ติดต่อเรา

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม ลองศูนย์ช่วยเหลือ โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าประจําที่พักอาศัยที่หมายเลข 1-877-660-6789 หรือติดต่อแผนกอื่นๆ

ติดต่อแผนก PG&E

บริการลูกค้าที่อยู่อาศัย

• การสนับสนุนทั่วไป:1-877-660-6789 (ภาษาอังกฤษ)
• การสนับสนุนในภาษาสเปน:1-800-660-6789 (Español)
• ลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์: 1-877-743-4112

จันทร์-ศุกร์ 07.00-19.00 น.
เสาร์ 08.00-17.00 น.
วันอาทิตย์และนอกเวลาทำการ: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับเหตุฉุกเฉินและบริการตอบกลับลูกค้าอัตโนมัติ

中文: 1-800-893-9555
Tiếng Việt: 1-800-298-8438
TTD/TTY: 7-1-1 (บริการโอนสายของรัฐแคลิฟอร์เนีย)

หากคุณพยายามติดต่อเรานอกเวลาทำการตามที่ระบุไว้ข้างต้น ระบบตอบรับด้วยเสียงของเราสามารถช่วยคุณได้:

• เข้าถึงข้อมูลบัญชี
• ชำระเงิน
• ติดต่อทำรายการวางบิล
• เชื่อมต่อ ยกเลิกการเชื่อมต่อ หรือเปลี่ยนบริการ
• รายงานไฟฟ้าดับ

อย่าลืมโทรแจ้ง 8-1-1 ก่อนที่คุณจะขุด

บริการลูกค้าธุรกิจ

หากมีคำถามเกี่ยวกับตัวเลือกแพ็คเกจราคาสำหรับธุรกิจ การประเมินพลังงาน หรือโปรแกรม ติดต่อเราจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่ 07.00-18.00 น. 

• ลูกค้าธุรกิจ:1-800-468-4743
• ลูกค้าเกษตรกร: 1-877-311-3276
• ลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์: 1-877-743-4112

อาคารและปรับปรุง

ศูนย์บริการปรับปรุงอาคารสถานที่

• โทร: 1-877-743-7782

รูปแบบการชำระเงินใดที่ยอมรับ

PG&E ยอมรับรูปแบบการชำระเงินต่อไปนี้:

1. เช็คหรือแคชเชียร์เช็ค
2. ธนาณัติ
3. ชำระเงินออนไลน์ด้วยการโอนเงิน ACH ที่ง่ายและปลอดภัย (e-check)

สำหรับค่าไฟฟ้าชั่วคราว ค่าบริการต่อมิเตอร์ หรือการชำระเงินล่วงหน้าด้านวิศวกรรม:

• เข้าสู่ระบบ "โครงการของคุณ" และเลือก "ชำระใบแจ้งหนี้"
• ระบุ routing number และข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณ แล้วกด "ส่ง"
  • หลังจากที่เซ็นสัญญา อย่าลืมกด "เสร็จสิ้น" ระบุข้อมูลที่ขอในป๊อปอัปการชำระเงิน

หากคุณไม่มีบัญชี "โครงการของคุณ" โปรดไปที่หน้าการส่งการชำระเงินของเราเพื่อชำระใบแจ้งหนี้หรือสัญญาของคุณทางออนไลน์

หมายเหตุ:PG&E จะไม่บันทึกข้อมูลทางการเงินใด ๆ ของคุณหลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์

สามารถผ่อนชำระค่าบริการก่อสร้างได้หรือไม่

ไม่ได้ เราต้องชำระเงินเต็มจำนวนก่อนเริ่มให้บริการก่อสร้างหรือติดตั้งมิเตอร์

ภาษีองค์ประกอบภาษีเงินได้ของภาษีเงินสมทบ (ITCC) คืออะไร

ITCC กำหนดให้ชำระภาษีจากการชำระเงินล่วงหน้าที่ PG&E เรียกเก็บสำหรับการติดตั้งสิ่งอำนวยความสะดวก

• PG&E ต้องเก็บภาษีนี้ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดโดย California Public Utilities Commission (CPUC)
• ITCC เป็นข้อกำหนดตามกฎหมายการปฏิรูปภาษีของรัฐบาลกลางปี ​​1986

บริการการสำหรับผู้พิการ

ลูกค้าของ PG&E ทุกรายมีสิทธิในการเข้าถึงที่เท่าเทียมกัน

ไปที่หน้าการเข้าถึงของ PG&E

ความบกพร่องทางการมองเห็น

ขอรับบริการการพิมพ์ขนาดใหญ่ ใบเรียกเก็บเงินอักษรเบรลล์ หรือนัดหมายบริการทำเครื่องหมายอักษรเบรลล์สำหรับเครื่องใช้ในครัวเรือน

เยี่ยมชมบริการด้านภาษาและบริการช่วยเหลือ

1-877-660-6789

มีปัญหาหูหนวก/การได้ยิน/การพูด

เราให้ความช่วยเหลือสำหรับลูกค้าหูหนวก มีปัญหาในการได้ยิน และมีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการพูด ด้วยบริการต่าง ๆ

เยี่ยมชมบริการด้านภาษาและบริการช่วยเหลือ

สำหรับ TTY, บริการถ่ายทอดการสื่อสารวิดีโอ (VRS) และบริการโทรอื่น ๆ สำหรับผู้มีปัญหาหูหนวกหรือปัญหาทางการได้ยิน โปรดติดต่อ California Relay Service ที่ 7-1-1

บริการด้านภาษา

เข้าถึงข้อมูลที่แปล

ใบแจ้งค่าพลังงานที่แปลแล้ว:

• วิธีรับบิล PG&E เป็นภาษาจีน (กวางตุ้งหรือจีนกลาง) หรือสเปน:
• เข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ
• เลื่อนลงไปที่ช่อง "ภาษา"
• เลือกภาษาที่คุณต้องการ
• คลิก "บันทึกการเปลี่ยนแปลง"

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบริการของ PG&E

นอกจากนี้ เรายังอำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบริการของ PG&E ในภาษาอังกฤษ จีน (中文) สเปน (español) และเวียดนาม (Việt) กรุณาสอบถามเกี่ยวกับบริการแปลภาษาเมื่อโทรไปยังหมายเลขต่อไปนี้:

• ภาษาอังกฤษ (English): 1-877-660-6789
• ภาษาสเปน (español): 1-800-660-6789
• ภาษาจีน (中文): 1-800-893-9555
• ภาษาเวียดนาม (Việt): 1-800-298-8438
• ภาษาอื่น ๆ ที่เหลือ: 1-877-660-6789