Magreport ng isang alalahanin
Interesado ka bang mag-ulat ng isang problema? Gusto mo bang subaybayan ang isang alalahanin na iniulat mo? O tingnan ang mga problemang ginawa ng iba? Sundin ang mga tagubilin na ito para magamit ang Report It app:
Mahalagang Alerto
Kung nakakaamoy ka ng natural na gas o hinihinala ang isang emergency, umalis na ngayon sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
Kung makakita ka ng bumagsak na mga linya ng kuryente, lumayo dito. Huwag lumabas sa iyong sasakyan o tahanan. Tumawag sa 9-1-1. At pagkatapos ay tumawag sa PG&E sa 1-877-660-6789.
Tumulong sa pagpapanatiling ligtas ng mga komunidad
Nagsusumikap kami araw araw upang mapanatiling ligtas ang aming mga komunidad. Gumagamit kami ng mga drone, helicopter, camera at higit pa upang mapahusay ang aming mga pagsisikap. At ngayon, ang aming mga customer ay maaaring makatulong sa amin na panatilihin ang aming system ligtas. Ang PG&E Report It mobile app ay isang mahalagang bahagi ng aming toolkit sa kaligtasan. Sa PG&E Report It, maaari kang magpadala sa amin ng mga larawan ng mga posibleng isyu sa kaligtasan sa aming electric system upang matulungan kaming mapanatili ang iyong komunidad na mas ligtas.
Tandaan: Ang Report It mobile app ay magagamit lamang sa Ingles. Para maiulat ang mga isyu sa kaligtasan sa ibang wika, tumawag sa 1-800-743-5000.
Gamitin ang PG&E Report It app upang:
- Alamin ang mga uri ng isyung dapat iulat
- Magsumite ng mga larawan sa aming safety team
- Maghanap ng mga pagsusumite na ginawa ng iba
- Kumuha ng abiso kapag ang iyong pagsusumite ay nasa pagsusuri
- Tingnan ang mga natuklasan ng PG&E
Wala pa bang app
- Mga uri ng alalahanin na dapat iulat
- Alamin kung paano gamitin ang app
- Ang iyong mga ulat sa pagkilos
- Mga madalas na tinatanong
Gamitin ang app upang iulat ang iyong mga alalahanin tungkol sa:
Mga puno o puno ng ubas na sa pamamagitan ng isang powerline at ay:
- Pag overhang ng
- Patay na o namamatay
- Nagiging sanhi ng strain o gasgas sa kagamitan
- Sa loob ng 4 'ng konduktor ng kuryente
Mga poste ng Powerline na:
- Paghilig ng higit sa 10%
- Nasunog
- Basag na basag
- Nabubulok/nabubulok
- Nagbandalisado
Mga linya ng kuryente na:
- Frayed
- Mababa o sagging
- Buzzing
- Nakakaranas ng isang bagay na nahuli sa linya
Electrical kagamitan iyon ay:
- Paglabas ng tubig
- Buzzing o paggawa ng malakas na ingay
- Malubhang corroded
Tumawag sa amin para sa mga alalahanin na nangangailangan ng agarang pansin
Ang ilang mga alalahanin ay maaaring mangailangan ng agarang pansin at hindi dapat iulat sa pamamagitan ng app. Kung nakatagpo ka ng sumusunod, tumawag lamang sa 1-800-743-5000:
- Mylar® balloon nahuli sa isang powerline
- Sirang poste ng kuryente
- Basag na cross arm sa poste
- Buksan ang enclosure ng site
- Nakalantad na mga wire ng kuryente
- Mga isyu sa gas equipment
Paano malalaman ang pagkakaiba ng mga linya
Kung nakakita ka ng isang poste na may tatlong hanay ng mga wire, ang nangungunang dalawang ay mga powerline. Ang pinakamababang linya ay isang linya ng komunikasyon. Ang mga linya ng komunikasyon ay pag aari ng mga vendor tulad ng AT&T at Comcast. Ang anumang mga isyu sa mga linyang ito ay dapat na iulat sa naaangkop na vendor.
Mula sa screen na "Home", piliin ang pindutan ng "Ulat".
Magpasok ng address o ibahagi ang iyong lokasyon sa pamamagitan ng paglipat ng target sa iyong mapa upang ibigay ang lokasyon ng pag aalala sa kaligtasan.
Piliin kung anong uri ng pag-aalala ang inirereport mo at pagkatapos ay ang uri ng pinsala.
Magdagdag ng hanggang sa apat na larawan o isang 10 segundong video ng pag aalala sa kaligtasan. Maaari kang pumili ng mga larawan at video na nakuha mo na o gamitin ang camera mula sa iyong telepono.
Magdagdag ng maikling paglalarawan ng iyong pag aalala. Kung ang lokasyon ay walang address, mangyaring ilarawan kung paano o saan ito matatagpuan.
Repasuhin ang iyong impormasyon at pindutin ang "Isumite." Magpapadala kami ng mga email upang mapanatili kang updated hanggang sa sarado ang iyong pagsusumite.
Subaybayan ang mga alalahanin na iniulat mo
Matapos suriin ang iyong pag aalala ng aming koponan sa kaligtasan, magpapadala kami sa iyo ng isang email ng kumpirmasyon. Sa bawat oras na ang katayuan ng iyong pag aalala ay nagbabago, makakatanggap ka ng isang pag update. Kapag isinara ang isyu, isang pangwakas na pag update ang ipapadala sa iyo na nagpapaalam sa iyo kung ano ang mga aksyon na ginawa.
Maaari mong subaybayan ang katayuan ng iyong pag aalala sa pamamagitan ng app. Upang gawin ito:
- Magsimula sa "Home" screen at piliin ang "Higit pa" sa kanang ibaba
- Piliin ang "My Reports" para makita ang (mga) alalahanin
- Mag click sa isang pag aalala para sa mga detalye at katayuan
Tingnan ang mga alalahanin na iniulat ng iba
Maaari mong repasuhin ang mga ulat na isinumite ng iba upang makita ang mga alalahanin na naiulat sa iyong lugar.
Upang tingnan ang lahat ng mga alalahanin na iniulat sa app:
- Sa "Home" screen map, mag click sa anumang icon
- Repasuhin ang mga detalye at katayuan ng pag aalala
- Magpasok ng ibang address para tingnan ang ibang lokasyon
O
- Sa screen na "Home", piliin ang "Filter" sa ilalim ng mapa
- Paliitin ang iyong paghahanap sa pamamagitan ng pagpili ng mga filter na "Report Author," "Uri ng Ulat," "Katayuan ng Ulat" at "Petsa ng Ulat"
- Piliin ang "Isumite" upang makita ang mga na filter na resulta
- Piliin ang bawat resulta upang tingnan ang mga detalye at katayuan ng pag aalala
Kung interesado sa listahan ng lahat ng problema, bisitahin ang PG&E Report It – All Submissions.
Para sa karagdagang impormasyon, sundan kasama ang aming walkthrough ng PG&E Report It mobile app.
Mula nang ilunsad ang Report It, nakatanggap na kami ng mahigit 4,000 submission. Salamat sa pagtatrabaho sa amin upang makatulong na mapanatili ang mga komunidad kahit na mas ligtas.
Matapos iulat ng isang customer sa Woodside ang malalaking butas sa isang poste, pinalitan namin ito. Isa lang itong halimbawa kung paano tayo nagtutulungan para makatulong sa pag iwas sa wildfires.
Bago: Malaking butas na gawa sa kahoy
Pagkatapos: Isang bagong poste ang nailagay
Huwag gamitin ang app upang iulat ang mga emerhensiyang ito:
- Downed o sparking powerlines. Kung may nakita kang downed o sparking powerline, agad na umalis sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
- Mga panganib sa natural na gas. Kung naamoy mo ang natural gas o may hinala kang leakage, agad na umalis sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
Huwag gamitin ang app upang mag ulat ng mga outage:
- Magreport ng mga power outage online o tumawag sa 1-800-743-5000.
Huwag gamitin ang app upang mag ulat ng mga alalahanin sa halaman kung hindi sila nauugnay sa mga linya ng kuryente:
- Para sa mga problema sa halaman, mangyaring kontakin ang vegetation management team ng PG&E sa 1-800-564-5080 o treesafety@pge.com.
- Para sa mga alalahanin sa pamamahala ng kahoy na partikular sa wildfire, mangyaring tumawag sa 1-800-687-5720 o mag-email sa wildfirewoodmanagement@pge.com.
Sa pagtanggap, magtatalaga kami ng isang numero ng kaso sa iyong pag aalala at ang aming Safety Team ay rerepasuhin ang impormasyon. Kapag na validate na ito, maaari mong subaybayan ang pag unlad ng iyong pag aalala sa app sa ilalim ng "Aking Mga Ulat." Itatalaga namin ang isyu sa isang work team na aayusin o tugunan, at kapag kumpleto na ang trabaho, isasara ang isinumite.
Ipapaalam namin sa iyo sa tuwing ina update ang status ng iyong pag-aalala. Ang aming layunin ay upang malutas ang pag aalala o ipaalam sa iyo kung kailan ang gawain ay naka iskedyul na kumpleto, sa loob ng 30 araw.
Ang bawat pagsusumite na natatanggap namin ay nirerepaso ng aming Safety Team at sinusuri sa isang kaso sa bawat kaso, kaya ang oras ay mag iiba. Ang aming layunin ay upang malutas ang pag aalala o ipaalam sa iyo kung kailan ang gawain ay naka iskedyul na kumpleto, sa loob ng 30 araw.
PG&E Report Ito ay katugma sa mga iPhone na may iOS 13.0 o mas bago at mga teleponong Android na may Android 9 o mas bago. Hindi ito katugma sa mga tablet sa oras na ito. Kung gumagamit ka ng katugmang device at may mga problema sa app, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa 1-877-743-4782. O, isumite ang iyong isyu sa aming online form.
Ang kaligtasan ang ating pinakamataas na prayoridad. Sa tulong ng mga customer na tulad mo, maaari naming malaman ang tungkol sa isang mapanganib na poste ng kuryente, powerline o iba pang mga kagamitan sa PG &E nang mas maaga kaysa sa isang naka iskedyul na inspeksyon at gawin ang mga kinakailangang pag aayos sa lalong madaling panahon.
Maaari ka ring magreport ng isang problema sa kaligtasan sa pamamagitan ng pagtawag sa PG&E sa 1-800-743-5000. Hindi mo magagawang tingnan o subaybayan ang katayuan ng pag aalala sa mobile app.
Higit pang mga mapagkukunan ng kaligtasan
Community Wildfire Safety Program
Patuloy na mag evolve, palakasin at pagbutihin ang aming electric system para sa kaligtasan ng mga customer at komunidad.
Tiyaking napapanahon ang inyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan.
Panatilihin ang iyong impormasyon sa contact na kasalukuyang upang makakuha ng isang mensahe kung ang isang darating na outage ay maaaring makaapekto sa iyong bahay o negosyo,
Paghahanda at suporta sa pagkawala ng kuryente
Manatiling handa para sa mga pagkawala ng kuryente at humiling ng suporta.