Comprensión de los cortes por mantenimiento

  Por motivos privacidad, PG&E no publica los próximos cortes de energía por mantenimiento programados. Enviamos cartas e intentamos llamar. Si recibió un aviso de PG&E sobre un corte de energía por mantenimiento planificado, comuníquese con el coordinador local de cortes de energía planificados identificado o contáctenos al 1-800-743-5000.

PG&E a veces debe interrumpir temporalmente los servicios eléctricos para mantener los sistemas eléctricos que atiende. Este mantenimiento ayuda a mantener sus luces encendidas y nos permite proporcionar un servicio seguro y confiable.

Si recibió una alerta sobre un próximo corte de energía por mantenimiento eléctrico planificado, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Arrendadores o propietarios con inquilinos: Si algún inquilino recibe servicio eléctrico a través de un medidor común y la factura de PG&E está a su nombre, es su responsabilidad notificar a los inquilinos.
• Asociación de propietarios de vivienda o empresa de administración de la propiedad: El aviso que recibe es para alertar sobre el corte planificado que afectará a uno o varios de sus medidores. Todos los clientes de PG&E afectados que vivan cerca de este corte planificado recibirán un aviso por separado.
• Clientes: Es posible que ocurra la cancelación del trabajo a último momento sin previo aviso a usted. Esto solo sucedería debido a condiciones climáticas inseguras o una emergencia imprevista. En tal caso, su interrupción planificada se reprogramará y se le proporcionará un nuevo aviso en una fecha posterior.

AVISO SOBRE GENERADORES: A menos que lo instale un electricista con licencia, los generadores portátiles o de reserva no deben conectarse a su panel de servicio eléctrico. Esto es para asegurar que la electricidad de su generador no se “retroalimente” accidentalmente de modo que energice las líneas eléctricas de PG&E y lesione a los empleados de servicios públicos. Para obtener más información, llámenos o visite pge.com/generator.

NO INSTALAR UN GENERADOR DE RESERVA DE MANERA SEGURA Y ADECUADA PODRÍA PONER EN PELIGRO A LOS EMPLEADOS DE SERVICIOS PÚBLICOS, AL PÚBLICO, A USTED Y A SU PROPIEDAD..

Prepárese para un corte de energía planificado

Aquí hay algunas recomendaciones para ayudar a minimizar cualquier inconveniente para usted durante un corte de energía eléctrica:

• Si depende de dispositivos de soporte vital, tenga en cuenta lo siguiente: 
  • Instale una fuente de alimentación ininterrumpida en el equipo de soporte vital necesario.
    
  • Obtenga pequeños tanques de oxígeno portátiles como respaldo.
  • Encuentre un refugio alternativo en un lugar no afectado por el corte de energía eléctrica.
• Agua: Si su suministro de agua se proporciona desde una bomba, es probable que no pueda acceder al agua durante el corte de energía eléctrica. Es posible que desee tener agua embotellada disponible.
• Las computadoras y otros equipos electrónicos son sensibles a los cortes de energía eléctrica. Recomendamos desenchufar este equipo antes de que comience el corte. Considere instalar un protector de sobrecarga en equipos sensibles.
• Mantenga la batería de su teléfono celular cargada. Los teléfonos inalámbricos no funcionarán durante un corte de energía eléctrica.
• Las puertas de garaje automáticas requieren electricidad. Se recomienda que retire su vehículo antes de que comience el corte de energía eléctrica.
• Los sistemas de seguridad, relojes, temporizadores de riego y equipos similares probablemente requerirán un restablecimiento después de que termine el corte de energía eléctrica y se restablezca la energía.
• Tenga una linterna a batería con baterías nuevas disponibles.
• Seguridad alimentaria: Durante cualquier corte de energía eléctrica, mantenga las puertas de su refrigerador y congelador cerradas para ayudar a mantener los alimentos frescos. El Departamento de Agricultura de los EE, UU. establece que su congelador debe mantener los alimentos congelados durante al menos 24 horas, y que los alimentos refrigerados deben permanecer seguros hasta por cuatro horas. Si se espera que el corte de energía eléctrica dure más tiempo, debe tomar medidas adicionales ahora para prepararse. Esto incluye llenar algunas botellas de plástico vacías del tamaño de un litro con agua y separarlas, poniéndolas en el refrigerador el día del corte para mantener los alimentos frescos. Como siempre, antes de preparar o comer alimentos refrigerados o congelados, revíselos cuidadosamente para detectar signos de deterioro. Puede encontrar más información fsis.usda.gov.

Aunque hacemos todo lo posible para minimizar la duración del corte de energía eléctrica, prepárese para estar sin servicio eléctrico durante el tiempo indicado en la notificación que le enviamos.

Agradecemos enormemente su apoyo y paciencia.

Si tiene alguna otra pregunta relacionada con su próximo corte de energía eléctrica, puede llamar a nuestro Centro de Contacto al 1-800-743-5000.

Para preguntas generales sobre el servicio de PG&E, visite nuestro Centro de ayuda de PG&E.

Acceda a información sobre cortes de energía activos actuales

Encuentre cortes de electricidad en el territorio de servicio de PG&E. Vea o informe cortes. El mapa de cortes muestra los cortes por ciudad, condado o código postal con la siguiente información:

• Causa preliminar
• Estado
• Horario de inicio
• Hora de restablecimiento estimada

Otros recursos

• Manténgase informado. Visite recursos adicionales relacionados con cortes de energía

• Conozca cómo encontrar o informar un corte de energía

• Obtenga más información sobre los programas de reducción de carga. Visite el estado del sistema de la red de energía