خدمات الحديقة المنزلية المتنقلة

يمكنك إرسال قراءات عداد البدء والانتهاء للمستأجرين في أي وقت، طالما أن فترة فوترة المستأجر لا تتجاوز 33 يومًا.

تبلغ التكلفة 0.27 دولار لكل مستأجر، سواء كنا نحسب فاتورة الغاز أو فاتورة الكهرباء أو كليهما للمستأجر. إذا اكتشفت خطأ بعد إرسال طلب لحساب فاتورة، فيمكنك تصحيح الخطأ وإعادة إرسال طلب جديد بتكلفة 0.27 دولار لكل فاتورة مستأجر يجب علينا إعادة حسابها. سنرسل لك فاتورة عن طريق البريد لخدماتنا.

أثناء تسجيلك في الخدمة، يجب عليك تقديم بيانات محددة حول موقع متنزهك المنزلي المتنقل، بما في ذلك عنوان العقار، والمنطقة الأساسية، والارتفاع. بعد ذلك، تقوم بإدخال المعلومات الخاصة بالمستأجرين، بما في ذلك ما إذا كانوا عملاء كهرباء بالكامل، وأي خصومات طبية أساسية أو خصومات منخفضة الدخل وقراءات العداد الخاصة بهم. من هذه المعلومات، نحسب فواتيرهم باستخدام جدول أسعار E-1 أو G-1.

يعتمد المحتوى الحراري للغاز على الضغط الذي نوصله عنده. يعتمد الضغط المطلق الذي نوصل به الغاز على الارتفاع الذي نمد به ممتلكاتك. نحتاج إلى ارتفاع عقارك لحساب فواتير الغاز الخاصة بالمستأجرين بشكل صحيح. يمكنك تحديد ارتفاعك من الخرائط الطبوغرافية أو سجلات المقاطعة أو سندات الملكية.

يتحمل مالك الحديقة المنزلية المتنقلة مسؤولية ضمان دقة البيانات المقدمة لنا. وتشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، قراءات العداد، وتسميات الاستخدام النهائي للمستأجر، وارتفاع الممتلكات، ورمز المنطقة الأساسية، والخصومات الطبية أو منخفضة الدخل للمستأجر. كما يتحمل مالك الحديقة المنزلية المتنقلة مسؤولية تأكيد دقة قياس المستأجر. بعد التحقق من هذه العناصر، نتحمل مسؤولية الإجابة عن أسئلة المستأجر حول جداول الأسعار وكيفية حساب الفاتورة. إذا لم يتم اتخاذ أي قرار باتباع هذا الإجراء، فإننا نبلغ المستأجر بأنه يمكن تقديم شكوى إلى فرع شؤون المستهلك التابع للجنة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC).

إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بنا على916-375-5094بين الساعة 7 صباحًا و3 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة، أو أرسل إلينا رسالة بريد إلكتروني علىMHP@pge.com.

عادةً ما نستغرق يومي عمل لإعادة فاتورة المستأجر إلى المالك.

نعم، ينطبق رقم الحساب/رقم المقياس على العدادات الرئيسية في الحديقة المنزلية المتنقلة. إذا كان لديك عداد كهربائي رئيسي وعداد غاز رئيسي في مقر عملك، فأدخل إما زوج أرقام الحساب الكهربائي/المتر أو زوج أرقام حساب الغاز/المتر. يمكنك التسجيل في فواتير الغاز والكهرباء في نفس الوقت.

يجب عليك طلب فاتورتين: فاتورة واحدة لمدة تتراوح من صفر إلى 33 يومًا وفاتورة واحدة لمدة 34 يومًا حتى تاريخ القراءة النهائية.

تزود شركة PG&E مالكي المتنزهات المنزلية المتنقلة بتعليمات حول كيفية تخصيص مبالغ مستردة أو أرصدة لمستأجريهم الذين لا يخضعون للمقاييس الفرعية. يجب على مالكي المتنزهات المنزلية المتنقلة المشتركين في خدمة حساب فاتورة PG&E أن يطلبوا ويدفعوا لشركة PG&E لحساب مبالغ المستأجرين أو الائتمانات المعمول بها الناتجة عن أوامر لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC). يجب إجراء عمليات استرداد أموال المستأجر أو حسابات الائتمان يدويًا خارج نظام الفوترة لدى PG&E. يتم تتبع تكلفة تقديم الاسترداد اليدوي وحسابات الائتمان بشكل منفصل وفوترة ذلك مباشرةً إلى مالك الحديقة المنزلية المتنقلة الذي يختار هذه الخدمة الإضافية.

نعم، مطلوب منك استخدام هذه الخدمة لمدة 12 شهرًا على الأقل.

انقر فوق رابط ملفي التعريفي. يمكنك تحديث اسمك وكلمة المرور وسؤال الأمان وعنوان البريد الإلكتروني الذي يتم إرسال فواتير المستأجر إليه. تسري معلوماتك المحدثة عند تسجيل دخولك التالي إلى خدمة حساب فاتورة منزل متنقل. 
 
ملاحظة: تحديث معلوماتك كما هو موضح سابقًا لا يغير معلومات تسجيل الدخول إلى خدمة العملاء عبر الإنترنت (CSOL). إذا كان يجب عليك تغيير معلومات أخرى، مثل عنوان إرسال الفواتير حيث يتم إرسال رسوم الخدمة الخاصة بنا، فيجب عليك إعادة التسجيل بالكامل في الخدمة.

لديك ساعتان كحد أقصى لإكمال جلستك بعد تسجيل الدخول. إذا كنت تعمل على طلب فوترة كبير بعد إكمال تسجيلك، يمكنك الاستمرار في إضافة مستأجرين حتى الحد الأقصى لمدة ساعتين. إذا اقتربت من حد الساعتين ولم تنتهِ من إضافة مستأجرين، فقم بتسجيل الخروج، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى ثم استأنف عملك. 
 
لديك 60 دقيقة لإدخال قراءات المقياس قبل إرسالها. بعد 60 دقيقة، تنتهي مهلة جلستك، وقد تفقد كل قراءات المقياس التي أدخلتها. يمكنك إرسال قائمة جزئية ومتابعة الإدخالات. إذا أرسلت قراءات مكررة، فستتلقى مجموعتين من حسابات الفواتير، ولكنك لا تفقد أي بيانات. 
 
إذا أرسلت قراءات العداد عند اقترابك من حد الساعتين، فأرسل ما أدخلته حتى الآن، وسجل الخروج، وسجل الدخول مرة أخرى، ثم تابع إدخال قراءات العداد.

 لإنشاء حالة CARE، اتصل بخدمة العملاء على الرقم 1-800-743-5000 بين الساعة 7 صباحًا والساعة 7 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com.