ทําความเข้าใจเกี่ยวกับเหตุขัดข้องในการบํารุงรักษา

สําหรับความเป็นส่วนตัว PG&E จะไม่โพสต์การหยุดทํางานของการบํารุงรักษาตามกําหนดเวลาที่จะมาถึง เราส่งจดหมายและพยายามโทร หากคุณได้รับการแจ้งเตือนจาก PG&E ถึงเหตุไฟดับจากการบํารุงรักษาที่วางแผนไว้ โปรดติดต่อผู้ประสานงานเหตุไฟดับในท้องถิ่นที่ระบุหรือติดต่อเราที่ 1-800-743-5000

บางครั้ง PG&E ต้องระงับการให้บริการไฟฟ้าชั่วคราวเพื่อรักษาระบบไฟฟ้าที่ให้บริการ การบํารุงรักษานี้ช่วยให้ไฟของคุณเปิดอยู่และช่วยให้เราสามารถให้บริการที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้

หากคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับไฟฟ้าดับตามแผนที่กําลังจะเกิดขึ้น สิ่งสําคัญคือต้องทราบสิ่งต่อไปนี้:

• เจ้าของที่ดินหรือเจ้าของทรัพย์สินที่มีผู้เช่า (ต่างๆ): หากผู้เช่าได้รับบริการไฟฟ้าผ่านมิเตอร์ทั่วไปและใบเรียกเก็บเงินของ PG&E อยู่ในชื่อของคุณ ถือเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องแจ้งให้ผู้เช่าทราบ
• สมาคมเจ้าของบ้านหรือบริษัทจัดการทรัพย์สิน:ประกาศที่คุณได้รับคือแจ้งเตือนคุณถึงเหตุไฟฟ้าดับที่วางแผนไว้ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อมิเตอร์ของคุณอย่างน้อยหนึ่งเครื่อง ลูกค้าของ PG&E ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดที่อาศัยอยู่ในบริเวณใกล้เคียงกับเหตุไฟดับที่วางแผนไว้นี้จะได้รับการแจ้งเตือนแยกต่างหาก
• ลูกค้า: การยกเลิกงานในนาทีสุดท้ายโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบอาจเกิดขึ้นได้ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากสภาพอากาศที่ไม่ปลอดภัยหรือเหตุฉุกเฉินที่ไม่คาดคิดเท่านั้น ในกรณีดังกล่าว จะมีการกําหนดเวลาการดับไฟฟ้าตามแผนของท่านใหม่ และจะมีการแจ้งให้ท่านทราบในภายหลัง

ประกาศสําหรับเจเนอเรเตอร์: ไม่ควรเชื่อมต่อเครื่องกําเนิดไฟฟ้าสํารองหรือแบบพกพาที่มีใบอนุญาตเข้ากับแผงบริการไฟฟ้าของคุณ เว้นแต่จะติดตั้งโดยช่างไฟฟ้า สแตนด์บาย หรือเครื่องกําเนิดไฟฟ้าแบบพกพาที่ได้รับอนุญาต ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าไฟฟ้าจากเครื่องกําเนิดไฟฟ้าของคุณจะไม่ "ไหลกลับ" โดยไม่ได้ตั้งใจ เพื่อจ่ายพลังงานให้กับสายไฟของ PG&E และทําให้พนักงานสาธารณูปโภคได้รับบาดเจ็บ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดโทรหาเราหรือไปที่ pge.com/generator

การไม่ติดตั้งเครื่องกําเนิดไฟฟ้าสํารองอย่างปลอดภัยและเหมาะสมอาจเป็นอันตรายต่อพนักงานสาธารณูปโภค สาธารณะ คุณและทรัพย์สินของคุณ

เตรียมพร้อมสําหรับการดับไฟฟ้าที่วางแผนไว้

ต่อไปนี้คือคําแนะนําบางประการที่ช่วยลดความไม่สะดวกใด ๆ สําหรับคุณในระหว่างที่ไฟฟ้าดับ:

• หากคุณพึ่งพาอุปกรณ์ช่วยชีวิต ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้: 
  • ติดตั้งแหล่งจ่ายไฟสํารองบนอุปกรณ์ช่วยชีวิตที่จําเป็น
    
  • รับถังออกซิเจนขนาดเล็กแบบพกพาเป็นสํารอง
  • ค้นหาที่พักพิงสํารองในสถานที่ที่ไม่ได้รับผลกระทบจากไฟฟ้าดับ
• น้ํา: หากมีการจัดหาน้ําจากปั๊ม คุณจะไม่สามารถเข้าถึงน้ําได้ในระหว่างที่ไฟฟ้าดับ คุณอาจต้องการมีน้ําดื่มบรรจุขวด
• คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไฟฟ้าอื่น ๆ ไวต่อไฟฟ้าดับ เราขอแนะนําให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์นี้ก่อนไฟดับจะเริ่มขึ้น พิจารณาติดตั้งอุปกรณ์ป้องกันไฟกระชากบนอุปกรณ์ที่มีความละเอียดอ่อน
• ชาร์จแบตเตอรี่โทรศัพท์มือถือของคุณไว้ตลอดเวลาโทรศัพท์ไร้สายจะไม่ทํางานในระหว่างที่ไฟฟ้าดับ
• ประตูโรงรถอัตโนมัติต้องใช้ไฟฟ้า ขอแนะนําให้คุณถอดรถออกก่อนที่ไฟฟ้าดับจะเริ่มขึ้น
• ระบบรักษาความปลอดภัย นาฬิกา นาฬิกา ระบบชลประทาน และอุปกรณ์ที่คล้ายกัน อาจต้องรีเซ็ตหลังจากไฟฟ้าดับและกลับมาจ่ายกระแสไฟฟ้าอีกครั้ง
• เตรียมไฟแฟลชจากแบตเตอรี่พร้อมแบตเตอรี่ใหม่ไว้ให้พร้อม
• ความปลอดภัยของอาหาร: ในระหว่างที่ไฟฟ้าดับ ให้ปิดประตูตู้เย็นและตู้แช่แข็งไว้เพื่อช่วยให้อาหารสดอยู่เสมอ กระทรวงเกษตรของสหรัฐอเมริการะบุว่าตู้แช่แข็งของคุณควรเก็บอาหารแช่แข็งไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง และอาหารแช่เย็นควรปลอดภัยเป็นเวลาสูงสุดสี่ชั่วโมง หากคาดว่าไฟฟ้าดับจะใช้งานได้นานขึ้น คุณควรใช้มาตรการเพิ่มเติมเพื่อเตรียมพร้อม ซึ่งรวมถึงการเติมน้ําลงในขวดพลาสติกขนาด ลิตรเปล่าสองสามขวดและปล่อยให้ขวดว่าง นําไปไว้ในตู้เย็นในวันที่ไฟดับเพื่อให้อาหารเย็นอยู่เสมอ เช่นเคย ก่อนที่คุณจะเตรียมหรือรับประทานอาหารที่แช่เย็นหรือแช่แข็ง ให้ตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อหาสัญญาณของการเน่าเสีย สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ fsis.usda.gov

แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อลดระยะเวลาการดับไฟฟ้า แต่โปรดเตรียมพร้อมที่จะปราศจากบริการด้านไฟฟ้าในช่วงเวลาที่ระบุไว้ในการแจ้งเตือนที่เราส่งถึงคุณ

เราขอขอบคุณอย่างยิ่งสําหรับการสนับสนุนของคุณและขอขอบคุณสําหรับความอดทนของคุณ

สําหรับคําถามอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับไฟฟ้าดับที่กําลังจะเกิดขึ้น คุณสามารถโทรติดต่อศูนย์บริการติดต่อของเราได้ที่ 1-800-743-5000

สําหรับคําถามทั่วไปเกี่ยวกับบริการ PG&E โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ PG&E ของเรา

เข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับไฟดับที่กําลังทํางานอยู่

ค้นหาไฟฟ้าดับในเขตบริการของ PG&E ดูหรือรายงานการดับไฟฟ้า แผนที่เมื่อกระแสไฟฟ้าขัดข้องจะแสดงการดับไฟฟ้าตามเมือง เคาน์ตี้ หรือรหัสไปรษณีย์ พร้อมด้วยข้อมูลต่อไปนี้:

• สาเหตุเบื้องต้น
• สถานะ
• เวลาเริ่มต้น
• การเปิดระบบไฟฟ้าตามปกติโดยประมาณ

ทรัพยากรอื่น ๆ

• รับทราบข้อมูลอยู่เสมอ เยี่ยมชมแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาวะไฟฟ้าดับ

• เรียนรู้วิธีค้นหาหรือรายงานเหตุไฟฟ้าดับ

• เรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรมการลดโหลด เยี่ยมชมสถานะกริดของระบบพลังงาน