Servicios de parque para el hogar móvil

Puede enviar las lecturas iniciales y finales del medidor para sus inquilinos en cualquier momento, siempre y cuando su período de facturación de inquilino no supere los 33 días.

El costo es de $0.27 por inquilino, ya sea que calculemos una factura de gas, una factura de electricidad o ambas para el inquilino. Si descubre un error después de enviar una solicitud para calcular una factura, puede corregir el error y volver a enviar una nueva solicitud a un costo de $0.27 por cada factura de inquilino que debamos recalcular. Le enviaremos una factura por correo por nuestros servicios.

Durante su inscripción en el servicio, debe proporcionar datos específicos sobre la ubicación de su parque de casas móviles, incluida la dirección de la propiedad, el territorio de referencia y la elevación. Luego, usted ingresa la información específica de sus inquilinos, incluso si son clientes totalmente eléctricos, cualquier descuento médico de referencia o de bajos ingresos y sus lecturas del medidor. A partir de esta información, calculamos sus facturas utilizando nuestro programa de tarifas E-1 o G-1.

El contenido de calor del gas depende de la presión a la que lo suministramos. La presión absoluta a la que suministramos el gas depende de la altitud a la que lo suministramos a su propiedad. Necesitamos la altitud de tu propiedad para calcular correctamente las facturas de gas de tus inquilinos. Puede determinar su elevación a partir de mapas topográficos, registros del condado o escrituras de propiedad.

El propietario del parque de casas rodantes es responsable de garantizar la precisión de los datos que se nos proporcionan. Esta información incluye, entre otros, lecturas de medidores, designaciones de uso final del inquilino, elevación de la propiedad, código de territorio de referencia y descuentos médicos o de bajos ingresos para inquilinos. El propietario del parque de casas rodantes también es responsable de confirmar que la medición del inquilino sea precisa. Después de verificar esos elementos, somos responsables de responder las preguntas del inquilino sobre los cronogramas de tarifas y cómo se calcula la factura. Si no hay una resolución que siga este procedimiento, informamos al inquilino que se puede presentar una queja a la Sucursal de Asuntos del Consumidor de la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC).

Si tiene preguntas, llámenos al916-375-5094entre las 7 a. m. y las 3 p. m., de lunes a viernes, o envíenos un correo electrónico a MHP@pge.com.

Por lo general, tardamos dos días hábiles en devolver la factura de un inquilino al propietario.

Sí, el número de cuenta/número de medidor se aplica a los medidores maestros en el parque de casas móviles. Si tiene un medidor eléctrico maestro y un medidor de gas maestro en sus instalaciones, ingrese el par de número de cuenta/medidor eléctrico o el par de número de cuenta/medidor de gas. Puede inscribirse para la facturación de gas y electricidad al mismo tiempo.

Debe solicitar dos facturas: una factura por cero a 33 días y una factura por 34 días hasta la fecha de finalización de la lectura.

PG&E proporciona a los propietarios de parques de casas móviles instrucciones sobre cómo asignar reembolsos o créditos a sus inquilinos submedidos. Los propietarios de parques de casas móviles que se suscriban al Servicio de cálculo de facturas de PG&E solicitarán y pagarán a PG&E para calcular los reembolsos o créditos aplicables de inquilinos resultantes de las órdenes de la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC). Los cálculos de reembolso o crédito del inquilino deben realizarse manualmente fuera del sistema de facturación de PG&E. El costo de proporcionar reembolsos manuales y cálculos de crédito se rastrea por separado y se factura directamente al propietario del parque de la casa móvil que selecciona este servicio adicional.

Sí, debe usar este servicio durante un mínimo de 12 meses.

Haga clic en el enlace Mi perfil. Puede actualizar su nombre, contraseña, pregunta de seguridad y la dirección de correo electrónico a la que se envían las facturas del inquilino. Su información actualizada entra en vigencia en su próximo inicio de sesión en el Servicio de cálculo de facturas de Mobile Home Park. 
 
Nota: Actualizar su información como se describió anteriormente no cambia su información de inicio de sesión de servicio al cliente en línea (CSOL). Si debe cambiar otra información, como la dirección de facturación a la que se envían nuestros cargos por servicio, debe volver a inscribirse completamente en el servicio.

Tiene un total máximo de dos horas para completar su sesión después de iniciar sesión. Si trabaja en una solicitud de facturación grande después de completar su inscripción, puede continuar agregando arrendatarios hasta el límite de dos horas. Si se acerca al límite de dos horas y no termina de agregar arrendatarios, cierre sesión, vuelva a iniciar sesión y luego reanude su trabajo. 
 
Tiene 60 minutos para ingresar las lecturas del medidor antes de enviarlas. Después de 60 minutos, su sesión se agota y podría perder todas las lecturas del medidor que ingresó. Puede enviar una lista parcial y continuar con las entradas. Si envía lecturas duplicadas, recibirá dos conjuntos de cálculos de facturas, pero no perderá ningún dato. 
 
Si envía lecturas del medidor a medida que se acerca al límite de dos horas, envíe lo que ha ingresado hasta ahora, cierre sesión, vuelva a iniciar sesión y luego continúe ingresando lecturas del medidor.

 Para crear un caso de CARE, llame a servicio al cliente al 1-800-743-5000 entre las 7 a. m. y las 7 p. m., de lunes a viernes, o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.