Hiểu rõ tình trạng mất điện do bảo trì

Để đảm bảo quyền riêng tư, PG&E không đăng sự cố ngừng hoạt động bảo trì theo lịch sắp tới. Chúng tôi gửi thư và cố gắng gọi. Nếu quý vị nhận được thông báo từ PG&E về việc ngừng hoạt động bảo trì theo kế hoạch, vui lòng liên hệ với điều phối viên ngừng hoạt động theo kế hoạch tại địa phương được xác định hoặc liên hệ với chúng tôi theo số1-800-743-5000.

PG&E đôi khi phải tạm thời ngừng các dịch vụ điện để duy trì các hệ thống điện phục vụ. Bảo trì này giúp giữ cho đèn của bạn luôn sáng và cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ an toàn và đáng tin cậy.

Nếu bạn nhận được cảnh báo về sự cố mất điện do bảo trì điện theo kế hoạch sắp tới, điều quan trọng cần lưu ý là:

• Chủ nhà hoặc chủ sở hữu bất động sản có (những) người thuê nhà: Nếu bất kỳ người thuê nào nhận được dịch vụ điện thông qua đồng hồ thông thường và hóa đơn PG&E là tên của quý vị, quý vị có trách nhiệm thông báo cho (các) người thuê.
• Hiệp hội Chủ nhà hoặc công ty quản lý tài sản:Thông báo bạn nhận được là để cảnh báo bạn về sự cố mất điện theo kế hoạch sẽ ảnh hưởng đến một hoặc nhiều đồng hồ đo của bạn. Tất cả các khách hàng bị ảnh hưởng của PG&E sống trong vùng lân cận của sự cố mất điện theo kế hoạch này sẽ nhận được một thông báo riêng.
• Khách hàng: Có thể hủy bỏ công việc vào phút cuối mà không cần thông báo cho bạn. Điều này sẽ chỉ xảy ra do điều kiện thời tiết không an toàn hoặc trường hợp khẩn cấp không lường trước được. Trong trường hợp như vậy, sự cố mất điện theo kế hoạch của bạn sẽ được lên lịch lại và một thông báo mới sẽ được cung cấp cho bạn vào một ngày sau đó.

THÔNG BÁO CỦA NHÀ SẢN XUẤT: Trừ khi được lắp đặt bởi thợ điện có giấy phép, không được kết nối máy phát điện dự phòng hoặc di động với bảng điều khiển dịch vụ điện của bạn. Điều này là để đảm bảo rằng điện từ máy phát điện của bạn không vô tình “phản hồi” để cấp điện cho đường dây điện của PG&E và gây thương tích cho nhân viên tiện ích. Để biết thêm thông tin, hãy gọi cho chúng tôi hoặc truy cập pge.com/generator.

VIỆC KHÔNG LẮP ĐẶT MÁY PHÁT ĐIỆN DỰ PHÒNG MỘT CÁCH AN TOÀN VÀ ĐÚNG CÁCH CÓ THỂ GÂY NGUY HIỂM CHO NHÂN VIÊN TIỆN ÍCH, CÔNG CHÚNG, BẠN VÀ TÀI SẢN CỦA BẠN.

Chuẩn bị cho sự cố mất điện theo kế hoạch

Dưới đây là một số khuyến nghị để giúp giảm thiểu bất kỳ sự bất tiện nào cho quý vị trong thời gian mất điện:

• Nếu quý vị dựa vàocác thiết bị hỗ trợ sự sống, hãy cân nhắc những điều sau: 
  • Lắp đặt Nguồn điện Liên tục trên thiết bị hỗ trợ sự sống cần thiết.
    
  • Lấy các bình oxy di động nhỏ để dự phòng.
  • Tìm nơi trú ẩn thay thế tại một địa điểm không bị ảnh hưởng bởi mất điện.
• Nước: Nếu nguồn cấp nước của bạn được cung cấp từ máy bơm, bạn có thể sẽ không thể tiếp cận nguồn nước trong thời gian mất điện. Quý vị có thể muốn có sẵn nước đóng chai.
• Máy tính và các thiết bị điện tử khác nhạy cảm với mất điện. Chúng tôi khuyên bạn nên rút phích cắm thiết bị này trước khi bắt đầu ngắt điện. Cân nhắc lắp đặt bộ bảo vệ chống tăng áp trên thiết bị nhạy cảm.
• Giữ pin điện thoại di động của bạn được sạc.Điện thoại không dây sẽ không hoạt động trong thời gian mất điện.
• Cửa gara tự động cần điện. Bạn nên tháo xe trước khi mất điện.
• Hệ thống an ninh, đồng hồ, bộ hẹn giờ tưới tiêu và các thiết bị tương tự có thể sẽ yêu cầu thiết lập lại sau khi mất điện và nguồn điện của bạn được khôi phục.
• Có đèn pin chạy bằng pin với pin mới.
• An toàn thực phẩm: Trong bất kỳ lần mất điện nào, hãy đóng cửa tủ lạnh và tủ đông để giữ cho thực phẩm luôn tươi mới. Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ tuyên bố rằng tủ đông của bạn nên giữ đông lạnh thực phẩm trong ít nhất 24 giờ và thực phẩm làm lạnh nên giữ an toàn trong tối đa bốn giờ. Nếu mất điện dự kiến kéo dài hơn, bạn nên thực hiện các biện pháp bổ sung ngay bây giờ để chuẩn bị. Điều này bao gồm đổ nước vào một vài chai nhựa rỗng có kích thước bằng lít và giải phóng chúng, cho chúng vào tủ lạnh vào ngày mất điện để giữ cho thực phẩm mát mẻ. Như mọi khi, trước khi bạn chuẩn bị hoặc ăn thức ăn đã được làm lạnh hoặc đông lạnh, hãy kiểm tra cẩn thận xem có dấu hiệu hư hỏng hay không. Bạn có thể tìm thêm thông tin tạifsis.usda.gov.

Mặc dù chúng tôi cố gắng hết sức để giảm thiểu thời gian mất điện, vui lòng chuẩn bị sẵn sàng để không có dịch vụ điện trong thời gian được nêu trong thông báo chúng tôi đã gửi cho quý vị.

Chúng tôi đánh giá rất cao sự hỗ trợ của bạn và cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác liên quan đến sự cố mất điện sắp tới của quý vị, quý vị có thể gọi cho Trung tâm Liên hệ của chúng tôi theo số1-800-743-5000.

Đối với các câu hỏi chung về dịch vụ PG&E, hãy truy cập Trung tâm Trợ giúp PG&E của chúng tôi.

Truy cập thông tin về sự cố mất điện hiện tại

Tìm sự cố mất điện trong khu vực dịch vụ của PG&E. Xem hoặc báo cáo sự cố mất điện . Bản đồ mất điện hiển thị tình trạng mất điện theo thành phố, quận hoặc mã zip với các thông tin sau:

• Nguyên nhân sơ bộ
• Trạng thái
• Thời gian bắt đầu
• Thời gian khôi phục dự kiến

Các nguồn lực khác

• Luôn cập nhật thông tin. Truy cập các tài nguyên bổ sung liên quan đến mất điện

• Tìm hiểu cách tìm hoặc báo cáo sự cố mất điện

• Tìm hiểu về các chương trình giảm tải. Truy cập trạng thái lưới hệ thống năng lượng