บัญชี pge.com ใหม่กําลังจะเปิดตัวในฤดูใบไม้ผลิ 2025

ได้ อย่างไรก็ตาม เราต้องยืนยันตัวตนของคุณ ในการดําเนินการนี้ คุณต้องสามารถเข้าถึงอีเมลและโทรศัพท์ของคุณได้ เพื่อให้เราสามารถส่งรหัสความปลอดภัยให้คุณได้ สําหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การสมัครสมาชิกควรเรียบง่าย สําหรับผู้ที่มีชื่อผู้ใช้หลายชื่อสําหรับแต่ละบัญชี กระบวนการอาจใช้เวลามากขึ้นในขณะที่เราทําการยืนยันเพียงครั้งเดียว

ไม่ ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ในครั้งแรกที่คุณเข้าสู่ระบบ หลังจากนั้น คุณจะถูกขอให้ใช้ MFA:

• หากเวลาระหว่างการเข้าสู่ระบบผ่านไปนานเกินไป
• หากคุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ใหม่ หรือ
• หากคุณล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ

หมายเหตุ:หากคุณใช้เบราว์เซอร์ที่มีการควบคุมความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น Firefox หรือ Brave คุณอาจต้องใช้ MFA ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ เบราว์เซอร์บางตัวจะขัดขวางไม่ให้เราบันทึกข้อมูลของคุณ

ได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องป้อนอีกครั้ง

ไม่ นี่เป็นเพียงผลลัพธ์ของการอัปเกรดเทคโนโลยี

PG&E ใช้ที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกัน แต่ส่วนใหญ่จะลงท้ายด้วย pge.com ตัวอย่างเช่น คุณอาจเห็น: 

• @pge.com 
• @em.pge.com
• @em1.pge.com

หากเรามีหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้องในระบบ:

• คุณจะสูญเสียการเข้าถึงบัญชีออนไลน์ของคุณ
• คุณจะต้องโทรหาเราเพื่อเรียกคืนบัญชีออนไลน์ของคุณ
• คุณจะไม่สามารถโอนการชําระเงินที่เกิดขึ้นซ้ํา ข้อมูลเครดิตหรือบัญชีธนาคารที่มีอยู่ หรือการตั้งค่าการแจ้งเตือนไปยังเว็บไซต์ใหม่ หากคุณลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ใหม่ คุณอาจมีการชําระเงินหรือการแจ้งเตือนที่เกิดขึ้นซ้ํา
• คุณจะสูญเสียการเข้าถึงข้อมูลบัญชีออนไลน์และการตั้งค่าของคุณ คุณจะต้องโทรเพื่อเปลี่ยน
• หากคุณลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ใหม่ คุณจะต้องตั้งค่าบัญชีของคุณอีกครั้ง

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ pge.com เราใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งทําให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น

PG&E จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ศูนย์ความเป็นส่วนตัว

ได้

หากต้องการยืนยันที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ หากคุณไม่ได้อัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณในช่วง 60 วันที่ผ่านมา คุณจะเห็นหน้าต่างป๊อปอัพที่คุณสามารถอัปเดตได้

หากคุณไม่ได้รับป็อปอัพ ให้ยืนยันข้อมูลติดต่อของคุณที่ pge.com/myalerts

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ คุณต้องพิสูจน์ว่าคุณเป็นใคร ซึ่งเรียกว่า "การรับรองความถูกต้อง" เป็นเวลาหลายปีแล้วที่คุณสามารถทําได้โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเท่านั้น ด้วย MFA คุณต้องใช้วิธีการหรือปัจจัยที่สอง ปัจจัยที่สอง ได้แก่ อีเมล ข้อความ หรือโทรศัพท์

หากเราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลของคุณ คุณอาจสูญเสียความสามารถในการลงชื่อเข้าใช้และจะต้องโทรหาเราเพื่อคืนสถานะบัญชีของคุณ

เรากําลังเปลี่ยนจากเทคโนโลยีเก่าไปเป็นแพลตฟอร์มใหม่ที่ทันสมัยมากขึ้น คุณจะต้องสร้างการเข้าสู่ระบบใหม่สําหรับแพลตฟอร์มใหม่นี้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

หากต้องการยืนยันที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ให้เข้าสู่ระบบ หากคุณไม่ได้อัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณในช่วง 60 วันที่ผ่านมา คุณจะเห็นหน้าต่างป๊อปอัพที่คุณสามารถอัปเดตได้

หากคุณไม่ได้รับป็อปอัพ ให้ยืนยันข้อมูลติดต่อของคุณที่ pge.com/myalerts

ได้ เรามีฟีเจอร์ใหม่ที่อนุญาตให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตรายอื่นได้ พวกเขาสามารถมีการเข้าถึงแบบเดียวกับคุณ หรือการเข้าถึงแบบดูอย่างเดียว เชิญคู่สมรสหรือคู่ของคุณให้ทําทุกสิ่งที่คุณสามารถทําได้ รวมถึงการหยุดหรือเริ่มให้บริการ หรือให้การเข้าถึงแบบดูอย่างเดียวแก่เด็กหรือเพื่อนร่วมห้อง

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ เราสามารถส่งข้อความเพื่อยืนยันว่าคุณพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณอย่างแท้จริง ในอนาคต คุณลักษณะนี้สามารถเพิ่มเข้าไปในตัวเลือกอื่น ๆ ได้ เช่น การพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์

คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลในไฟล์เพื่อใช้บัญชีออนไลน์ของคุณ หากเราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลของคุณ:

• คุณจะสูญเสียการเข้าถึงบัญชีออนไลน์ของคุณ
• คุณจะต้องโทรหาเราเพื่อเรียกคืนบัญชีออนไลน์ของคุณ
• คุณจะไม่สามารถโอนการชําระเงินที่เกิดขึ้นซ้ํา ข้อมูลเครดิตหรือบัญชีธนาคารที่มีอยู่ หรือการตั้งค่าการแจ้งเตือนไปยังเว็บไซต์ใหม่ หากคุณลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ใหม่ คุณอาจมีการชําระเงินหรือการแจ้งเตือนที่เกิดขึ้นซ้ําซ้ํา
• คุณจะสูญเสียการเข้าถึงข้อมูลบัญชีออนไลน์และการตั้งค่าของคุณ คุณจะต้องโทรเพื่อเปลี่ยน
• หากคุณลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ใหม่ คุณจะต้องตั้งค่าบัญชีของคุณอีกครั้ง

เรากําลังดําเนินการเพื่อทําให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น MFA ช่วยเราตรวจสอบว่าบุคคลที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเป็นผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตหรือไม่

หากเราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลที่ถูกต้องของคุณ คุณจะสูญเสียความสามารถในการลงชื่อเข้าใช้และจะต้องโทรหาเรา

หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป แต่บางครั้งผู้คนก็ลืมอัปเดตเรา หากเราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลของคุณ คุณอาจสูญเสียความสามารถในการเข้าสู่ระบบโดยใช้การเข้าสู่ระบบด้วยการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) ที่ปลอดภัยของเรา คุณจะต้องโทรหาเราเพื่อให้เข้าถึงอีกครั้ง

อีเมลอาจไม่สะท้อนถึงกิจกรรมในสถานที่ล่าสุด เข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง

เรากําลังเปลี่ยนจากเทคโนโลยีเก่าไปเป็นแพลตฟอร์มใหม่ที่ทันสมัยมากขึ้น

สําหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การลงทะเบียนควรง่าย เพียงแค่ยืนยันข้อมูลของคุณ สําหรับลูกค้าที่มีชื่อผู้ใช้หลายบัญชีสําหรับแต่ละบัญชี การลงทะเบียนอาจใช้เวลามากขึ้น ไซต์ใหม่กําหนดให้แต่ละบัญชีต้องมีชื่อผู้ใช้หลักหนึ่งชื่อผู้ใช้ ด้วยเหตุนี้ บัญชีที่มีชื่อผู้ใช้หลายชื่อจึงต้องล้างข้อมูลเพียงครั้งเดียว

หมายเลขโทรศัพท์ของคุณกําลังถูกใช้สําหรับการแจ้งเตือน PG&E ของคุณอย่างน้อยหนึ่งรายการ ก่อนที่คุณจะสามารถลบหมายเลขออกจากบัญชีของคุณ คุณต้องไปที่การตั้งค่าการแจ้งเตือนและลบหมายเลขออกจากการแจ้งเตือนใด ๆ ที่มี ในการดําเนินการดังกล่าว ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ pge.com/myalerts
2. เลื่อนลงไปที่การตั้งค่าการแจ้งเตือน หากการแจ้งเตือนใด ๆ มีหมายเลขที่คุณต้องการลบ ให้ตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็น "ปิด" หรือลบหมายเลขโทรศัพท์ออกจากการแจ้งเตือนหากมีตัวเลือกนั้น) เลือก "บันทึกการเปลี่ยนแปลง"
3. กลับไปที่ข้อมูลการติดต่อ ลบหมายเลขโทรศัพท์ออกจากบัญชีของคุณ

ไม่ คุณต้องอัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณในส่วน ข้อมูลการติดต่อ

ไม่ คุณต้องอัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณในส่วนโปรไฟล์ด้วย