Pumili ng pangkalahatang paksa sa ibaba. Maghanap ng mga link sa partikular na impormasyon.
Tandaan: Para sa karamihan ng mga opsyon, kakailanganin mong ibigay ang iyong PG&E account number o mag-sign in sa iyong online account.
Mahalagang Alerto
Kung nakakaamoy ka ng natural na gas o hinihinala ang isang emergency, umalis na ngayon sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
Kung makakita ka ng bumagsak na mga linya ng kuryente, lumayo dito. Huwag lumabas sa iyong sasakyan o tahanan. Tumawag sa 9-1-1. At pagkatapos ay tumawag sa PG&E sa 1-800-743-5000.
Kailangan pa rin ba ng tulong? Subukan ang Help Center, tawagan ang residential customer service sa 1-877-660-6789 o kontakin ang iba pang mga departamento.
Impormasyon sa emergency
Naghihinala ng emergency?
- Tumawag sa 9-1-1.
- Kumuha ng higit pang impormasyon sa emergency.
Mag-ulat ng hindi-emergency
Impormasyon sa pagkontak para sa mga sitwasyon na hindi agarang nagbabanta ng peligro sa buhay o braso/binti, gaya ng:
- Mga ilaw sa kalye
- Pagnanakaw ng enerhiya
- Mga pagkawala ng kuryente
- Mga scam
- Pag-trim ng puno
Mga scam
Protektahan ang iyong tahanan o negosyo sa pamamagitan ng pagiging alerto sa mga utility scam.
Tandaan: Hindi kailanman hihingin ng PG&E ang iyong pinansiyal na impormasyon sa telepono.
Mga opsyon sa self-service
- Bayaran ang iyong bill
- Mag-set up ng mga bayad
- Mga Alternatibong Rate para sa Kuryente sa California (California Alternative Rates for Energy, CARE)
- Higit pang tulong pinansyal
- Unawain ang iyong bill
- Repasuhin ang mga nakaraang bill
- I-access ang mga insert sa bill
- Mag-enroll sa walang papel na pagsingil
- Itakda ang mga pag-aayos para sa pagbabayad
- Simulan o itigil ang serbisyo sa tahanan
- Simulan o itigil ang serbisyo sa negosyo
- Humiling ng pilot light appointment
- Simulan ang mga serbisyo sa kuryente sa isang Community Choice Aggregation (CCA)
- Basahin ang mga garantiya sa serbisyo ng PG&E
- Maghanap ng mga serbisyo sa pagtatayo ng tahanan at renobasyon
- Maghanap ng edukasyong pangnegosyo at mga kasangkapan
- Maghanap ng mga mapagkukunan ng maliliit at katamtamang negosyo
- Pumunta sa Sentro ng Negosyo
- Maghanap ng mga oportunidad sa pang-ekonomiyang pag-unlad para sa negosyo mo
- Pumunta sa Portal ng Pamamahala sa Ari-arian
- I-update ang impormasyon ko sa pagkontak sa negosyo
Makipag ugnay sa mga departamento ng PG&E
Serbisyo sa residensiyal na kostumer
- Pangkalahatang suporta: 1-877-660-6789 (Tagalog)
- Suporta sa Espanyol: 1-800-660-6789 (Espanyol)
- Mga kostumer sa solar: 1-877-743-4112
Lunes-Biyernes, 7 a.m. - 7 p.m.
Sabado, 8 a.m. - 5 p.m.
Linggo at pagkatapos ng oras ng trabaho: Pagiging available 24-na oras para sa mga emergency at automated na serbisyo para sa kostumer
中文: 1-800-893-9555
Tiếng Việt: 1-800-298-8438
TTD/TTY: 7-1-1 (California Relay Service)
Kung sinusubukan mong abutin kami sa labas ng mga oras na nakalista sa itaas, matutulungan ka ng aming voice response system:
- I-access ang impormasyon sa account
- Magbayad
- Kontakin ang mga transaksiyon sa pagsingil
- Ipakonekta, idiskonekta o baguhin ang serbisyo
- Iulat ang pagkawala ng kuryente
Alalahaning tumawag sa 8-1-1 bago ka maghukay.
Serbisyo ng negosyo sa kostumer
May mga tanong tungkol sa mga opsyon sa pang-negosyong rate plan, mga pagtatasa ng enerhiya o mga programa? Kontakin kami Lunes-Biyernes sa pagitan ng 7 a.m. hanggang 6 p.m.
- Mga pangnegosyong kostumer: 1-800-468-4743
- Pang-agrikulturang mga kostumer: 1-877-311-3276
- Mga kostumer sa solar: 1-877-743-4112
Pagtatayo at renobasyon
Sentro ng Serbisyo para sa Pagtatayo at Renobasyon
- Tumawag sa: 1-877-743-7782
Anong mga porma ng pagbabayad ang tinatanggap?
Tinatanggap ng PG&E ang sumusunod na mga porma ng pagbabayad:
- Tseke o cashier’s check
- Money order
- Online na pagbabayad gamit ang simple, ligtas na ACH transfer (e-check)
Para sa pansamantalang mga pagbabayad ng kuryente, singil sa bawat metro, o Advance na Engineering:
- Mag-sign in sa "Your Projects" at piliin ang "Pay Invoice".
- Ibigay ang iyong impormasyon sa pagruruta ng banko at account at pindutin ang "Submit".
- Matapos lumagda ng isang kontrata, tiyaking pindutin ang “Finish”. Ibigay ang impormasyong hiniling sa pop up ng pagbabayad.
Kung wala kang "Your Projects" account, pumunta sa aming pahina ng pagsumite ng bayad upang bayaran ang iyong invoice o kontrata online.
Tandaan: Hindi sine-save ng PG&E ang alinman sa iyong pinansiyal na impormasyon pagkatapos makumpleto ang transaksiyon.
Makakagawa ba ako ng mga bayad na hulugan para sa mga serbisyo sa konstruksiyon?
Hindi. Kailangan namin ng kumpletong bayad bago simulan ang mga serbisyo sa konstruksyon o pag-install ng metro.
Ano ang Income Tax Component of Contribution (ITCC) na buwis?
Kailangan ng ITCC ang pagbabayad ng buwis sa advance na bayad na kinokolekta ng PG&E sa pag-install ng mga pasilidad.
- Dapat kolektahin ng PG&E ang buwis na ito ayon sa mga patnubay na itinakda ng California Public Utilities Commission (CPUC).
- Itinaguyod ang ITCC bilang bahagi ng 1986 Federal Tax Reform Act.
Mga serbisyo sa pag-access
Lahat ng mga kostumer ng PG&E ay may karapatan sa patas na access.
Pumunta sa pahina ng pag-access ng PG&E
Kapansanan sa paningin
Humiling ng malaking print na serbisyo, isang braille na singil o mag-iskedyul ng appointment para sa mga serbisyong pagmamarka ng braille sa mga pambahay na appliance.
Bumisita sa mga serbisyo para sa wika at pantulong
Bingi/hirap makarinig/pagsasalita
Nagbibigay kami ng tulong sa iba’t-ibang mga serbisyo para sa aming bingi, hirap makarinig at mga kostumer na may kapansanan sa paningin o pagsasalita.
Bumisita sa mga serbisyo para sa wika at pantulong
Para sa TTY, Video Relay Service (VRS) at iba pang mga serbisyo pagtawag para sa bingi o hirap makarinig, makipag-ugnayan sa California Relay Service sa 7-1-1.
Mga serbisyo sa wika
I-access ang nakasaling impormasyon
Humiling ng isinalin na mga bill ng enerhiya:
- Upang makatanggap ng iyong singil ng PG&E sa Intsik (Cantonese o Mandarin) o Espanyol:
- Mag-sign in sa iyong online account.
- Mag-scroll pababa sa "Language" box.
- Piliin ang nais mong wika.
- I-klik ang "Save Changes."
Pangkalahatang impormasyon tungkol sa mga serbisyo ng PG&E
Bilang karagdagan, ang pangkalahatang impormasyon tungkol sa mga serbisyo ng PG&E ay makukuha sa Ingles, Intsik (中文), Espanyol (español) at Vietnamese (Việt). Kapag tumatawag sa sumusunod na mga numero, mangyaring humingi ng mga serbisyo sa pagsasalin:
- Ingles: 1-877-660-6789
- Espanyol (español): 1-800-660-6789
- Intsik (中文): 1-800-893-9555
- Vietnamese (Việt): 1-800-298-8438
- Lahat ng iba pang wika: 1-877-660-6789