行動住宅區服務

您可以隨時為您的租用戶提交開始和結束的計量表讀數，前提是您的租用戶計費週期不超過 33 天。

無論我們計算租用戶的瓦斯費帳單、電費帳單或兩者，成本都是每個租用戶 0.27 美元。如果您在提交計算帳單的請求後發現錯誤，您可以更正錯誤並重新提交新請求，我們必須重新計算的每份租戶帳單費用為 0.27 美元。我們將透過郵寄方式向您寄送我們服務的發票。

在您註冊服務期間，您必須提供有關您行動住宅公園位置的特定資料，包括物業地址、基線區域和海拔高度。然後，您輸入租戶的特定資訊，包括他們是否為全電力客戶、任何醫療基準或低收入折扣以及他們的電錶讀數。根據此資訊，我們使用 E-1 或 G-1 費率表計算他們的帳單。

氣體的熱含量取決於我們輸送氣體的壓力。我們輸送氣體的絕對壓力取決於我們供應至您物業的海拔高度。我們需要您物業的高度才能正確計算租戶的瓦斯費。您可以從地形圖、郡記錄或財產契據中確定您的海拔高度。

行動房屋園區業主有責任確保提供給我們的資料正確無誤。此資訊包括但不限於儀表讀數、租用戶最終用途名稱、財產提升、基線區域代碼和租用戶醫療或低收入折扣。行動房屋園區業主還負責確認租戶計量的準確性。確認這些項目後，我們有責任回答承租人有關費率表和帳單計算方式的問題。如果沒有按照此程序解決，我們會通知承租人可以向加州公共事業委員會 （CPUC） 的消費者事務部提出投訴。

如果您有疑問，請於週一至週五上午 7 時至下午 3 時致電 916-375-5094，或發送電子郵件至 MHP@pge.com。

我們通常需要兩個工作日將租用戶的帳單退還給業主。

是的，帳號/公尺號碼適用於行動住宅公園的主儀表。若您的場所有主電錶和主燃氣錶，請輸入電帳戶/儀表號碼配對或燃氣帳戶/儀表號碼配對。您可以同時登記汽油和電費帳單。

您必須要求兩份帳單：一份為零至 33 天的帳單，另一份為 34 天的帳單，直到讀取結束日期為止。

PG&E 向行動住宅園區業主提供有關如何將退款或抵用額度分配給其子計量租客的說明。訂購 PG&E 帳單計算服務的行動住宅園區業主應要求並支付 PG&E，以計算適用的租用戶退款或由加州公用事業委員會 （CPUC） 訂單產生的信用額度。租用戶退款或信用計算必須在 PG&E 計費系統之外手動執行。提供手動退款和信用計算的費用將分開追蹤，並直接向選擇此附加服務的行動住宅園區所有者收取。

是的，您必須使用本服務至少 12 個月。

按一下我的設定檔連結。您可以更新您的姓名、密碼、安全性問題和用戶帳單寄送的電子郵件地址。您更新的資訊在您下次登入 Mobile Home Park Bill 計算服務時生效。 
 
注意：如前所述更新您的資訊並不會變更您的線上客戶服務 （CSOL） 登入資訊。如果您必須變更其他資訊，例如我們寄送服務費用的帳單地址，您必須完全重新註冊服務。

在您登入後，您最多有兩小時的時間可以完成您的課程。如果您在完成註冊後處理一個大型計費請求，您可以繼續新增最多兩小時的租用戶。如果您接近兩小時的限制，但尚未完成新增用戶，請登出，重新登入，然後繼續工作。 
 
您有 60 分鐘的時間在提交血糖機讀值之前輸入血糖機讀值。60 分鐘後，您的工作階段逾時，您可能會遺失所有已輸入的血糖機讀數。您可以提交部分清單並繼續輸入。如果您提交重複的讀數，您將收到兩組帳單計算，但不會遺失任何資料。 
 
如果您在接近兩小時限制時提交儀表讀數，請提交您目前輸入的讀數，登出，重新登入，然後繼續輸入儀表讀數。

 若要建立 CARE 個案，請於週一至週五上午 7 點至晚上 7 點之間致電 1-800-743-5000 聯絡客戶服務部，或傳送電子郵件至 CAREandFERA@pge.com。