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Como titular de una cuenta, recibirá automáticamente alertas sobre posibles interrupciones que puedan afectar su dirección de servicio. Enviamos estas alertas por mensaje de texto las 24 horas del día, a menos que configure una preferencia de hora para recibirlas (consulte “Establecer preferencias para alertas de cortes” a continuación).
| Tipo de alerta | Recibirá esto... | Propósito |
|---|---|---|
| Posible corte | De 5 a 10 minutos después de que identifiquemos una posible interrupción del suministro eléctrico en su área | Le alerta sobre actividades en su área que pueden afectar su servicio y que PG&E está investigando activamente |
| Corte en su área | De 20 a 30 minutos después de que sepamos sobre una interrupción del suministro eléctrico en su área | Proporciona una estimación de cuándo esperamos que vuelva a encender su energía |
| Actualización de corte | Según sea necesario, durante el corte | Proporciona tiempos de restauración estimados actualizados |
| Suministro de energía restablecido | Después de que la energía vuelva a encenderse en su área | Le avisa que se ha restablecido el suministro eléctrico
Si determinamos la causa de la interrupción, se incluirá en la alerta |
| Tipo de alerta |
|---|
| Posible corte |
| Recibirá esto... |
| De 5 a 10 minutos después de que identifiquemos una posible interrupción del suministro eléctrico en su área |
| Propósito |
| Le alerta sobre actividades en su área que pueden afectar su servicio y que PG&E está investigando activamente |
| Tipo de alerta |
|---|
| Corte en su área |
| Recibirá esto... |
| De 20 a 30 minutos después de que sepamos sobre una interrupción del suministro eléctrico en su área |
| Propósito |
| Proporciona una estimación de cuándo esperamos que vuelva a encender su energía |
| Tipo de alerta |
|---|
| Actualización de corte |
| Recibirá esto... |
| Según sea necesario, durante el corte |
| Propósito |
| Proporciona tiempos de restauración estimados actualizados |
| Tipo de alerta |
|---|
| Suministro de energía restablecido |
| Recibirá esto... |
| Después de que la energía vuelva a encenderse en su área |
| Propósito |
| Le avisa que se ha restablecido el suministro eléctrico
Si determinamos la causa de la interrupción, se incluirá en la alerta |
Asegúrese de que tengamos su número de teléfono actual
Si tenemos su número de teléfono actual registrado:
A fin de establecer preferencias para cortes actuales o futuros:
Paso 1: Vaya al Centro de cortes de PG&E para buscar una dirección.
Paso 2: Si una interrupción está afectando la dirección, verá la opción "Obtener actualizaciones de interrupción". Haga clic en este enlace.
Paso 3: Ingrese el teléfono o correo electrónico donde desea recibir alertas.
Paso 4: Envíe su información de contacto.
Paso 1: Vaya aCentro de apagones de PG&E y seleccione "Ver mapa de apagones".
Paso 2: Haga clic en el icono de corte en el mapa.
Paso 3: En la ventana emergente, haga clic en el enlace "Obtener actualizaciones de cortes".
Paso 4: Ingrese su teléfono o correo electrónico.
Paso 5: Envíe su información de contacto.
Obtenga respuestas a preguntas comunes sobre alertas. PG&E podría actualizar las preguntas frecuentes sobre alertas en cualquier momento.
Si depende de la energía para una necesidad médica, podría ser elegible. Llamaremos, enviaremos un mensaje de texto y enviaremos un correo electrónico antes de una PSPS.
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