫폼에 대해 새 로그인을 한 번만 생성하면 됩니다.

이메일 주소와 전화번호를 확인하려면 에 로그인합니다. 지난 60일 동안 연락처 정보를 업데이트하지 않은 경우, 업데이트할 수 있는 팝업이 표시됩니다.

팝업이 표시되지 않으면 pge.com/myalerts 연락처 정보를 확인하십시오.

예. 다른 승인된 사용자에게 액세스 권한을 부여할 수 있는 새로운 기능이 있습니다. 동일한 액세스 권한 또는 보기 전용 액세스 권한을 가질 수 있습니다. 배우자 또는 파트너가 서비스 중단 또는 시작을 포함하여 할 수 있는 모든 것을 하도록 초대하거나, 자녀 또는 룸메이트에게 보기 전용 액세스를 제공합니다.

로그인하면 문자 메시지를 보내 계정에 액세스하려는 것이 맞는지 확인할 수 있습니다. 향후 이 기능은 콜센터 상담원과 통화하는 등 다른 옵션에 추가할 수 있습니다.

온라인 계정을 사용하려면 파일에 전화번호와 이메일 주소가 있어야 합니다. 전화번호와 이메일이 없는 경우:

• 온라인 계정에 대한 액세스 권한이 상실됩니다.
• 온라인 계정을 복구하려면 당사에 전화해야 합니다.
• 또한 기존 반복 지급, 신용 또는 은행 계좌 정보 또는 알림 설정을 새 사이트로 이전할 수 없습니다. 새 사용자로 등록하는 경우 반복 지급 또는 알림이 중복될 수 있습니다.
• 온라인 계정 정보 및 설정에 액세스할 수 없게 됩니다. 변경하려면 전화해야 합니다.
• 새 사용자로 등록하는 경우 계정을 다시 설정해야 합니다.

귀하의 계정을 더 안전하게 만들기 위해 노력하고 있습니다. MFA는 계정에 로그인하는 사람이 승인된 사용자인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

정확한 전화번호와 이메일이 없는 경우, 로그인 기능을 상실하게 되며 저희에게 전화하셔야 합니다.

전화번호와 이메일은 시간이 지남에 따라 바뀌지만, 때때로 사람들은 업데이트하는 것을 잊어버립니다.  전화번호와 이메일이 없으면 보안 다중 인증(MFA) 로그인을 사용하여 로그인할 수 없습니다. 다시 이용하려면 저희에게 전화하셔야 합니다.

이메일은 최근 현장 활동을 반영하지 않을 수 있습니다. 다시 확인하려면 로그인하십시오.

우리는 이전 기술에서 새롭고 보다 현대적인 플랫폼으로 전환하고 있습니다.

대부분의 고객에게 등록은 간단해야 합니다. 귀하의 정보를 확인해 주십시오. 각 계정에 대해 여러 사용자 이름이 있는 고객의 경우 등록에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 새 사이트에는 각 계정에 하나의 기본 사용자 이름이 있어야 합니다. 따라서 여러 사용자 이름을 가진 계정은 1회 정리가 필요합니다.

귀하의 전화번호가 하나 이상의 PG&E 알림에 사용되고 있습니다. 계정에서 번호를 삭제하려면 먼저 경고 설정으로 이동하여 해당 번호가 포함된 모든 경고에서 해당 번호를 제거해야 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. pge.com/myalerts 방문하십시오.
2. 경보 설정까지 아래로 스크롤합니다. 삭제하려는 번호가 포함된 경고가 있으면 경고를 '꺼짐'으로 설정하거나 해당 옵션을 사용할 수 있는 경우 경고에서 전화번호를 삭제합니다). 변경 사항 저장을 선택합니다.
3. 연락처 정보로 돌아갑니다. 계정에서 전화번호를 삭제합니다.

아니요. 연락처 정보 섹션에서도 이메일 주소를 업데이트해야 합니다.

아니요. 프로필 섹션에서도 이메일 주소를 업데이트해야 합니다.