Serviços de parque residencial móvel

Pode enviar as leituras do medidor inicial e final para os seus arrendatários a qualquer momento, desde que o seu período de faturação do arrendatário não exceda 33 dias.

O custo é de $0,27 por inquilino, quer calculemos uma conta de gás, uma conta de eletricidade ou ambos para o inquilino. Se descobrir um erro depois de enviar um pedido para calcular uma conta, pode corrigir o erro e reenviar um novo pedido a um custo de 0,27 dólares por cada conta de inquilino que temos de recalcular. Enviar-lhe-emos uma fatura pelos nossos serviços por correio.

Durante a sua inscrição no serviço, tem de fornecer dados específicos sobre a localização do seu parque residencial móvel, incluindo o endereço da propriedade, o território de referência e a elevação. Em seguida, introduz as informações específicas dos seus inquilinos, incluindo se são clientes totalmente elétricos, quaisquer descontos médicos de base ou de baixo rendimento e as respetivas leituras de contadores. A partir destas informações, calculamos as suas contas utilizando a nossa tabela de tarifas E-1 ou G-1.

O teor de calor do gás depende da pressão a que o fornecemos. A pressão absoluta na qual fornecemos o gás depende da altitude na qual o fornecemos à sua propriedade. Precisamos da altitude da sua propriedade para calcular corretamente as contas de gás dos seus inquilinos. Pode determinar a sua elevação a partir de mapas topográficos, registos distritais ou escrituras de propriedade.

O proprietário do parque de autocaravanas é responsável por garantir a precisão dos dados que nos são fornecidos. Estas informações incluem, mas não se limitam a, leituras de contadores, designações de utilização final de arrendatários, elevação de propriedades, código de território de referência e descontos médicos ou de baixos rendimentos de arrendatários. O proprietário do parque de caravanas também é responsável por confirmar que a medição do inquilino é precisa. Após a verificação desses itens, somos responsáveis por responder a perguntas dos inquilinos sobre as tabelas de tarifas e como a conta é calculada. Se não houver resolução a seguir a este procedimento, informamos o inquilino de que pode ser submetida uma reclamação à Sucursal de Assuntos do Consumidor da California Public Utilities Commission (CPUC).

Se tiver dúvidas, ligue-nos para o número916-375-5094entre as 7h e as 15h, de segunda a sexta-feira, ou envie-nos um e-mail para MHP@pge.com.

Normalmente, demoramos dois dias úteis a devolver a conta de um inquilino ao proprietário.

Sim, o número de conta/número de conta aplica-se aos contadores principais no parque de autocaravanas. Se tiver um medidor elétrico principal e um medidor de gás principal nas suas instalações, introduza o par de conta elétrica/número de medidor ou o par de conta de gás/número de medidor. Pode inscrever-se para facturação de gás e electricidade ao mesmo tempo.

Tem de solicitar duas contas: uma para zero a 33 dias e uma para 34 dias até à data de leitura final.

A PG&E fornece aos proprietários de parques de casas móveis instruções sobre como atribuir reembolsos ou créditos aos seus inquilinos submedidos. Os proprietários de parques de residências móveis que subscrevam o Serviço de Cálculo de Faturas da PG&E devem solicitar e pagar à PG&E para calcular os reembolsos ou créditos de inquilinos aplicáveis resultantes de encomendas da Comissão de Serviços Públicos da Califórnia (CPUC). Os cálculos de reembolso ou crédito do locatário devem ser realizados manualmente fora do sistema de cobrança da PG&E. O custo de fornecer reembolso manual e cálculos de crédito é monitorizado separadamente e faturado diretamente ao proprietário do parque móvel selecionando este serviço adicional.

Sim, tem de utilizar este serviço durante um período mínimo de 12 meses.

Clique na ligação O meu perfil. Pode atualizar o seu nome, palavra-passe, pergunta de segurança e o endereço de e-mail para o qual as contas de inquilino são enviadas. As suas informações atualizadas entram em vigor no seu próximo início de sessão no Mobile Home Park Bill Calculation Service. 
 
Nota: atualizar as suas informações conforme descrito anteriormente não altera as informações de início de sessão do serviço de apoio ao cliente online (CSOL). Se você precisar alterar outras informações, como o endereço de cobrança para onde nossas taxas de serviço são enviadas, você deve se inscrever completamente no serviço.

Tem um total máximo de duas horas para concluir a sua sessão depois de iniciar sessão. Se trabalhar num grande pedido de faturação depois de concluir a sua inscrição, pode continuar a adicionar inquilinos até ao limite de duas horas. Se se aproximar do limite de duas horas e não tiver terminado de adicionar inquilinos, termine a sessão, volte a iniciar sessão e retome o seu trabalho. 
 
Tem 60 minutos para introduzir as leituras do medidor antes de as enviar. Após 60 minutos, a sua sessão expira e pode perder todas as leituras do medidor que introduziu. Pode enviar uma lista parcial e continuar com as entradas. Se enviar leituras duplicadas, recebe dois conjuntos de cálculos de faturas, mas não perde quaisquer dados. 
 
Se enviar leituras do medidor à medida que se aproxima do limite de duas horas, envie o que introduziu até agora, termine sessão, inicie sessão novamente e continue a introduzir leituras do medidor.

 Para criar um caso CARE, contacte o serviço de apoio ao cliente através do número 1-800-743-5000 entre as 7h00 e as 19h00, de segunda a sexta-feira, ou envie um e-mail para CAREandFERA@pge.com.