Mga scam

Ang caller ID scam ay nangyayari kapag may nagpapanggap na kumakatawan sa PG&E sa pamamagitan ng caller ID ng iyong telepono. Ang isang caller ID scammer ay:

• Maaaring magmukhang tumatawag mula sa isang tunay na numero ng PG&E gaya ng 1-800-743-5000
• Madalas na humihingi ng sensitibong impormasyon o maging access sa iyong tahanan

Hindi kailanman hihingin ng PG&E ang iyong pinansiyal na impormasyon sa telepono.

Kung may pagdududa ka tungkol sa isang papasok na tawag mula sa PG&E, ibaba ang tawag at tawagan ang Customer Service ng PG&E sa 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226).

Tandaan: Kung ibinigay mo sa isang tao ang iyong credit card o checking account impormasyon sa telepono, iulat ito sa kumpanya ng credit card o bangko at pagpapatupad ng batas.

Mga karaniwang scam sa telepono at caller ID:

Scam: "Lampas na sa takdang petsa ang iyong bill. Papatayin ang iyong kuryente sa loob ng isang oras maliban na lang kung magbabayad ka kaagad."

Debunk: Hindi kailanman magbabanta ang PG&E na patayin ang iyong kuryente sa ganitong paraan. Nagbibigay ang PG&E ng maraming paraan upang maiwasan ang pagpatay ng kuryente. Upang makakuha ng tulong sa iyong bill, pumunta sa Tulong sa pananalapi.

Scam: "Bayaran ang iyong bill sa PG&E gamit ang gift card, MoneyPak® Card o sa pamamagitan ng app sa pagbabayad gaya ng Venmo o Zelle®."

Paano protektahan ang iyong sarili: Ang PG&E ay hindi kailanman hihiling ng pagbabayad sa pamamagitan ng mga paraang ito. Para makita ang mga inaprubahang paraan ng pagbabayad sa PG&E, pumunta sa Mga paraan para bayaran ang aking bill sa PG&E. 

Scam: "Kami ay isang third-party na vendor na may kasangkapan o serbisyo na nagbibigay ng kabatiran sa iyong paggamit ng enerhiya. Ibigay sa amin ang iyong PG&E account number, impormasyon sa pag-log in, o Social Security number."

Paano protektahan ang iyong sarili: Hindi kailangan ng mga vendor ang impormasyong ito para makuha ang iyong usage data. Upang malaman kung paano nakukuha ng mga vendor ang datos ng paggamit (nang may pahintulot mo), pumunta sa Ibahagi ang Aking Datos.

Scam: "Karapat-dapat kang tumanggap ng refund at/o diskwento sa PG&E, pederal na refund sa buwis, o mayroon kang mga balanseng dapat bayaran sa PG&E."

Paano protektahan ang iyong sarili: Hindi ka tatawagan kailanman ng PG&E para sa mga alok na tulad nito. Upang makakuha ng tulong sa iyong bill, pumunta sa Tulong sa pananalapi.

Scam: "Magkakaroon ng pagpatay ng kuryente. Ibigay ang iyong personal na impormasyon para malaman kung maaapektuhan ang iyong address."

Paano protektahan ang iyong sarili: Hindi tatawag at hihilingin ng PG&E ang iyong personal na impormasyon kung magkakaroon ng pagpatay ng kuryente. Upang malaman kung apektado ng pagpatay ng kuryente ang iyong address, pumunta sa Outage Center. 

Scam: "Kinakatawan ko ang PG&E. Maaari ba kitang bentahan ng produkto o serbisyo at maaari ba akong pumasok sa iyong tahanan kalaunan?"

Paano protektahan ang iyong sarili: Hindi ka tatawagan ng mga kinatawan ng PG&E upang magbenta ng produkto o serbisyo. Kapag may pagdududa, ibaba ang tawag at tawagan ang Customer Service ng PG&E sa 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226).

Mga scam na pumupuntirya sa mga Hispanic na kostumer na negosyo
Ireport ang mga scam sa telepono na nagbababalka na mapuputol ang serbisyo sa kuryente maliban kung magbabayad ang negosyo sa pamamagitan ng prepaid cash card gaya ng Green Dot card. Hindi gumagawa ang PG&E ng mga ganitong tawag. Hindi kami kailanman hihingi ng agarang bayad gamit ang prepaid cash card sa telepono o nang personal. Ang mga ganitong hindi totoong paghingi ng pinansiyal na impormasyon ay dapat ituring na mga scam.

Bago kami mag-email ng kahilingan para sa personal na impormasyon, hinihiling ng PG&E sa mga customer na mag-log in sa kanilang online na PG&E account o tawagan kami.

1. Huwag i-click kailanman ang link sa isang kahina-hinalang email—kahit na mukha itong PG&E bill o email mula sa PG&E. Ipasa ito kaagad sa ScamReporting@pge.com.
2. Suriing maigi ang email address ng nagpadala. Gumagamit ang PG&E ng iba't ibang email address, ngunit ang karamihan ay nagtatapos sa pge.com. Kasama sa mga eksepsyon ang:
   • @pge.com
   • @em.pge.com
   • @em1.pge.com
3. Mag-log in sa pge.com. Kung ang nasa iyong inbox ang parehong mensahe, mula sa PG&E ang email.

Nangyayari ang mga personal na scam kapag may pumunta sa bahay o negosyo at nagpanggap na kumakatawan sa PG&E—na kadalasang iniinspeksyon ang mga bahay para sa serbisyo ng gas.

Tawag bago ang appointment

Makakatanggap ka ng automated o personal na tawag mula sa isang kinatawan ng serbisyo sa gas o kuryente mula sa PG&E bago ang isang nakatakdang pagbisita.

Humingi ng identification

Hingin ang ID bago magpapasok ng sinuman sa iyong bahay o negosyo. Palaging dala ng mga empleyado ng PG&E ang kanilang ID at palagi silang handang ipakita ito sa iyo.

Tawagan ang linya ng Serbisyo sa Kostumer ng PG&E

Kung nagpakita ng ID ang nagpapakilalang empleyado at hindi ka pa rin komportable, tumawag sa 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226). Kukumpirmahin ng PG&E ang appointment at/o ang presensya ng PG&E sa komunidad. Kung nakakaramdam ka pa rin ng takot, tumawag sa 9-1-1.